㈠ 京東怎麼投訴商家為什麼又轉到商家客服
因為在直接進行了投訴,並沒有向官方客服描述單號+問題,就會一直轉到商家客服。
拓展:如何有效投訴京東商家?
第一,向京東內部投訴:
1.登錄京東商城,和在線客服溝通投訴。
2.打電話京東客服的服務電話:4006065500投訴。
3、在京東的幫助欄目里選擇「我要投訴」進行投訴。
第二,向執法機構投訴:
1.如果京東商城不解決問題,如果是質量和售後問題可以向12315投訴。
2、如果是京東給您帶來了其他損失,可以人民法院提起起訴!
京東介紹:
京東是中國的綜合網路零售商,是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一,在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。京東在2012年的中國自營B2C市場占據49%的份額,憑借全供應鏈繼續擴大在中國電子商務市場的優勢。京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心,同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。
㈡ 京東商城投訴電話是啥
京東商城24時服務專線:w 400﹌001~~~3334
㈢ 京東投訴電話
客服熱線:400-606-7733
拓展資料:
京東商城全天客服是24小時全天候服務,可以為全國客版戶提供電權話、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。
國內電子商務行業的競爭正在經歷由價格戰向服務戰轉變的重要時期。日前,京東商城通過對客服中心升級,已實現24小時全天候電話服務。據悉,這是電子商務行業首次出現客服全天不間斷服務。
目前京東網上商城擁有客服坐席400個,可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。未來京東網上商城將會進一步完善全國客服中心的服務質量,並計劃將客服坐席擴充至600個。
京東網上商城副總裁徐雷表示,由於電子商務屬於非面對面交易模式,客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時間解決用戶的疑慮和投訴,還可以根據用戶反饋的問題不斷進行技術和服務的改進與提高。
電子商務業內人士表示,目前行業企業已經認識到提升消費者滿意度的重要性,許多企業已將提升服務水平列為未來發展的重點。
㈣ 京東家電專賣店實體店怎麼投訴
打電話12315就可以了
㈤ 怎麼投訴京東實體店
工商局當地
㈥ 京東客服人工電話號碼
京東客服熱線:950618或400-606-5500。
特色服務熱線:
1、第三方賣家客服:
服務說明:第一時間聯系商家解答您的咨詢。
熱線電話:400-610-1360。
2、京東生活熱線
服務說明:GO免單、電影票、演出票、水電煤、固話/寬頻/有線電視、加油卡充值、通訊充值、游戲充值等生活服務業務咨詢辦理。
熱線電話:400-616-5500。
3、企業采購專線
服務說明:企業客戶批量采購咨詢。
熱線電話:400-026-0000。
4、企業購售後專線
服務說明:京東企業客戶售後專享服務熱線。
熱線電話:400-606-6866。
5、京東旅行熱線
服務說明:機票、酒店、旅遊、度假、門票、火車票等旅行業務咨詢辦理。
熱線電話:400-611-5718。
6、京東企業差旅客戶服務熱線
服務說明:企業客戶的差旅業務咨詢,包含機戶、票、酒店、MICE等。
熱線電話:400-622-5368。
7、售後到家
服務說明:僅限帶有「 售後到家」標識的部分地區的自營商品,可享受免費取送、原廠檢修服務。
熱線電話:400-610-3600。
8、奢侈品服務熱線
服務說明:京東自營奢侈品頻道專享客服。
熱線電話:400-608-5500。
9、京東E卡
服務說明:京東E卡銷售熱線。
熱線電話:400-656-0055。
10、京東快遞
服務說明:京東快遞物流查詢、合作咨詢。
熱線電話:950616。
11、整車頻道客服熱線
服務說明:整車頻道內大型活動相關問題咨詢。
熱線電話:4000-168-168。
12、全球購服務熱線
服務說明:京東全球購頻道訂單及 售後咨詢專線。
熱線電話:400-606- 9933。
13、京東生鮮
服務說明:京東生鮮服務。
熱線電話:400-606-3311。
14、京東智能客戶服務熱線
服務說明:京東微聯app問題、智能產品咨詢。
熱線電話:400-606-5522。
15、鄉村推廣員和地方特色館熱線
服務說明:鄉村推廣一員、地方特色館業務咨詢。
熱線電話:4006228800。
16、京東之家/京東專賣熱線
服務說明:京東之家/京東專賣熱線服務。
熱線電話:400-606-0578 。
17、京東家電專賣店(京東幫)
服務說明:京東家電專賣店、京東幫服務店業務。
熱線電話:4006223286。
以上內容參考京東-幫助中心
㈦ 京東家電投訴電話是多少 買的空調不滿意已寄回退貨,商家已收到貨物,拖延退款,至今已有20天
㈧ 京東商城投訴電話是多少
您好,感謝您對京東商城的支持;4OO﹌O9OO﹌95O;京東商城服務部4OO﹌O9OO﹌95O:通話免費
感謝你的致電在商內品簽收後7天內(即快遞容單上的簽收日期)可申請退貨,
第一,要保證商品質量完好;
第二,商品及商品本身包裝保持京東商城出售時原裝且配件贈品資料齊全,不影響二次銷售的。需要提醒的是如果未經過網上申請退貨的是不允許退貨的。
在簽收商品的7天內登錄京東商城官網,進入」我的帳戶—訂單管理—操作—點擊退貨確認,進入頁面,選擇需辦理退貨商品即可,如您已辦理退貨申請,但需要取消或修改退貨商品信息,請您登陸「我的賬戶」進入左邊「自助退貨「菜單,進行自助取消操作。自助退貨成功後會在一小時內審核通過,就可以將商品寄回京東商城,具體地址京東商城會以簡訊的形式發送到手機上
㈨ 京東客服投訴電話
京東客服投訴電話是400-606-7733。
如果是京東平台處理結果不好,可以先去京東總部投訴一下,京東總部的投訴電話是4006065500,注意投訴最好要一步一步來,並將過程作和處理結果為證據保留,在京東上投訴,需先在京東賬號山點交易糾紛,然後提交申請平台無人處理。
京東客服的熱線:
1、物流及返修進度自助查詢:950618或400-606-5500選1號鍵。
2、手機、電腦辦公:950618或400-606-5500選2號鍵 0:00-24:00。
3、家用電器:950618或400-606-5500選3號鍵 0:00-24:00。
4、服飾家居、箱包及汽車用品:950618或400-606-5500選4號鍵。
5、相機,耳機/音響,路由器,智能手環等數碼產品及配件:950618或400-606-5500選5號鍵。