淘寶家電退貨買家怎麼聯系物流

⑴ 淘寶退貨怎麼聯系快遞發貨

1、打開淘寶--賣家中心--已賣出的寶貝--等到發貨
2、在「等到發貨」有你需要發貨的訂單，點開訂單詳情，裡面有買家的收貨地址及電話。
3、根據訂單內容 打包需要發貨的東西並記錄收件人的聯系方式
4、選擇快遞：
普通快遞：申通、圓通、中通、宅急送、匯通、韻達、天天、國通、全峰、EMS郵政小包等
速度快的高價快遞：順豐、EMS特快、聯邦快遞等
以上這些快遞，網路上都能找到官網。，進入官網後找賣家所在城市的網點，上面有聯系電話，選擇想用的快遞。
5、打電話聯系快遞收件員，告訴地址後等待上門收件，在快遞來之前先把要寄送的東西打包好，如果有空白單可以先寫好發件單，如果沒有，等快遞來了後寫。
6、所需時間及價格：
普通快遞：同城1-2天到，首重1公斤內5-8元，續重每公斤1-2元.外省2-5天到,首重1公斤內7-15元，續重每公斤3-8元。
高價快遞：同城1天到，首重1公斤內10-13元，續重每公斤2-5元.外省1-3天到,首重1公斤內20-23元，續重每公斤6-10元。

⑵ 淘寶店買家想退貨，請問退貨流程怎麼走

首先，無論是什麼情況引起的退貨退款等問題，我們要先進行向客戶真誠的道歉：如對於你對我們的產品的不滿意，我感到萬分抱歉，同時也感到遺憾，希望你能保持每天愉悅的心情，只要我們能解決的一定會給你滿意的答復的！請您本著互相信任的原則，有任何問題都可以和我們進行溝通，我們發現問題都會以第一時間和您進行聯系的，用最短的時間給您最滿意的答復。
如何降低退貨退款的概率：
我們可以在店鋪的顯著位置進行註明：1、在簽收包裹的時候，請當面驗貨進行核對之後在進行簽收，如包裹有破損請拍照與快遞核對後拒簽；2、如存在發錯，顏色尺碼或質量等問題請在收貨之後24小時之內聯系我們，並提供清晰照片作為憑證3.如需退換貨，請不做要摘牌、洗滌等操作，否則不可進行退換貨。4.退貨之後，請保留好物流編號，用於核對退換貨。
退換貨流程：
1.與買家溝通之後，與客服進行聯系，說明退換貨的願意以及訂單編號。
2.在客服同意退換貨之後，提醒買家在包裹中附上小紙條，寫上退換貨的原因以及訂單的編號，並且需要保證退貨產品和收貨產品一致，包括一些配件等。
3.與賣家核對退換貨的地址，確保地址無誤。
4.在買家退貨的物流顯示簽收之後，第二天進行聯系客服，提供客戶寄件的物料編號，信合核對，核對一致之後可以進行處理退換貨。
聯系消費者：一般情況下在後台發現買家提出退款或退貨的要求，應該先聯系買家，問清楚緣由，一般情況下面會出現以下三種情況1.一個是買家未收到貨物而產生的退款，2.一個是收到貨物之後的質量問題而產生的退款，3.另外一個是由於貨物的尺寸不符合而導致的退款。
核對情況：第一種情況未收到貨物而產生的退款，如商家尚未發貨，買家提出退款，或者是在快遞途中而產生的退款，這種情況下先需要聯系賣家，希望客戶等待快遞的送達，如客戶真心不想要，貨物在快遞途中可聯系快遞選擇將快遞折返。如買家是在收到貨物之後而產生的退貨退款，那麼就需要問清楚退款原因。
安撫致歉：如果是貨物問題如發錯，少件，貨物損壞等問題導致的買家產生退貨退款，在買家拍照提供憑證之後，要進行向買家道歉，並且安撫買家的情緒，給出解決方案。

協調方案：如果是因為少發貨的原因導致退貨退款，那麼可以將未發貨的產品貨款退還給買家，或者進行重新補發。如果是貨物出現損壞的情況下，並且買家進行課拍照舉證，可以和買家協商，重新補發新貨物。或者退還部分貨物的貨款，讓消費者留下產品。如果是買家自身原因需要退款的，如7天無理由退貨，那麼需要告知買家，在不影響貨物的二次銷售的情況下包括但不僅限於是否剪標、洗過、已經使用等等根據所售的產品特殊性而定，如確定不影響二次銷售可以進行退款處理，但是賣家在收到貨物的時候也需要進行檢查產品的完整性。
跟進處理：如果買家的問題在第一時間無法給出解決方案，需要告知買家進行標注跟進，並且在有解決方案之後第一時間給到買家，並且每天通知買家處理進度，讓買家有更好的服務和購物體驗。
登記備案：對於有售後記錄的訂單，應該將所有產出售後的問題進行匯總和總結，可以針對問題進行打標，針對問題進行優化自身問題，避免後續產生同樣的售後問題
一個好的售後不僅能夠完美地解決問題糾結並且可以挽留住一個忠誠的客戶，而一個不好的售後對於一個店鋪的傷害也是不可估量的。當消費者走到退換貨這一步的時候說明已經對店鋪的產品有了不滿的情緒，此時我們去面對消費者的時候應該更多地去傾聽消費者的訴求以及他的心聲，並且進行安撫消費者的情緒，盡最大限度地去幫助消費者解決問題，這才是一個合格的售後應該做的。
最後希望賣家能夠正確地認識售後，退換貨的處理結果。
對於我們賣家而言，退換貨的問題就是增加我們的成本，那麼針對不同的情況處理的方式也不同，我們接下來通過4個數據分析來確定採取什麼樣的處理方式
退貨率：退貨率越高的店鋪越要注意讓可以滿意的退貨方式同時一定要掌握客戶退貨的真實原因，利用總結最大化降低讓客戶不滿意的因素
貨品成本：貨品成本低的可以採取直接退款，把貨品直接送給客戶，以此來挽留一個忠誠的客戶，貨品搞的則可以通過補償的方式來增加客戶的好感度
先退款在退貨的違約比例：這個違約比重如果是很低的話，那麼對於先退款在退貨的形式就可以長期進行，如果客戶收到退款不退貨的違約比例比較高的情況下就需要慎用
退款後在回購的比例：這個回購的比例，需要很長一段時間來統計，可以通過半年一年的時間來統計，來看吃力退貨的成本和回購的利潤，最終來評判我們的處理是否帶來一個正面的效果。

⑶ 在淘寶退貨怎麼聯系快遞，如果買了退貨運費險，那麼怎麼出錢

要退貨需要聯系賣家，看看賣家支持哪些快遞，然後到附近快遞點給賣家郵寄過去就行了。如果有運費險，退貨完成之後運費險會在72小時之內自動賠付到你的支付寶的。

運費險保障期限：自賣家發貨時起，至買家點擊「確認收貨」或交易平台自動「確認收貨」時止，以時間發生較早者為准。

運費險保障范圍：

1、在保障期限內，當交易發生退貨，保險人按照保險單約定的理賠金額進行賠償。

2、確認收貨後（包括系統自動確認收貨）交易一方發起維權造成的退貨運費損失不在運費險賠付范圍內。

3、換貨所產生的運費不在運費險賠付范圍內。

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理賠流程

1、買家發起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物後確認退款。

3、保險公司在退款完成72小時內核實買家損失，確認損失發生無誤後將理賠款項支付到買

⑷ 淘寶退貨聯系快遞 淘寶快遞怎麼聯系

如果你是在正規的淘寶商家購買的物品，想要退貨，一定要先與買家聯系。告知對方，待對方同意後，按對方提供的地址及要求的快遞，將快件退回給賣家即可。

⑸ 買家退貨怎麼聯系快遞公司啊。

撥打快遞公司的熱線，告知快遞單號。轉人工服務，就可以聯繫到快遞公司。

在了解快遞公司和快遞單號以後，如果的快遞沒收到，可以在線查詢快遞情況，在線查詢可以通過網路查詢，也可以通過快遞公司官網查詢，查詢步驟如下：

方法一：登陸快遞的官方網站，首頁會有快件查詢服務，輸入單號和驗證碼就可以查到快遞信息。

方法二：直接在網路輸入XX快遞單號查詢，就會有快捷查詢功能，輸入運單號就可查詢。

方法三：在第三方查詢網點上查詢，如快遞之家、快遞100這類查詢軟體。

⑹ 淘寶上買家退貨怎樣聯系快遞公司發貨

跟賣家協商，征詢賣家意見需要選擇什麼快遞公司，網路查看自己所在地附近的快遞，電話聯繫上門取件就好。
賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，請到退款頁面「填寫退貨信息」
注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時。
選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫；
提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫。

⑺ 淘寶退貨如何聯系快遞公司

淘寶退貨都是買家自己聯系快遞取件的，所以自己找一個最便宜並且自己常用的快遞；
發貨前一定要和賣家咨詢好
哪個快遞公司可以到
哪個不到；
如果你對附近快遞公司不熟悉
可以在網上或者打114電話
常用的
申通
圓通
韻達
順風這些
詢問在當地的代理點
上門取件
快遞單號要保留
然後填到淘寶退貨系統上
三天之內基本就退貨成功

⑻ 請問，我在淘寶買了東西，現在要退貨，是我自己聯系快遞員嗎怎麼聯系還是快遞自己上門來取

其一、

與商家溝通好退貨相關事宜，

雙方協商一致，

同意退貨；

其二、

可電話聯系快遞員上門取件，

也可自行到菜鳥驛站寄件；

其三、

如果商家贈送運費險，

或自行購買了運費險，

退件成功後，

系統會進行運費的返還；

或者，

在未確認收貨的情況下，

直接申請退貨，

則無需支付郵費而直接寄件退貨。

⑼ 淘寶成功退貨退款申請,怎麼聯系快遞

退貨申請成功之後，一般都是自己叫快遞把買單的商品寄回去給店家。
然後有了快遞單號，淘寶後台填一下資料。
店家收到了，就會把快遞費退到你的賬號上了。

寄走之前，你得跟店家確認一下要寄那家快遞，一般寄順豐太貴了，店家是不接受的。