家電賣場服務創新有哪些

1. 電器市場促銷技巧有哪些

方式

1、降價式促銷
降價式促銷就是將商品低於正常的定價出售。其運用方式最常見的有庫存大清倉、節慶大優惠、每日特價商品等方式。
（1）庫存大清倉：以大降價的方式促銷換季商品或庫存較久的商品、滯銷品等。
（2）節慶大優惠：新店開張、逢年過節、周年慶時，是折扣售貨的大好時機。
（3）每日特價品：由於競爭日益激烈，為爭取顧客登門，推出每日一物或每周一物的特價品，讓顧客用低價買到既便宜又好的商品。低價促銷如能真正做到物美價廉，極易引起消費者的逗搶購地熱潮。
2、有獎式促銷
顧客有時總想試試自己的運氣，所以逗抽獎地是一種極有效果的促銷活動。因為，抽獎活動一定會有一大堆獎品，如彩色電視機、洗衣機等，這樣的獎項，是極易激起消費者參與興趣的，可在短期內對促銷產生明確的效果。通常，參加抽獎活動必須具有某一種規定的資格，如購買某特定商品，購買某一商品達到一定的數量，在店內消費達到固定金額，或回答某一特定問題答對者。另外，需要注意的是，辦抽獎活動時，抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資格、如何評選、發獎方式等務必標示清楚，且抽獎過程需公開化，以增強消費者的參與熱情和信心。
有獎促銷是受消費者歡迎的一種促銷方式，但需要注意開獎規則的真實性，抽獎的公平性。抽獎促銷由於對消費者參與成本低，操作簡單，往往參與人數多，但轉化效果不好，2011年盛行一種抽獎促銷—大紅手抽獎促銷方式可以有效借鑒。
3、打折式優惠
一般在適當的時機，如節慶日、換季時節等打折以低於商品正常價格的售價出售商品，使消費者獲得實惠。
（1）設置特價區：就是在店內設定一個區域或一個陳列台，銷售特價商品。特價商品通常是應季大量銷售的商品或為過多的存貨，或為快過保持期的商品，或為外包裝有損傷的商品。注意不能魚目混珠，把一些變質損壞的商品賣給顧客，否則，會引起顧客的反感，甚至會受到顧客投訴。
（2）節日、周末大優惠：即在新店開業、逢年過節或周末，將部分商品打折銷售，以吸引顧客購買。
（3）優惠卡優惠：即向顧客贈送或出售優惠卡。顧客在店內購物，憑手中的優惠卡可以享受特別折扣。優惠卡發送對象可以是由店方選擇的知名人士，也可以是到店購物次數或數量較多的熟客，出售的優惠卡范圍一般不定，這種促銷目的是為了擴大顧客群。
（4）批量作價優惠：即消費者整箱、整包、整桶或較大批量購買商品時，給予價格上的優惠。這種方法一般用在周轉頻率較高的食品和日常生活用品上，可以增加顧客一次性購買商品的數量。
4、競賽式促銷
競賽式促銷是融動感性與參與性為一體的促銷活動，由比賽來突顯主題或介紹商品，除了可打響商品的知名度以外，更可以增加銷售量，如喝啤酒比賽等。此外，還可舉辦一些有競賽性質的活動，如卡拉OK比賽等，除了可熱鬧賣場之外，也可藉此增加顧客對零售店的話題，加深顧客對零售店的印象。
5、品嘗和試用式促銷
在促銷之時，零售店可以在比較顯眼的位置設專櫃，品嘗新包裝、新口味的食品。非食品和其他新商品實行贈送、試用，鼓勵顧客使用新商品進而產生購買慾望。例如許多連鎖百貨店設有美容專櫃，為願意試用新品牌化妝品的顧客做美容。國外零售店的香水櫃台也常常進行試用。
6、焦點贈送式促銷
想吸引顧客持續購買，並提高品牌忠誠度，焦點贈送是一個種非常理想的促銷方式。這一促銷活動的特色是消費者要連續購買某商品或連續光顧某零售店數次後，累積到一定積分的點券，可兌換贈品或折價購買。
7、贈送式促銷
贈送促銷便是在店裡設專人對進店的消費者贈送某一種或幾種商品，讓顧客現場品嘗、使用。這種促銷方式通常是在零售店統一推出新商品時或老商品改變包裝、品味、性能時使用。目的是迅速向顧客介紹和推廣商品，爭取消費者的認同。
8、展覽和聯合展銷式促銷
這是說在促銷之時，商家可以邀請多家同類商品廠家，在所屬分店內共同舉辦商品展銷會，形成一定聲勢和規模，讓消費者有更多的選擇機會；也可以組織商品的展銷，比如多種節日套餐銷售等等。在這種活動中，通過各廠商之間相互競爭，促進商品的銷售。
其他手段

為了提高一部影片可能獲得的利潤，結合廣告、公共關系，以及其它形式的促銷和銷售技巧。例如，製造假新聞，男女主角陷入熱戀、出雙入對、假戲真做，或者是安排主題歌在廣播電台打歌，都屬於促銷手段的范圍。
除了電影外，食品、日常用品等都有相應的促銷手段.比如，打折，食品品嘗等。
常用促銷手段：
降價、打折、返券、贈品、捆綁銷售、積分積點、會員制、有獎銷售（抽獎、多買多獎）。
要說特別妙的點子還要具體針對產品類型、店鋪類型來制定，終究是上述這些手段。
1.打折
2.抽獎
3.贈送樣品
4.特價（買2送1.多送125毫升等）
5.贈送禮品。
6.文化促銷.（道光二十五，雲南曲靖逗福地文化）
7.感情促銷.（和消費者建立良好的感情，主要體現在服務上）
8.名人促銷（逗山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈地）
9.好奇促銷.（飯店門前寫著你敢向前走一步嗎看走一步後，門上顯示，英雄歡迎您進來，消費者會帶著被滿足的心裡進來消費）
10新聞促銷.（通過公關讓電視台采訪我們的產品）
11.贊助（KFC第一個贊助工程，農夫山泉贊助失學兒童）
12.體育促銷。
13.展覽促銷
14.會員活動（專題活動，開展知識勞動競賽，邀請顧客參加年慶，聖誕節烘烤節，某某超市為了促銷羊肉等食品，特舉辦聖誕節燒烤節，現場出售羊肉等烘烤食品）
15.會員積分
16送帶廣告的禮品（印有中國電信字樣的筆等）
17.吸引消費者的眼球（大氣球，大型臘象等）
18導購服務。
19特別服務 （，送貨等）
20橫向套裝（帶玩具的食品）
21縱向套裝（買手機送話費）

2. 家電商場五一節創新的促銷活動策劃

大 中 電 器

星光閃耀周年慶 縱情回報顧客情

賀大中電器進駐省城1周年

活動方案

一、活動時間：2004年4月31日—5月20日
二、活動名稱：
1、 4月31日—5月8日
賀大中電器進駐省城1周年 手機、電腦搶先登場
手機、電腦狂歡節隆重開幕
2、 4月9日—5月15日
彩電、冰洗龍騰虎躍 擂台比拼 賀周年
3、 4月16日—5月29日
星光閃耀周年慶 縱情回報顧客情
華銀店一周年慶典
4、 4月30日—5月20日
大中家電航母乘風破浪
進駐周年 一炮雙響
天河店 藍天店 同喜同賀
三、廣告語：星光閃耀周年慶 縱情回報顧客情
四、宣傳方式：以大中電器進駐石家莊1周年為主線，各部門爭先慶賀，設擂比拼，縱情回報省城顧客厚愛。其中大中電器石家莊旗艦——華銀店1周年慶為閃光點，眾家電明星品牌踏上星光大道，會聚大中華銀店，全力助陣，綻放燦爛星光。
五、各門店活動要求：
l 重點加大現場執行力，每位員工對活動必須全面了解，充分體現現場活動氣氛。
負責人：店面第一責任人：店長、部門第一責任人：各部門經理
l 產品豐富，選擇餘地大。
負責人：各事業部經理
l 電視媒體、DM、報紙媒體、電台媒體、終端媒體（POP、弔旗、條幅、氣球、拱門、舞台背景等店面宣傳品）與整體活動保持一致。
負責人：企劃部
六、終端處理：終端設立現場危機處理人員
l 現場衛生處理：配備4名清潔工，定時對活動現場進行掃除確保活動現場的整潔。（店面內2人，廣場2人）。
負責人：前台經理
l 現場秩序與安全保障：配備6名防損員對活動現場進行全面監控。
負責人：防損部主管
l 電工：慶典現場配備專業電工1名，檢測維護用電，保障慶典活動用電正常。
負責人：店長
l 防雨措施：准備雨披500件，既可作為禮品贈送，又可防雨。
負責人：行政部
l 展板：放置於各店口醒目位置，對活動進行文字說明，避免可能產生的誤解。
負責人：前台經理
l 前台：接受顧客咨詢及投訴，前台活動專用背景板，放置於前台後，渲染活動氣氛。前台經理必須對整體活動全面了解，避免一切可能產生的錯誤回答。
負責人：前台經理
l 店內廣播：根據活動要求播放，及時發布臨時信息，起到促進銷售的作用。對於主推產品重點播放，溫馨提示及時到位。
負責人：前台經理 產品負責人：經貿部各事業部經理
l 現場產品堆賣及贈品堆頭 (各事業部根據主推要求店面進行堆賣)
l 具體慶典安排方案附表 活動實施由行政負責
七、活動媒體宣傳：
l 參加活動的供應商廣告統一調配。
供應商廣告由各事業部統計於4月12日前完畢。
負責人：各事業部經理
利用供應商廣告為活動造勢，並統一廣告宣傳口徑：賀大中電器進駐省城1周年 全力助陣 縱情閃耀周年慶 感恩回報顧客情
l 媒體宣傳投放：
報紙廣告
時間 燕趙都市報 燕趙晚報
4.6 報價廣告提示（整版） 報價廣告提示（通版）
4.9 500字軟文 500字軟文
4.12 500字軟文 500字軟文
4.13 報價廣告提示（整版） 報價廣告提示（通版）
4.16 500字軟文 500字軟文
4.19 半版軟文 半版軟文
4.20 半版軟文 半版軟文
4.9—4.20 每周至少2篇新聞 每周至少2篇新聞
4.20 2個通版（廠方廣告1通） 2個通版（廠方廣告1通）
合計 89000元 160200元
總計 249200元
電視台廣告
時間 石家莊一套 內容
4.6—4.21 19:30-19:31 10秒 形象宣傳活動提示
費用 1次/每天（共20天） 19700元
電台廣告
時間 河北交通台 內容
4.6—4.21 12次/15秒/天、20天 宣傳活動內容
費用 1次/75元、20天 18000元

DM單頁
時間 地點 數量 內容
4.5—4.20 各店周遍小區 5萬張 活動提示
費用 5000元
廣告費合計：291900元 其中廠商支持：20000元 實際：271900元

終端呼應
形式 地點
POP 店內
展牌 店門口
巨幅 樓體4.2日到位)
八、供應商活動參加方式（4月3日起發商函）
l 所有產品均參加本次活動，供應商依資源提供劃分為：
1. ★★★★★推薦（具體費用各事業部制定）
2. ★★★★推薦（具體費用各事業部制定）
3. ★★★推薦（具體費用各事業部制定）
l 供應商參加活動回報：
1. ★★★★★推薦
**終端回報：促銷傾斜（贈品、集「★」推薦）、店內廣播引導、終端POP、大中員工主推。花籃、升空氣球、拱門優先使用權。現場銷售人員的增加。周年慶典的嘉賓。店內銷售明示對比引導。
**媒體回報：主力報紙媒體（燕趙晚報、燕趙都市報）2版1/8品牌廣告；6版500字軟文重點點擊，2版200字軟文宣傳；DM5萬張1/5品牌宣傳；報紙廣告均標為「大中電器暢銷品牌」；報價廣告專用版塊。參加最佳服務獎、最佳銷售獎、最佳合作獎評選，並進行媒體宣傳.
**銷售量保證（各事業部附表）
2. ★★★★推薦
**終端回報：促銷傾斜（集「★」推薦）、店內廣播引導、終端POP。花籃、升空氣球、拱門優先使用權。現場銷售人員的增加。
**媒體回報：主力報紙媒體（燕趙晚報、燕趙都市報）1版1/16品牌廣告；3次500字軟文重點點擊，2次100字軟文宣傳；DM2次1/5品牌宣傳；報紙廣告均標為「大中電器暢銷品牌」；報價廣告6個產品宣傳。參加最佳服務獎、最佳銷售獎、最佳進步獎評選
**銷售量保證（各事業部附表）
3、★★★推薦
**終端回報：終端POP。
**媒體回報：主力報紙媒體產品價格；1次500字軟文點擊。DM單頁價格。報價廣告2—3個產品宣傳。（各事業部附表）
其他合作單位
l 橋西區政府（或工商、技監）
l 石家莊消費者協會
l 燕趙晚報、燕趙都市報、河北青年報
l 石家莊電視台1套、河北交通音樂台
九、活動細則
l 「集」星高照 送大禮：各事業部根據主推產品，在銷售現場樣機標出「★」符號，如顧客購買此商品一件，便可獲得該商品標的幾顆「★」，購買完商品後，將所購商品獲得的「★」累加，即可到領獎處領取獎品，依具「★」的數量不同，所獲禮品等級也不同。
（各事業部可針對五星、四星推薦品牌產品推出此活動）（各事業部附表）
l 「一站式服務誠信聯盟」VIP老朋友有禮：本次慶典為回報老朋友，特舉辦此活動。持VIP老朋友卡來店的顧客，均可獲贈大中特製禮包一份（限前50名）。活動中消費5000元以上的顧客可獲此卡，持卡購物更有不同程度優惠。（對此類顧客作為老顧客管理，充分利用其進行口碑傳播）
l 全家逛大中 個個都有禮：活動當天一家人（2人以上）一起到大中購物可加獲大中特製禮包一份。（限前100名）
l 老朋友再相逢 共享甜蜜時刻：活動當天邀請50名老顧客共品華銀店一周年生日蛋糕。（4月6日起報廣宣傳）
l 明星品牌 老總簽售 累計送出100000元：由各事業部邀請廠家老總光臨華銀店簽名售機。（4月9日起發送請柬）
l 超值特賣品 限時搶到手：全天5個時段驚爆特價隨時放出，「9：00、11：00、13：00、15：00、17：00」。（不包含早8點的抽號）
（各事業部附表）
l 慧眼拾真金：將報名參加的顧客分為幾組，在規定時間內（限時5分鍾）找出價格為規定金額（如：1557元）的商品，然後按照接近值的大小分出一、二、三等獎，越接近者的獎項越高。（可有指向性，產品可選為鑽石、白金品牌，增加對此產品的關注程度）。每組獎項設置：
一等獎（1名）：大中鬧鍾
二等獎（2名）：大中紀念杯
三等獎（5名）：大中鑰匙扣
l 慶典狂歡 豪禮派送 全天不停：
（各事業部附表）
l 慶典交好運 大禮獎不停： 活動當日購物滿500元的顧客，均可參加此活動，中獎率100%。
每天獎項設置：
一等獎（1名）：背投1台 二等獎（3名）：冰箱1台
三等獎（5名）：洗衣機1台 四等獎（50名）：微波爐1台
五等獎（100名）：電飯鍋1台 六等獎： 大中紀念杯一個
l 顆顆甜心糖 粒粒大中情：慶典當日光臨華銀店的顧客均可免費品嘗大中1周年甜心糖，感受大中細節真情！現場還有免費冷飲、休息椅提供。
l 您購物 我付車費：活動當日購物滿500元的顧客可憑當日車票報銷車費。（10元以內）
l 活動期間加強宣傳「15天低價保障制」。
l 如有更好意見，請您提議。

3. 家電賣場有哪些

全國性的連鎖主要是蘇寧、國美，區域性的連鎖有五星、永樂、大中、三聯，以及各地的非連鎖店，那就多了。

4. 家電賣場的優劣（傳統VS體驗式）

體驗式家電賣場：是未來家電連鎖的發展新模式，國外已經有成功的案例了，而國內企回業也是在起步和嘗答試中。體驗式家電賣場的好處是可以有效的塑造連鎖企業的品牌，而模糊具體產品品牌。側重點有了轉變，強調了服務！

傳統家電賣場管理相對紊亂，五花八門的品牌宣傳滿天飛，影響賣場的銷售環境！

現在國美，蘇寧都在推體驗式的 而家電廠商門對這種模式有一些抵觸！

我只了解這些 希望對你有所幫助！

5. 家電銷售有什麼好的技巧和話術

終端銷售技巧銷售技巧 1）分析顧客的需求 2）了解它真正關心的問題 3）站在顧客的立場幫其去除焦慮將顧客帶入自己的銷售節奏中去 直銷員銷售及顧客購買產品的心理過程 1、安裝問題（尺寸大小、牆體、安裝進度） 2、容量問題（人數、淋浴器、出水量） 3、功能、外觀、節能 注意環境的變化:當環境發生變化時,要及時調整自己的目標、讓自己適應環境的變化。 分解目標：使大變小工作起來就會輕松 容忍別人的缺點、看清問題的實質 推銷語言要精煉、通俗易懂、減少語言上的失誤，讓其感覺你是家電專業行家 銷售結果決定於銷售態度銷售產品時一定要突出品牌之間的性價比及差距性 1）金錢：所有人都會對錢感興趣，省錢和賺錢的方式很容易引起顧客的興趣 2）贊美：每個人都喜歡聽好聽的，顧客也一樣，善於贊美可以拉近顧客與你之間的距離3）利用好奇心：探索與好奇是人的天性，利用產品本身的特點一起顧客的好奇心，解答時技巧性地將產品介紹給顧客 4）信息：銷售時提供給顧客一些有影響的信息，舉些例子5）提出問題：直接向顧客提出問題來引起顧客的注意與興趣——註：所提的問題必須是顧客感興趣的和關心的問題6）向顧客提供信息：如：市場的、企業的、產品技術、功能，7）演示：銷售使產品的演示最能引起顧客的興趣 8）強調與眾不同：創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意創新方法、創造需求 9）利用贈品：利用「人」貪小便宜的心態，贈品就是利用人性的這一弱點來進行對產品的推銷的，顧客不會拒絕免費的東西，利用贈品作敲門磚

6. 家電銷售如何做到轉型引領，顛覆創新

顛覆性抄創新是引入新技術、產品或者服務推動變革，並在市場競爭中或取得優勢。此處， 「顛覆性」不是指中斷或者造成混亂，而是替代。 在企業中，顛覆性創新具有一定風險，因為它要求員工迅速適應不同的生產開發或者市場宣傳方式。通常，對於深思熟慮的產品，顛覆性變革開始似乎會打破當時的設定，但是可以在創造前所未有的新市場機會方面成功證明他們的能力。今天的顛覆性創新案例包括移動手機中國、數字照相機和電子數閱讀器。 顛覆性創新有時和持續改善的概念有所沖突。持續改善關注完成流程中小型的、逐步增加的變革，目的是提高效率和質量

7. 如何提高家電賣場的銷售和管理

對促銷員實行激抄勵政策襲，達到多少量給與什麼獎勵！
同時注意促銷員的產品知識培訓，要熟練掌握產品詳細功能，提高促銷員的銷售知識！
出樣要新穎，整潔，爆炸貼，宣傳物料到位。
有實物展示，盡量展示出產品的獨有性能。
產品在賣場的位置也比較重要。
和賣場經理搞好關系。
門口促銷活動等！

8. 服務創新的思路

服務創新應把握好以下幾個方面
1.把注意力集中在對顧客期望的把握上
在競爭對手雲集的市場中,不必輕易改變產品本身,而應該把注意力集中在對顧客期望的把握上,認真聽取顧客的反應以及修改的建議,一般80%的服務概念來源於顧客。
2.善待顧客的抱怨
顧客的抱怨往往表明服務有缺陷或服務方式應當改進,這正是服務創新的機會。對待顧客的抱怨,均應立即妥善處理,設法改善。以耐心、關懷來巧妙解決顧客的問題,這是服務創新的基本策略。
3.服務要有彈性
服務的對象相當廣泛,有不同期望及需要,因此良好服務需要保持一種彈性。服務有許多難以衡量的東西,一味追求精確,非但難以做到,反而易作繭自縛。
4.企業員工比規則更重要
創新就是打碎一種格局以創造一種新的格局,最有效的策略就是向現有的規則挑戰,挑戰的主題是人。通常,顧客對服務品質好壞的評價是根據他們同服務人員打交道的經驗來判斷。
5.用超前的眼光進行推測創新
服務是靠顧客推動的。當人們生活水平低於或等於生存線時,其需求模式是比較統—的。隨著富裕程度的提高,消費需求由低層次向高層次遞進,由簡單穩定向復雜多變轉化。這種消費需求的多樣化意味著人的價值觀念演變。
6.在產品設計,和體現的服務要與建立一攬子服務體系結合起來
產品創新從設計開始,服務也從設計開始。要在產品中體現服務,就必須把顧客的需要體現在產品設計上。在產品設計中體現服務,是一種未雨綢繆的創新策略。要使顧客滿意,企業必須建立售前、售中、售後的服務體系,並對體系中的服務項目不斷更新。服務的品質是一個動態的變數,只有不斷地更新才能維持其品質不下降。 售前的咨詢、售中的指導、售後的培訓等內容會隨著時間的推移使其性質發生變化,原來屬於服務的部分被產品吸收,創新的部分才是服務。所以,企業不創新,就沒有服務。
7.把「有求必應」與主動服務結合起來
不同的企業對服務的理解不同。其中,很多企業對服務的定義過於狹窄。餐飲企業對服務的理解可能就是笑容可掬;設備銷售企業,可能把服務理解為「保修」;銀行可能認為服務就是快捷並不出差錯;商品零售企業可能認為服務就是存貨充足和免費送貨。這些理解都只是把服務限定在「有求必應」的范圍內,滿足於被動地適應顧客的要求。 一個企業要在競爭中取勝,僅僅做到「有求必應」是不夠的,應不斷地創新服務,由被動地適應變為主動地關心、主動地探求顧客的期望。比如國際商用機器公司認為,公司的發展是由顧客和市場推動的,主張把公司的一切交給顧客支配。
雖然許多公司的產品在技術上勝過國際商用機器公司,其軟體用起來也很方便,但是,只有國際商用機器公司肯花功夫來了解顧客的需要。他們反復細致地了解顧客的業務需求,所以,顧客願意選用國際商用機器公司的產品。可見一個企業不去主動地探求顧客需要哪些服務,或僅僅做到符合標准而不去創新,就註定要被消費者所拋棄。
8.把無條件服務的宗旨與合理約束顧客期望的策略結合起來
企業不遺餘力地滿足顧客的需要,無條件地服務顧客,是達到一流服務水平的基本原則。但在策略上必須靈活。合理約束顧客的期望常常是必要的。顧客對服務品質的評價,容易受其先入為主的期望所影響,當他們的期望超過企業提供的服務水準時,他們會感到不滿;但當服務水準超過他們的期望時,他們會大感滿意。企業有必要嚴格控制廣告和推銷員對顧客的承諾,以免顧客產生過高的期望。而在實際服務時盡可能超出顧客的期望。正確地處理無條件服務與合理約束兩者的關系,是企業在服務創新中面臨的挑戰。
9.把企業硬體建設與企業文化結合起來
服務行業應用現代科技,對企業的基礎設施進行大規模的投資,不僅能極大地擴大服務種類、提高服務效率,而且還能夠帶來顯著的競爭優勢。

9. 洗衣房創新服務有哪些

洗衣房如果想要有創新的話我覺得對顧客應該是上帝的理念而且