❶ 天貓怎麼投訴商家
天貓投訴商家方法有兩個。
1、網上投訴:若交易已經成功,您購買的商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,請您在交易成功的0-15天內,到「已買到的寶貝」中找到這筆交易,發起售後保障維權,保證您的權益。
操作流程如下圖所示:
第一步:進入「我的淘寶」,點擊"查看全部訂單";
2、直接打天貓投訴電話,400–8608-608說明投訴原因及訴求後,等待處理結果。
(1)天貓怎麼投訴賣家電話擴展閱讀:
投訴是有期限的。投訴有效期為商品成交後的3-60天內,如果超出投訴有效期,系統將自動關閉該寶貝的投訴功能。
買家付款後,商家未履行特定承諾的,買家可在以下時限內投訴商家:投訴原因投訴發起時限發起路徑延遲發貨交易關閉後的15日,每筆交易只有一次投訴維權機會,如果投訴維權入口關閉,將無法再發起投訴維權。
參加資料來源:天貓商城-天貓幫助中心
❷ 淘寶 天貓怎麼投訴
相信很多朋友有過這樣的遭遇:花錢買了一肚子不開心,花錢購物還生氣,怎麼想怎麼不值得。誰都想開開心心的花錢,當面對無良商家的時候,每個人都應該在法律允許的范圍內努力維護自己的合法權益。
如果是淘寶/天貓賣家遲遲不發貨,天貓商品除了退款還可以要求30%的賠償;如果淘寶/天貓賣家售假或虛假宣傳,除了退款之外還可以要求3倍最少500元的懲罰性賠款。如果買家購買的是食品可以要求賣家賠償商品原價的10倍金額最少1000元的懲罰性賠款。
那麼,如何投訴淘寶/天貓賣家呢?
1、首先你可以向官方平台投訴!
如果你使用的是淘寶電腦端,進入淘寶網首頁,點擊【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到你要投訴的訂單後,可以在訂單中間地方看到【退款/退貨、申請售後、投訴商家(賣家)】,你可以根據你的需要選擇。你還可以在【淘寶網】的菜單欄最右邊找到【聯系客服】,點擊裡面的【消費者客服】,可以進行自助查詢服務。
如果你使用的是手機淘寶app,你可以在【我的淘寶】-【必備工具】里,點擊【客服小蜜】,頁面中間或者下方都會有提示,例如【如何投訴賣家】,然後按照提示操作。如果遭遇欺詐,可以在【必備工具】里點擊右邊的【查看全部工具】,然後在【實用工具】里找到【安全中心】,然後根據提示操作(限定交易完成的60天內)。
當然你也可以直接撥打服務電話(經常忙碌),淘寶:0571 - 8815 8198、天貓:400 - 860 - 8608、支付寶:95188,糾紛投訴:9510211。
2、你還可以向12315工商部門投訴!
還有一個辦法屬於必殺技!你可以在淘寶賣家的資料里找到賣家的營業執照,看清楚上面的營業執照所在地的工商部門和賣家的公司名稱。然後你在微信小程序上搜索【12315】,使用12315消費者投訴舉報小程序向賣家所在地工商部門繼續投訴!目前工商對於投訴都是要求必須回復和處理的,看看賣家最後服不服!當然你也可以打電話(區號)12315,向賣家所在的工商管理部門直接電話投訴。
3、你還可以向我尋求幫助曝光無良賣家!
如果這些辦法都無效,你也可以把相關的資料發給我的新浪微博【羅百竹】的私信里。如果我覺得的確屬於欺詐,我來幫你曝光這些無良賣家!讓這些賣家也知道消費者不好欺負,讓他們也感受一下輿論的壓力!
❸ 怎麼聯系天貓客服投訴賣家
天貓首頁右上角--網站導航--幫助中心--打開裡面可以舉報,投訴
❹ 天貓怎麼投訴商家
天貓投訴商傢具體做法如下:
1、首先在淘寶的首頁點擊「我的淘寶」。