Ⅰ 淘寶退貨物流信息上的聯系電話該寫誰的
應該寫退貨方的聯系電話。
退貨需要先和賣家協商,賣家同意退貨會給發郵寄地址和聯系人電話的。
物流收貨人的聯系電話是由發貨人寫的,也就是說誰發貨誰寫。
一般退貨之前需要和賣家進行溝通,將退貨的理由告訴賣家,雙方確定無誤之後,賣家會提供地址、電話。
退貨退款流程如下:
1、申請退款,填寫退款信息
2、提交退款,等待賣家處理
3、賣家同意退款,退貨給賣家
4、等待賣家確認收貨,退款成功
(1)退貨賣家電話是多少擴展閱讀:
「7天無理由退換貨」指商家(下稱「賣家」)使用技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按規則及其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。
買家在簽收商品之日起七天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)發起申請售後退換貨。
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品退換貨;
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質量問題;
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;
4、非商品質量問題的退換貨,包郵商品需要買家承擔退貨郵費,非包郵商品需要買家承擔發貨和退貨郵費。
Ⅱ 淘寶退貨這個聯系電話填賣家的還是自己的
這個地方顯示的是買家退貨填寫退貨單號的頁面,所有的信息均為買家填寫的買家信息。不是填寫賣家的,寫好退貨的單號,退貨人的電話,以及退貨的原因,拍下快遞底單上傳照片即可,電話和照片不上傳也無所謂的,單號正確就可以了
Ⅲ 淘寶投訴賣家怎麼投訴電話是多少
1、退款申請如是全額退款,當退款申請因淘寶介入認定是商品質量問題,那麼退款申請成立,你可以獲得全額退款;
退款完成後可以旺旺告知賣家給付退貨運費,如賣家不理睬甚至拒絕,你可以通過交易旁的 投訴 入口發起違背承諾投訴,客服介入後,因退款申請是質量問題,客服會判定賣家承擔退貨運費。並在賣家不願解決時動用賣家保證金進行運費償付,同時給予違背承諾處罰;
2、正在進行中的交易無法進行有效投訴,無法可辦,任何網購平台都不允許針對同一賣家同一交易同時發起多個維權、投訴等等,這樣重復維權沒有意義;
賣家可以不回應你索要退貨地址和電話的要求,這是他的正當權利;反過來,他給你退貨地址和電話,並未同意你退貨,你如果直接退回屬於強行退貨,他可以拒收的,按規則他不承擔任何損失。
你的退款申請在你有效舉證後,如賣家同意退款申請,或你申請淘寶介入,客服介入後判定退款申請成立。隨後退款申請會進入買家退貨階段。在這個階段賣家必須提供正確的退貨地址信息,而且是必然提供,根本不需要你催促。如賣家堅決阻撓買家完成退貨流程,不提供正確的退貨地址,你仍可以要求客服介入處理,此時客服介入如確定賣家堅決不退,那淘寶對賣家的嚴酷就會體現,這個退款申請客服會直接判定賣家退款,買家不必退貨;退貨的追索由賣家自行負責;同時按違規承諾規則扣除賣家店鋪分4分。
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上述分析可以可以幫助你有效進行維權進程。此外,不必把你個人遇到的爭議上升到愛恨情仇,這只是簡單的淘寶維權爭議問題,雙方都有表達各自意見的權利。觀點不同,協商不一致,可以申請客服介入由第三方按雙方憑證和規則進行處理和判定。如果你明顯舉證出商品存有質量問題,那客服當然會支持你的維權要求,不需要存有寬容、縱容之類的想法。
Ⅳ 淘寶退貨是否需要給快遞公司提供賣家電話
是的 如果是等級很高的賣家 您寄回來的包裹裡面放上一張紙條 上面備注好您的訂單編號 姓名 聯系電話 這樣賣家一拆包就可以看到你退回來的貸了 這就會很快的確認收貸
Ⅳ 退貨物流信息里的聯系電話要寫誰的 賣家的 還是買家的
填寫買家的聯系電話。
填寫買家的電話是為了防止惡意退貨,導致淘寶店主信譽度出現問題。如果的確是產品不合適,買家當然可以提供證據要求退換貨,提交時帶上電話,賣家和賣家之間聯系也比較方便。
非商家責任(非商品質量問題、商品與描述不符問題)而由買家發起的退換貨行為:
1、非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔(郵費支付方式以雙方協商結果為准)。由於商品存在瑕疵引起的退換貨行為所產生的郵費將依照交易爭議補充規則的相關規定處理。
2、商家包郵產品,買家只需要承擔退貨運費。
如果是收到商品發現破損影響穿著由商家承擔來回運費,需要商品完好齊全,拍照證明即可。
(5)退貨賣家電話是多少擴展閱讀
從2014年3月15日開始執行的『新消法』給了網購消費者「7天無理由退換貨」的權利。2015年1月5日公布、並於3月15日實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》(以下簡稱《辦法》)又將這一權利升級了。
《辦法》規定,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,應當依照法律規定承擔無理由退貨義務。
經營者有下列情形之一並超過十五日的,視為故意拖延或者無理拒絕:對於適用無理由退貨的商品,自收到消費者退貨要求之日起未辦理退貨手續。
未經消費者確認,以自行規定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨;以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨;自收到退回商品之日起無正當理由未返還消費者支付的商品價款。
經營者違反上述規定的,將依照《消費者權益保護法》,根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款;沒有違法所得的,處以50萬元以下的罰款。也就是說,網購來的商品即便已經拆封,也照樣可以無理由退貨。
Ⅵ 我想退貨,賣家電話是空號咋辦
按照他發給你的地址退回去就可以 不管他給的是不是正確的
淘寶有明確規定 退款時賣家給的地址一定要正確 不然如果地址錯誤的話 產生的後果跟郵費都必須由賣家自行承擔
Ⅶ 淘寶退貨退款,退貨物流信息那裡聯系電話調填誰的填賣家的還是我自己的
退貨退款的退貨物流信息中,聯系電話是填寫買家的,目的是方便聯系,不過一般情況下買賣雙方通過阿里旺旺聯系就足夠了。
具體的退貨退款流程如下:
(7)退貨賣家電話是多少擴展閱讀:
淘寶退貨運費規則:
交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理。
若屬於賣家責任(如商品存在質量問題、描述不符等),由賣家承擔來回運費。
若屬於買家責任(不喜歡或不合適等),非包郵商品由買家承擔來回運費,包郵商品由買家承擔退貨運費。
參考資料:
7天無理由退換貨-網路
Ⅷ 在淘寶上填寫退貨申請,聯系電話填寫誰的
在淘寶上填寫退貨申請,聯系電話填寫自己的,方便賣家與自己就退貨申請進行協商。
退貨協議達成消費者需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,注意關注系統時間;點擊【提交退貨信息】後,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統會自動退款給消費者;
如果與賣家協商失敗,可以申請淘寶客服介入。未收到貨、售後保障服務:會員點擊要求介入後,給予3天舉證期,舉證期結束後,維權客服將在48小時內介入核實。
違背承諾、違背發貨時間承諾(延遲發貨)、惡意騷擾:4個工作日給出處理意見。交易退款進行中的維權,一在會員點擊要求介入後,給予3天舉證期,舉證期結束後維權客服將在48小時內介入核實。
(8)退貨賣家電話是多少擴展閱讀:
賣家收到退貨後拒絕退款的處理辦法:
若賣家收到退貨後仍未確認退款協議,建議您積極聯系對方協商,如果雙方無法達成一致,且退款在進行中,您可以在退款中上傳貨物不符的憑證,以及您退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證,或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖。
在規定時間後點擊「要求客服介入處理」(退款「要求客服介入處理」介紹),待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經成功,您可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」,上傳上述憑證,淘寶客服會幫助處理。
但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售,還是需要您承擔相應的風險和責任。