國家電網公司黨的建設計劃是什麼

① 國家電網的「四型四化」是什麼

1、國家電網的「四型四化」：學習型、創新型、管理型、服務型；集團化運作，集約化發展專，精益化管理，標屬准化建設。
2、國家電網公司成立於2002年12月29日，作為關系國家安全和國民經濟的特大型國有重點企業，以建設運營電網為核心業務，承擔著為經濟社會發展提供堅強電力保障的基本使命。2008年，國家電網公司堅決貫徹黨中央、國務院各項決策部署，認真落實科學發展觀，積極實施國家能源發展戰略，履行「四個服務」的宗旨，堅持以「四化」工作推進「兩個轉變」，圍繞建設「一強三優」現代公司發展戰略目標，貫徹「三抓一創」工作思路，把握機遇，應對挑戰，協調推進改革發展穩定各項工作，使公司發展進入了以集團化為重要特徵的新時期。

② 國家電網公司公布的中國智能電網發展計劃及其建設內容是什麼

智能電網計劃（Smart grid plan；Intelligent electrical network plan ）是中國國家電網公司2009年5月21日首次公布的，其內容有：以堅強智能電網以堅強網架為基礎，以通信信息平台為支撐，以智能控制為手段，包含電力系統的發電、輸電、變電、配電、用電和調度各個環節，覆蓋所有電壓等級，實現「電力流、信息流、業務流」的高度一體化融合，是堅強可靠、經濟高效、清潔環保、透明開放、友好互動的現代電網。堅強智能電網的主要作用表現為，通過建設堅強智能電網，提高電網大范圍優化配置資源能力，實現電力遠距離、大規模輸送。
2009年—2010年是規劃試點階段，重點開展堅強智能電網發展規劃，制定技術和管理標准，開展關鍵技術研發和設備研製，開展各環節的試點；
2011年—2015年是全面建設階段，將加快特高壓電網和城鄉配電網建設，初步形成智能電網運行控制和互動服務體系，關鍵技術和裝備實現重大突破和廣泛應用；
2016年—2020年是引領提升階段，將全面建成統一的堅強智能電網，技術和裝備達到國際先進水平。屆時，電網優化配置資源能力將大幅提升，清潔能源裝機比例達到35%，分布式電源實現「即插即用」，智能電表普及應用。
到2020年，可全面建成統一的「堅強智能電網」。
國家電網公司有關負責人表示，將分三個階段推進「堅強智能電網」的建設：
2016年至2020年為引領提升階段，全面建成統一的「堅強智能電網」，技術和裝備全面達到國際先進水平。
「屆時，國家電網優化配置資源能力將大幅提升，清潔能源裝機比例達到35%，分布式電源實現『即插即用』，智能電表普及應用。」國家電網有關人士說。
但國家電網公司負責人昨日同時明確表示：由於國情、發展階段及資源分布的不同，中國的智能電網和美國的智能電網在內涵及發展的方向、重點等諸多方面有著顯而易見的「區別」。
在中電聯獲悉，2020年中國將建成以華北、華東、華中特高壓同步電網為中心，東北特高壓電網、西北750千伏電網為送端，聯結各大煤電基地、大水電基地、大核電基地、大可再生能源基地，各級電網協調發展的堅強智能電網。華北、華東、華中特高壓同步電網形成「五縱六橫」主網架。
作為重要的送端電網，西北電網「十二五」期間將在已有的750千伏電網結構基礎上，加強省區間聯系，提高電網交換能力和抵禦嚴重故障能力，保障風電等可再生能源的接入和消納。實現與華北、華東、華中特高壓電網緊密相聯。
「十二五」期間，南方電網將重點建設糯扎渡、溪洛渡等大型電站外送直流工程。2015年西電東送主網架在2010 年「五直八交」的基礎上形成「九直八交」送電通道，各省(區)形成堅強的500千伏骨幹網架，實現海南與南方主網500千伏雙迴路聯網，加強與港澳特區聯網，保障港澳電力可靠供應。
此外，到2015年，全國城市用戶供電可靠率將達到99.943%以上，農村用戶供電可靠率達到99.765%以上。2020年城市用戶供電可靠率達到99.955%以上，農網用戶供電可靠率達到99.810%以上。
中電聯有關負責人透露，中國電網智能化發展將以堅強網架為基礎，以通訊信息平台為支撐，以智能調控為手段，包含電力系統的發電、輸電、變電、配電、用電和調度六大環節，覆蓋所有電壓等級。到「十二五」末，中國智能電網技術和關鍵設備將實現重大突破，智能化標准體系基本完善，電網智能化達到較高水平。

③ 國家電網公司戰略目標

國家電網公司全名為國家電網有限公司，其戰略目標是：建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯網企業。

其戰略步驟是：2020年，全面建成「一強三優」現代公司，建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯網企業取得重大進展，2025年，基本建成具有卓越競爭力的世界一流能源互聯網企業，2035年，全面建成具有卓越競爭力的世界一流能源互聯網企業。

其戰略思路是：著力推進電網高質量發展，著力推進公司高質量發展，著力促進清潔能源發展，著力堅持以客戶為中心，著力服務「一帶一路」建設，著力深化供給側結構性改革，著力推動科技創新，著力加強黨的全面領導。

(3)國家電網公司黨的建設計劃是什麼擴展閱讀：

國家電網有限公司成立於2002年12月29日，是根據《公司法》規定設立的中央直接管理的國有獨資公司，是關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨幹企業。公司以投資建設運營電網為核心業務，承擔著保障安全、經濟、清潔、可持續電力供應的基本使命。

公司經營區域覆蓋27個省（自治區、直轄市），覆蓋國土面積的88%以上，供電服務人口超過11億人。公司注冊資本8295億元，資產總額38088.3億元，穩健運營在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、義大利、希臘、中國香港等國家和地區的資產。

公司連續13年獲評中央企業業績考核A級企業，2016-2017年蟬聯《財富》世界500強第2位、中國500強企業第1位，是全球最大的公用事業企業。

④ 國家電網發展戰略方針是什麼

國家電網始終堅持集團化、集約化、標准化、精益化、數字化、國際化的方針，不斷完善更版具競爭優勢的權中國特色現代國有企業制度。電網是高效快捷的能源輸送通道和優化配置平台，是能源電力可持續發展的關鍵環節，在現代能源供應體系中發揮著重要的樞紐作用，關系國家能源安全。

2010年以來，國家電網規模增長近一倍，保障了經濟社會發展對能源電力的需求。2017年，公司經營區全社會用電量5.0萬億千瓦時，最高用電負荷8.3億千瓦，裝機13.8億千瓦。截至2017年底，110（66）千伏及以上輸電線路長度98.7萬公里、變電（換流）容量43.3千億伏安。

(4)國家電網公司黨的建設計劃是什麼擴展閱讀

一帶一路：

「一帶一路」建設是我國適應和引領全球化、構建全方位開放發展新格局的重大舉措。近年來，國家電網公司遵循共商、共建、共享和平等互利的原則，立足主業，發揮企業優勢，積極服務和參與「一帶一路」建設。

在全球設立10個辦事處，在美國和德國設立研究院。國家電網公司在推進「一帶一路」建設和國際化發展過程中，堅持長期戰略，實施本土化運營；堅持規范運作，實現長治久安；堅持共享發展，促進合作共贏。

⑤ 國家電網新三個十條內容是什麼

國家電網新三個十條內容如下：

國家電網公司員工服務"十項承諾"：

1、城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。

2、提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。

3、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。

4、嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。

5、供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6、裝表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7、受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並答復。

8、當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9、供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10、受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

國家電網公司員工服務「十個不準」：

1、不準違規停電、無故拖延送電。

2、不準違反政府部門批準的收費項目和標准向客戶收費。

3、不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4、不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5、不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6、不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7、不準工作時間飲酒及酒後上崗。

8、不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9、不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10、不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

國家電網公司調度交易服務「十項措施」：

1、規范《並網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為並網發電企業提供良好的運營環境。

2、按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規定、按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。

3、規范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優質服務窗口建設。

4、嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標，合理安排發電量進度，公平調用發電機組輔助服務。

5、健全完善問詢答復制度，對發電企業提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發電企業，延長答復的期限最長不超過12個工作日。

6、充分尊重市場主體意願，嚴格遵守政策規則，公開透明組織各類電力交易，按時准確完成電量結算。

7、認真貫徹執行國家法律法規，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。

8、健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期召開聯席會，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

9、認真執行國家有關規定和調度規程，優化新機並網服務流程，為發電企業提供高效優質的新機並網及轉商運服務。

10、嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員「五不準」規定》和《國家電網公司電力交易機構服務准則》，聘請「三公」調度交易監督員，省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

(5)國家電網公司黨的建設計劃是什麼擴展閱讀：

為深入學習實踐科學發展觀，貫徹落實中央為民服務創先爭優活動部署，進一步加強新形勢下的供電優質服務和調度交易服務工作，全面提高服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展的水平。

國家電網公司修訂了《國家電網公司供電服務「十項承諾」》、《國家電網公司員工服務「十個不準」》和《國家電網公司調度交易服務「十項措施」》（簡稱新「三個十條」）。

國家電網有限公司成立於2002年12月29日，是根據《公司法》規定設立的中央直接管理的國有獨資公司，是關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨幹企業。公司以投資建設運營電網為核心業務，承擔著保障安全、經濟、清潔、可持續電力供應的基本使命。

公司經營區域覆蓋26個省（自治區、直轄市），覆蓋國土面積的88%以上，供電服務人口超過11億人。公司注冊資本8295億元，資產總額38088.3億元，穩健運營在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、義大利、希臘、中國香港等國家和地區的資產。

公司連續14年獲評中央企業業績考核A級企業，2016~2018年蟬聯《財富》世界500強第2位、中國500強企業第1位，是全球最大的公用事業企業。

作為國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，國家電網公司在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網路市場功能的能源資源優化配置載體。

充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神聖使命

國家電網有限公司董事長、黨組書記寇偉指出，2018年，國家電網有限公司認真貫徹黨中央、國務院決策部署，落實新發展理念，確立新時代戰略目標，以黨的建設為引領，以安全為基礎，以客戶為中心，以改革創新為動力，加快公司和電網高質量發展。

2019年，國家電網有限公司承諾完成售電量4.5萬億千瓦時，省間交易電量1.07萬億千瓦時；力爭市場化交易電量達到1.8萬億千瓦時，力爭新能源省間交易電量突破700億千瓦時，確保棄風棄光率控制在5%以內，力爭全年替代電量超過1400億千瓦時。

完成除青海、西藏外「三區兩州」（不含雲南怒江州）和中西部貧困地區電網建設任務；推廣大中型企業「三省」、小微企業「三零」服務模式，年內將辦電環節分別壓減至4個、3個以內，平均接電時間分別壓減至70天、20天以內。

⑥ 國家電網公司提出的「四化」建設的主要內容是什麼

四化：集團化運作，集約化發展，精益化管理，標准化建設材料：堅持「四化」方針 建設一流電網
發展特高壓，是「十二五」電網發展的重中之重。「十二五」期間，特高壓電網建設具有規模大、技術要求高、難度大、時間緊等特徵。
公司將圍繞「全面建設國際一流堅強特高壓電網」的總體目標，堅持「集團化運作抓工程推進、集約化協調抓工程組織、精益化管理創精品工程、標准化建設構技術體系」的總體思路，堅持「科研為先導、設計為龍頭、設備是關鍵、建設是基礎」的方針，統一協調管控、統一科研設計、統一技術標准、統一設備選型、統一招標采購、統一調試驗收，集中資源和力量，將特高壓工程建設成為安全可靠、自主創新、經濟合理、環境友好、國際一流的精品工程。
2011年，特高壓工程建設將緊緊圍繞「一投、一建、三開、四爭、四推進」的工作主線，集中資源和力量，全力以赴實現特高壓交流試驗示範工程擴建工程年內竣工投運目標，確保特高壓串補等關鍵設備研製成功並應用於工程實踐；力爭淮南（皖南）—上海、錫盟—南京、淮南（南京）—上海特高壓交流工程開工建設。特高壓直流工程建設將圍繞「全面掌握特高壓直流關鍵設備技術，實現自主化，工程建設力爭走出國門」等方面深入開展工作，突破國外技術壁壘，提升公司國際競爭力。依託錦屏—蘇南特高壓直流工程，大幅提升設備自主化水平，引導國內廠家加大投入，提升產能，為「十二五」期間特高壓工程建設全面鋪開打好基礎。依託規劃中的特高壓直流工程，大力推動±1100千伏特高壓直流關鍵技術研究，力爭將換流變、套管等關鍵設備的新技術運用於工程實踐；組織國內設計單位和設備廠商一起走出國門，共同參與國際市場直流項目總包競爭，進一步提升中國在國際直流輸電領域的地位，增強話語權。（孫昕）
信息來源：《國家電網報》

⑦ 國家電網 三個建設 內容是什麼..

三個建設分別指：黨的建設，企業文化建設和隊伍建設。

1、黨的建設

國家電網按照黨的十七屆四中全會精神要求，堅持用科學發展觀武裝各級領導班子，不斷深化對黨建工作的規律性認識，加快黨建工作制度、機制創新，優化組織設置，擴大組織覆蓋面，形成責任明確、領導有力、運行有序的黨建工作體系，努力提高黨建工作的規范化、科學化水平。

2、作風建設

在黨員幹部員工隊伍集中開展「轉作風、重執行、提效率、爭排頭」作風建設活動，認真搞好思想、工作、紀律整頓，凝聚力量，健全機制，推進工作落實，促進奮力爭先；完善領導班子、中層幹部包靠供電所、班組制度，實行部室與供電所、班組結對制度，把力量、精力向基層一線、向基層班組傾斜，推動工作提效、管理提升。

3、隊伍建設

從工作、健康、家庭等各方面給予員工關愛、關心、關懷，增強員工歸屬感；深化「七位一體」健康管理，改善員工工作生活條件，增強企業凝聚力；推進廠務公開，完善總經理聯絡員制度，暢通員工建言獻策渠道，保障職工合法權益，營造內部和諧發展關系。

(7)國家電網公司黨的建設計劃是什麼擴展閱讀：

「三個建設」還當促進科學發展的長效機制，不斷增強企業黨建工作的服務保障效應，發揮企業文化的教育引領功能，加大人才智力支持力度，確保「三個建設」與「兩個轉變」有機結合、整體推進，推動公司可持續發展。

「三個建設」事關電網公司發展全局，是一項持之以恆、常抓不懈的工作。要結合企業自身實際，不斷加強和改進基層黨的建設工作，加快推進具有國家電網公司特色的優秀企業文化建設，打造善於推動科學發展的高素質幹部隊伍，積極開創以「三個建設」為保證，深入推進「兩個轉變」的工作新局面，推動和促進公司走全面協調可持續發展之路。

參考資料來源：

人民網-高密供電公司深化「三個建設」營造和諧發展環境

⑧ 什麼是國家電網公司發展的總戰略其內在關系是什麼

您好，很榮幸為您解答

戰略目標
把國家電網公司建設成為「電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀」的現代公司（簡稱「一強三優」）。
電網堅強：電網規劃科學，結構合理，技術先進，安全可靠，運行靈活，標准統一，經濟高效。
資產優良：資產結構合理，盈利和償債能力強；不良資產少；成本費用低，現金流量大，客戶欠費少。
服務優質：事故率低，可靠性高，流程規范，服務高效，社會滿意，品牌形象好。
業績優秀：安全、質量、效益指標國內外同業領先，企業健康發展，社會貢獻大。
建設現代公司：建立健全現代企業制度，充分利用先進技術，推行現代化管理，具有較高的國際化水平。這一表述展示公司銳意改革、開拓創新、誠信開放、勇於負責的企業形象。

戰略重點

電網發展戰略：建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展的現代化國家電網，促進大煤電、大水電、大核電基地集約化開發，實施更大范圍內能源資源優化配置（簡稱「一特三大」）。
近期目標：到2010年，初步建成網架結構較為堅強的國家電網，電網主要技術、設備和運行指標達到或接近國際先進水平。
科技興企戰略：遵循「自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來」的方針，發揮企業在技術創新中的主體作用，把增強自主創新能力作為強化公司科技支撐的關鍵和推動電網技術升級的中心環節，建設一流人才隊伍，實施大科研，創造大成果，培育大產業（簡稱「一流三大」）。
近期目標：到2010年，公司綜合技術實力達到國際先進水平，自主知識產權成果顯著增加，電網裝備水平和技術含量顯著提高，關鍵技術領域的研究開發和試驗研究能力達到國際領先水平。
人才強企戰略：牢固樹立科學人才觀，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，抓住培養、吸引、使用等關鍵環節，建立科學的選人用人機制，增加教育培訓投入，大力開展全員培訓，提高隊伍整體素質，建設結構合理、素質優良的經營人才、管理人才、技術人才和技能人才隊伍。
近期目標：到2010年末，員工隊伍具有本科及以上學歷的人員達到25％，全員培訓率達到95％以上；培育100名優秀經營人才，500名優秀管理人才，500名優秀技術人才和1000名優秀技能人才。在重大技術領域培養6－10名院士候選人，爭取產生2－3名院士。
國際化戰略：通過「引進來」、「走出去」等國際化活動，全面提升公司的技術創新能力、經營管理能力和資源配置能力，增強公司的核心競爭力，建設具有國際知名品牌和國際競爭力的國際一流企業，服務國家能源戰略，在引進國外能源資源、參與國際電力和能源合作中發揮重要作用。
近期目標：到2010年末，國際能源合作取得實質性進展；引進和消化國外先進技術，確保特高壓工程建設質量達到國際一流水平；發展對外技術咨詢和工程服務活動，初步在國際市場中建立國家電網公司品牌；進一步加大國際型人才的引進和培養力度，初步建立較高素質的國際化業務執行團隊。

中期目標：在周邊國家能源合作中發揮重要作用；適時適度參與國外電網的投資和經營，實現公司海外上市，建立國際化的資本運作能力；實現特高壓及相關電網關鍵技術的技術引進、消化吸收和技術出口服務活動，在對外運行維護和工程咨詢等方面形成一定的市場規模，樹立具有一定知名度的國家電網公司品牌；通過引進來、走出去多種手段，與國際先進電力企業接軌，不斷提高公司核心競爭力，建成具有國際影響力的企業。

⑨ 國家電網 三個建設 內容是什麼

黨的建設、企業文化建設、隊伍建設

⑩ 國家電網公司黨組2012年1文件的主要內容是什麼

關於深化創先爭優活動實施95598光明服務工程的意見
一、目標要求
實施國家電網95598光明服務工程，要堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹黨的十七屆六中全會精神，全面落實中央創先爭優活動總體部署，以統一的企業文化為引領，堅持「你用電，我用心」，牢固樹立服務思想，落實「三個十條」，實施「三新」農電發展戰略，強化服務監督，建設國家電網共產黨員服務隊，開展「三亮三比三評」，服務人民群眾，履行社會責任，保障改善民生，努力實現服務作風明顯改進、服務流程明顯優化、服務品質明顯提升、服務能力明顯提高，架起黨聯系群眾的連心橋，以優質服務的新成效迎接黨的十八大勝利召開。
二、主要任務
（一）落實「三個十條」，爭作為民服務表率
全面貫徹落實新發布的《供電服務「十項承諾」》《員工服務「十個不準」》《調度交易服務「十項措施」》，嚴格規范服務行為。廣泛宣傳「三個十條」，主動接受社會監督。對照「三個十條」，完善工作制度，細化服務標准，優化業務流程，形成自我約束、主動服務的工作機制。推廣新型繳費方式和社會化代收，因地制宜推行「一站式」、「自助式」、「流動式」服務，努力打造城市「十分鍾交費圈」，實現農村地區用電交費「村村設點」。推行「客戶代表制」、「首問負責制」、「限時辦結制」，拓展個性化、差異化服務。加強有序用電、業擴報裝、計量檢定、抄表收費及供電質量管理，開展保障性住房供電服務「雙保」（保質量、保進度）行動，滿足居民用電需求。堅持公開、公平、公正調度交易，深化節能服務體系建設，優先消納清潔能源，積極推進節能減排。健全檢查考核體系，嚴肅查處違反「三個十條」的行為，確保各項承諾和服務標准100%落實。
（二）實施「三新」農電發展戰略，全力服務保障民生
深入實施「新農村、新電力、新服務」農電發展戰略，全力保障農業生產、農民生活和農村發展用電，積極支農惠農。加快少數民族、邊遠、貧困地區電網建設，細化「十二五」無電地區電力建設規劃，落實前期工作、項目計劃及資金安排，加快建設進度，加強質量管理，通過大電網延伸方式，解決無電地區通電問題，「十二五」末基本實現經營區域戶戶通電。深入實施新一輪農網改造升級工程，推進新農村電氣化建設，不斷提高農村電網科技水平，開展低電壓綜合治理，提高農網供電可靠性和農村綜合供電電壓合格率。加強農村供電所標准化建設，開展業務委託試點，優化用電服務網路，創新農村供電特色服務，推進城鄉供電服務一體化。加強停電檢修、故障搶險和農電需求側管理，開展農村安全用電強基固本專項行動，提升農村供電保障水平。
（三）強化服務監督，提升精益服務品質
加強對供電服務的實時監控、動態管理和持續改進，全面提高服務質量、服務效率和群眾滿意度。健全支撐體系，在總部和省公司層面構建運營監測（控）中心，在線監控服務工作運轉和服務標准執行情況，實現供電服務全業務、全過程集中監督，不斷提升服務質量。建設統一的95598呼叫接入平台，統一協調組織實施業擴報裝、故障搶修、投訴舉報、查詢咨詢等業務，促進服務資源在更大范圍內優化配置。拓展網上營業廳功能，及時響應客戶訴求，提升營銷服務工作效率。建立完善供電服務品質評價和監督考核機制，開展客戶滿意度第三方調查，改善客戶體驗、增進客戶認知、滿足客戶需求。堅持從嚴治企，推進協同監督，加強風險管控，加大糾風和行風建設工作力度，確保行風評議名列前茅。
（四）建設國家電網共產黨員服務隊，展示卓越服務形象
國家電網共產黨員服務隊是共產黨員創先爭優、實踐為民宗旨、永葆先進本色的有效形式，是公司員工努力超越、追求卓越，彰顯95598光明服務形象的旗幟。要以「國家電網」統一命名共產黨員服務隊，塑造公司統一品牌。各單位要完善制度，建立機制，統一組織領導，統一標准，統一管理，統一考評。各省公司國家電網共產黨員服務隊組成情況、工作方案等要報公司審定；要規范服務內容和服務方式，立足崗位、忠誠履責，做好日常業務、應急搶修等基本服務；積極履行社會責任，扶弱助困、抗災救災、奉獻愛心；廣泛開展進社區、進企業、進校園、進醫院等活動，提供親情服務、陽光服務、增值服務，展示責任央企形象。以創建「電網先鋒黨支部」為載體，加強黨性教育和職業道德建設，努力建設一支政治強、業務精、服務優的黨員隊伍，發揮共產黨員的先鋒模範作用，帶動全體員工提高政治素質、專業素質和文明素質。
（五）開展「三亮三比三評」，爭創群眾滿意窗口
堅持以為民服務為重點、以群眾滿意為目標，深化創先爭優，全力實施95598光明服務工程，爭作窗口單位和服務行業為民服務創先爭優的表率。深化亮身份、亮職責、亮承諾活動，各級黨組織和廣大黨員要公開承諾、認真踐諾、民主評諾，黨員責任區、黨員示範崗、黨員服務窗口要公示工作標准，窗口單位和服務一線黨員要亮出黨員身份、亮明崗位職責。深化比技能、比作風、比業績活動，強化全員教育培訓，開展「供電服務之星」勞動競賽，加大考試考核獎懲力度，增強服務意識，提高工作能力。抓好領導點評、黨員互評、群眾評議工作，各級領導幹部要深入聯系點及時點評，推動創先爭優在基層落實、在崗位行動、在窗口見效。黨員要對照先進標准，互學互帶、互評互查、結對共創。按照中央要求，搞好群眾評議，廣泛聽取意見，以為民服務的實際成效贏得社會贊譽。
三、工作保障
實施國家電網95598光明服務工程，是深化創先爭優活動的有力舉措，也是公司的一項長期工作。各部門、各單位要高度重視，切實把思想和行動統一到公司黨組的決策部署上來，堅決落實，有力推進。
（一）加強組織領導，形成工作合力。建立健全領導體制和工作機制，各級黨組織要周密部署、統籌推進，有關部門要落實責任、明確要求，形成領導有力、責任明確、齊抓共管的工作格局。加大宣傳力度，營造良好氛圍，凝聚各方面力量，推動優質服務再上新台階。
（二）實行分類指導，全面協調推進。總部、分部要深入開展「講責任、比奉獻、作表率」創先爭優，發揮表率示範作用；省公司要深入開展為民服務創先爭優，抓好供電服務；直屬單位要深入開展「強管理、控風險、增效益」創先爭優，提高發展質量和效益，增強支撐和服務能力；工會和共青團組織要堅持黨群共建，深入創建「工人先鋒號」、「青年文明號」，廣泛開展「青春光明行」志願服務活動，做到全面爭創、整體推進。
（三）實施項目管理，形成長效機制。建立健全指標體系，明確目標、分解任務、細化措施，以項目化管理深化創先爭優，推動95598光明服務工程深入實施。建立常態管理體系，緊盯重點任務和關鍵指標，加強全過程管理，不斷完善，不斷拓展，持續深化。
（四）弘揚統一企業文化，注重典型示範。全面落實「五統一」要求，深入學習宣傳國家電網四川電力共產黨員服務隊和呂清森、江小金等先進典型，大力選樹身邊的崗位明星、服務標兵，充分發揮示範帶動作用。「七一」前夕，公司黨組將根據中央要求，評選表彰一批創先爭優活動中涌現出的電網先鋒黨支部和共產黨員服務隊、優秀共產黨員，以及開展創先爭優活動成效顯著的先進黨組織。
公司各級黨組織和廣大幹部員工要在公司黨組的堅強領導下，深入學習實踐科學發展觀，全面履行社會責任，深化創先爭優活動，實施國家電網95598光明服務工程，為全面深化「兩個轉變」，加快建設世界一流電網、國際一流企業，服務全面建設小康社會作出積極貢獻，以優異成績向黨的十八大獻禮。