① 主管的職責是什麼啊
作為公司的一名抄主管,不管處於襲哪一個級別或者部門,都會有以下這幾項職責要求:
⒈對公司的責任
公司的目標就是你們部門的目標,你們部門的目標就是你的目標。除了完成它——不管看上去有多麼高不可攀,你別無選擇,誰讓你是集「老闆」與「打工仔」於一身的主管呢?
⒉對管理部門的責任
主管要致力於組織的目標、規劃和政策的執行。當這些由上層管理部門制定出來後,你的主要任務就是充當鏈環,讓目標由員工們貫徹執行。
⒊對員工的責任
你就是員工的「爹娘」。為他們提供工作指導和訓練,保護他們不受不公正待遇,確保他們工作環境的安全、舒適、清潔,給他們提供晉升的機會。「爹娘」不是好當的。
⒋對其他部門的責任
部門間的相互依賴是普遍存在的,一個部門的目標和行為要與其他部門協調一致。當為了組織的整體目標而不得不犧牲本部門的某些利益時,你將不得不忍痛做出抉擇。
⒌對客戶的責任
要提供給顧客更多更好的產品和服務。這是你們部門存在的理由,而你的存在是為了讓這一點做得更好。
⒍對社會的責任
諸如環保生態、道德、法律等的一系列的問題,你們部門可能正在做著上述的舉動。你有責任去發現它、減少它或者阻止它。
② 主管的崗位職責是什麼
主管是指對某一方面管理負主要責任的人員。如財務主管、人事主管等。可以說,主管也是管理者、領導者。
主管的崗位職責是:
1、主管的決策職能與執行職能。
(1)主管的決策職能。
決策職能在主管的職能中處於第二位。
主管應參與組織的戰略決策,但在決策主體中居於次要位置。
主管在決策活動中主要是負責SBU的子戰略決策和部門的戰術決策。
(2)主管的執行職能。
主管的執行職能是第一位的。
主管對所負責的部門工作的任務和績效承擔責任。
主管對組織的責任:組織使命和目標的承諾、組織制度和程序的執行。
主管對上級的責任:接受任務、接受檢查、匯報工作。
主管對下屬的責任:任務分配、授權指導、監督檢查、考核獎懲、培訓發展。
處理好舵手與水手的關系和角色轉換是主管必須高度重視的問題。
2、主管的管理職能與業務(技術)職能。
(1)主管的管理職能。
主管的管理職能是對主管第一位的要求。
主管的主要工作,是通過計劃、組織、指揮、協調、控制等手段,組織責任范圍內的人員和資源,完成部門工作任務從而實現組織目標。
作為管理者,主管主要是「通過他人完成任務」。
(2)主管的業務(技術)職能。
主管的業務(技術)職能是合格主管必不可少的工作。
對業務(技術)職能的熟悉是主管勝任工作的前提。
對業務(技術)職能的熟悉是業務(技術)人才晉升為主管的重要原因。
在規模不大的部門中,承擔一定的業務(技術)工作是充分利用人力資源的有效途徑。
主管從事業務(技術)對下屬的表率、激勵作用和溝通效應。
3、主管的「管事」與「管人」。
(1)「管事」與「管人」是主管工作的兩個基本內容。
(2)「管事」與「管人」的關系。
通過「管人」實現「管事」。
通過「管事」落實「管人」。
4、主管的主管職能與協作職能。
任何組織中都存在未被利用的資源(至少是未被充分利用)。
資源不足經常是困擾企業發展的限制性因素。
但是,任何組織中都存在未被真正利用的資源。
資源不足與資源浪費的現象同時並存。
就是接電話,派工單,還要熟悉道路地區
④ 家電售後信息員具體是做什麼工作的
記錄客戶信息,登錄售後服務網上平台,電話回訪滿意度等。
說實話不是很版好做,每天都同顧客打交權道,全是維修的,投訴的,壞了馬上就得修,但維修人員就那麼點,忙不過來呀,全沖你發火,什麼樣的人都有,所以要有心裡准備。
⑤ 家電商場業務主管主要工作是什麼
一.
在代理商做業務主管主要工作內容是從事人員管理以及招聘培訓,負責任務下達以及銷量統計匯總,負責例會以及產品促銷細節,負責商場中層主管溝通以及客戶關系維護
二.
在分公司做業務主管主要工作內容是從事人員管理以及招聘培訓,負責任務下達以及促銷員任務完成獎懲系統,負責例會以及產品促銷細節,負責商場中層主管溝通以及客戶關系維護
三.
從事家電業務主管工作,主要工作內容:
1員工培訓/培訓一線員工的時間工作能力/培訓員工要有良好的團隊協作精神/培訓員工對企業文化的認可。
2商超促銷活動的策劃/策劃促銷活動/布置活動現場/活動的落實/獲得懂得總結。
3走訪終端消費市場/跟蹤一線商場和區域經銷商的銷售動態/檢測競品市場動態/對市場情報進行收集、分析和及時反饋/協調廠家和經銷的關系、做好溝通/及時處理經銷商的意見和處理好售後。
⑥ 家電售後信息員這個工作好嗎
我沒做過,但是我有復長輩做制過。無非就是記錄客戶信息,上門記錄信息,或者客戶進行售後服務之後,你去打電話咨詢客戶滿意度。如果和廠家獨立的,你們店人手不夠的時候,老闆可能讓你兼職進行售後服務,又沒有加班費。總的來說,是屬於無腦體力活,毫無前途,沒有發展的空間,沒有讓你提升個人專業技能的平台和空間,所以不推薦你去干,如果你有其他選擇的話。
⑦ 家電維修信息員都干什麼工作
各個品牌的多少會有差異,但主要是接電話、在線乃至網路報修信息,然後分配給跑點維修工。
大致就是如此。
⑧ 家電信息員是干什麼的
家電信息員是回訪用電的客戶信息,部門間的銜接、售後錄入等工作。
中國是禮儀回之邦,答人與人溝通的過程中都是講究一定的禮儀的,客服人員回訪顧客也是如此。為此,客服人員需要特別注意自己的表達,讓顧客在了解客服人員來意的同時,主動配合客服人員完成回訪。
比如,當客服人員說明來意之後,可能顧客會表現出不願意配合。此時,客服人員便可以提前告知顧客回訪僅僅需要幾分鍾,並不會給顧客帶來太大的麻煩。如果有必要,客服人員甚至可以用一些福利吸引顧客完成回訪。
判斷顧客的經濟實力或有無可能成為忠實顧客很難通過與顧客的簡單接觸作出結論,但通過觀察對方的室內裝修,有無高檔傢具電器等細節卻較易作出判斷。在已購買的顧客中必定有少部分會是你的潛在3A級顧客,這種顧客的特點是購買力特強,社會關系廣泛,轉介紹潛力很大,極易成為你主要收入的保障者。
一旦發現這種顧客,需要銷售人員投入更多的精力,全方位了解這種顧客,以便投其所好,快速建立親密關系。
⑨ 家電售後信息員主要做什麼
家電維修信息員j接待或接受電器用戶的叫修或調試信息及時溝通聯系師傅給維修,解說電器的簡單操作或簡單故障的處理,溝通廠家退貨和換貨和備件的申報,統計一個月或一年的維修量等等。
⑩ 超市信息主管是做什麼的
根據超市的不同,劃分稍有不同,信息部又稱資訊部或UPC。其部門主要工作是商品信息的管理,如新品錄入、庫存添加與調撥、價格變更、管理各部門營業數據,店內營業額.來客數.時段.利潤報表總結等等。另外還會負責保管一些相關固定資產,如打碼槍、信息終端、價簽列印機等,可能有些超市的市調人員也歸為此部門,而主管就是管理此部門所有的人員、資產、信息。