Ⅰ 天貓怎麼投訴商家舉報投訴賣家方法
天貓是一個綜合性的購物網站,對於商家不好的態度以及對產品感到不滿的話,都可以投訴商家,具體的操作方式如下:Ⅱ 在天貓上怎麼投訴賣家
1、點擊打開天貓商城的網頁,然後在網頁中登錄自己的天貓商城的賬號。登錄成功之後,進入到天貓商城。
2、進入到天貓商城以後,在天貓主頁的右下方找到「我」界面,然後再點擊進入到「我」。
3、點擊進入到「我」以後,在「我」中左上方找到「全部訂單」。找到以後,點擊打開「全部訂單」。
4、進入到「全部訂單」以後,在其中找到自己不滿意想要投訴的那個訂單。找到之後,點擊進入該訂單。
5、點擊進入該訂單以後,在訂單頁面中間位置找到「聯系賣家」和「客服電話」,然後點擊「客服電話」。
6、點擊了「客服電話」以後,撥打客服電話。然後把你的問題說給客服,如果客服不去解決,你就找到天貓的客服。
7、天貓客服在「我」界面的「設置」中,在「設置」頁面的最下面就是天貓客服,可以撥打天貓客服進行投訴。
Ⅲ 天貓投訴電話
天貓的投訴電話是9510211。
天貓原名淘寶商城,是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,宣稱13小時賣100億,創世界紀錄。
2018年11月26日,天貓升級為「大天貓」,形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊。2019年03月06日,蔣凡接替靖捷,任天貓總裁。
天貓的獨特優勢
1、天貓的商品從汽車、電腦到服飾、家居用品、家裝建材,分類齊全,還設置有網路游戲裝備交易區。
2、天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨,無需擔心買到的不合適,或者買到的東西和實際相差太大。
3、天貓賣家所賣物品都是接受買家的監督和淘寶的監督。
4、天貓賣家信用評價無負值,從0開始,最高為5,全面評價交易行為。
5、天貓賣家店鋪頁面自定義裝修,部分頁面裝修功能領先於普通店鋪和旺鋪。
6、天貓賣家產品展示功能採用flash技術。
7、天貓賣家全部採用商城認證,保證交易的信用。
Ⅳ 天貓怎麼投訴商家
天貓投訴商家方法有兩個。
1、網上投訴:若交易已經成功,您購買的商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,請您在交易成功的0-15天內,到「已買到的寶貝」中找到這筆交易,發起售後保障維權,保證您的權益。
操作流程如下圖所示:
第一步:進入「我的淘寶」,點擊"查看全部訂單";
2、直接打天貓投訴電話,400–8608-608說明投訴原因及訴求後,等待處理結果。
(4)手機天貓怎麼投訴賣家電話號碼擴展閱讀:
投訴是有期限的。投訴有效期為商品成交後的3-60天內,如果超出投訴有效期,系統將自動關閉該寶貝的投訴功能。
買家付款後,商家未履行特定承諾的,買家可在以下時限內投訴商家:投訴原因投訴發起時限發起路徑延遲發貨交易關閉後的15日,每筆交易只有一次投訴維權機會,如果投訴維權入口關閉,將無法再發起投訴維權。
參加資料來源:天貓商城-天貓幫助中心
Ⅳ 淘寶 天貓怎麼投訴
相信很多朋友有過這樣的遭遇:花錢買了一肚子不開心,花錢購物還生氣,怎麼想怎麼不值得。誰都想開開心心的花錢,當面對無良商家的時候,每個人都應該在法律允許的范圍內努力維護自己的合法權益。
如果是淘寶/天貓賣家遲遲不發貨,天貓商品除了退款還可以要求30%的賠償;如果淘寶/天貓賣家售假或虛假宣傳,除了退款之外還可以要求3倍最少500元的懲罰性賠款。如果買家購買的是食品可以要求賣家賠償商品原價的10倍金額最少1000元的懲罰性賠款。
那麼,如何投訴淘寶/天貓賣家呢?
1、首先你可以向官方平台投訴!
如果你使用的是淘寶電腦端,進入淘寶網首頁,點擊【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到你要投訴的訂單後,可以在訂單中間地方看到【退款/退貨、申請售後、投訴商家(賣家)】,你可以根據你的需要選擇。你還可以在【淘寶網】的菜單欄最右邊找到【聯系客服】,點擊裡面的【消費者客服】,可以進行自助查詢服務。
如果你使用的是手機淘寶app,你可以在【我的淘寶】-【必備工具】里,點擊【客服小蜜】,頁面中間或者下方都會有提示,例如【如何投訴賣家】,然後按照提示操作。如果遭遇欺詐,可以在【必備工具】里點擊右邊的【查看全部工具】,然後在【實用工具】里找到【安全中心】,然後根據提示操作(限定交易完成的60天內)。
當然你也可以直接撥打服務電話(經常忙碌),淘寶:0571 - 8815 8198、天貓:400 - 860 - 8608、支付寶:95188,糾紛投訴:9510211。
2、你還可以向12315工商部門投訴!
還有一個辦法屬於必殺技!你可以在淘寶賣家的資料里找到賣家的營業執照,看清楚上面的營業執照所在地的工商部門和賣家的公司名稱。然後你在微信小程序上搜索【12315】,使用12315消費者投訴舉報小程序向賣家所在地工商部門繼續投訴!目前工商對於投訴都是要求必須回復和處理的,看看賣家最後服不服!當然你也可以打電話(區號)12315,向賣家所在的工商管理部門直接電話投訴。
3、你還可以向我尋求幫助曝光無良賣家!
如果這些辦法都無效,你也可以把相關的資料發給我的新浪微博【羅百竹】的私信里。如果我覺得的確屬於欺詐,我來幫你曝光這些無良賣家!讓這些賣家也知道消費者不好欺負,讓他們也感受一下輿論的壓力!
Ⅵ 天貓投訴電話95338管用嗎
投訴天貓商家最有效的電話莫過於是「12315消費者熱線」,投訴天貓商家除了可以在天貓官方平台進行投訴外,還可以通過消費者協會的渠道進行投訴。
1、通過天貓官方網站進行問題投訴。在搜索引擎上搜索【天貓】官方網站點擊並打開,進入到【首頁】後,下拉至頁面最底部的【聯系我們】,進入此頁面,選擇【天貓消費者-在線咨詢】,登錄後就會跳轉至【阿里小蜜】聊天頁面,在對話框里輸入【轉人工】,又或者是點擊聊天頁面中的【召喚在線客服】,成功轉接人工客服後,描述遇到的問題就可以等待解決了。
2、在【天貓】APP進行投訴反饋。點擊並打開【天貓】官方app,登錄並進入主頁面,查找所要投訴的訂單,點擊進入此商品訂單,在訂單下方找到【投訴商家】並點擊,轉入到【申請投訴】頁面後,點擊相對應的【投訴問題】,接著【投訴原因、類型】等,最後補充上【投訴說明】就可以了。
3、致電天貓官方客服熱線進行投訴。撥打天貓消費者熱線「9510211」按照語音提示尋找人工客服投訴相關問題。
要是以上方案都嘗試無果的情況下,還可以選擇通過「消費者協會」進行反饋。
1、撥打消費者申訴舉報電話。
可以撥打【12315】進行申訴,但是需要加上投訴商家的所在地區或者是想要投訴的平台公司總部注冊所在地的城市區號,即【區號+12315】。平台人工客服工作時間:周一至周五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30,其他時間均不是人工受理。
2、通過消費者互聯網申訴平台進行問題反饋。
(1)打開搜索引擎搜索「全國12315平台」官方網站,點擊進入頁面後,點擊頁面右上方的【請登錄】選項進行用戶登錄;
(2)在登陸頁面填入賬號、密碼完成「登錄」,要是未注冊過賬號則要先注冊;
(3)成功登陸後返回到【首頁】找到並點擊【我要投訴】選項,進入投訴申請界面,閱讀投訴須知後就可以開始申訴;
(4)輸入要投訴的app主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等軟體/網站上填寫【所要投訴的軟體名】就能查詢全稱),並點擊右方的搜索選項;
(5)在搜索條件里找到所對應的企業,選擇企業跳轉到【消費者信息】頁面,根據提示填寫相關信息,按下【提交】選項,跳轉到【業務信息】頁面,輸入購買的商品或者服務內容和想要投訴的具體內容,再次確認後提交即可。
Ⅶ 淘寶商家投訴電話號碼是多少
淘寶上的投訴電話號碼分為淘寶投訴電話和天貓投訴電話,具體如下:
1、淘寶消費者投訴電話:9510211;0571-88158198。
2、淘寶商家投訴電話:0571-88157858。
3、天貓消費者投訴電話:9510211;400-860-8608。
4、天貓商家投訴電話:400-860-8608。
5、天貓國際投訴電話:400-843-2288。
一、淘寶訂單
1、投訴場景
發貨問題,賣家承諾未履行,惡意騷擾。
2、投訴條件
買家在訂單付款之後至交易完結15天內均可以發起投訴,交易完結是指訂單狀態為交易關閉或交易成功。
二、天貓訂單
1、投訴場景
發貨問題,賣家承諾未履行,惡意騷擾。
2.、投訴條件
買家在訂單付款之後至交易完結15天內均可以發起投訴,交易完結是指訂單狀態為交易關閉或交易成功。
Ⅷ 天貓怎麼投訴商家 淘寶舉報投訴賣家方法
天貓投訴商家最狠的方法通過12315進行投訴或舉報。如果正當權益收到了侵犯卻沒有人投訴,會助長不良商家的氣焰,尤其是那種店大欺客的商家。撥打12315電話之後,無論是需要投訴還是舉報,都要根據工作人員的提示回答問題,將事實理由以及自己的訴求說出來,同時還要提供自己的姓名,地址,電話號等詳細的聯系方式,以及天貓平台的名稱,地址和電話。
投訴商家的形式
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:
一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。
二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。
四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。
五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
Ⅸ 投訴淘寶商家最有效 的手機號是多少
1、可以撥打12300去工信部投訴淘寶店,淘寶店是最怕投訴電話的,特別的購買記錄信用比較良好的用戶,賣家被投訴時,可信度較高,容易被降權,在淘寶上被降權,意味著被搜索到的機會變少,因此也會大幅影響其銷量,所以撥打投訴電話是投訴淘寶店最狠的方法。
2、售後保障維權。首先我們要確定確實商品質量有問題,而其他原因,當交易成功15天之後,商品出現了質量問題,我們可以登錄淘寶,在已經購買的寶貝中找到申請售後的頁面,在消費者維權中心裡選擇申請售後,選擇「售後保障服務」維權,將證據准備好,這樣就客服就可以根據情況給出處理結果,一般是能夠退款的。
3、撥打淘寶投訴電話。淘寶賣家的投訴電話是:0571-88158198;天貓商家的投訴電話是400-860-8608。在撥打電話之後,我們就可以需求在線客服的幫助,將自己遇到的困難提交給客服,這樣客服就會根據情況來處理問題,大多數時候,我們都可以獲得一個令我們非常滿意的結果。
Ⅹ 怎樣在手機天貓平台上投訴商家
一般天貓上面找到這個訂單,點擊以後,進入訂單詳情,那裡就會有一個投訴的按鈕。