家電售後中心怎麼經營

㈠ 家用電器售後管理制度

售後服務管理制度
售後服務管理辦法

□ 總 則
(一)本公司為求增進經營效能，加強售後服務的工作，特製定本辦法。

㈡ 誰知道家電售後服務系統是怎麼運作的拜託各位大神

據我所抄知，我們這兒的家電售襲後服務都是買斷式的，一些家電維修部在得到家電生產廠商的授權後就掛牌了，在廠家的保修服務說明書中印上這家維修部的名稱，維修部只認發票及廠商的保修單，按在保期與不在保期進行處理，維修部的配件由廠家提供（維修部要付錢的），過保的處理費由維修部與客戶協商，到一定的時間，維修部與廠家進行核算，廠家給予維修部一定的費用。不存在什麼軟體、硬體等等，也不用客戶資源共享的，發票與保修卡就夠了，維修部與經銷商無關，只與廠家發展關系。

㈢ 怎樣做好家電售後客戶服務

簡單來的總結一下，、

第一，讓源用戶滿意，

家電售後都是以用戶為中心的，用戶就是上帝，用戶滿意這是前提，
如果用戶10個表揚1個投訴到工廠客服，結果你還是沒做好，要做到讓所有用戶都滿意，
這個很難，呵呵，現實點說，只要不投訴就好，上帝們都滿意了，售後不用活了，

第二，讓公司滿意，

不知道你是什麼類型的客服，是廠家直設的，還是和廠家合作關系，
我說的公司是廠家，是分公司，是辦事處。他們滿意了，你才能賺到錢。這個很關鍵，

第三，讓員工滿意，

員工和你混，目的就是為了賺錢，首先要讓員工賺到錢，創造良好的工作環境，
這樣，員工才能為你賣命，才能為你賺錢。

第四，讓老闆滿意，

不知道你是老闆，還是職員，哈哈，如果你是職員的話，
想讓老闆滿意其實不難，要讓老闆，省心，放心，安心，
在一個就是最關鍵的，必須能給老闆創造效益。

都做到，你贏了， 說起來容易做起來難，

個人觀點，純粹建議。呵呵，

家電售後都是以用戶為中心的，用戶就是上帝，用戶滿意了，

㈣ 開家電維修需要注意哪些問題以及經營環境應該是怎麼樣的

1, 要看自己是否在行；
2，要先到一些品牌公司的維修中心做學徒工；
3，要有零部件的渠道；

其他的就是自己埋頭去幹了。

說簡單也簡單，說復雜也復雜的。需要自己領悟！~

㈤ 家電維修服務業管理辦法

第一條為規范家電維修服務業市場經營秩序，維護家電維修服務經營者和消費者的合法權益，促進行業健康發展，制定本辦法。第二條在中華人民共和國境內從事家電維修服務經營活動，適用本辦法。

本辦法所稱家電是指可用於家庭的，為了生活、娛樂及獲取信息等目的使用的電子或電器產品。包括製冷空調器具、清潔器具、廚房器具、通風器具、取暖熨燙器具、個人護理器具、保健器具、娛樂器具等電器產品和音像娛樂類、信息技術類等電子產品。

本辦法所稱家電維修服務經營者（以下簡稱家電維修經營者）是指提供家電維護保養、故障修理、使用咨詢指導等服務的法人、其他經濟組織和個人。第三條商務部負責家電維修服務業的行業管理工作，各級商務主管部門負責本行政區域內的家電維修服務業的指導、協調和監督管理工作。第四條家電維修經營者及從業人員應當遵守國家有關法律、法規和標准。

家電維修從業人員應當具備從事相應維修活動的職業、技術資質。從事高處作業、焊接與熱切割作業、製冷與空調作業、電工作業、危險化學品安全作業等特種作業的人員，應具備國家規定的特種作業資格，執證上崗。涉及特種作業的家電維修經營者，其負責人和安全管理人員，須進行相關安全責任培訓。

家電維修經營者應當配備相應質量合格的作業設備和勞動保護用具。第五條家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照，明示服務項目和家電配件的收費標准、質量規范、質保期限以及投訴電話。

家電維修經營者從事特約維修，須取得商標權人授權，並在經營場所顯著位置明示有效期內的授權證明。獲得授權的家電維修經營者應在其被授權范圍內提供維修服務。第六條家電維修經營者應通過企業互聯網站、電話等形式向消費者提供本企業維修服務人員身份資質查驗，應為上崗工作人員配製職業資質標識，要求在崗工作時佩戴或向消費者出示。第七條家電維修經營者在提供維修服務前應當向消費者明確告知維修方案及需注意和配合的事項，尊重消費者選擇。

家電維修經營者在提供維修服務時應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票。維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況、維修服務質量責任及注意事項等內容。第八條家電維修經營者在維修服務中獲得的機關、企（事）業單位及個人信息不得用於與維修活動無關的領域，對於知悉的商業秘密、個人隱私負有保密義務。第九條家電維修經營者和從業人員應恪守職業道德，不得有下列行為：

（一）虛列、誇大、偽造維修服務項目或內容；

（二）隱瞞、掩飾因維修服務導致用戶產品損毀的事實；

（三）虛報故障部件，故意替換性能正常的部件；

（四）冒用家電生產者商標或特約維修標識。第十條家電維修經營者在維修服務中發現同一品牌、類型或批次的家電存在安全、質量問題的，應及時通報生產者、銷售者，並向所在地縣級商務主管部門報告。第十一條家電維修經營者在維修服務中使用和銷售的配件和耗材，其質量、規格應符合國家有關產品質量安全規定和標准，不得使用和銷售假冒偽劣產品。第十二條鼓勵家電維修經營者建設完善的維修服務保障網路體系，統一負責維修服務的業務受理、質量監管、費用結算、投訴處理等業務。第十三條家電維修服務業協會應當積極為家電維修經營者提供服務，維護家電維修經營者合法權益，加強行業引導和監督，做好行業自律、行業統計和家電維修經營者信息備案工作，促進行業發展。第十四條各級商務主管部門對於違反本辦法的家電維修經營者可以予以警告，責令限期改正；拒不改正的，可以向社會公告；違反本辦法第九條規定，情節嚴重的，可處三萬元以下罰款；對依據有關法律、法規應予以處罰的，各級商務主管部門應提請有關部門依法處罰。第十五條各省、自治區、直轄市商務主管部門可以依據本辦法，結合當地家電維修服務行業實際情況，會同有關部門制定相關的實施辦法。第十六條本辦法自2012年8月1日起施行。

㈥ 家電維修如何經營

經營倒是很好經營，首先你要知道行情，也就是各種電器和各種毛病的維修價格內，再有就是買足容了你要維修的電器各種易損件還有工具要買齊了，還有就是掛個牌子繳繳稅啦什麼的，（這個看個人還有位置，有人有關系的話，這個你懂的，啥都解決了）還有就看你技術了，有技術啥疑難雜症都能解決，生意會越來越好，不過勸你一開始價格稍低一點，先把口碑打出去再說，生意多了，再把價格和其他人一樣，唉！家電維修這個行業是個吃不飽餓不死的行業，很多同行都已經改了行業去做公司電工了，勸君慎重啊！
臨沂家電維修為您解答！

㈦ 如何做個小家電售後

先得有家電維來修的基本經驗，還源得不恥下問去學習，我相信要積累到個人能夠獨立維修這么多品類的產品的話，需要幾年的經驗積累。
前提，你也得有機電相關基礎知識，理論上要學習啊。
祝你成功！
另外，一般小家電售後需要有門臉或者店鋪的，方便用戶送修。你還得找地方，裝修、印名片，做燈箱等等的，吼吼！

㈧ 想開一個家電售後維修店，要申請什麼資質呢

在村裡開個家電維修門市部，首先肯定要技術好，村裡的顧客群比較固定，都是鄉鄰鄉親的，低頭不見抬頭見的，如果技術不好，很容易就把自己牌子給砸了，嚴重的，甚至還會影響到鄰里關系。但如果技術好，農村人都是很實在的，一旦認可你，信任你，就自然會為你免費做宣傳，而且還會朋友帶朋友，親戚帶親戚的來光顧你的店，到時，生意肯定是紅紅火火。家電維修行業，不等同於其他的行業，不需要選擇比較繁華的地方，個人建議，您可以找些人多的社區，或者農村的小集市，這樣還可以讓增加店鋪的曝光率，要麼就開在某段馬路的兩邊，千萬不要選擇在農村裡面，因為，錢不好收，也不好賺，畢竟農民賺錢不容易。

㈨ 如何做好一位成功的家電售後服務經理

要做到以下幾點:1.對部門服務人員進行家電售後服務業務培訓. 2. 建立家電售後服務內管理制度,要求員工自覺遵守容. 3.要求員工遵守職業道德. 4. 與客戶建立廣泛的業務聯系,做到有求必應,顧客至上. 5. 要求員工樹立信譽第一的意識,在顧客中樹立良好的形象.

㈩ 怎麼承接家電售後維修業務

你需要和當地的家電門市或家電經銷商協商，有經銷商和家電廠家協商來推薦你承接你當地的家電售後 維修業務。