國家電網客戶服務是什麼工作

① 國家電網客戶服務中心 電力專業在裡面主要做什麼工作

您好，客服那邊工作較為輕松，電氣專業可在不同的組里做不同的工作，剛進需要輪崗，最後根據自己的意願和公司安排定崗。
您可以在申請單位的時間申報志願，可以得到相應的崗位，希望可以幫到你

② 國家電網每個部門都是做什麼工作的

首先， 國家電網有很多的部門，總共包括6個分部，27家省電力公司，37家直屬單位。這么多省公司和直屬單位裡面又包括很多分公司和及部門，各部門究竟是負責什麼工作的?
電力調度中心：負責管轄區域內電力調控、調度計劃、運行方式、水電及新能源、繼電保護、調度自動化和電力通信等專業管理;參與制定二次系統規劃等。
供電公司：負責管轄區域范圍內黨、政、軍、機關、工農業生產、各大商戶及居民生活供電服務和全區的電網運維工作。
培訓中心：負責公司員工培訓的專業機構，主要開展電力技術類、經營管理類、信息技術類、電力資質類培訓以及技能鑒定等工作，並承擔公司遠程培訓系統維護及各類競賽調考的組織工作。
電力醫院：電網公司的醫療中心和健康管理中心。
送變電公司：主營高壓及超高壓輸變電工程建設。以送變電工程施工為主導，集設計、建築、安裝、調試、超高壓運行檢修、加工、大件運輸等於一體的多元化經濟實體。
變電檢修中心：主要負責公司各變電站一、二次設備的維護檢修工作、繼電保護及自動裝置的校驗工作、高壓及儀表試驗、油務化驗等工作，並承擔低壓、輔助設備的檢修工作。
調度通信中心：主要負責公司的生產、檢修調度、各類通信線路和設備的運行維護、檢修以及信息網路系統的管理工作。
直流運檢中心：主要負責公司換流站的運維管理工作。
物流服務中心：主要從事公司物資供應協調、接收檢驗、儲存保管、消耗領用等工作，配合做好物資采購、供應、應急物資管理和廢舊物資處置等工作。
超能電力有限公司：主要從事輸變電設備的基建、技改工作以及汽車運輸、物流、物業管理、餐飲服務等工作。
電力科學研究院：集電力生產、試驗、研究、基建調試於一體的知識技術密集型企業。
後勤服務中心：服務於電力職工生活、公司生產辦公的後勤服務機構，主要承擔電力公司的物業管理服務工作。
綜合服務公司：負責社會保險、住房公積金賬號的申報、建賬、核對、轉移 、銷戶，社會保險、補充醫療保險和住房公積金資金的入，支，存等具體業務;負責綜合服務分公司及代管、受託單位的財務管理工作;負責人才交流平台的建設與管理，主業外借人員的勞動關系管理;開展主題傳播及對內對外宣傳工作，負責在國家電網公司及電力行業層面媒體的日常宣傳等事務。
新能源公司：負責管轄地區新能源資源的獲取，並購，報批核准、項目建設和經營管理工作。

③ 電業局客戶中心,是什麼工作性質都干什麼工作

電業局客戶中心就是電業局客戶服務中心。
電力客戶服務中心是為了實現客戶服務工作集約化發展。對電力用戶的管理、維護、咨詢工作。屬於國家企業下屬單位。
待遇各地方有差異。多少不等。但是公務員招聘過去的肯定不一樣。

④ 國家電網客服工作好嗎

親 根據小編的了解 客服待遇應該還可以，就是有可能要倒班什麼的
我們單位的客戶貌似還蠻不錯的，工作環境、工資待遇都還不錯
銀行客服工資在銀行序列里屬後台職位，不直接參與營銷，所以收入屬於中等偏下，收入高的一是領導，再一個是直接營銷而且擁有客戶資源的客戶經理。
小編幫你整理到了往年國網客服中心招聘公告，親可以先看看了解了解~
一、中心介紹
國家電網公司客戶服務中心（以下簡稱「中心」）是國家電網公司直屬單位，是公司集中供電服務業務的執行單位，總部營銷決策的支撐機構，承擔各省95598服務工作質量的監督、檢查與評價。主要業務范圍涵蓋95598呼叫服務、智能網站、節能及電動汽車推廣服務、重要客戶服務、供電技術與平台支持服務。中心組建於2012年7月，中心本部設在天津，下轄北方分中心和南方分中心，分中心分別設在天津、南京。
二、招聘安排
中心2017年全日制高校畢業生招聘採用公開招聘，擇優錄用方式進行。第一批招聘具體安排如下：
（一）填報志願
1.填寫個人簡歷。應聘畢業生應通過招聘平台填寫個人信息，及時上傳「學信網」學籍驗證報告等附件，確保信息真實、完整、有效。應聘畢業生填寫的院校、專業等信息應與學籍驗證報告一致。相關信息提交後不能更改，請應聘畢業生仔細檢查後再提交。
2.填報應聘單位。自中心招聘公告發布之日起，應聘畢業生可在招聘平台填報志願，第一批報名截止日期2016年11月20日。應聘志願提交後原則上不能更改，確需更改的，可在「個人中心」的「我的工作申請」欄目提交撤銷應聘單位的申請。注意：應聘畢業生提交撤銷志願申請後，將不能再次填報本單位就業志願。
（二）組織筆試
1.中心應聘人員全部參加國家電網公司組織的統一筆試，筆試時間初定為2016年12月4日（時間如有變動，以招聘平台公告時間為准）。
2.電氣工程類、計算機類、通信類、金融類、財務類專業（具體招聘的專業類別以需求信息為准，需求信息不涉及的專業不組織考試）的畢業生，由公司統一組織筆試命題和閱卷。筆試內容包括綜合能力和專業知識。綜合能力主要包括言語理解、數理思維、判斷推理、資料分析、中國電力與能源戰略（包括特高壓、智能電網、能源互聯網等基本知識）等內容，約佔35%。專業知識主要包括專業理論知識和專業技能知識等內容，約佔65%。筆試大綱參考國家電網公司招聘公告。
3.其他專業的畢業生，統一組織綜合能力測試（考試時間、考試內容同上）。
4.筆試前1-2周，中心通過手機簡訊、招聘平台站內消息、移動應用、電話等方式，通知入圍畢業生參加考試，告知考試地點、考務安排，未入圍的不再另行通知。
（三）查詢筆試成績
筆試結束後3個工作日內發布筆試成績，考生可登錄招聘平台「個人中心」，查詢本人筆試成績。
（四）組織招聘面試
招聘面試由中心按照公司統一要求組織，具體面試安排通過手機簡訊、招聘平台站內消息、移動應用、電話等方式發送給入圍畢業生。
（五）公示擬錄用名單
國家電網公司核准錄用人選名單後的2個工作日內，中心在招聘平台公示擬錄用名單。
希望對你有所幫助~

⑤ 95598客戶服務調度員的職責是什麼

4.3.1 營銷部主任
9.3.1.1 負責客戶服務調度中心管理工作，全面貫徹和組織落實上級下達的客戶服務任務和各項工作。
9.3.1.2 認真貫徹執行《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》等法律、法規，執行國家電網公司、集團公司制定的規范化服務標准及各項規章制度。
9.3.1.3 管理、監督、指導客戶服務調度運行工作，並負責客戶服務調度中心對外規范化服務。
9.3.1.4 負責組織客戶服務業務受理與服務工作的調度、協調、監督、考核，協調本部門與公司其它部門之間的業務關系，保證工作渠道暢通。
9.3.1.5 負責組織建立、健全、完善各項管理標准、工作標准和規章制度，並檢查監督執行情況。
9.3.1.6 負責組織審核、制定周、月、年工作計劃，並組織實施、監督與考核，按期進行工作匯總分析。
9.3.1.7 負責審核批准培訓計劃，對實施結果進行績效考核,不斷提高工作人員業務水平，確保各項工作高效、穩定的運轉。
9.3.1.8 負責對客戶服務調度工作中發現的問題提出建議和考核意見。對本部門工作人員工作績效進行監督、考核。
9.3.1.9 負責向客戶服務熱線提供客戶電量電費電價等信息。
9.3.2 95598服務調度班長
9.3.2.1 在營銷部主任領導下，負責客戶服務調度中心當值管理工作。
9.3.2.2 認真貫徹執行《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》等法律、法規，執行國家電網公司、集團公司制定的規范化服務標准及各項規章制度。
9.3.2.3 負責組織當值嚴格按照有關要求和規定進行客戶服務調度工作。
9.3.2.4 組織當值客服調度員學習業務知識和上級文件，保證答復客戶一致對外，遇有重大、重要問題及時上報。
9.3.2.5 協調與相關部門的業務關系，保證工作渠道暢通，以達到為客戶提供優質、高效、規范、真誠的供電服務要求。
9.3.2.6 負責組織並受理當值用電業務咨詢查詢、業擴及日常營業、故障報修、客戶投訴、客戶舉報、建議表揚及其他用電業務，開展服務調查和信息分析等工作。
9.3.2.7 負責檢查工作單的填寫、傳遞、處理進度，確保工作單處理的規范化並作為考核依據。
9.3.2.8 負責當值業務受理、服務調查等工作的匯總、統計分析，確保信息的准確，並按時上報。
9.3.2.9 負責匯總當值客戶服務調度工作中發現的問題，並提出建議和考核意見上報領導。對當值工作人員工作績效進行監督並提出考核意見。
9.3.2.10 負責建立並及時更新電力政策法規、業務辦理手續、用電常識、電價標准等知識庫，並確保信息的時效性與准確性。
9.3.2.11 負責電力動態、用電政策、用電常識、電費電價、停電信息公告等客戶服務網站信息的更新維護，確保信息的時效性與准確性。
9.3.3 95598座席代表
9.3.3.1 在客服調度值班長領導下，完成當值客戶服務系統運行工作。
9.3.3.2 認真貫徹執行《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》等法律、法規，執行國家電網公司、集團公司制定的規范化服務標准及各項規章制度。
9.3.3.3 負責通過電話、網站、簡訊、電子郵件、傳真、VOIP等方式受理電力客戶咨詢查詢、故障報修、投訴舉報、業擴營業、及其他用電業務，並督促、協調相關部門進行辦理。
9.3.3.4 定期進行信息分析和統計，不斷提高營銷管理水平和供電服務水平，並將有關服務信息情況按月統計上報。
9.3.3.5 負責對業務相關單位、部門的工作進行監督和催辦，並提出考核意見，上報直接領導。
9.3.3.6 完成領導交辦的其他臨時性工作任務。
9.3.3.7 負責對95598電力客戶服務熱線系統進行維護，及時更新系統信息。
9.3.3.8 負責協調公司各業務部門按時限處理客戶業務，並及時進行客戶回訪。
9.4 相關部門
9.4.1 生產技術部主任
9.4.1.1 負責對95598服務調度中心的工作進行技術指導。
9.4.1.2 負責向95598服務調度中心提供業務咨詢，在時限內處理完成95598服務調度中心轉交的業務工作單，並將處理情況反饋至95598服務調度中心；
9.4.2 生產技術部專工
9.4.2.1 每月分別向各基層供電所提供供電可靠率、電壓質量統計表。
9.4.2.2 負責及時向95598座席代表提供涉及客戶停電的生產計劃停電信息。
9.4.3 調度所主任
負責向95598服務調度中心提供業務咨詢，在時限內處理完成95598服務調度中心轉交的業務工作單，並將處理情況反饋至95598服務調度中心。
9.4.4 調度所調度員
負責及時向95598座席代表提供涉及客戶停電的故障停電信息。
9.4.5 調度所自動化通訊班班長
9.4.5.1 負責對95598客戶服務系統的設備運行日常維護，對運行數據定期進行備份。
9.4.5.2 負責及時解決系統伺服器平台運行中出現的問題，組織調度管理所及時處理伺服器平台到各單位主幹信息網路運行中出現的問題，並及時向電力營銷部進行反饋。
9.4.6 鄉鎮電管部
負責提供電力設施產權劃分。
9.4.7 辦公室
負責提供電力設施佔地賠償標准。
9.4.8 物資公司
負責提供電表、電線、保護器等市場價格。
9.4.9 安監部
負責提供電力安全知識。
9.5 基層單位
9.5.1 負責接受95598服務調度中心的搶修及服務調度，負責在時限內處理完成95598服務調度中心轉交的業務工作單，並將處理情況反饋至95598服務調度中心。
9.5.2 接受本單位服務范圍內電力客戶的業務受理、變更、投訴、咨詢、查詢、搶修等業務處理，對業務各個環節進行催辦、監督，並將處理結果及時匯報到95598服務調度中心。
9.5.3 供電所負責提供0.4kV臨時停電、欠費違約用電停電信息。

⑥ 國家電網的崗位都是具體做什麼工作的

國家電網的崗位具體工作如下：

電力調度中心：負責管轄區域內電力調控、調度計劃、運行方式、水電及新能源、繼電保護、調度自動化和電力通信等專業管理;參與制定二次系統規劃等。

供電公司：負責管轄區域范圍內機關、工農業生產、各大商戶及居民生活供電服務和全區的電網運維工作。

培訓中心：負責公司員工培訓的專業機構，主要開展電力技術類、經營管理類、信息技術類、電力資質類培訓以及技能鑒定等工作，並承擔公司遠程培訓系統維護及各類競賽調考的組織工作。

電力醫院：電網公司的醫療中心和健康管理中心。

送變電公司：主營高壓及超高壓輸變電工程建設。以送變電工程施工為主導，集設計、建築、安裝、調試、超高壓運行檢修、加工、大件運輸等於一體的多元化經濟實體。

變電檢修中心：主要負責公司各變電站一、二次設備的維護檢修工作、繼電保護及自動裝置的校驗工作、高壓及儀表試驗、油務化驗等工作，並承擔低壓、輔助設備的檢修工作。

調度通信中心：主要負責公司的生產、檢修調度、各類通信線路和設備的運行維護、檢修以及信息網路系統的管理工作。

直流運檢中心：主要負責公司換流站的運維管理工作。

物流服務中心：主要從事公司物資供應協調、接收檢驗、儲存保管、消耗領用等工作，配合做好物資采購、供應、應急物資管理和廢舊物資處置等工作。

⑦ 國家電網客戶服務中心 電力專業在裡面主要做什麼工作

國家電網南方和北方客戶中心主要是熱線服務（即接電話）的業務，而各個省市電力公專司的客服中心會有一屬個承訊部或者叫95598服務部，用來轉派從南、北中心發來的工單。各省市的客服中心有綜合管理部、95598服務部、大客戶服務部等等。雖然披著營銷的皮但是關鍵還是電方面的知識

⑧ 國家電網崗位都包括哪些

國家電網公司主要抄有這襲幾個崗位：變電檢修，變電運檢，城區配電，城區營銷，電網調控運行，輸電運輸，鄉鎮及農村配電營業

一、變電檢修

工作比較累，體力和腦力同時兼備，技術含量較高，很多公司的領導都是從這里走出去的

二、變電運檢

需要值班，技術含量較低，接觸到外面的人和事較少，升職機會小

三、城區配電

工作比較累，技術含量較高，工作時間不規律，多在戶外工作，接觸外界的機會多，發展的空間較大

四、城區營銷

與白領相似，技術含量較低，主要與電腦打交道，人際關系較為復雜，個人上進心與升職息息相關

五、電網

工作量大，需要集中注意力，一般都在辦公室內辦公，升職的機會較大

六、輸電運輸

崗位上的要求技術含量第，相關可學習的技術含量高，出差較多，年輕人的升遷機會大，但是挑出部門比較困難

七、鄉鎮及農村配電營業

工作內容雜，技術含量不深但是涉及面廣，升遷的機會較小

⑨ 國家電網四個服務是什麼

國家電網「四個服務」指：
1.服務黨和國家工作大局、
2.服務電版力客戶、
3.服務發電企業、權
4.服務社會發展。
具體內容：
1.在服務國家工作大局方面，推進新一輪農網改造升級工程，農村電網「卡脖子」、「低電壓」等問題得到治理；穩步推進農田機井通電工程，服務高標准良田建設。
2.在服務電力客戶方面，做好電力設施配套工程建設及管理工作，為項目按時投運創造有利條件。
3.在服務發電企業方面，公司建立完善的分布式電源並網服務體系，明確業務流程和各環節辦理時限，持續提高電源並網服務水平。
4.在服務經濟社會發展方面，公司圍繞航空港經濟綜合實驗區國際航空港物流中心、現代航空都市、中原經濟區核心增長極的功能定位，從遠景能源保障、飽和負荷密度目標網架、現代城市配網建設等多方面，高標准、高起點編制了航空港區電力專項規劃，著力建設與航空港區相匹配的國際一流電網，支撐航空港區加速發展。