家電行業的市場風險有哪些

『壹』 家電行業發展有哪些優勢和劣勢

參考前瞻 產業研究院《2016-2021年中國家電行業電商發展模式與企業投資決策分析報告》顯內示：
容優勢：
1、 3年內不需要大的資本支出，僅依靠之前的產能已足夠滿足需求，產能調節靈活。
2、 國內市場局面基本確定，新近企業基本沒有，可以發力海外，逐漸提高自有品牌減少貼牌產品。
3、 手握大把現金，基本沒有有息負債，可以開始在合適的價格回購公司股票。（目前海爾和美的已經進行。）國內市場上真拿的出真金白銀回購股票的公司也屬很少了。
劣勢：
1、 除了空調以外其他需求接近飽和，如果市佔率不能持續提高，營收和利潤有下滑的風險，不過中國這么大的市場，替換需求可能比大家想想的大的多。
2、 人工成本上升會導致成本提高，可以看到三巨頭早就開始打造機器人生產線，比其他企業有了先發優勢。
3、 原材料價格大幅上漲，目前就我個人看全球的需求進入了疲軟時期，目前還沒有大的革命出現導致需求大幅增長，在未來的幾年原材料價格會比較平穩。

『貳』 能給點建議謝謝

不要抄襲...感謝稍微

小家電市場風起雲涌，而且還賺錢，賺錢，不賺錢，但也不能兩全，這是由於巨大的產業，由於誘惑，但行業本身正面臨著「進入門檻」也有很多人在門，這樣就會有一個新的行業的小家電專賣店。本文試圖結合的市場經驗，小家電專賣店三，四級市場的生存與業界朋友做了一項研究。

競爭始終是企業所面臨的一個話題，哪一個哲學家曾經說過的一句話，「如果你祝福的朋友鼓勵他做一個企業家，因為在那裡他可以實現的，他的光榮與夢想生活，如果你恨一個人，你鼓勵他去當老闆，因為他將一整天，小心翼翼，如履薄冰，稍有不慎就會一敗塗地，無論他的站有高......尤其是在中國家電行業，特別是經過無數次的大浪淘沙，風暴過後，波洗滌逐步完善的大家電行業的洗牌和整合的行業，留下的機會很少的情況下，眾多家電企業都不約而同地目光投向了一個新的巨大的蛋糕 - - 小家電市場。因此，在這個新的土地，但也軍閥和涌動，正逐漸走向白熱化的競爭。

這種情況是非常典型的，紅陽小家電電器企業在面對外部環境的變化，由以前的純品製造商市場經營的實際進行戰略轉型。

這是毫無疑問的，在目前的紅陽的戰略思路和方向市場是沒有錯的，但以店的具體實施過程中的道路已經遇到無數的家庭電器家電企業為之頭痛的問題，那是，店裡的生存。問題是不只是紅陽企業都面臨著困難，強大的家電行業如海爾，美的小家電專賣店生存在這個問題上躑躅不前，原因無他，尤其是小家電專賣店在家電賣場這個問題在目前的市場仍然是一個新生事務，目前仍處於探索階段罷了。所以，我結合案例和自己多年的家電市場操作經驗的三，四級市場小家電專賣店的生存與所有的朋友做了一項研究。

困境的工作鴻陽三十四市場小家電專賣店

首先，該公司的產品線紅陽缺乏的情況下，公司的主導產品，而這些公司紅陽電飯煲，電飯鍋等小家電兩種產品的分析，這兩款產品屬於邊緣化的小家電企業集團基本產品，這種產品的特點，行業進入門檻低，利潤薄，透明，很容易導致資本的即時訪問的迅速老齡化的產品線，縮短了生命周期的產業。從運作的經驗，我在一個南方著名的小家電集團，一商店為了生存，至少有兩個產品線的支持，如廚房，浴室產品系列或客廳的環境電器系列。只有豐富的產品線，以避免在高峰季節的行業的低季節，可以發揮小家電小成本，利潤率，快速交易的特點，即使的擠壓收到的競爭對手，但也以避免一個完整的產品線區域競爭的風險的單品。

在這一點上，全國小家電專賣店，小家電專賣店在美國做更多的生理彩色貶值，公司華帝廚衛產品專賣店的運作模式是值得學習的。廣泛分布於三，四級市場，其產品結構分析，煙灶消費類產品，輔助產品為電熱水器和浴霸系列的主推產品為華帝專賣店，而在這樣的配套生活電器產品到美國或電磁爐格蘭仕微波爐。，主要產品在市場上盈利，吸引消費群體和客戶形成的結構性產品線分布的附屬產品。（註：華帝小家電專賣店周邊產品基本上都是OEM OEM）

其次，紅陽在一個單一的渠道模式。當然，情況還提到的問題，兩條腿走路的企業，企業區域市場的操作絕對不是一個簡單的商店，所有的希望，而多條腿走路。商店，但它是一個模型的渠道，但肯定不是唯一的渠道模式。三四級市場是巨大的，分散的消費群體和相對集中的城市是不一樣的，單獨的一間店鋪不能覆蓋這個龐大的市場，這意味著消費者可能會買一個風扇從附近的五金商店，建材供應商附近買了一套廚房電器，如只要供應商的「專家」的產品，即使是半瓶子醋「專家」的渠道，但產品從工廠送到消費者手中的方式，所以在這里，我更願意強調「路徑的概念「

最後，可憐的紅陽店運費。的經驗，筆者在三，四級市場的研究分析，成功的商店，還是不錯的店的效果不同的原因，但表現不佳的商店，無一例外地有著共同的特點，是典型的「坐商場外，坐在店裡。根據自己的想法，店開業，客戶自然會到來，如果沒有客人必須在抱怨廠家的產品價格，產品質量低劣，廣告拉動，沒有宣傳推廣...等，絕對沒有一個是存儲的主要故障。現象背後的現實是，這些商店的老闆隱藏的邏輯思維嗎？存儲為一個小商店，小家電商店與當地的連鎖店，甚至暗暗對自己作為一個小國美，蘇寧小。最終導致這種想法是存儲的主要客戶「守株待兔」式的看到屠宰，屠宰幾乎開始了N多的理由抱怨的工廠。

為了更生動的表情紅陽公司有三個原因，我使用的是圖形系統的分析。

顯然，從上面的圖中，我們可以清楚地看到營銷價值鏈是公司的經營狀況比運河兩端鴻揚，工廠和客戶，這條產業鏈的流動性的產品，如大小，的水路徑確定水渠流的數目，將路徑確定流是否最終進入客戶水庫的最終容量。

當然，也許讀者可能會反駁，這是每一個家電銷售的常見問題，但我相信，它是常見的所有家電業內人士隨著時間的推移大家熟悉的問題，變成了「沒有看到」情況！在這里，我會嘗試一個簡單的分析，發展小家電市場的消費行為34點開始闡述的想法。
二，三，四級市場的消費者行為分析

年從筆者觀察的34個市場，34個市場消費者的消費特點在以下三個顯著特點：

1）有一個依賴的網站消費。一些傳統的店鋪，如當地的百貨商店或供銷合作社，如商業建築往往是最好的他們的頭腦中，最讓人放心的店，畢竟是多年的消費經驗告訴他們，這里比這些新的令人放心，至少，這家商店已經存在了很多年。正是這種難言的信任，使他們不感興趣，在新打開的位置，而不是，這是美國和蘇聯也很難（國美，蘇寧），快速在三，四級市場的擴張的主要原因。
2），心莫名的恐懼所造成的信息不對稱。一種新的門店，這意味著一個新產品的推出，三四級市場是相對獨立的，這種限制導致了他們的新生事務是不對稱的，怕吃??虧上當，讓他們格外警惕，他們往往依賴於爐口的農村傳說或以前的用戶感覺的經驗。這也間接形成了三，四級市場找熟人托關系去購買家電這種獨特的現象。我曾親身觀察到的三，四級市場的消費者在購買燃氣灶具產品質量，但不斷反復掂量，而不是去手撿起，燃燒器火蓋的目的是為了不理解這一點，因為他們不知道選擇的爐子，所以由於燃燒器的重量來判斷產品的質量，誰開始越重越好，在他們頭腦中的感知質量。

3），消費者的非理性，成交與否取決於交易現場導購員的質量。知名品牌名稱或產品全球34消費群體相對忽視，他們的購買是不是最終取決於產品本身，而是決定在銷售現場導購員（促銷員）。三，四級市場消費者的主要關注的指標是價格，價格是差不多的前提是售後服務，其次是排名外觀，品牌，功能。熟練或一家商店銷售導購員在這里銷售的產品的產品的信心程度將決定交易的可能性，在三四級市場購買的顧客往往是因為我相信導購員，間接相信為了產品的根本原因， 34市場上很多品牌這是廣泛的，熱鬧非凡。

當然，也有很多三四級市場的消費特點，建立在有限的空間，筆者不再列在這里，只有表達的想法？生存的後續存儲這個命題提煉的核心特徵。

『叄』 分析人民幣升值 對家電業出口的短期影響 及長期影響

短期影響就是企業成本大幅上升 受匯率影響資金壓力增大 企業利潤大幅縮水
低端產品出口受阻 各國貿易壁壘增大

長期影響就是企業進行合理的兼並重組 淘汰一些技術含量低 利潤率低 出去價格優勢 毫無競爭力的產品 進而加快行業的產業重組 一些大的企業將走出金融危機 在一段的時間內成為我國家電行業出口的龍頭企業 並且開始運動金融手段規避匯率風險

受人民幣升值影響，國內小家電行業在量跌的同時，出口利潤也受到挑戰，為此，家電企業開始提高中高端、尤其是高端產品的出口佔比。 人民幣升值令中低端熱水器喪失價格競爭力，從而令出口總額大幅減小。「從2007年下半年開始，熱水器出口額整體下跌了四成。」 在量跌的同時，出口利潤也受到挑戰。原材料漲價、勞動力成本增加本已讓家電生產企業不堪重負，而人民幣的升值則令家電出口無利可圖。據劉付錦介紹，很多以出口為主的熱水器小企業「熬不住」紛紛倒閉或轉型，據他所知，在順德，近一兩年死掉的小型熱水器企業就有十幾家。 外銷僅佔三成的廚衛小家電行業受影響尚且如此，而出口比例佔到九成的OEM精品小家電企業的日子則更加難過。小家電上市公司德豪潤達(002005行情,股吧)副總裁王冬明說，2005年以前德豪潤達與燦坤的銷售凈利潤率還高達10%以上，但到了2006年，受人民幣升值等多重因素影響，令小家電出口的綜合成本上升了50%，幾乎導致全行業虧損。 據了解，作為對人民幣升值的破解之法，中國家電企業無一例外提高了對中高端、尤其是高端產品的出口佔比。 TCL、康佳等彩電巨頭型企業有關人士就表示，對彩電的出口肯定帶來不利影響，但企業早幾年已做好相應准備，比如通過海外建廠和利用遠期匯率(一般從交貨到結算要經歷幾個月，公司可以按幾個月後的遠期匯率來報價)來規避風險。以OEM出口為主的小企業則表示，以自主品牌撬動國內市場，並確立了「國內國外兩條腿走路」戰略。 春蘭進出口公司總經理馮斌預計，盡管人民幣升值令空調出口「變相漲價」，但在2008年的春交會上，空調出口價格將繼續上調。他還透露，受新興市場需求激增，2008年前3個月，空調出口仍呈增長之勢。 「家電出口受創有目共睹，企業在完備自身的同時，也希望能得到政府有關政策的扶持和指導。」有家電企業老總提出，國家是否能在出口退稅政策和采購增值稅政策這一塊有所松動，給家電企業留出一定的空間，以降低生產成本，增加國際市場競爭力。
人民幣加快升值的趨勢很難阻擋，抑制出口的宏觀政策將更加嚴厲。
與此同時，各類原材料價格持續高位運行，勞動力成本問題也日益突出。多年來穩定的僱工價格每人每月800元已被打破，廣東地區勞動力成本已上升至每人每月1200元，江浙地區更是上升到每人每月1400元。而且，隨著城鄉差別的縮小，更多地區經濟的活躍和發展，傳統製造業發達地區對工人的吸引力在下降。加上新勞動合同法的實施，都會給家電出口企業帶來更沉重的負擔。
家電製造行業起源於歐美，但是現在卻已深深地植根於中國。經過多
年的產業轉移，中國製造企業已經在產品的技術趨勢、生產工藝流程和市場消費需求變化等方面，比日漸脫離一線的歐美企業更具優勢。因此，我們已經具備了這樣的條件——從一般的貨物貿易向服務貿易類型轉移。
一般的貨物貿易主要是承接製造訂單，在目前的國際環境下，利潤低、風險大，就連在輿論評價中都處於被動。而服務貿易擁有環保、節能和科技含量高的特點，是未來出口貿易新的增長點。比如，產品的前期研發、設計思路的提供、銷售網路和售後服務網路的開發、物流管理，甚至包括更超前的外貿金融服務等。據了解，目前很多年出口銷售額過億美元的企業，在規劃企業下一步發展策略時，已經將這類服務貿易列入重點研究對象。
對於家電行業而言，上訴的利與弊影響最大的就是不利因素中的「給中國的外貿出口造成極大的傷害」了。眾所周知，中國是世界上的製造大國，中國家電業的製造能力在世界上更是首屈一指，中國有大部分家電企業依靠出口生存。所以，這次人民幣對美元匯率的調整對於大部分依靠出口、或者出口份額占總市場份額較大的家電企業中還是引發了陣痛。
浙江賽億電器有限公司張春勝副總經理認為，人民幣對美元匯率的調整對於國家整體經濟會產生一定的好處，但是對於以出口為主的生產和貿易企業則產生了很多不利的因素。因為人民幣對美元匯率調整發生的比較突然，造成出口企業在此期間的出口貿易都產生了損失，雖然企業在此之前已經做了人民幣對美元匯率會提高的准備，但是迫於行業壓力，幾乎所有企業並沒有在對外貿易中進行相應調整，所以在匯率確定提高的時候產生損失在所難免。但是隨著企業根據具體情況進行進一步的例如換算比率調整後，人民幣對美元匯率的提高並不會對家電行業產生太大的影響，特別是國內市場。
而寧波德業科技集團有限公司外貿部王濤副部長則表示，人民幣對美元的匯率改變後確實對企業造成了直接的損失，但是經過企業的相應調整會逐步將之消化掉；同時王部長也認為，人民幣對美元匯率的調整在一時之間給企業造成影響的同時也在規范行業方面起到了積極的作用。
人民幣升值對家電出口企業有什麼影響呢？
中國對美出口地位
據美國家電業協會（AHAM）統計，美國進口空調有90%來自於中國。中國目前主要競爭對手日本、韓國對美國出口的產品集中在中高端，在美國需求量最大的窗機上，中國具有成本優勢，是美國的主要進口國。潛在競爭對手--越南、泰國等，擁有更低的成本優勢，但結合政治穩定、基礎建設、配套各方面綜合考慮，中國依然是最佳的生產基地。因此，目前中國對美國出口還沒有被替代的可能性。
行業集中度高，議價能力強
從產業發展階段的角度看，一個行業如果集中度高，面對上游的成本壓力，龍頭企業擁有較強的議價能力，可以迅速的把這種風險轉嫁給下游。而一個集中度相對較低的行業，面對成本壓力時，企業如果提價，就會縮小自己的市場份額，在成本上升的風險無法迅速轉嫁出去的情況下，那些成本高，管理不善的企業就會被市場淘汰，而另外一些企業會生存下來，並且吸收合並倒閉的企業，最終進入到產業集中度高的階段。
家電行業，目前處於行業集中度較高的階段，前五大生產商國內外銷量占行業總銷量的72%，出口銷量佔到61.9%。
事實上，從家電產品出口的一些特點上就可以看出，很多企業都在積極轉型。最突出的特點是，出口產品向中高檔化發展，競爭力有所提高。具體表現在大規格冰箱、大容量洗衣機(包括滾筒式、攪拌式等多種類的洗衣機)以及高檔小家電產品出口增多。
1985年以前，中國家電產品出口主要以電風扇、電熨斗、電飯煲等小家電為主，每年創匯幾千萬美元。最近幾年，空調、冰箱和洗衣機等產品迅速增長成為出口家電產品的主力。2007年前十個月，空調出口超過3664萬台，比2006年增長17.5%；冰箱出口超過2173萬台，增長21.44%；洗衣機出口超過1103萬台，增長18.6%。
除了數量上的增長，我們還注意到，2007年很多產品出口額增長都高於出口量增長。2007年前十個月的數據顯示，空調出口額約58億美元，比上年增長32.43%；冰箱出口額約25億美元，比上年增長33.76%；洗衣機出口額約13億美元，比上年增長24.1%。這一方面是由人民幣升值、原材料和人力資源成本增長等原因造成的；另一方面，也與出口產品結構變化有關，企業已經意識到，低價競爭不是長久之計，所以這幾年家電出口產品價格在不斷回升。
小家電將來一定會成為中國出口產品中的主流。
這類產品品種多，更新換代快，在歐美國家的家庭中又是必不可少的生活用品，而且中國企業生產的小家電產品種類日益豐富，產品結構不斷升級。以咖啡機和麵包機為例，過去出口量非常小，海關登記的稅號代碼也一直是一個品類一個，但是近年來隨著出口量的增長，中國海關出口登記時也按照國際慣例分類，咖啡機分為「滴液式、蒸餾滲濾式、泵壓式和其他電咖啡壺或茶壺」幾類，麵包機也分為「家用自動麵包機、片式烤麵包機(多士爐)和其他電熱烤麵包機」幾類。
這不僅僅是種類和數量的增加，同時標志著中國企業製造水平的提高。過去我們出口的咖啡機多是滴液式的，檔次和價格都比較低，這類產品平均單價目前為9.7美元；而泵壓式咖啡機就是近年來新增加的一種檔次較高的出口產品，目前平均單價為26.4美元。

總之，無論大小，目前中國出口的家電產品的種類正在向綜合化發展，點、線、面全面擴大的趨勢很明顯。「老產品」數量不斷擴大的同時，還不斷有「新產品」加入到出口隊伍中。比如，中央空調機組的零配件、大型冷凍冷藏設備和零部件、滾筒式和攪拌式洗衣機以及各種新型的小家電產品等。
自有品牌仍然欠缺的確是中國家電企業應該注意的，不過，這也不是
一朝一夕能解決的問題。樹立一個品牌需要的投入是很大的，渠道、品牌宣傳、售後服務網路建設等，不同國家和區域市場的監管標准不同，消費習慣更是千差萬別，對這些准則和差異的適應，不是投入一兩千萬元就能見效果的。特別是大家電出口增多後，產品的售後服務體系比小家電產品要更為復雜。不過，從長遠看，自有品牌出口之路還是必須要走的。今後，一方面需要企業加大力度，另一方面也需要國家給予政策上的扶持。

『肆』 國外家電行業的優勢和劣勢

優勢：

1、 3年內不需要大的資本支出，僅依靠之前的產能已足夠滿足需求，產能調節靈活。

2、 國內市場局面基本確定，新近企業基本沒有，可以發力海外，逐漸提高自有品牌減少貼牌產品。

3、 手握大把現金，基本沒有有息負債，可以開始在合適的價格回購公司股票。（目前海爾和美的已經進行。）國內市場上真拿的出真金白銀回購股票的公司也屬很少了。

劣勢：

1、 除了空調以外其他需求接近飽和，如果市佔率不能持續提高，營收和利潤有下滑的風險，不過中國這么大的市場，替換需求可能比大家想想的大的多。

2、 人工成本上升會導致成本提高，可以看到三巨頭早就開始打造機器人生產線，比其他企業有了先發優勢。

3、 原材料價格大幅上漲，目前就我個人看全球的需求進入了疲軟時期，目前還沒有大的革命出現導致需求大幅增長，在未來的幾年原材料價格會比較平穩。

行業分析

我國農村地區的經濟發展水平遠遠落後於城市，而且城鄉收入差距還有日益擴大的趨勢，這在客觀上造成了中國市場特有的二元化市場結構。一方面城市市場主要家電產品容量普遍接近飽和，另一方面廣大農村地區卻始終保持著較低的家電保有水平，家電產品的邊際需求也長期得不到提高。

在農民購買力嚴重不足的條件制約下，家電生產企業只能將精力集中於競爭已非常激烈的城市市場，結果便造成了城市市場供給相對過剩的現象，價格大戰、概念炒作、囤積居奇等現象成了家電行業特有的風景。

『伍』 企業市場風險包含哪些內容

企業的市場風險，是指由於市場及相關的外部環境的不確定性而導致企業市場萎縮、達不到預期的市場效果乃至影響企業生存與發展的一種可能性。對於企業來說，市場風險可導致企業投資活動失敗，引發投資風險等一系列的問題。企業市場風險的主要因素包括：

（一）消費者的需求變動

消費者的購買決策是一種選擇行為，而消費者的選擇行為又直接受到其消費偏好及其他多種因素的影響，如商品的價格以及不同商品的比價、商品的質量及不同商品之間的比較質量、廣告宣傳、流行趨勢等。

（二）競爭對手的行為

隨著市場經濟的發展與完善，市場競爭的程度日益加劇。企業不僅面臨原有競爭對手的競爭壓力，而且面臨潛在競爭對手的威脅。目前市場競爭表現出一種趨勢，由單純的價格競爭轉向價格競爭和非價格競爭並存。

（三）政策、法規的變動

國家政策、法規的變動也是造成企業風險的主要因素。如政府通過產業政策來鼓勵某些產業的發展，如通過優惠信貸、減免稅、出口補貼、消費信貸等政策措施來扶植某些行業，而隨著產業結構的變化以及政府的產業戰略重點的轉移，原來屬於鼓勵發展的行業可能會取消優惠而使這些行業的廠家遭遇風險。

（四）不確定與不對稱的信息

信息在企業管理中是一種重要的資源，它與其他資源一樣能夠產生價值。信息的積累與傳遞可以通過作用於生產經營過程而使其他生產要素得到充分合理的利用，以實現和擴大其他生產要素的價值。

(5)家電行業的市場風險有哪些擴展閱讀:

風險的類型:市場主體在競爭中面對的風險可以區分為兩大類。

1、自然和社會風險自然災害、個人或社會團體的某些行為，如水災、火災、偷盜、戰爭等，都可能給某些市場主體造成重大的經濟損失，形成自然或社會風險。

2、經營風險或市場風險企業在投資、生產和銷售等市場經濟活動中，都會因為決策依據的信息不完全、決策手段不完善、決策執行不及時和不充分、以及競爭的加劇等原因而蒙受經濟損失，形成經營風險。

『陸』 O2O模式下，家電後服務市場路在何方

從行業痛點看家電哥發展之路

伴隨著互聯網+的不斷發展，家電後服務O2O市場這塊難以耕作的處女地也不斷引起資本的注視，引來一大批創業公司和傳統家電維修企業的耕作。2014年我國家電市場規模已達11596億元，對於這一龐大的市場，家電前端早已泛濫成『紅海』，而對於家電後市場還處於開發的初級階段。由於家電後市場處於傳統的服務行業，存在行業基本問題的同時也有其自身的特點。值此家電哥網站上線之際，作為從事家電行業二十年的行業老兵，我試著從這一行業痛點說開去，思考一些我們行業現狀及未來。

第一部分 用戶痛點分析

1.技術專業度不夠。家電維修需要一定的技術素質作為支撐，然而，當今家電維修人員的技術素質參差不齊，一些不具備維修資格的從業者，技術不過關，造成一系列的家電維修糾紛。

2.預約時間長。當前的現實情況是，由於家電維修以傳統的店鋪為主，而遠離店鋪的用戶在維修家電時就需要提前預約，短則一天，長則十天半月，對於剛需家電而言，用戶是很難忍受的。由於一般的用戶很難將家電移到維修點進行維修，那麼，選擇上門維修是用戶的常用選擇，預約時間長，成為用戶吐槽的痛點之一。
3.維修的保障問題。類似於返修，二次維修的新聞屢見不鮮。傳統的維修服務很難做到安全保障。之前有個十分典型的案例便是一用戶，維修空調，竟然反復三次還是沒能修好，這位用戶不得不換其他維修人員進行維修。諸如類似的安全保障問題深遭用戶吐槽。

4.價格不透明。價格不透明在家電維修行業顯得十分明顯，一是缺乏有效的行業監管，而從業人員多是社會中下層人員，本著「能宰一個是一個」的心態，無數用戶被載。舉個栗子，一個空調電熔，出廠價格是八十塊錢，維修安裝到空調上，加上人工費，充其量兩百塊錢。而目前市場上的價格少則兩百多，多則四五百。價格不透明，歷來讓用戶深惡痛絕。

5.服務無標准，態度不友好。由於家電維修行業多是夫妻店為主，沒有一個統一的行業服務標准，這樣的前提下，用戶是沒有選擇性的。加之從業人員的態度不夠友好，與用戶發生口角之爭在所難免。本來是你利我往的事情，鬧得雙方都不開心。服務態度的缺乏，是用戶對家電維修人員敬而遠之的重要因素。

第二部分 家電後行業維修人員痛點分析
家電維修屬於服務行業中比較「臟亂差」的了，維修人員給人的一般印象就是臟亂差。行業從業者主要有兩個來源，一是城市底層勞動人民，二是農民工進城謀生。那麼從維修人員的角度來看，也存在著一系列的痛點噬待解決。
1. 家電維修行業的收入不高。一是這是一種低頻次服務業，而是需要租賃門面才能開門迎客，三是需要具有一定的配件、維修設備等成本。目前的從業者多是以60後70後為主，而年輕的八零後九零後迫不得已是不願進入這一行業的。另一方面，家電後服務季節性十分明顯，夏季收入相對於冬季來說收入高，而秋冬季節單量稀少，繼而引發一些列的問題。
2. 具有一定的作業風險。家電後服務行業具有一定的風險性，例如高層空調的安裝清洗等，這對於從業人員來說是很有風險性，家裡老婆孩子就等著自己吃飯呢，自己一旦發生什麼意外，一個小家立馬散掉。
3.社會地位低。家電後服務行業的從業人員多是以社會底層和農民工為主。由於收入不高，給人以臟亂差的印象，沒有安全保障和各種保險，造成了社會地位不高的現實情況。很多年輕人都不願加入到這一行業來，長此以往，60後70後退出行業後，將出現後繼無人的景象。
第三部分 家電後行業的變革之路
從用戶和維修人員兩個維度分析了家電後服務行業現狀之後，我想談一談020模式下，家電後服務行業的出路。
家電後服務行業，通過020的模式進行改革是一個十分有效的途徑。
用互聯網思維做傳統行業成為越來越多創業者和企業改革者的運營思路。
為了改變當前的的糟糕透頂的現狀，為了扭轉局面。，家電哥從消除用戶痛點的角度出發，以家電維修保養為切入口，開啟了家電維修保養的新紀元。
進行維修人員的系統培訓，增強家電哥維修師傅的職業素質和業務能力。從大專院校招募家電工程師，對家電哥維修人員進行業務培訓，實行嚴格的上崗標准。
建立統一的服務標准，通過建立統一嚴格的服務標准，培養維修人員的友好態度，達到微笑服務，從源頭上徹底改善用戶體驗。
通過發放工資補貼等形式，切實提高工人的收入水平。通過職業化的培養，提高工人的社會地位。為工人建立全面到位的商業保險，免除工人的後顧之憂。培養工人各方面的能力，幫助工人贏得尊重。當然，這需要全行業全社會的共同努力。與此同時，吸納廣大的青年人才，加入到家電維修行業中來，補充新鮮血液，使得家電維修人才長青。
家電哥通過020途徑，在自養維修師傅的基礎上，將有力的改變行業現狀。通過在線預約，極大的縮短用戶的等待時間，快速上門，提高效率。
增強信息堆成，達到雙向溝通。上門人員是企業與用戶之間信息傳遞的橋梁，努力把握住上門維修人員這一環，通過上門維修人員傳遞公司良好形象，建立雙向互動的渠道。增強信息對稱，達到雙向溝通。家電哥將自建運營平台，用戶可在線上，了解服務項目的信息，在這里價格透明、服務統一，用戶將有很多的可選擇性。在家電哥平台上，會有一個針對用戶的反饋機制，將維修過程中的不足反饋在平台上，倒逼家電哥維修人員進行提升。
通過不斷的品牌建設，吸納優秀的有資質的維修師傅進入到家電哥平台，以自養維修人員為主的重模式，建立一系列嚴格執行的服務標准，必將深刻改變家電維修行業的印象，為用戶創造價值，為社會做出卓越貢獻。

『柒』 、 家電行業市場特徵表現在哪些方面

家電行業市場特徵表現如下：

1、競爭力方面

在行業發展初期，企業之間最主要的競爭策略是並購同業企業和佔領競爭對手的市場，但是隨著競爭的加劇，家電行業的集中度逐步提高，逐漸形成寡頭市場，競爭對手勢力相當，競爭更加困難。

家電業各個產業都是從產品的裝配起步的，通過引進國外的裝配線，模仿國外的生產技術發展壯大起來的，裝配工藝基本相同，而且技術含量較低，無法構成進入壁壘。

但由於家電行業屬於製造型企業，其特點就是固定資產佔有總資產的很大一塊比重，這就使得家電行業的資產專用性很強，這就增加其轉型的成本，市場的退出壁壘高，這使得家電市場的進出壁壘具有不對稱性，造成轉型的困難，也加劇了行業內的競爭程度。

2、市場方面

市場集中度高。許多小規模的廠商會不斷被大企業兼並、收購和聯合。目前，在彩電、空調、洗衣機、電冰箱等行業前三家企業所佔的市場份額總和均已超過50%，而且這一數字還在不斷提高。中國家用電器企業已從1997年的100餘家減少到2007年的10餘家。

國家政策和資本市場環境等宏觀因素的影響也促進了行業集中度的提高。國務院2001年11月發布的《關於「十五」期間進一步促進機電產品出口的意見》中，明確提出要加大對機電產品(家電)的支持力度，而且在政府「十五」規劃中也提出提高生產集中度，擴大名牌產品的市場佔有率。

3、售賣方面

零售市場規模逐年萎縮。2019年，受到宏觀經濟增速放緩，房地產政策持續收緊等因素的影響，疊加中國的大家電市場已經進入更新需求為主的存量競爭階段，中國家電零售市場規模已經出現小幅回落。中怡康數據顯示，2019全年中國家電市場整體零售額8920億元，同比下降3.88%。

2020年的新冠疫情更是讓本已疲軟的市場雪上加霜，一季度零售下降近四成。隨著國內疫情得到良好控制，市場需求逐步恢復，根據奧維雲網監測數據，行業全年的零售額約在7083億元左右，同比下降11.1%，下半年需求和2019年基本相當。

家電行業的特徵：

1、技術更新速度快。通常以1年為一個周期。個別產品更新速度以月為周期（如電腦）。

2、產品從研發至大規模投入生產的周期短。

3、產品以模塊化組裝生產為主，其技術核心都採用的是少數相同廠家產品。如液晶電視的的液晶板，電腦中的CPU等。

4、不同品牌產品的同質性高。如液晶電視、空調、DVD機等，其產品性能在同價位基本都差不多。這也是由於3項所致。

5、品牌優勢與售後服務及該企業的核心技術開發能力有關。

6、高價格的產品需求彈性高，會隨著產品價格的降低相應地提高其銷售量。

7、低價格的產品其品牌忠實度較低，一般顧客購買時較之於品牌而言，更注重於外觀、性能與價格。

『捌』 家電行業的競爭狀況

2007年，國內白色家電市場呈現城鎮更新、鄉村普及。中心城市保有量相對較高，
開拓中小城鎮與鄉村市場成為內銷增長動力。冰箱進入城鎮較早，面臨更新換代，
且鄉村普及令需求潛力得以釋放，加之科龍與美菱恢復性增長，令冰箱內銷增長顯
著。空調進入城鎮較晚且未向鄉村普及，處於城鎮飽和與鄉村需求難釋的境況，令
內銷增幅驟降甚至負增長。獨具的價格優勢令白色家電出口持續高幅增長，退稅是
出口獲利重要來源。出口擴大產銷可提高產能利用率，凸顯規模效應，利於攤薄單
位成本。降低家電出口退稅率令企業原材料成本增加，擠壓了盈利空間。人民幣升
值對家電企業影響負面，產能過剩致使出口成為企業生存的倚仗，低價低成本是主
要優勢，匯率變動難以實現出口價格提升。非關稅壁壘作用凸顯，主要出口地區提
高節能指標和徵收回收費；換用新冷媒製冷劑令空調單位成本增加，削弱了出口成
本優勢。一些國家和地區已對我國家電產品實行反傾銷措施，倘若遭受全面反傾銷
，必定對家電行業和企業造成致命打擊。

第一章 2006年全球白色家電產業發展概述
第一節 發展現狀
一、整體狀況
二、空調
三、電冰箱
四、洗衣機
第二節 基本特點
一、行業進入壁壘低，競爭者眾多，市場逐漸呈現飽和狀況。
二、廠家差異化道路
三、市場細分更加明顯
四、產品走向
五、行業加速整合
第三節 主要國家與地區
一、美國：市場成熟、需求增長平穩，品牌眾多，市場競爭激烈
二、歐洲：市場首次出現負增長、新的環保政策加大外來品牌進入的難度
三、日韓：消費市場保持平穩，產量逐漸外移
四、印度：市場潛力巨大，未來戰略要地

第二章 2006年中國白色家電產業發展概況
第一節 發展現狀
一、產業規模
二、產業結構
三、產業競爭
第二節 基本特點
一、國內廠商的市場地位優勢依舊明顯
二、各廠商上紛紛將注意力瞄向三四級消費市場
三、沒有掌握核心技術制約行業發展
四、中國白色家電產業正處於整合關鍵期
五、宏觀政策利於行業整體發展
第三節 重點地區發展概要
一、長三角
二、珠三角
三、其他重點區域

第三章 2007－2011年中國白色家電發展預測
第一節2007－2011年中國白色家電產業趨勢分析
一、空調市場發展趨勢
二、電冰箱市場發展趨勢
三、洗衣機市場發展趨勢
第二節2007－2011年中國白色家電產業規模預測
一、空調市場預測
二、電冰箱市場預測
三、洗衣機市場預測
第三節2007－2011年中國白色家電產業結構預測
一、產品市場結構
二、區域市場結構
三、營銷渠道結構

第四章 006年中國白色家電細分產業研究
第一節 空調產業
一、發展狀況與特點
二、驅動力
三、阻礙因素
第二節 電冰箱產業
一、發展狀況與特點
二、驅動力
三、阻礙因素
第三節 洗衣機產業
一、發展狀況與特點
二、驅動力：技術創新成為產業熱點
三、阻礙因素

第五章 中國白色家電產業競爭分析
第一節 國內廠商
一、競爭策略
二、各廠商比較分析
第二節 國外廠商
一、競爭策略
二、各廠商比較分析
第三節 渠道廠商
一、競爭策略
二、白電市場的渠道結構
三、細分市場的渠道結構
四、渠道發展特點
五、各廠商比較分析

第六章 中國白色家電產業鏈分析
第一節 中國白色家電產業鏈發展研究
一、特徵
二、趨勢
第二節 中國白色家電產業鏈模式演進
一、產業生命周期
二、傳統模式與新型模式
三、演進路徑與挑戰

第七章 我們的建議
第一節 對政府的建議
一、宏觀調控
二、更加發揮家電行業協會的幫助企業經營的作用
三、指導家電行業發展方向，增強其在國際上的競爭力
第二節對 廠商的建議
一、產品策略
二、價格策略
三、渠道策略
四、品牌策略
五、服務策略
第三節對 渠道商的建議
一、改進運作模式達到與廠家的雙贏
二、避免盲目投資,減少渠道成本擴大銷售利潤
三、品牌店、超市和大型百貨商場惟有建立自己的品牌才能保存自己的份額

『玖』 市場風險的分類有哪些

市場風險的主要分為四類：利率風險、匯率風險、股票價格風險、商品價格風險。
一、利率風險

(1)、重新定價風險
重新定價風險也稱為期限錯配風險，是最主要和最常見的利率風險形式，源於銀行資產、負債和表外業務到期期限(就固定利率而言)或重新定價期限(就浮動利率而言)之間所存在的差異。這種重新定價的不對稱性使銀行的收益或內在經濟價值會隨著利率的變動而發生變化。
(2)、收益率曲線風險
重新定價的不對稱性也會使收益率曲線的斜率、形態發生變化，即收益率曲線的非平行移動，對銀行的收益或內在經濟價值產生不利的影響，從而形成收益率曲線風險，也稱為利率期限結構變化風險。
(3)、基準風險
基準風險也稱為利率定價基礎風險，也是一種重要的利率風險。在利息收入和利息支出所依據的基準利率變動不一致的情況下，雖然資產、負債和表外業務的重新定價特徵相似，但是因其現金流和收益的利差發生了變化，也會對銀行的收益或內在經濟價值產生不利的影響。
(4)、期權性風險
期權性風險是一種越來越重要的利率風險，源於銀行資產、負債和表外業務中所隱含的期權。

二、匯率風險
匯率風險是指由於匯率的不利變動而導致銀行業務發生損失的風險。匯率風險一般因為銀行從事以下活動而產生：一是商業銀行為客戶提供外匯交易服務或進行自營外匯交易活動；而使商業銀行從事的銀行賬戶中的外幣業務活動。
(1)、外匯交易風險
銀行的外匯交易風險主要來自兩方面：一是為客戶提供外匯交易服務時未能立即進行對沖的外匯敞口頭寸；二是銀行對外幣走勢有某種預期而持有的外匯敞口頭寸。
(2)、外匯結構性風險

三、股票價格風險
股票價格風險是指由於商業銀行持有的股票價格發生不利變動而給商業銀行帶來損失的風險。

四、商品價格風險
商品價格風險是指商業銀行所持有的各類商品的價格發生不利變動而給商業銀行帶來損失的風險。

『拾』 家電批發零售行業的行業風險 和經營風險

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