Ⅰ 買海爾洗衣機發現是樣品機,應該怎麼辦
你說的情況不一定是樣品機,裡面有水是正常的,每一台洗衣機在出廠之前都要經過檢測,試機,都要過水的,所以有少量的水是正常的。訂籂斥餃儷祭籌熄船隴有的洗衣機包裝控制面板本來就沒有保護膜,緊憑這兩點是不能斷定是不是樣品機的。
是不是商場的樣品機,你應該看包裝箱的包裝是不是整齊,包裝填充物是不是干凈,還是一個辦法就是到售後看看這個機子的機編有沒有維修記錄,當然售後不一定給你查!
即使斷定是樣品機,沒有問題的情況下,商場也不一定會給你更換的,海爾的售後很好的,只要機子有問題,他們一定會管的,所以我覺得你沒有必要為此煩惱,只要機器外觀沒有問題,使用沒有問題,就可以了!
我也是干海爾售後的!你大可放心海爾的產品,和信益!
Ⅱ 在平度『新時代家電城』買的澳柯瑪冰櫃給送來的是樣品機,可以投訴他嗎,會怎麼處理
他有和你說是樣品么?沒有的話可以喝商場協商解決。
望採納
Ⅲ 買了質量不合格的家電,該怎麼維權
根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有以下幾種維權的途徑。
一、協商解決
消費者與經營者在發生爭議後,就與爭議有關的問題進行協商,在自願、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。
消費者與經營者協商和解的法律依據
《消費者權益保護法》第34條明確規定:「消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。」此條第1項規定,即「與經營者協商和解」,便是消費者與經營者協商和解的法律依據。
在協商和解時,消費者應注意以下問題:
針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為,消費者應立即採取措施,用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經營者的故意拖延和無理拒絕,致使消費者財產損失擴大的,經營者除了應當滿足消費者正常要求外,還應當就擴大的損失承擔賠償責任。
針對經營者故意推卸責任,認為產品出現質量問題是生產廠家的事,要求消費者直接找廠家交涉的行為,按《消費者權益保護法》第35條規定:「消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。」因此,當消費者遇到商品質量問題時,如經營者推卸責任,認為是生產廠家的問題,要求消費者直接找廠家交涉時,消費者應當有自我保護意識,不能挾在中間讓廠家和經營者當「皮球」踢。要以法律規定為依據,切實維護自己的合法權益。
針對經營者以店堂通知、聲明、告示為由,拒不承擔責任的行為,按《消費者權益保護法》第24條規定:「經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。」因此,當消費者因商品質量和服務問題與商家交涉、協商時,千萬不能為其店堂內服務規則或商品銷售告示所約束,這些服務規則與法無據,沒有法律效力,應視為無效規則。
二、投訴、調解
投訴的定義:
消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。 《消費者權益保護法》規定,消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。
投訴的形式:
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
三、行政申訴
申訴的定義
消費者和經營者發生權益爭議後,可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議,與其他爭議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強等特點。《消費者權益保護法》第34條的規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以向有關行政部門申訴。
消費者如何進行申訴?
消費者決定申訴時,應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。消費者申訴一般應採用書面形式,一式兩份,並載明下列事項:(1)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;(2)被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼; (3)申訴的要求、理由及相關的事實根據;(4)申訴的日期。必要時,消費者可委託代理人進行申訴活動,但需向有關行政部門提交授權委託書。
消費者向有關行政部門提出申訴後,如果與經營者協商和解,達成和解協議的,可以撤回申訴,請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議,可以撤回申訴,向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民法院提起訴訟。
四、提起訴訟(如消費者與經營者間有仲裁協議,則須首先申請仲裁,不服裁決結果再提取訴訟)
提起訴訟的定義
消費者因其合法權益受到侵害後,可以向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國,訴訟大致分為三種形式:(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
提起訟訴必須具備的法定條件
(1)原告必須是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;
(2)有明確的被告;
(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;
(4)屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
符合以上條件的起訴,人民法院才會予以受理。
Ⅳ 家電賣場上經常會有樣機處理,能買嗎
在家電賣場里,消費者總能看到"樣機促銷"的產品,價格要比普通的全新產品便宜很多,這些"樣機"平時在賣場里作為展示品,供消費者試用,冰箱、電視,很多產品都有樣機。雖然明知道樣機在賣場里使用時間較長或者在展示時機身有些磨損,不過依然有很多消費者看中了實惠的價格,選擇樣機。那麼選購樣機到底是實惠重要,還是質量重要?家電樣機(圖片來源於互聯網)
折扣出售家電樣機是許多賣場的促銷手段,樣機出售時會比平時的價格稍低一些。相比起來,某些樣機的優惠是非常吸引人的。但在樣機的售後中,也會出現許多不盡人意的地方。家電產品的樣機購買時,不少銷售人員都會告訴消費者,這樣機只是擺放在這里,外表有點磨損,內在使用並不影響等等。對於購買家電樣機,還是有一些你不可不防的潛規則。
選購樣機,最直觀的優點就是價格便宜,根據各個賣場的折扣不同,有些樣機甚至可以以半價出售。樣機選購問題多(圖片來源於互聯網)
在賣場購買家電不比其它的商品,一般像洗衣機、冰箱、電視這類比較大的商品,都是在選擇好之後,賣場的送貨人員送到家中,在家中安裝好通電試用之後如果發現有什麼問題,需要聯系商家再進行維修、退換等。購買樣機的話,可以在賣場就插電測試,具體功能效果如何也可以先看後買。
當然,購買樣機還有諸多問題:首先,樣機由於展示時間過場,可能機身會有一定的磨損。另外,樣機擺放時間過長,很容易影響到產品的性能和質量,很可能過了售後服務的三包期限,選購樣機時,一定要仔細檢查產品的生產日期,以及向促銷員咨詢產品的使用情況。
選購樣機的注意事項
盡管樣機有許多不盡人意的地方,但仍有許多人需求。價格的優惠是它最吸引人的地方,買樣機有點類似淘寶,雖然有運氣的成分在,如果打算要購買一台物美價廉的家電樣機,在選購的時候不妨多注意以下幾個小的細節。
類似冰箱、洗衣機等產品,並不是賣場中所有的樣機都插電。對於長期插電展示的樣機,要考慮到長期待機的損耗。
在詢問銷售人員時,關於樣機的擺放的具體時間他們也許說不清,也許會刻意隱瞞,可以根據產品的上市時間來判斷,消費者要做到自己心裡有數。
購買樣機時,要清點好這款產品該有的配件是否齊全。開具發票時,關於售後一定要跟銷售人員詢問清楚,是如何質保,質保多久等等,都會跟地域、賣場的不同而有不同。
寫在最後:雖然明知道樣機可能會有各種各樣的問題,不過依然有消費者對樣機的實惠價格心動不已,在此筆者要提醒消費者,選購樣機不能只看價格實惠,後續使用過程中出現的問題可能會花更多的錢、操更多的心。並且,樣機的價格並沒有傳說中的優惠力度那麼大,如非特殊情況,筆者不建議大家選購樣機。
Ⅳ 買電器買到樣品機能否賠償
法律分析:1、自行協商。當消費者的權益受到侵害時,消費者要想維護自身的合法權益,可以採取和經營者自行協商的方式去解決矛盾和糾紛,按照法律的規定,去維護自身的合法權益,要求經營者承擔應有的賠償責任。
2、達成和解。當消費者的權益受到侵害時,假如和經營者坐下來了,大家對維權和賠償事宜談得差不多了,雙方就可以達成和解協議,和解協議達成,雙方的矛盾也就解決了。
3、向消協投訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者可以選擇向消費者協會投訴和曝光這些侵權行為,讓這些違法行為無處遁形,也可以規范經營者的行為。
4、消協調解。當消費者的權益受到侵害時,消費者向消費者權益保護協會投訴後,可以請求消費者權益協會居中調解,由第三方監管機構充當調節者,以此來維護消費者的合法權益。
5、申請仲裁。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未達成調解協議或並未和解的,可以向商事仲裁機構申請仲裁,由商事仲裁機構經過法定的仲裁程序,由仲裁委的裁決來維護消費者的合法權益。
6、向法院起訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未就維權事宜達成一致意見的,消費者可以向經營者所在地的基層人民法院起訴,用司法途徑來維護自己的合法權益。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
Ⅵ 買電器如何能避免買到樣機
那要看是什麼家電了,空調一般商場里擺的都塑料殼,你想買樣機都不容易;洗衣機和冰箱有的樣機會進行通電演示,以上三種樣不樣機其實沒啥太大關系。平板電視就不一樣了,都是有使用壽命的,樣機天天開著使用時間會縮短。注意觀察包裝箱看看有沒有打開過的痕跡,內包裝的膠帶有沒有翹邊,一般都能看出破綻的
Ⅶ 我在大型超市買了台洗衣機結果說是樣品機
可以售出的,一般都折價處理,但有合格證和保修卡。我家也剛換了洗衣機,是LG 滾筒洗衣機,這個洗衣機特安靜,根本聽不到它洗衣服的聲音。而且還省電,據來安裝的售後說是因為它採用的是DD變頻直驅電機才這么安靜和省電,呵呵,我用這款洗衣機也算是為環保做點貢獻。
Ⅷ 電視買到樣品機如何賠償
1.與商場交涉、到消協投訴反映,爭取協調解決; 2.可以到工商局投訴,反映其違法經營行為; 3.最終可以訴訟解決,保留好證據。
在購買樣機時,應該保持清醒的頭腦,特別是要注意價格和質量性能的權衡,以免陷入消費陷阱。
一定要弄清樣機的生產時間和擺放時間,特別是有沒有通電使用過。另外,還要注意樣機是不是廠家生產的特製產品、是否進行過維修等等。最後,一定要索取保修卡。