國家電網安全標志牌有哪些

⑴ 南方電網或者國家電網對變電站的標識牌的懸掛有規范嗎

在線路轉熱、冷備用檢修工作可以開展時，可以在操作手柄上懸掛「禁止合閘，線路有人工作！」
主變檢修時用臨時圍欄並懸掛「在此工作」

⑵ 2020年度國網安全事故快報第四期對於深基坑的作業要求是什麼

摘要 當坑深超過5m 時，用風機或風扇向坑內送風不少5min；坑深超過10m 時，應用專用風機向坑內送風，風量不得少於25L/s。（《輸變電工程施工現場關鍵點作業安全管控措施》 人工挖孔基礎開挖作業-作業過程安全管控措施）

⑶ 國家電網和南方電網是什麼關系有什麼區別

1、國家電網和南方電網不屬於隸屬關系，屬於平行關系。

國家電網是是經過國務院同意進行國家授權投資的機構和國家控股公司的試點單位。企業性質屬於中央企業。

南方電網與國家電網平級，歸國資委直管。企業性質屬於中央企業。

2、區別是負責的區域不同。

國家電網和南方電網的負責區域：

南方電網全稱為中國南方電網有限責任公司，負責我國廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省的建設、運營電網的輸配電業務。

國家電網公司負責除南方電網管理區域以及內蒙古（呼和浩特、鄂爾多斯、巴彥淖爾市、烏海市、包頭市、烏蘭察布、阿拉善盟、薛家灣）、陝西榆林等9市以外的全國26個省（市、區）的供電服務。

其中內蒙古的呼和浩特的八個地區的供電業務獨立屬於內蒙古電力有限責任公司，陝西榆林地區屬於陝西省（地方）電力有限責任公司負責。

(3)國家電網安全標志牌有哪些擴展閱讀

中國南方電網LOGO南方電網標識公司標識釋義:

南方電網公司標識由正邦品牌咨詢與設計公司設計。

1、標志外形類似漢字「電」，富有濃厚的中國文化特色，深刻、莊重；點明了公司行業屬性。

2、標志中間的「L」形為「連接」的漢語拼音首字母，也是「連接」英文「LINK」的首字母，標志造型流暢連貫，一氣呵成，便於組合應用。

3、標志採用完全開放式的造型，延展的線條形似縱橫九州的輸電線路，體現公司「經營電網」的核心業務，寓意公司無限發展的空間。

4、整個標志在造型上體現一種向上飛翔的態勢，表明公司代表先進生產力的發展要求，是開放、充滿生機和活力的現代化大電網。

5、採用象徵智慧和高科技的深藍色作為標志主色調，體現出公司科技興網，自主創新。

核心釋義：統一開放的電網，宣揚光明的旗幟。

⑷ 國家電網指的三種人是什麼人

「三種人」是確保供電公司安全生產的重要環節，系指工作票簽發人、工作負責專人、工作許可人，是屬保證供電安全的組織措施和技術措施的組織者和實施者，也是作業（操作）現場的直接指揮者，「三種人」素質的高低，直接關繫到作業（操作）人員及整個作業（操作）現場設備的安全。

通過「三種人」《安規》培訓考試，有效地增強了「三種人」的安全責任，使「三種人」在實際工作中更好地履行安全職責。

(4)國家電網安全標志牌有哪些擴展閱讀：

各基層單位組織本單位安全生產和電網建設「三種人」開展了安全教育培訓，督促其熟練掌握國網公司《電力安全工作規程》、各專業《工作表管理規定》等相關規程制度。

通過考試，一方面強化了員工的思想意識，檢驗了員工對安全法律法規、規章制度和規程規范的掌握情況，促進了各級人員有效落實安全職責，推進了公司安全生產工作的開展；

另一方面，激發了全體幹部員工學習安全知識的主動性，增強了員工在工作中學習好、運用好安規並執行好安規的意識，築牢了安全思想防線。

⑸ 根據公司安全規定，電力工具櫃要定期檢查的，但經常忘了，同行的朋友們怎麼解決的

電力安全工器具作為防止觸電、灼傷、墜落、摔跌等事故，保障工作人員人身安全的各種專用工具和器具，在電力系統中起著至關重要的作用。本文從電力安全工器具的常用類型、正確使用方法、保管及存放、管理要求四個方面，用圖文並茂的方式進行了闡述。
01
電力安全工器具基本概念
電力安全工器具定義
▲▲▲
電力安全工器具通常是指為防止觸電、灼傷、墜落、摔跌等事故，保障工作人員人身安全的各種專用工具和器具。
電力安全工器具分類
▲▲▲
一般防護用具
指防護工作人員發生事故的工器具，如安全帶、安全帽等，通常情況下都將登高用的腳扣、升降板、梯子等歸入這個范疇。
基本絕緣安全工器具
指能直接操作帶電設備或接觸及可能接觸帶電體的電力工器具，如電容型驗電器、絕緣桿、核相器、絕緣罩、絕緣隔板等，這類工器具和帶電作業工器具的區別在於工作過程中為短時間接觸帶電體或非接觸帶電體。
輔助絕緣安全工器具
指絕緣強度不是承受設備或線路的工作電壓，只是用於加強基本絕緣安全工器具的保安作用，用以防止接觸電壓、跨步電壓、泄漏電流電弧對操作人員的傷害，不能用輔助絕緣安全工器具直接接觸高壓設備帶電部分。屬於這一類的安全工器具有：絕緣手套、絕緣靴、絕緣膠墊等。
安全標示牌
通常包括各種安全警告牌、設備標示牌等。
02
電力安全工器具常用類型
電力安全工器具常用類型
▲▲▲
安全帽：是一種用來保護工作人員頭部，使頭部免受外力沖擊傷害的帽子。
高壓近電報警安全帽：是一種帶有高壓近電報警功能的安全帽，一般由普通安全帽和高壓近電報警器組合而成。
安全帶：是預防高處作業人員墜落傷亡的個人防護用品，由腰帶、圍桿帶、金屬配件等組成。安全繩是安全帶上面的保護人體不墜落的系繩。
梯子：由木料、竹料、絕緣材料、鋁合金等材料製作的登高作業的工具。
腳扣：是用鋼或合金材料製作的攀登電桿的工具。
一般防護安全工器具
▲▲▲
防電弧服：是一種用絕緣和防護的隔層製成的保護穿著者身體的防護服裝，用於減輕或避免電弧發生時散發出的大量熱能輻射和飛濺融化物的傷害。
速差自控器：是一種裝有一定長度繩索的器件，作業時可不受限制地拉出繩索，墜落時,因速度的變化可將拉出繩索的長度鎖定。
護目眼鏡：是在維護電氣設備和進行檢修工作時，保護工作人員不受電弧灼傷以及防止異物落入眼內的防護用具。
過濾式防毒面具：是用於有氧環境中使用的呼吸器。
基本絕緣安全工器具
▲▲▲
電容型驗電器：是通過檢測流過驗電器對地雜散電容中的電流,檢驗高壓電氣設備、線路是否帶有運行電壓的裝置。電容型驗電器一般由接觸電極、驗電指示器、連接件、絕緣桿和護手環組成。
絕緣桿：是用於短時間對帶電設備進行操作或測量的絕緣工具,如接通或斷開高壓隔離開關、跌落熔絲具等。絕緣桿由合成材料製成，結構一般分為工作部分、絕緣部分和手握部分。
絕緣隔板：是由絕緣材料製成，用於隔離帶電部件、限制工作人員活動范圍的絕緣平板。
絕緣罩：是由絕緣材料製成,用於遮蔽帶電導體或非帶電導體的保護罩。
攜帶型短路接地線：是用於防止設備、線路突然來電，消除感應電壓，放盡剩餘電荷的臨時接地裝置。
個人保護接地線(小地線)：用於防止感應電壓危害的個人用接地裝置。
核相器：用於檢別待連接設備、電氣迴路是否相位相同的裝置。
輔助絕緣安全工器具
▲▲▲
絕緣手套：是由特種橡膠製成的，起電氣絕緣作用的手套。
絕緣靴：是由特種橡膠製成的，用於人體與地面絕緣的靴子。
絕緣膠墊：是由特種橡膠製成的，用於加強工作人員對地絕緣的橡膠板。
安全圍欄和標示牌
▲▲▲
安全圍欄：是指通常情況下進行圍護、隔離、隔擋所採取的措施。
安全標示牌：包括各種安全警告牌、設備標示牌等。
03
電力安全工器具的正確使用方法
基本要求
▲▲▲
①有關單位應定期統一組織電力安全工器具的使用方法培訓，凡是在工作中需要使用電力安全工器具的工作人員，都必須定期接受培訓。
安全工器具的使用應符合《國家電網公司電力安全工作規程》、《國家電網公司電力安全工作規程》(電力線路部分)等規程和產品使用要求。
②安全工器具使用前應進行外觀檢查。
③對安全工器具的機械、絕緣性能發生疑問時，應進行試驗，合格後方可使用。
④絕緣安全工器具使用前應擦拭乾凈。
⑤使用絕緣安全工器具時應戴絕緣手套。
安全帽的正確使用
安全帽的使用期，從產品製造完成之日起計算：塑料帽不超過兩年半；玻璃鋼(維綸鋼)橡膠帽不超過三年半。對到期的安全帽，應進行抽查測試，合格後方可使用，以後每年抽檢一次，抽檢不合格，則該批安全帽報廢。
使用安全帽前應進行外觀檢查，檢查安全帽的帽殼、帽箍、頂襯、下顎帶、後扣（或帽箍扣）等組件應完好無損，帽殼與頂襯緩沖空間在25～50mm。
安全帽戴好後，應將後扣擰到合適位置（或將帽箍扣調整到合適的位置），鎖好下顎帶，防止工作中前傾後仰或其他原因造成滑落。
高壓近電報警安全帽使用前應檢查其音響部分是否良好，但不得作為無電的依據。
安全帶的正確使用
安全帶使用期一般為3～5年，發現異常應提前報廢。
安全帶的腰帶和保險帶、繩應有足夠的機械強度，材質應有耐磨性，卡環/鉤應具有保險裝置。保險帶、繩使用長度在3米以上的應加緩沖器。
使用安全帶前應進行外觀檢查，檢查：
1.組件完整、無短缺、無傷殘破損；
2.繩索、編帶無脆裂、斷股或扭結；
3.金屬配件無裂紋、焊接無缺陷、無嚴重銹蝕；
4.掛鉤的鉤舌咬口平整不錯位，保險裝置完整可靠；
5.鉚釘無明顯偏位，表面平整。
安全帶應系在牢固的物體上，禁止系掛在移動或不牢固的物件上。不得系在稜角鋒利處。安全帶要高掛和平行拴掛，嚴禁低掛高用。
在桿塔上工作時，應將安全帶後備保護繩系在安全牢固的構件上（帶電作業視其具體任務決定是否系後備安全繩），不得失去後備保護。
全身式安全帶的推廣使用
全身式安全帶特點
腿帶：可調整，配備金屬子母扣環；
坐帶：獨特設計，墜落可成坐姿，減輕四肢壓迫。
使用全身式(五點式)安全帶有什麼好處？
通過模擬試驗，實驗中一個100公斤的模擬人從1.8米的高處墜落，在落到最低點時，測量安全帶對人體向上的提升力為：
①在安全帶沒有緩沖包時，安全帶對人體的提升力是4961英鎊，合計2250公斤，就是說這個時候安全帶對人的拉力是2250公斤！
②在安全帶有緩沖包時，安全帶對人體的提升力是832英鎊，合計377公斤，就是說這個時候安全帶對人的拉力是377公斤！
安全帶的正確使用
穿戴安全帶之前
首先檢查安全帶是否有破損
兩個人一組（互相幫助）
要在安全的地點穿戴安全帶
確保織帶沒有纏繞，特別是在腿上
確保安全帶各部位的牢固性
相互檢查扣環的安全性
脫下安全帶
重連接扣環
完全打開調整帶
檢查損害
放回到儲存處
保持乾燥及清潔
穿戴安全帶後
稍微蹲下，腿帶位於腹股溝(胯部)以下5公分處，松緊程度以放下手掌為宜
自我檢查是否能伸手接觸到後方的「D」環
後方「D」環應該放在脖子的底部肩胛骨在之間
腰帶松緊程度以兩側同時放下手掌為宜，剩餘部分要收緊
腳扣的正確使用
腳扣使用前應進行外觀檢查，檢查：
1.金屬母材及焊縫無任何裂紋及可目測到的變形；
2.橡膠防滑塊（套）完好，無破損；
3.皮帶完好，無霉變、裂縫或嚴重變形；
4.小爪連接牢固，活動靈活。
正式登桿前在桿根處用力試登，判斷腳扣是否有變形和損傷。
登桿前應將腳扣登板的皮帶系牢，登桿過程中應根據桿徑粗細隨時調整腳扣尺寸。
特殊天氣使用腳扣時，應採取防滑措施。
嚴禁從高處往下扔摔腳扣。
絕緣手套的正確使用
用戶購進手套後，如發現在運輸、儲存過程中遭雨淋、受潮濕發生霉變，或有其它異常變化，應到法定檢測機構進行電性能復核試驗。
絕緣手套在使用前必須進行充氣檢驗，發現有任何破損則不能使用。外觀檢查時如發現有發粘、裂紋、破口(漏氣)、氣泡、發脆等損壞時禁止使用。
進行設備驗電，倒閘操作，裝拆接地線等工作應戴絕緣手套。
使用絕緣手套時應將上衣袖口套入手套筒口內，以防發生意外。
使用後，應將內外污物擦洗干凈，待乾燥後，撒上滑石粉放置平整，以防受壓受損，且勿放於地上。
應儲存在乾燥通風室溫-15℃至+30℃相對濕度50%至80%的庫房中，遠離熱源,離開地面和牆壁20厘米以上。避免受酸、鹼、油等腐蝕品物質的影響,不要露天放置避免陽光直射,勿放於地上。
絕緣桿的正確使用
使用絕緣桿前，應檢查絕緣桿的堵頭，如發現破損，應禁止使用。
使用絕緣桿時人體應與帶電設備保持足夠的安全距離，並注意防止絕緣桿被人體或設備短接，以保持有效的絕緣長度。
雨天在戶外操作電氣設備時，操作桿的絕緣部分應有防雨罩。罩的上口應與絕緣部分緊密結合，無滲漏現象。
電容型驗電器的正確使用
電容型驗電器上應標有電壓等級、製造廠和出廠編號。
使用前應進行外觀檢查，驗電器的工作電壓應與被測設備的電壓相同。
非雨雪型電容型驗電器不得在雷、雨、雪等惡劣天氣時使用。
使用電容型驗電器時，操作人應戴絕緣手套，穿絕緣靴（鞋），手握在護環下側握柄部分。人體與帶電部分距離應符合《安規》規定的安全距離。
使用抽拉式電容型驗電器時，絕緣桿應完全拉開。
驗電前，應先在有電設備上進行試驗，確認驗電器良好；無法在有電設備上進行試驗時可用高壓發生器等確證驗電器良好。如在木桿、木梯或木架上驗電，不接地不能指示者，經運行值班負責人或工作負責人同意後，可在驗電器絕緣桿尾部接上接地線。
核相器的正確使用
核相器應按照使用說明書的要求正確使用。
核相器絕緣桿部分的使用應符合以下要求：
1.使用絕緣桿前，應檢查絕緣桿的堵頭，如發現破損，應禁止使用。
2.使用絕緣桿時人體應與帶電設備保持足夠的安全距離，並注意防止絕緣桿被人體或設備短接，以保持有效的絕緣長度。
3.雨天在戶外操作電氣設備時，操作桿的絕緣部分應有防雨罩。防雨罩的上口應與絕緣部分緊密結合，無滲漏現象。
接地線的正確使用
接地線應用多股軟銅線,其截面應滿足裝設地點短路電流的要求，但不得小於25mm2，長度應滿足工作現場需要；接地線應有透明外護層，護層厚度大於1mm。
接地線的兩端線夾應保證接地線與導體和接地裝置接觸良好、拆裝方便，有足夠的機械強度，並在大短路電流通過時不致松動。
接地線使用前，應進行外觀檢查，如發現絞線松股、斷股、護套嚴重破損、夾具斷裂松動等不得使用。
裝設接地線時，人體不得碰觸接地線或未接地的導線，以防止感應電觸電。
裝設接地線，應先裝設接地線接地端；驗電證實無電後，應立即接導體端，並保證接觸良好。拆接地線的順序與此相反。接地線嚴禁用纏繞的方法進行連接。
設備檢修時模擬盤上所掛地線的數量、位置和地線編號，應與工作票和操作票所列內容一致，與現場所裝設的接地線一致。
接地線的正確使用
個人保安接地線僅作為預防感應電使用，不得以此代替《安規》規定的工作接地線。只有在工作接地線掛好後，方可在工作相上掛個人保安接地線。
個人保安接地線由工作人員自行攜帶，凡在110kV及以上同桿塔並架或相鄰的平行有感應電的線路上停電工作，應在工作相上使用，並不準採用搭連虛接的方法接地。工作結束時，工作人員應拆除所掛的個人保安接地線。
過濾式防毒面具的正確使用
過濾式防毒面具通常簡稱為「防毒面具」。使用防毒面具時，空氣中氧氣濃度不得低於18%，溫度為-30～45℃，不能用於槽、罐等密閉容器環境。
使用者應根據其面型尺寸選配適宜的面罩號碼。
使用前應檢查面具的完整性和氣密性，面罩密合框應與佩戴者顏面密合，無明顯壓痛感。
使用中應注意有無泄漏和濾毒罐失效。
防毒面具的過濾劑有一定的使用時間，一般為30～100分鍾。過濾劑失去過濾作用（面具內有特殊氣味）時，應及時更換。
梯子的正確使用
梯子應能承受工作人員攜帶工具攀登時的總重量。
梯子不得接長或墊高使用.如需接長時,應用鐵卡子或繩索切實卡住或綁牢並加設支撐。
梯子應放置穩固，梯腳要有防滑裝置。使用前，應先進行試登，確認可靠後方可使用。有人員在梯子上工作時，梯子應有人扶持和監護。
梯子與地面的夾角應為65度左右,工作人員必須在距梯頂不少於2檔的梯蹬上工作。
人字梯應具有堅固的鉸鏈和限制開度的拉鏈。
靠在管子上、導線上使用梯子時,其上端需用掛鉤掛住或用繩索綁牢。
在通道上使用梯子時，應設監護人或設置臨時圍欄。梯子不準放在門前使用，必要時應採取防止門突然開啟的措施。
嚴禁人在梯子上時移動梯子，嚴禁上下拋遞工具、材料。
在變電站高壓設備區或高壓室內應使用絕緣材料的梯子，禁止使用金屬梯子。搬動梯子時,應放倒兩人搬運,並與帶電部分保持安全距離。
梯子使用前應進行外觀檢查，發現安全隱患禁止使用，至少每隔六個月對梯子進行仔細檢查並貼檢查標簽（梯子應編號）。
上下梯子應雙手把扶，雙腳接觸，並面向梯子，嚴禁越級跳下，在任何情況下都應確保三個接觸點――雙腳單手，或雙手單腳。
用合適的方法搬運工具和設備。（不得手持工具和材料攀爬梯子）
垂直固定梯子應安裝安全護籠，安全護籠應從梯子基部以上2.5米處開始安裝。
04
電力安全工器具的保管及存放
①安全工器具的保管及存放，必須滿足國家和行業標准及產品說明書要求。
②絕緣安全工器具應存放在溫度-15～35℃,相對濕度5～80%的乾燥通風的工具室/櫃內。
③安全工器具應統一分類編號，定置存放。
④絕緣桿應架在支架上或懸掛起來，且不得貼牆放置。
⑤絕緣隔板應放置在乾燥通風的地方或垂直放在專用的支架上。
⑥絕緣罩使用後應擦拭乾凈,裝入包裝袋內,放置於清潔/乾燥通風的架子或專用櫃內。
⑦驗電器應存放在防潮盒或絕緣安全工器具存放櫃內，置於通風乾燥處。
⑧核相器應存放在乾燥通風的專用支架上或者專用包裝盒內。
⑨腳扣應存放在乾燥通風和無腐蝕的室內。
⑩橡膠類絕緣安全工器具應存放在封閉的櫃內或支架上，上面不得堆壓任何物件，更不得接觸酸、鹼、油品、化學葯品或在太陽下爆曬，並應保持乾燥、清潔。
防毒面具應存放在乾燥、通風，無酸、鹼、溶劑等物質的庫房內，嚴禁重壓。防毒面具的濾毒罐(盒)的貯存期為5年（3年），過期產品應經檢驗合格後方可使用。
空氣呼吸器在貯存時應裝入包裝箱內，避免長時間曝曬，不能與油、酸、鹼或其它有害物質共同貯存，嚴禁重壓。
遮欄繩、網應保持完整、清潔無污垢，成捆整齊存放在安全工具櫃內,不得嚴重磨損、斷裂、霉變、連接部位松脫等；遮欄桿外觀醒目，無彎曲、無銹蝕，排放整齊。
05
電力安全工器具管理要求
公司安質部的管理職責
▲▲▲
①負責制定並及時修訂公司安全工器具管理辦法。
②負責編制安全工器具購置計劃，並付諸實施。
③根據上級提供的名單負責安全工器具的選型、選廠。
④負責監督檢查安全工器具的購置、驗收、試驗、使用、保管和報廢工作。
⑤每半年組織兩次（絕緣安全工器具、登高工器具試驗各一次）對各單位安全工器具進行全面檢查試驗。
各站所、班組管理職責
▲▲▲
①安全工器具應存放在專用的安全工器具室內，建立安全工器具管理台帳，並抄報公司安質部。應做到帳、卡、物相符，試驗報告、試驗合格證、檢查記錄齊全。
②安全工器具應設專人保管並建立領用記錄。保管人應定期進行日常檢查、維護、保養，發現不合格或超試驗周期的應另外存放，做出不準使用的標志，停止使用，並及時送公司安質部統一報廢。各單位負責人、兼（專）職安全員應按規定組織對安全工器具使用前的檢查、每月一次全面檢查，並做好檢查記錄。安全工器具均有專門的用途和使用范圍，必須正確使用妥善保管，嚴禁挪作他用。
③對工作人員進行安全培訓，嚴格執行操作規定,正確使用安全工器具。不熟悉使用操作方法的人員不得使用安全工器具。
④各單位對安全工器具的正確使用應嚴格監督管理，對不按規定正確佩帶和使用安全工器具者以違章論處。各單位要把安全工器具的正確使用與管理作為日常工作內容，開工前、收工後、作業中都要把好關。

⑹ 《供電客戶服務提供標准》中供電營業廳業務辦理包含那些內容

4.1.3 服務方式
4.1.3.1 供電營業廳的服務方式包括：①面對面，②電話，③書面留言，④傳真，⑤客戶自助。 4.1.3.2 服務方式的設置標准
a） 供電營業廳的服務方式應多樣化。
b） 各級供電營業廳必須具備的服務方式如下：
1） A、B、C級營業廳：第①～⑤種服務方式。 2） D級營業廳：第①、③、⑤種服務方式。
c） D級營業廳具備「客戶自助」服務方式時，可視當地條件和客戶需求，提供24小時服務。 4.1.4 服務人員
4.1.4.1 供電營業廳的服務人員包括：① 營業廳主管，② 業務受理員，③ 收費員，④ 保安員，⑤ 引導員，⑥ 保潔員。
4.1.4.2 服務人員的設置標准
a） 供電營業廳的服務人員應經崗前培訓合格，方能上崗工作。要求A級廳的第①～③類服務人員
具備大專及以上學歷，取得普通話水平測試三級及以上證書。 b） 各級供電營業廳必須配備的服務人員如下：
1） A級營業廳：第①～⑥類服務人員。
2
）

B
級營業廳：第①～⑤類服務人員。

3
）

C
級營業廳：第①～③類服務人員。

4
）

D
級營業廳：第③、④類服務人員。

4.1.5

服務環境

4.1.5.1
供電營業廳的功能分區包括：
①

業務辦理區，
②

收費區，
③

業務待辦區，
④

展示區，
⑤

洽
談區，⑥

引導區，⑦

客戶自助區。

4.1.5.2
服務環境的設置標准

a
）

供電營業廳的服務環境應具備統一的國家電網公司
VI
標識，符合《國家電網品牌推廣應用手
冊》
、
《國家電網公司視覺識別系統推廣應用試點工作意見》的要求，整體風格應力求鮮明、統
一、醒目。

b
）

各級供電營業廳必須具備的功能分區如下：

1
）

A
、
B
級營業廳：第①～⑦個功能區。

2
）

C
級營業廳：第①～④個功能區。

3
）

D
級營業廳：第②、③、④個功能區。

c
）

供電營業廳各功能分區的設置標准：

1
）

業務辦理區：一般設置在面向大廳主要入口的位置，其受理台應為半開放式。

2
）

收費區：一般與業務辦理區相鄰，應採取相應的保安措施。收費區地面應有一米線，遇客
流量大時應設置引導護欄，合理疏導人流。

3
）

業務待辦區：應配設與營業廳整體環境相協調且使用舒適的桌椅，配備客戶書寫台、宣傳
資料架、報刊架、飲水機、意見箱（簿）等。客戶書寫台上應有書寫工具、登記表書寫示
范樣本等；放置免費贈送的宣傳資料。

4
）

展示區：通過宣傳手冊、廣告展板、電子多媒體、實物展示等多種形式，向客戶宣傳科學
用電知識，介紹服務功能和方式，公布崗位紀律、服務承諾、服務及投訴電話，公示、公
告各類服務信息，展示節能設備、用電設施等。

5
）

洽談區：一般為半封閉或全封閉的空間，應配設與營業廳整體環境相協調且使用舒適的桌
椅，以及飲水機、宣傳資料架等。

6
）

引導區：應設置在大廳入口旁，並配設排隊機。

7
）

客戶自助區：應配設相應的自助終端設施，包括觸摸屏、多媒體查詢設備、自助繳費終端
等。

d
）

供電營業廳應整潔明亮、布局合理、舒適安全，做到「四凈四無」
，即「地面凈、桌面凈、牆
面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味」
。營業廳門前無垃圾、雜物，不隨意張貼
印刷品。
2
）

B
級營業廳：第①～⑤類服務人員。

3
）

C
級營業廳：第①～③類服務人員。

4
）

D
級營業廳：第③、④類服務人員。

4.1.5

服務環境

4.1.5.1
供電營業廳的功能分區包括：
①

業務辦理區，
②

收費區，
③

業務待辦區，
④

展示區，
⑤

洽
談區，⑥

引導區，⑦

客戶自助區。

4.1.5.2
服務環境的設置標准

a
）

供電營業廳的服務環境應具備統一的國家電網公司
VI
標識，符合《國家電網品牌推廣應用手
冊》
、
《國家電網公司視覺識別系統推廣應用試點工作意見》的要求，整體風格應力求鮮明、統
一、醒目。

b
）

各級供電營業廳必須具備的功能分區如下：

1
）

A
、
B
級營業廳：第①～⑦個功能區。

2
）

C
級營業廳：第①～④個功能區。

3
）

D
級營業廳：第②、③、④個功能區。

c
）

供電營業廳各功能分區的設置標准：

1
）

業務辦理區：一般設置在面向大廳主要入口的位置，其受理台應為半開放式。

2
）

收費區：一般與業務辦理區相鄰，應採取相應的保安措施。收費區地面應有一米線，遇客
流量大時應設置引導護欄，合理疏導人流。

3
）

業務待辦區：應配設與營業廳整體環境相協調且使用舒適的桌椅，配備客戶書寫台、宣傳
資料架、報刊架、飲水機、意見箱（簿）等。客戶書寫台上應有書寫工具、登記表書寫示
范樣本等；放置免費贈送的宣傳資料。

4
）

展示區：通過宣傳手冊、廣告展板、電子多媒體、實物展示等多種形式，向客戶宣傳科學
用電知識，介紹服務功能和方式，公布崗位紀律、服務承諾、服務及投訴電話，公示、公
告各類服務信息，展示節能設備、用電設施等。

5
）

洽談區：一般為半封閉或全封閉的空間，應配設與營業廳整體環境相協調且使用舒適的桌
椅，以及飲水機、宣傳資料架等。

6
）

引導區：應設置在大廳入口旁，並配設排隊機。

7
）

客戶自助區：應配設相應的自助終端設施，包括觸摸屏、多媒體查詢設備、自助繳費終端
等。

d
）

供電營業廳應整潔明亮、布局合理、舒適安全，做到「四凈四無」
，即「地面凈、桌面凈、牆
面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味」
。營業廳門前無垃圾、雜物，不隨意張貼
印刷品。
4.1.6 服務設施及用品
4.1.6.1 供電營業廳的服務設施及用品包括：
1
營業廳門楣，2營業廳銘牌，3營業廳時間牌，14營業廳背景板，5防撞條，16時鍾日歷牌，7
「營業中」、「休息中」標志牌，895598雙面小型燈箱，19功能區指示牌，20禁煙標志，1營業人員崗位牌，2「暫停服務」標志牌，3員工介紹欄，14展示牌，5意見箱（簿），16服務台（填單台）及書寫工具，7登記表示範樣本，8客戶座椅，19宣傳資料及宣傳資料架，20飲水機，21報刊及報刊架 ，22垃圾筒（可回收、不可回收），23「小心地滑」標志牌，24便民傘，25護欄，26自助繳費終端，27顯示屏，28多媒體查詢設備，29排隊機，30豎式廣告燈箱，31平板電視，32無障礙設施。
4.1.6.2 服務設施及用品的設置標准
a） 各級供電營業廳必須具備的服務設施及用品如下：
1） A級營業廳：第1～32項服務設施及用品。 2） B級營業廳：第1～29項服務設施及用品。 3） C級營業廳：第1～23項服務設施及用品。
4） D級營業廳：第2、3、5、7、8、11、12、14、15、19、20、22、23、26項服務設施及用品。
b） 所有服務設施及物品均應符合視覺識別系統及品牌元素應用規范，部分設施及用品的具體標准
詳見《國家電網品牌推廣應用手冊》。
c） 各項設施及用品擺放整齊、清潔完好、適時消毒。
d） 夜間應保證國家電網徽標及95598雙面小型燈箱明亮易辨。
e） 供電營業廳入口處應配有「營業中」或「休息中」標志牌，營業櫃台應配有「暫停服務」標志
牌。
f） 功能區指示牌應醒目，必要時可設有中英文對照標識，少數民族地區應設有漢文和民族文字對
應標識。
g） 供客戶操作使用的服務設施，如臨時發生故障，應有明顯的提示性語言，並及時修復。 4.2 SC02/95598供電服務熱線
95598供電服務熱線是供電企業為電力客戶提供的7×24小時電話服務熱線。
4.2.1 服務網路布設
95598供電服務熱線由網省公司統一管理，建設以網省公司為單位的集中式供電服務中心。 4.2.2 服務功能
95598供電服務熱線應通過語音導航，向客戶提供故障報修，咨詢查詢，投訴、舉報和建議受理，停電信息公告，客戶信息更新，信息訂閱；預受理新裝、增容及變更用電，校表申請等服務，並具備外呼功能。
4.2.3 服務方式
4.2.3.1 95598的服務方式包括：① 客戶自助，② 人工通話，③ 簡訊，④ 錄音留言，⑤ 電子郵件，⑥ 傳真。
4.2.3.2 服務方式的設置標准
a） 95598供電服務熱線應7×24小時人工受理客戶故障報修。
b） 對於第①、③～⑥種服務方式，95598供電服務熱線應提供7×24小時不間斷服務。 4.2.4 服務人員
a） 95598服務人員包括：普通座席、專家座席，並應根據客戶需求設置外語或民族語言座席。 b） 95598服務人員應具備大專及以上學歷，取得普通話水平測試三級及以上證書，並經崗前培訓
合格。 4.2.5 服務環境
a） 採用統一的引導語「您好，歡迎致電國家電網××公司供電服務熱線」。如「您好，歡迎致電
國家電網福建公司供電服務熱線」。 b） 客戶話務等待時，應播放輕柔音樂。
c） 自動語音導航分級菜單層次應控制在5層以內，每層菜單必須設置「轉人工」、「返回上級」選
項。按鍵設置標准為：人工服務，按「0」；返回上級菜單，按「*」。 d） 人工服務接通後，應播報「××號座席為您服務」。 e） 在播報多條信息時，應提示客戶「按任意鍵中止收聽」。 f） 在沒有後續操作時播報「結束服務請掛機」。
4.3 SC03/網上營業廳
網上營業廳是供電企業通過網路為客戶提供服務的一種途徑。 4.3.1 服務網路布設
a） 網上營業廳應以網省公司為單位統一布設。
b） 網上營業廳應為客戶提供7×24小時不間斷服務。
4.3.2 服務功能
4.3.2.1 網上營業廳的服務功能包括：會員注冊或認證，電費繳納，咨詢查詢，信息公告，信息訂閱，預受理新裝、增容及變更用電申請，受理投訴、舉報和建議等功能。 4.3.2.2 服務功能的設置標准
a） 除信息公告外，其他功能只對網站注冊或認證用戶開放。
b） 網上營業廳應提供辦理各項業務的說明資料，相關表格應便於客戶填寫或下載。 c） 網上營業廳應設有導航服務系統，以方便客戶使用。 4.3.3 服務方式
4.3.3.1 網上營業廳的服務方式包括：① 客戶自助，② 網站留言，③ 電子郵件。 4.3.3.2 服務方式的設置標准
a） 客戶自助：應對客戶進行身份驗證，確保客戶信息不外泄；自助繳費服務應確保客戶資金安
全。
b） 網站留言：應對客戶留言及回復進行歸檔，並使客戶能查詢到6個月內的信息。 c） 電子郵件：應對電子郵件進行歸檔。 4.3.4 服務人員
a） 網上營業廳應設網站受理員（可由95598座席兼職）。 b） 網站受理員應具備大專及以上學歷，並經崗前培訓合格。
4.3.5 服務環境
a） 網上營業廳的網頁界面應有明顯的「國家電網」標識和「供電客戶服務」字樣。
b） 網上營業廳服務功能區域劃分應科學合理、簡潔明了、富人性化。網頁製作要求直觀，色彩明
快，各服務功能分區要有明顯色系區分。 4.4 SC04/客戶現場
客戶現場服務渠道是指供電企業服務人員到客戶需求所在地進行服務的一種途徑。
4.4.1 服務功能 4.4.1.1 功能類別
現場服務包括：處理新裝、增容及變更用電，故障搶修，收繳電費，電能表校驗，用電指導，保供電，服務信息告知，專線客戶停電協商，提供電費表單，及受理投訴、舉報和建議等。 4.4.1.2 服務功能的設置標准
故障搶修應提供7×24小時不間斷服務。其它服務功能一般在工作時間為客戶提供。 4.4.2 服務方式
現場服務的方式包括：面對面、電話、簡訊
4.4.3 服務人員
a） 根據所提供的具體服務功能，客戶現場的服務人員包括：現場勘查人員、中間檢查及驗收人員、
4.4.4.1 現場服務的設施及用品包括：① 警示牌，② 安全圍欄等標志，③ 移動POS機。 4.4.4.2 服務設施的設置標准
a） 現場服務設施及用品應印有清晰的「國家電網」和「95598供電服務熱線」標識。
b） 在公共場所工作時，應有安全措施，懸掛施工單位標志、安全標志，並配有禮貌用語；在道路
兩旁工作時，應在恰當位置擺放醒目的警示牌。
c） 有條件的單位可使用移動POS機到現場向客戶收取電費。 4.5 SC05/銀行及其它代辦機構
銀行及其它代辦機構服務渠道是指供電企業委託銀行、通訊運營商及其它機構（以下統稱代辦機構），代為提供電費收取及相關服務的特定服務途徑。 4.5.1 服務網路布設
應考慮與多家代辦機構合作，以對供電企業自有營業廳形成延展補充。
4.5.2 服務功能
a） 代辦機構的服務功能包括：電費收取，電量電費查詢，電費票據及賬單服務。 b） 各代辦機構的營業網點，應嚴格按照與供電企業簽署的協議提供服務。 4.5.3 服務方式
a） 代辦機構的服務方式包括：櫃台、客戶自助 b） 代辦機構應公布電費收取窗口的營業時間。
4.5.4 服務環境
代辦機構營業網點應具有電力企業委託的經營權，並在營業窗口懸掛「供電企業委託授權」標志牌。 4.6 SC06/社區及其它渠道
社區服務渠道是供電企業利用居民社區服務網路向客戶提供服務的一種途徑。
4.6.1 服務網路布設
各供電企業應綜合考慮供電區域內客戶需求、現有服務網路的布設情況以及實際具備的服務能力等因素，合理布設社區服務點。
4.6.2 服務功能
包括：咨詢，用電指導，信息公告（停電信息公告、用電常識宣傳等），電費催費通知送達，客戶自助繳費（可選），受理客戶的投訴、舉報和建議等。 4.6.3 服務方式
a） 社區服務的方式包括：面對面、客戶自助
b） 供電企業應明確到社區服務的時間，並提前向社區居民公告。 4.6.4 服務人員
a） 社區服務可設置兼職或專職的社區服務員。 b） 社區服務人員應具備電力行業相關知識。
4.6.5 服務設施及用品
a） 社區服務的設施及用品包括：服務信息公告欄、宣傳資料，自助繳費終端（可選）。 b） 服務設施及用品應印有清晰的「國家電網」和「95598供電服務熱線」標識。 5 服務項目設置標准
5.1 SI01/新裝、增容及變更用電服務 5.1.1 服務內容
供電企業根據客戶提出的用電需求，統一受理客戶的新裝、增容及變更用電業務。其中變更用電包括：減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、過戶、分戶、並戶、銷戶、改壓、改類、臨時用電、市政
裝表接電人員、故障搶修人員、保供電人員、用電指導人員、催收人員等。 b） 客戶現場服務人員應經相應的崗前培訓合格，方可上崗工作。

4.4.4 服務設施及用品

5.1.2 服務人員
包括：業務受理員、95598座席、網站受理員、客戶經理、現場勘查人員、審圖與驗收人員、裝表接電人員、收費員、用電檢查人員等。
5.1.3 服務渠道
包括：供電營業廳、95598供電服務熱線、網上營業廳、客戶現場。
5.1.4 服務流程
5.1.4.1 SI01-01/新裝、增容、減容、暫換
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、制定供電方案、向客戶收取有關營業費用、圖紙審核、中間檢查、竣工驗收、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶申請資料歸檔和回訪等流程環節，服務結束。
5.1.4.2 SI01-02/減容恢復、暫換恢復
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、制定供電方案、圖紙審核、中間檢查、竣工驗收、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶申請資料歸檔和回訪等流程環節，服務結束。
5.1.4.3 SI01-03/暫停、暫拆
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、辦理停電手續、現場拆表、設備封停、客戶申請資料歸檔等流程環節，服務結束。
5.1.4.4 SI01-04/暫停恢復、復裝
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、辦理停電手續、向客戶收取有關營業費用、現場暫拆恢復、裝表接電、設備啟封、客戶申請資料歸檔等流程環節，服務結束。
5.1.4.5 SI01-05/過戶
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、簽訂供用電合同、客戶申請資料歸檔等流程環節，服務結束。
5.1.4.6 SI01-06/銷戶
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、拆除採集終端或拆錶停電、繳納並結清相關費用、客戶申請資料歸檔等流程環節，服務結束。
5.1.4.7 SI01-07/改類
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶申請資料歸檔等流程環節，服務結束。
5.1.4.8 SI01-08/遷址、移表、分戶、並戶、改壓
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、制定供電方案、向客戶收取有關營業費用、圖紙審核、中間檢查、竣工驗收、簽訂供用電合同、裝（換）表接電、客戶申請資料歸檔和回訪等流程環節，服務結束。
5.1.4.9 SI01-09/有工程臨時用電
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、制定供電方案、向客戶收取有關營業費用、圖紙審核、中間檢查、竣工驗收、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶申請資料歸檔和回訪等流程環節，服務結束。
5.1.4.10 SI01-10/無工程臨時用電
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、向客戶收取有關營業費用、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶申請資料歸檔及回訪等流程環節，服務結束。
5.1.4.11 SI01-11/臨時用電延期
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、向客戶收取有關營業費用、簽訂供用

⑺ 國網吉林電力sss是什麼意思

國網吉林電力sss是什麼意思？電力sss是國家電網的logo，2007年12月17日，電網公司與上海世博會事務協調局在上海正式簽約，成為中國2010年上海世界博覽會電力供應與服務的全球合作夥伴。電網公司為舉辦一屆成功的世博會提供安全、優質、清潔、可靠的電力保障，同時通過服務世博會，進一步提升自身的管理與服務水平。

中國2010年上海世博會會徽，以中國漢字「世」字書法創意為形，「世」字圖形寓意三人合臂相擁，狀似美滿幸福、相攜同樂的家庭，也可抽象為「你、我、他」廣義的人類，對美好和諧的生活追求，表達了世博會「理解、溝通、歡聚、合作」的理念，突顯出中國2010年上海世博會以人為本的積極追求。

借電網公司成為中國2010年上海世博會全球合作夥伴的良好契機，電網公司2010年上海世博會全球合作夥伴標識組合對加速傳播「電網」品牌核心價值，進一步提升電網品牌的知名度和美譽度具有重要作用。

電網公司青年志願者標識



電網公司青年志願者標識由電網公司標識與中國青年志願者標識組成。作為公司青年志願者活動的統一標識，該標識有利於更好地提升公司形象，彰顯「電網」品牌。

中國青年志願者標識整體構圖為心形，又是英文志願者的第一個字母「V」，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，白色。標識寓意為中國志願者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，表達「愛心獻社會、真情暖人心」和「團結互助、共創和諧」的主題。

⑻ 哪些違反安全圍欄裝設和標示牌影掛規定

摘要 1、現場作業沒有按《國家電網公司電力安全工作規程》（變電站和發電廠電氣部分）、《國家電網公司電力安全工作規程》（電力線路部分）、《電業安全工作規程》（熱力機械部分）、《電力建設安全工作規程》規定使用工作票或事故應急搶修單；

⑼ 國家電網充電樁故障顯示010D

1、感測器插腳松脫或接觸不良。

解決方法：調整插腳位置維修感測器。

2、感測器損壞，阻值不對。

解決方法：維修感測器。

3、控制電路板故障，無法接收及發出控制信號。

解決方法：維修更換控制電路板 。

(9)國家電網安全標志牌有哪些擴展閱讀：

安全要求

（1）變電所應設置安全嗣欄、警示牌、安全信號燈及警鈴。

（2）高壓配電室和變壓器室門外或變電所安全同欄上應懸掛「止步，高壓危險」警示牌。警示牌的標示必須朝向圍欄的外側。

（3）高壓配電裝置上應有顯著的操作指示說明。設備的接地點應有明顯可見的標志。

（4）室內應有明顯的「安全通道」或「安全出口」標示牌。