❶ 我是淘寶買家,想投訴賣家怎麼投訴。有沒有投訴電話
淘寶買家投訴賣家:可在-已買到的寶貝-訂單-投訴賣家完成。淘寶買家撥打:9510211 、0571-88158198;天貓買家撥打:9510211 、400-860-8608。已買到的寶貝投訴賣家的操作步驟如下:
(1)登錄淘寶網首頁。
❷ 淘寶買家怎樣投訴賣家
投訴淘寶賣家時,可以根據交易情況來定:
1、交易還在進行中:對於交易雙方無法達成一致意見,可以申請客服介入處理。
2、交易已經結束(交易成功或交易關閉):
售後保障服務
未收到貨
違背承諾
違背發貨時間承諾
惡意評價
惡意騷擾
淘寶賣家如果違反以上任一條,買家都可以投訴淘寶賣家!
怎麼投訴賣家呢
方法/步驟
買家發起投訴維權都有一個時間性,需滿足以下時間條件:
交易狀態為「交易關閉」時可發起以下類型的投訴:違背承諾、違背發貨時間承諾。
交易狀態為「交易成功」時可發起以下類型的投訴:售後保障服務(含消保)、未收到貨、惡意騷擾。
售後保障服務
(含消保)
交易狀態為「交易成功」的0-15天內
未收到貨交易狀態為「交易成功」的0-15天內
違背承諾交易狀態為「交易關閉」的0-15天內
違背發貨時間承諾買家操作付款後72小時後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天
惡意評價交易成功0-15天內,且中評或差評已生效惡意騷擾
交易狀態為「交易成功」的0-15天內
電子憑證類交易
商品核銷後的15天內
涉及到一些數碼等長時間保修方面的問題,中間的時間間隔比較長,提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄,後續出現問題可以聯系淘寶客服介入幫助協調處理。
接下來以淘寶話費充值未收到為例,發起投訴維權~
首先登錄淘寶網→我的淘寶→已買到的寶貝,查看關閉的訂單,或者是未按規定時間發貨的訂單
點擊投訴賣家,填寫相關的投訴信息,如投訴類型,補充留言,上傳憑證等等!
最後提交申請
(PS:上傳憑證這塊,假如話費充值未到賬,可以登錄10086官網查詢充值記錄,截圖上傳作為憑證!)
接下來就是等待淘寶客服介入調查,投訴完成!
最後查看維權處理結果!
注意事項
購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
❸ 淘寶買家投訴賣家電話謾罵,淘寶會怎麼處理
你好!
惡意騷擾,是指賣家在交易中或交易後採取惡劣手段騷擾買家,妨害買家服務滿意權益的行為。買家可發起惡意騷擾維權。維權成立,每次扣十二分;情節嚴重的,視為嚴重違規行為,每次扣四十八分。
惡意騷擾投訴發起條件:交易狀態為「交易成功」的0-15天內;買家給出中差評且雙方已完成互評。
惡意騷擾投訴發起路徑:到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「投訴賣家」,然後在跳出頁面發起惡意騷擾維權。
到「消費者維權中心」點擊「我要發起維權」按鈕,在跳出頁面找到對應交易後點擊「投訴維權」,然後選擇惡意騷擾維權。
希望我的回答能幫助你!
望採納謝謝🙏!
祝生活愉快!
❹ 淘寶買家怎樣投訴淘寶賣家店裡的客服
你進入淘寶客服中心或者打淘寶官方投訴電話就可以了。
但是你跟淘寶客版服投訴,賣家客權服沒用,淘寶客服就只是那麼幾句話,很抱歉給您帶來了不愉快的體驗。您看給您補一個無門檻紅包可以嗎。這些話我聽都聽煩了,淘寶對賣家的約束很小的。
望採納。
❺ 淘寶賣家怎麼投訴買家
如果你確定要通過投訴解決糾紛的話
第一步,不是投訴,是整理相關證據和資料,聊天記錄,發貨憑證等等
第二步,進入淘寶後台 我是賣家 左側欄靠近最下面的位置,客戶服務》投訴管理,點擊進入就可以根據交易的訂單號發起投訴了
第三步,與官方介入的客服溝通,舉證,維權
❻ 淘寶賣家怎麼投訴買家,淘寶網怎麼投訴買家
這個很簡單,登陸自己的賬號後。在首頁選擇聯系客服,然後點擊店家客服。跳轉頁面後進入按照自己的情況向淘寶進行投訴,只要自己的證據足夠。那麼淘寶網會給對方相應的處罰。
❼ 淘寶網買家投訴賣家熱線電話是多少
淘寶網買家投訴賣家熱線電話是9510211和0571-88158198。
淘寶聯系方式:
1、淘寶消費者回熱線:答9510211、0571-88158198。
2、淘寶商家:0571-88157858。
3、天貓消費者:9510211、400-860-8608。
4、天貓商家:400-860-8608。
5、天貓國際:400-843-2288。
(7)買家怎麼投訴淘寶賣家電話擴展閱讀
淘寶網的歷史沿革:
2003年5月10日,淘寶網成立,由阿里巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具「支付寶」,以「擔保交易模式」使消費者對淘寶網上的交易產生信任。2004年,推出「淘寶旺旺」,將即時聊天工具和網路購物相聯系起來。
2011年6月16日,阿里巴巴集團旗下淘寶公司分拆為三個獨立的公司,即沿襲原C2C業務的淘寶網,平台型B2C電子商務服務商淘寶商城和一站式購物搜索引擎一淘網。
❽ 淘寶賣家怎麼投訴買家
淘寶賣家可以在淘寶後台進行投訴。
具體步驟:
1、打開任意瀏覽器。
❾ 淘寶投訴賣家怎麼投訴電話是多少
1、退款申請如是全額退款,當退款申請因淘寶介入認定是商品質量問題,那麼退款申請成立,你可以獲得全額退款;
退款完成後可以旺旺告知賣家給付退貨運費,如賣家不理睬甚至拒絕,你可以通過交易旁的 投訴 入口發起違背承諾投訴,客服介入後,因退款申請是質量問題,客服會判定賣家承擔退貨運費。並在賣家不願解決時動用賣家保證金進行運費償付,同時給予違背承諾處罰;
2、正在進行中的交易無法進行有效投訴,無法可辦,任何網購平台都不允許針對同一賣家同一交易同時發起多個維權、投訴等等,這樣重復維權沒有意義;
賣家可以不回應你索要退貨地址和電話的要求,這是他的正當權利;反過來,他給你退貨地址和電話,並未同意你退貨,你如果直接退回屬於強行退貨,他可以拒收的,按規則他不承擔任何損失。
你的退款申請在你有效舉證後,如賣家同意退款申請,或你申請淘寶介入,客服介入後判定退款申請成立。隨後退款申請會進入買家退貨階段。在這個階段賣家必須提供正確的退貨地址信息,而且是必然提供,根本不需要你催促。如賣家堅決阻撓買家完成退貨流程,不提供正確的退貨地址,你仍可以要求客服介入處理,此時客服介入如確定賣家堅決不退,那淘寶對賣家的嚴酷就會體現,這個退款申請客服會直接判定賣家退款,買家不必退貨;退貨的追索由賣家自行負責;同時按違規承諾規則扣除賣家店鋪分4分。
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上述分析可以可以幫助你有效進行維權進程。此外,不必把你個人遇到的爭議上升到愛恨情仇,這只是簡單的淘寶維權爭議問題,雙方都有表達各自意見的權利。觀點不同,協商不一致,可以申請客服介入由第三方按雙方憑證和規則進行處理和判定。如果你明顯舉證出商品存有質量問題,那客服當然會支持你的維權要求,不需要存有寬容、縱容之類的想法。