① 淘寶什麼是消費者保障協議
淘寶消保協議,全稱消費者保障服務協議。是指經用戶申請,由淘寶在確認接受其申請後,針對其通過淘寶網這一電子商務平台同其他淘寶用戶(下稱"買家")達成交易並經支付寶服務出售的商品,根據本協議及淘寶網其他公示規則的規定,用戶按其選擇參加的消費者保障服務項目(以下稱「服務項目」),向買家提供相應的售後服務。
消費者保障服務協議:
(一)協議內容包括協議正文、正文提及的規則及所有淘寶網上關於消費者保障服務將來可能發布的各類規則(下稱消費者保障服務規則),包括但不限於《商品如實描述服務規則》、《7天無理由退換貨規則》、《正品保障服務規則》、《假一賠三規則》、《虛擬物品閃電發貨規則》、《數碼與家電產品30天維修規則》。所有這些規則都應視為本協議不可分割的一部分,與協議正文具有同等法律效力。
(二)協議所指服務項目,包括但不限於商品如實描述服務、7天無理由退換貨、正品保障服務、假一賠三、虛擬物品閃電發貨、數碼與家電產品30天維修等,其中商品如實描述服務為全體用戶的必選服務項目,淘寶商城商家還應當選擇7天無理由退換貨、正品保障兩項服務。這些服務項目都應視為是用戶向買家提供的服務。
(1)淘寶包家電維修金100元什麼意思擴展閱讀:
僅有符合以下條件的使用者可根據本協議規定申請提供消費者保障服務:
(一)用戶必須是淘寶網注冊用戶;
(二)用戶被投訴成功率不超過1%;(淘寶商城商家不受此限)
(三)用戶同意按本協議規定繳存保證金於自己的支付寶賬戶並授權淘寶凍結;
(四)用戶不是騰訊QQ專區和成人用品/避孕用品/情趣內衣店鋪類目的賣家;(淘寶商城商家不受此限)
(五)用戶是淘寶商城商家;
(六)用戶的申請未被淘寶或支付寶公司否決。
參考資料:網路-消費者保障服務
② 淘寶購物金600元啥意思
淘寶購物金就是購物津貼。
購物津貼是大促期間發放,支持天貓活動商品滿足條件後跨店疊加滿減的優惠工具。
購物津貼有使用門檻;如:每滿300-30,門檻即為300
在用戶實際持有的購物津貼范圍內,用戶通過購物津貼享有的優惠權益不設上限。
【示例】存儲A的閾值是「每滿400減少50」。如果用戶下單金額在400元以上,賬戶購物津貼余額大於等於50元,則可使用50元購物津貼下單;如果用戶下單金額在800元以上,賬戶購物津貼余額大於等於100元,則可使用100元購物津貼下單;累計優惠等,是沒有上限的。
(2)淘寶包家電維修金100元什麼意思擴展閱讀:
購物津貼的使用規則:
1、購物補貼只能用於在天貓、淘寶和淘寶海外平台上設立購物補貼的活躍商家的店鋪。
2、對於單個訂單付款/多個訂單(包括cross-shop)合並付款,貨物的總量相同的閾值(不包括運費、稅收、貨運保險、增值服務和其他無形數量)可以扣除相應的閾值達到購物津貼後,單一的產品優惠待遇。
3、購物補貼不得提取、轉讓或用於支付他人。
③ 淘寶保證金是做什麼的
消費者保障服務之「商品如實描述」服務規則 買家提出「商品如實描述」賠付申請的條件 1、買家實際買到的商品與賣家就該件商品所做出的有效的「商品描述」不符; 2、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」之「商品如實描述」服務; 3、買家已要求賣家提供退貨服務而被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營、服務; 4、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定; 5、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款加郵費(含投訴商品回郵郵費)為限; 6、買家提出「商品如實描述」賠付申請應在交易成功後14天內; 7、買家確認表面一致(關於「表面一致」,詳情請見支付寶《爭議處理規則》)後,不得就表面一致的問題提出「商品如實描述」賠付申請,但收貨人能夠提供有效相反證據的除外; 8、因交易雙方約定不清而產生交易糾紛所導致的損失由交易雙方共同承擔,具體承擔比例由支付寶根據具體情況判斷。 消費者保障服務之「7天無理由退換貨」服務規則 一、「7天無理由退換貨」的定義 「7天無理由退換貨」指用戶(包含淘寶商城商家,下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,當淘寶網買家使用支付寶服務購買支持「7天無理由退換貨」的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為准)後7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間後的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的,以該日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不願完成本次交易,賣家有義務向買家提供退換貨服務;若賣家未履行其義務,則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴,並申請「7天無理由退換貨」賠付。 賣家在申請「7天無理由退換貨」服務之前,應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務並成功提交相關信息,則默認為確認並接受本規則所有內容,同時默認為確認並接受《消費者保障服務之「商品描述屬實保障」服務規則》。 買家在提出「7天無理由退換貨」賠付申請前,應仔細閱讀並接受本規則的所有內容。 本規則所定義之服務在網站其它地方可能以「7天退換」的簡述出現。 二、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的條件 1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並承諾提供「7天無理由退換貨」服務(含淘寶商城的商戶); 2、買家在簽收商品之日起7天內(以物流簽收時間為准)已要求賣家提供「7天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營或服務; 3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定; 4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限; 5、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件,詳見《商品類目與退換貨條件》; 6、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請應在選擇以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14天內。 消費者保障服務之「假一賠三」服務規則 二、買家提出「假一賠三」賠付申請的條件 1. 買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並提供「假一賠三」服務; 2. 買家已要求賣家提供「假一賠三」服務而被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營或服務; 3. 買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定; 4. 買家提出「假一賠三」賠付申請應在交易成功後14天內或收到貨物後提出以「收到假貨」為退貨原因的退款申請時; 5. 買家同意,賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費(含投訴涉及商品回郵郵費)為限。 四、賣家義務及違規處理 1. 賣家只要承諾參加「假一賠三」服務,就必須按本規則提供售後服務,並嚴格遵守; 2. 淘寶處理買家的「假一賠三」賠付申請時,賣家需積極配合,並根據淘寶要求在7個工作日內提供相關證明;賣家提供的有效憑證,根據寶貝類目不同,應至少包括以下憑證之一,同時淘寶有權根據投訴處理情況要求交易雙方提供以下憑證之外的其它證明資料: 消費者保障服務之「虛擬物品閃電發貨」服務規則 二、買家提出「虛擬物品閃電發貨」賠付申請的條件 1. 買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並提供「虛擬物品閃電發貨」服務; 2. 買家已要求賣家提供「虛擬物品閃電發貨」賠付而被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營或服務; 3. 買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定; 4. 拍下付款時間在23:00-次日9:00期間的交易不能申請賠付。 5. 買家提供證據證明其與賣家的交易時間(買家付款時間起,至賣家完成實際發貨時間止)超過2小時(移動聯通小靈通充值中心類目下充值方式選擇在線慢充<72小時到帳>的為72小時)且賣家拒絕履行其承諾的虛擬物品閃電發貨服務; 6. 賠付申請金額以以下約定金額為限: 交易金額在50元以下,賠付金額為10元; 交易金額在50元以上(包括50元),賠付金額為(10+交易金額*5%)元; 7. 買家提出「虛擬物品閃電發貨」賠付申請應在符合賠付規則的退款過程中或交易成功之日起14天內。 消費者保障服務之「數碼與家電30天維修服務規則」 一、「數碼與家電30天維修」服務的責任承擔者和定義 1. 賣方是本規則規定的服務的唯一責任人。淘寶在任何情況下都不是責任者,若某個賣家保證金被用完或余額不足時,淘寶可停止處理與該賣家有關的投訴,而無須承擔任何責任。 本規則所述的所有投訴、賠償,都是指對賣家的投訴、由賣家唯一承擔責任的賠償。 2. 「數碼與家電30天維修」服務是指接受本規則、使用淘寶的C2C平台技術服務達成如下產品的交易的賣家(在本規則中簡稱「賣家」),按本規則規定,提供的如下服務: 在淘寶網的買家使用支付寶服務,購買接受本規則的賣家銷售的下列商品的交易成功後30天內,賣家應向買家無條件提供免費維修服務,否則買家有權在確認賣家不提供該服務後的15天內,按本規則向淘寶提出對該賣家的投訴,並在符合本規則有關規定的情況下,在如下所述的保證金有剩餘的前提下,請求淘寶使用該剩餘保證金按本規則解決投訴。
④ 淘寶購物金500元啥意思
500元購物金是指向自己賬戶轉入的可用於指定商家店鋪消費的特定金額,充值金額由網商銀行提供資金管理服務。轉入購物金時同意選擇將該筆購物金用於指定店鋪消費以獲取店鋪權益(權益金等,具體內容以實際情況為准)。
購物金過期後系統會自動退回未使用完的本金至您的支付寶賬戶余額,如果支付寶賬戶開通了余額自動轉入余額寶功能,錢款後續會轉入余額寶賬戶。
(4)淘寶包家電維修金100元什麼意思擴展閱讀:
手淘app版本信息太老,需要更新版本信息,使用的App暫不支持購物金支付,如ipad、淘寶特價版、一淘、電腦端等,建議通過手機淘寶/手機天貓下單。已產生店鋪內其他商品的未付款訂單,佔用了購物金額度,導致本單購物金余額不足。
奶粉、兌換卡、購物金、有價服務訂單費用、預售商品的定金、郵費、運費險、稅費等不支持購物金支付。等情況,可能會造成無法順利使用購物金。
⑤ 天貓購物津貼什麼意思,天貓購物津貼怎麼用的
天貓購物津貼就是一種變相的優惠券,購物滿減需要使用購物津貼,買的越多優惠也越多。例如滿200減20津貼,當你購買價值200元的物品,實際付款只有180元。
天貓購物津貼在消費者端以購物津貼額度的形式顯示,但實際代表的是一種消費者可於購物時按照滿減門檻直接抵減一定面額現金的消費權益,就消費者基於商家所設置的初始滿減門檻所用購物津貼,商家並不能因此獲得與購物津貼額度相等值的現金收入。
(5)淘寶包家電維修金100元什麼意思擴展閱讀:
天貓購物津貼的使用說明:
天貓購物津貼的使用可與天貓點券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現金紅包、集分寶、單品優惠券、店鋪優惠券等疊加使用。
但是與任何形態的天貓購物券均不可疊加使用,消費者付款時默認優先使用單品優惠券、店鋪優惠券,如使用以上優惠後訂單仍滿足 「購物津貼」使用條件則可繼續疊加使用「購物津貼」。
⑥ 淘寶網一元起拍100元保證金什麼意思
這是淘來寶的拍賣的一種保障自措施,防止用戶亂拍,惡意競爭,減少流拍的情況。保證金數額與拍賣產品的價格有關。
首先,保證金是為了防止有些隨便的用戶亂拍,確定用戶是否想拍這件商品。
其次,這保證金也是為了減少流拍的情況,如果流拍的話會扣除保證金。
最後,如果沒有拍到,保證金就會如數退回,如果拍到了,會在原來商品的價格上降低這保證金的價錢。
⑦ 淘寶包家電維修金100元是啥
那是可以抵扣維修費用的!大於一百可以使用的!
⑧ 淘寶保證金是什麼意思該怎麼交錢
淘寶保證金就是消費者保障保證金,1000元,隨時可以取出來的