家電清洗怎麼和顧客溝通

① 家電清洗怎麼去談客戶啊

其實就幾個方面，小區物業，賣場合作，小區活動定期做，基本就沒有問題

② 清洗家電怎樣跑業務

首先來，做為客戶，能選擇的家電清自洗服務很多，只要是哪位客戶有采購需求，很多廠家的業務員一定會紛紛而致，我們必須坦然面對這樣的場景。不少業務員在與客戶交往中，只知道自己在跟進這個客戶，但不了解其他廠商的業務員也在跟進。

有些業務員找到了目標客戶時，馬上興沖沖的急著去拜訪，其實客戶的具體情況並不了解，當然交談的結局也並不美好。當我們找到目標客戶時，應該先花時間了解客戶的基本情況，客戶的具體需求。對客戶的情況了解後，做出相應的銷售方案，了解客戶只是我們的第一步。

跟進客戶時，是考驗銷售人員的專業水平和個人素質的時候，好的業務員在跟進中每一次與客戶的溝通，都能增加客戶的一分信任。只有客戶信任了你，客戶才能給你透露更多的信息，銷售人員才能更好的調整銷售方案。在和客戶交流中，銷售人員要站在客戶的立場，幫客戶解決實際問題。低級業務員往往只是在推銷產品，真正銷售人員不單在推銷自己的產品而是推銷自己，通過自身人格魅力說服客戶，去解決客戶的實際問題。

③ 怎麼和顧客溝通比較好

與客戶溝通的一般常識及注意事項

從心開始

一、區別對待：不要公式化地對待顧客

為顧客服務時，你的答語過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點：

1、看著對方說話 無論你使用多麼禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產生不安。如果你一直瞪者對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望者顧客，並誠意地回答對方的問題。

2、經常面帶笑容 當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會另對方感到莫名其妙。

3、用心聆聽對方說話 交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

4、說話時要有變化 你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，並逐步去改善。

二、擒客先擒心 獲取顧客的心比完成一單買賣更為重要 不在乎曾經擁有（顧客），但求天長地久。曾經擁有隻能帶來短暫收益，天長地久卻能使你短期及長期利益雙豐收

顧客不是你的「搖錢樹」，顧客是你的好朋友，他將會帶給你一個聚寶盆。每天早上，你應該准備結交多些朋友。你不應向朋友推銷什麼，你應替他尋找想買的。賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的。顧客喜歡選購而不喜歡推銷。集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的住宅，務求感到滿意。

顧客不是單想買一個物業，他是希望買到一份安心，一份滿足感，一個好的投資和一份自豪的擁有權。最高的推銷境界是協助顧客獲得更輕松、更愉快的生活，可能短暫時間內不能獲取更多收益（這可能性不大），但你的感受應該十分良好，當你習慣了這個做法，你的收益將會突飛猛進 。

三、眼腦並用

1、眼觀四路，腦用一方 這是售樓員與客戶溝通時應能達到的境界。密切關注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意人類的思考方式，並准確作出判斷，將銷售的五步曲順利進行到底。顧客在決定「落定」之前，通常都會找一些借口來推搪，銷售員一定要通過觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應，抓住客戶的眼神，要用眼去看、去留意、多用耳去聽。

2、留意人類的思考方式 人類的思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維，因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應，增強其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析都願意購買感官強的東西，例如：兩人拍拖，男的對女的說「我愛你」，女的可能會沒有什麼感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了聽到「我愛你」這一句話外，還可以用眼去看到，並加強「我愛你」這句話的可信度。

④ 成功的乾洗店經營者教你乾洗店員工如何正確和顧客溝通呢

由於服裝面料的不同，所以其清洗的方法也不同。對於一些特殊面料的衣物，乾洗店是要通過水洗來護理的。作為乾洗店的經營者，不僅要注意乾洗的的方法，而且也要了解必要的水洗知識。

1、乾洗店要正確選擇洗滌劑

不同面料的纖維組成大多是不同的，其對於洗滌劑的承受能力也有明顯差別。不宜使用鹼性洗衣粉的衣物只能使用中性洗滌劑；不可使用氯漂的衣物，絕對不能使用氯漂劑。

2、乾洗店要正確控制洗滌溫度

不同衣物和不同污垢對於洗滌溫度有不同的要求，溫度選擇不當就會造成不必要的麻煩，甚至是重大損失。選擇洗滌溫度主要看纖維組成和面料的承受能力。因此，從安全方面考慮，水洗所使用的洗滌溫度一般原則是寧低勿高。

3、乾洗店要正確控制洗滌劑用量

很多洗滌事故都是由於洗滌劑用量過多所致，過多的洗滌劑對於各種纖維和紡織品的顏色都沒有好處，只會增加發生事故的風險性，使用其他各種洗滌原料和助劑也是一樣的。

乾洗店的經營者要想讓自己的乾洗店獲得好的收益，在平時的經營過程中就得提高洗衣的質量，讓客戶滿意，所以經營者要了解以上關於水洗的基本知識，在實踐中不斷提高自己的技術水平。

⑤ 如何與顧客溝通

溝通就是營銷人員與現實的和潛在的客戶保持聯系，及時把企業的產品介紹給客戶，同時注意了解他們的需求，交流產銷信息。溝通是營銷人員的基礎工作，是現代企業和營銷人員成功的秘訣和保證。營銷學從開拓市場的角度，介紹了4Ps與4Cs的營銷組合，其中的傳播（Communication）就是溝通，即企業如何與客戶或顧客溝通。煙草企業同樣需要與客戶的溝通。那麼如何進行溝通呢？依據網路工作要求與實踐經驗，筆者認為應該注意以下幾個方面： 一、溝通的原則 營銷工作中與客戶的溝通是為了更好地開展交流，進而促進銷售。因此與客戶的溝通要堅持五個原則。即：平等、互惠、信用、相容、發展。只有平等地建立良好的人際關系，遵循互惠互利的商業道德原則，實事求是、講究信用，設身處地為客戶著想，理解客戶、包容客戶，不要把眼光局限於每一次交易、每一位客戶的身上，遵循發展原則，才能協調與客戶的關系，樹立企業形象。 二、溝通的准備 首先要擬訂溝通計劃。到哪裡，和那些客戶交流，怎樣交流，交流些什麼？交流到什麼程度；其次要准備一些資料、話題。以便於溝通時引用、舉證。如：某個品牌卷煙的銷售，當前狀況，今後走勢，形勢預測及相關數據的論證。最後要熟記客戶的基本狀況。如果對客戶的現狀、經營活動一無所知，客戶會感覺生疏，溝通就難以開展。因此，要尋找共同語言，注意客戶信息的收集和利用。 三、溝通的要點溝通的要點就是要站在客戶的立場上，想客戶所想，為客戶省錢、賺錢。用最少的錢做最大的生意，在省錢的同時，追求效益的最大化。急客戶所急，把客戶的事當成自己的事，幫助解決各種困難和問題。 四、溝通的方法 首先要建立客戶檔案。這是進行有效溝通的基礎。客戶檔案要有經營情況，還要有個人的志趣、愛好、重要的紀念日等，以利於與客戶的交流。其次，要加強感情交流。與客戶聊聊天，幫助理理貨，既親切自然、縮短距離、增強感情，又能發現消費的異常及變化趨勢，介紹新品，引導消費、當好參謀。最後，要加強個性化服務。根據客戶的需求提供相應的服務，對一般客戶提供標准化服務，重要客戶提供個性化服務，特殊客戶提供特殊服務。 溝通是技巧，溝通更是藝術。溝通注重誠和信，只有誠和信，才能打動客戶，才能取得客戶的信任與支持。希望營銷人員與客戶溝通時講究誠信並取得成功。

⑥ 如何掌握顧客需求和怎樣與顧客溝通

總體規劃上從以下三個方面著手，即管理質量和市場 <一>管理 在短期內有效的整合團隊的向心力，凝聚力，執行力，即內部管理 管理者對自身工作的認識和不斷反省極為重要，自我調劑才能看到發展機會，要確定服 務質量，勞動定額以及物資消耗等各項指標，做好人力調配。同時，要制定和落實個項規章制度，以而為實現個項指標提供保障。 要主動了解客人的反映，及時處理客怨，加強意見反饋渠道，建立顧客意見整台表，從中發現問題並解決問題，做好接待服務工作。 具體體現如：顧客來拍攝預約時，及時了解顧客的要求，避免能夠做筆錄，成品照片的製作速度要快，准時准期的出冊，不讓顧客跑空趟，對於成品（照片）應提前整理好，存封入袋，表示明確，待客戶來取。 店面也區分於硬體和軟體兩方面 對於店面的硬體管理，如：衛生，地面的整潔程度，垃圾的及時清理，物品的取用擺設要及時歸位，雅而不俗，讓顧客有一種舒適的感覺；硬體反面：即服務，要加強職員隊伍建設和提高職員的綜合素質，同時也要加強督導層的素質。 向顧客提供一流的服務質量，具體做好以下三點1：從思想教育入手，讓職員擺正心態。 2：開展「微笑服務」「人情服務」和「文明禮貌服務」（微笑是一種最簡潔，直接，有效的語言表達；人情服務，既服務的一種靈活性。主動的向客人問好，多稱 贊客人，身要勤，嘴要甜，讓客人有一個愉快的心情，和顧客溝通，全方位了解顧客的需求；文明禮貌服務是規范化和標准化服務的補充和延伸。它將顧客當作「摯 朋親友」讓顧客有一種親切，友善的感覺。同時也可及時了解顧客對店面的建議和要求，便於店面經營管理的調整和提高，從而使顧客滿意。） 3：抓緊服務技能和培訓，保證服務質量，做到熱情周到，快速敏捷 督導層要嚴格的要求自己，以身作則，盡職盡責，為下屬各層職員組好表率。 要重視職員，倡導人性化管理和採取獎懲措施。（之所以重視職員，是因為位職員是成為組織和管理最初的起點。）不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本 職工作，培養對專業個興趣，從而激發工作的主動性，積極性。同時注重傾聽員工的各項意見，贏得職員的信任和尊重。 教育職員樹立高尚的職業道德和全心全意的服務意識，樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守各項規章制度，另一方面抓好職工文化知識的學習，提高職工文化水平，既建 立店面的文化理念。當職工在工作不忙，空閑時間是不是用在有意義的事情上，具體到日常生活中。如看一些與攝影或後期製作方面的書籍，以加強自己的專業知 識。 對職員進行多方位，全面的系統的培訓，通過培訓使職員達到熱情，主動，耐心，周到，細致。盡職盡責，具體體現以下幾點 1>對顧客必須樹立尊重和與好的態度 2>在服務質量上，減少杜絕因職員自己素質和技能缺欠造成服務不到位而產生的不滿 3>人人都要從細節做起，特別是儀客，儀表，禮貌。禮儀，言行舉止反面要得體大方，著裝要干凈，整齊，強調要求個人氣質的進一步提高。同時職員之間，互用禮貌用語，無形之中培養一種有意識的文明習慣和團隊和諧氣氛，促使個人，人問素養的升華。 4>熟練掌握服務程序，讓顧客感到一種攝影行業的氛圍和正規的管理模式 5>對自身工作按標准完成後自查，樹立職員的責任感和主人公意識。 6>營造職員隊伍的團對精神。 7>實現規范服務，優質服務，從而影響顧客對攝影店的口碑和社會聲譽。 在管理中，要認真執行獎罰制度，開展評選優秀職員的活動，表彰，獎勵服務質量高，業務技術精，晚場任務好，協助風格高的職員，對職員的思想個業務水平定期 進行考核，根據職員各種特長合理的安排使用，重視培養選拔人才，形成一支骨幹隊伍，在各項工作中發揮中堅作用。 店面的各種資源，要開源節流，制定用品管理制度，明確職責，合理使用，在節約上以小看大，控制好低值易耗品的使用，建立發放和消耗記錄。最大限度的減小店 面成本支出。店內的各種設備應始終處於安全，完好的狀態，在工作之餘隨時檢查設備使用情況，防範於未然。 各方面工作人員在工作和接受其他職員的監督中，一定要講原則，公正無私，有責任心，寬容大量，秉公辦事。不能講情面，感情用事，更不能營私舞弊，存有私心。

⑦ 做家電清洗怎樣吸引顧客求教有效方法！！

這需要做推廣，讓大家都知道你，熟悉你，可以採用去小區搞活動的辦法，就像潔當家做的，發發單頁也可，或者去網上發發推廣信息等。

⑧ 家電清洗推廣話術

黑衣路人 教你營銷廣告：
如何做出走心的好營銷廣告？

黑衣路人 認為酒香也怕巷子深，所以廣告在現代商業里變得越來越重要，那什麼樣的廣告才能算是一條好廣告呢？美國著名的文案大師休格曼說，廣告想要有效果，必須要有能捕獲消費者的幾種心理誘因，咱們一起來聽聽。

第一個心理誘因是建立參與感。回憶這樣一個場景，當你去商場購物的時候，賣衣服的導購員會建議你試穿，賣食品的老闆也經常讓你試吃，如果你一開始就拒絕， 那你肯定不會買，但一旦你試穿或者試吃後，你購買這個商品的概率就大大增加了，商家的這種行為就是為用戶建立參與感。好的廣告也是這樣，如果你仔細觀察就 會發現，越是吸引人的廣告，往往就越給用戶建立參與感。比如說有這么一條跑車的廣告，我念給你聽聽，「駕駛這輛新車去逛一圈，感受下炎熱的傍晚駕駛時風吹 過你頭發的感覺，把油門一腳踩到底，嘗一下瞬間被沖擊力頂到座椅背後的滋味，看一下精美的電子顯示屏，這是這款跑車帶給你的速度」，怎麼樣，聽我說完你是 不是感覺自己在夕陽下開著這款跑車？這就是用語言或者畫面為用戶建立參與感。

第二個心理誘因是建立權威。黑衣路人 覺得人本能的心理傾向就是相信專業和權威，比如說一個數碼小白想去買一個電腦，他一定會先問問身邊懂電腦的朋友該怎麼買，能不能陪 他一起去，告訴他各種型號的區別，最好連買哪個都幫他決定好。再比如有時候我們去買西瓜，都要慣性的問老闆這個西瓜甜不甜。所以商家給產品做廣告，很重要 的一點就是塑造專業權威感，比如你可以在廣告里列很多數字參數做對比，來顯示自己的專業。小米手機就經常在發布會上這樣做，然後得出自己行業地位領先的結 論，這也確實增加了消費者對品牌的信任感。

第三個心理誘因是建立聯系，就是把客戶已經知道的東西跟你的產品聯系起來，這樣就消費者才會更容易接受。比如說煙霧探測器剛剛面市的時候，很多人不知道這 個東西是干什麼的。廠商在打廣告的時候就說，這個產品是「天花板上敏銳的鼻子」，一聞到家裡的煙霧就會發出警報。這個人性化的類比一出現，立刻就拉近了產 品和客戶之間的距離。還有一個例子，美國曾經出過一款產品，可以遠程式控制制汽車的啟動，在你離車還有一段距離的時候，按一下鑰匙扣大小的按鈕，汽車就會自動 打火，你一上車馬上就能開走。最爽的是夏天，你一開車門就能感受到涼爽的空氣，再也不用像在蒸籠里一樣，苦苦等著溫度一點一點降下來。休格曼給這款遙控裝 置起了個名字叫「黑手黨的自動機關」，是不是一聽，就聯想到了黑手黨遙控汽車爆炸，眨眼間幹掉對手的火爆畫面？是不是很酷？

第四個心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人 認為人人都有對歸屬感的需求，這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費者的需求，讓他們感覺到買這個產品，我就能屬於我喜歡的 群體。舉個例子，美國的萬寶路香煙，它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美，西方人都想要這種氣質，當然就喜歡萬寶路香煙；再比如，賓士汽車一直標榜的 是，開賓士的人就是財富的擁有者，那想做有錢人的人，想炫耀自己的財富的人就願意買賓士車；沃爾沃後來也採取了歸屬感的策略，宣傳說自己的用戶是學歷最高 的。隨後幾年，沃爾沃高學歷用戶果然越來越多。所以說，廣告只要給消費者想要的群體氣氛，他們就會自動歸隊了。

黑衣路人 ：產品要想賣得好，營銷廣告還是得更走心才行。但是要注意，做任何營銷都要走正道，不要做不合天道的產品和營銷，更不要做欺騙大從的事情。目前網上是魚龍混雜，小白們也要多注意防騙。如果想了解營銷本質，可以點擊黑衣網路營銷頭像，查看更多資料，裡面有聯系通道，想做暴利項目的，可以聯系。

⑨ 我是做家電清洗的怎麼和小區的物業去溝通

到物業和經理溝通 看看能不能做一些物業的溫馨提示板、宣傳欄之類的KT板，下面打上你們的廣告。