家電售後用什麼軟體管理

❶ 售後管理軟體哪個好

不清楚你的具體要求是什麼，也不好說哪款好、哪款不好，但有一點需要注意，適合你的就是最好的，不一定要高大上。這里，我說一下華創售後服務管理軟體的功能，供你參考：
（1）管理范圍：預設客戶資料管理、報修管理、投訴管理、零配件庫存管理、收費管理等模塊。由於是基於信息管理平台搭建的，因此可繼續增加任意模塊，管理范圍沒有限制。
（2）電腦\手機\iPad都支持：先進的B/S架構，既支持電腦訪問，又支持手機、iPad直接訪問，能讓工程師隨時隨地提交、處理工單。
（3）支持多庫存管理：支持零配件的多庫存管理，實時計算每個配件在每個倉庫的出入庫數量、當前庫存，以及總庫存，配件情況就很清楚了。
（4）完善的許可權控制：系統具有完善的許可權控制，不同類型人員可訪問哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度細化到記錄、細化到欄位，可以按組織結構的管理層次分配許可權。
（5）派工單列印功能：系統可設置Excel、Word格式的列印模板，利用系統中的數據輕松生成派工單等。以前這些數據由人工填寫，利用本系統後能提高方便性、准確性。
（6）自動提醒功能：可靈活設置提醒方式、提醒時機、提醒條件，系統能根據數據自動生成提醒郵件或簡訊，自動發送出去，支持手機簡訊提醒。例如：每當有新報修時給工程師發通知信；超期未完成的，自動發催促信等。
（7）手機簡訊支持：系統能與手機集成，可運用系統中的數據生成各種重要通知、生日祝福、業務資料、業務進展等信息，用手機簡訊的形式發送給員工、發送給客戶。
（8）來電彈屏功能：客戶來電話時，系統根據來電號碼自動搜索資料庫，彈出客戶資料以及相關業務記錄，使您能第一時間叫出客戶名字，胸有成竹地與客戶進行溝通。
（9）400呼叫中心：如果貴公司有多個坐席人員，可採用統一客服電話建立400呼叫中心。由400服務商負責電話號碼綁定、來電分配、語音提示等；由每個坐席上的USB設備負責來電彈屏、通話錄音、電腦撥號等。支持無線座機、無需重鋪電話線，無需其它管控電腦和設備，輕松組建中小型的呼叫中心。
（10）通話錄音功能：系統能自動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話號碼，並自動錄音，且將錄音文件自動上傳至系統。藉助通話日誌與錄音，您可完整了解客戶溝通過程，洞察客戶意向。通過調閱電話通話記錄數據表，您也可完整了解話務員每次的服務情況。
（11）軟撥號功能：無需拿起聽筒、無需手工撥號，系統可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號，利用耳麥直接通話，非常適合客服人員使用。
（12）可定製統計報表：一般軟體只有固定的幾種報表，本系統可根據需要選擇自己的統計方式、設計自己的統計報表，充分滿足各種統計需要。

❷ 大家幫忙推薦一款家電售後服務管理軟體

普瑞售後管理系統
一、適應對象：
普瑞售後服務管理軟體廣泛適用於空調、電視、冰箱、洗衣機、小家電、計算機、數碼設備、手機等企業的銷售、維修和售後服務管理，本軟體操作簡便，界面美觀大方，專門針對企業售後服務管理而精心設計。科學的管理方法會給您帶來無限的效益，普瑞售後管理軟體將是您最佳的選擇。
二、軟體主要特點：
1、導航式的界面：
系統採用分頁選項卡加上快速導航按鈕的操作方式，支持多窗口自由切換，使軟體的操作方便性大大提高。
2、高效強大的查詢統計：
系統提供多種查詢方式來幫助您快速找到所需要的資料，讓您省心省力；
3、穩定安全的資料庫：
系統採用微軟公司的SQL SERVER資料庫，安全穩定、處理速度快。
4、多環境操作：
系統既支持單機使用，也支持區域網使用，同時也支持在互聯網上使用。
5、靈活的列印功能：
用戶可以為同一個功能設置多種列印格式，比如不同廠家的工單格式可能不一樣，這時可以創建多個格式，在列印時根據不同廠家選擇不同的格式來進行列印，方便快捷；同時系統支持用戶自定義列印格式，非常靈活。
6、來電及錄音功能：
系統接上來電錄音盒後，用戶打電話來可以自動彈出該用戶的相關信息、歷史維修記錄等，這樣可以簡化信息錄入以及了解用戶以前的維修情況。與用戶的通話記錄也可以錄音。
7、簡訊功能：
系統通過串口簡訊貓發送簡訊，可以向客戶或員工單發或群發簡訊，可以向安裝維修人員發送派工簡訊等。
8、售後管理:
包括從接單、派工、完工、回訪、結算的管理，可以查詢任意時段的接件單，查詢預約未派工的單子，統計安裝維修工人的提成，統計維修毛利，查詢客戶滿意度，支持工單的批量導入。
9、維修配件管理:
包括配件的領用，領用轉耗用，領用退回，可以按維修工或物品統計領用情況，如領了多少，用了多少，退回多少，還剩多少，以便准確掌握配件的使用情況，合理安排庫存，減少不必要的損失。
10、舊件管理:
主要是對維修換下來的舊件進行管理，可以按維修工或物品來統計舊件的入庫情況。
11、采購管理:
采購成品或配件時使用，支持現金或掛帳采購，掛帳部分將作為該供應商的應付帳款，以後可以通過采購付款來結算。可以查詢任意時段的采購記錄，可以按供應商或物品來統計采購情況。
12、銷售管理:
用於成品或配件的零售、批發管理，支持現金或掛帳銷售，掛帳部分將作為該客戶的應收帳款，以後可以通過銷售收款來結算。可以查詢任意時段的銷售記錄，可以按客戶或物品來統計銷售情況，可以統計銷售毛利情況。
13、庫存管理：
包括其他出入庫管理(與帳務無關)、庫存調撥、盤點、調價等。
14、帳務管理：
包括采購付款、銷售收款、其他收支以及相關的查詢統計表。
15、其它：
系統支持配件信息的批量導入，減少手工錄入的工作量。軟體有強大的許可權管理功能，可以為不同操作員分配不同的許可權。

本售後軟體是在積累了近6年家電行業開發和應用經驗的基礎上，專門為家電售後服務行業企業所開發,功能集維修、安裝、配送、配件倉庫、配件采購、配件銷售、往來賬款等一體化管理，高度融合家電行業的業務流程和行業特性，軟體界面簡潔、操作簡便，是家電行業企業售後管理的好幫手。本軟體在企業的整個管理流程中起到嚴格控制和跟蹤作用，用戶可隨時了解客戶安裝派修的進度、商品的銷售情況，以及對零備件的監管， 讓企業管理更上一個台階，更好的服務於客戶。本軟體功能強大、操作簡便，是目前最適合維修服務行業的售後服務軟體。http://www.prjdrj.com

❸ 家電銷售管理用什麼軟體好呢

家電銷售管理系統抄必須襲包含以下幾點：
1、訂單管理系統：銷售管理系統中的訂單管理系統，應該包含任務管理，合同管理，產品信息管理，價格管理。
2、渠道數據管理系統：銷售管理系統中的渠道數據管理系統用來收集渠道相關數據，競爭對手數據，以及業務員銷量和渠道發展等終端銷售相關數據，幫助管理者對渠道進行數據分析，做好銷售預測，提供競爭對手分析對策，搶占市場先機。
3、銷售管理系統：此為銷售管理系統中的基礎管理平台，包含銷售人員日常工作管理，銷售任務管理，工作計劃管理，知識管理等。
4、費用管理系統：銷售管理系統中的費用管理系統幫助對營銷費用進行數據化管理，提高投入產出比，包含預算管理，市場活動管理，促銷管理，費用報銷管理等。
通過實施正航銷售管理系統，可以幫助快消品企業大大降低溝通成本，提高渠道和終端的數據准確性和及時性，提高銷售預測的准確性，有效控制費用的投入，提高產出。同時幫助企業規范作業流程，提高協同效率，為經營決策提供更為豐富的分析依據。

❹ 售後管理軟體哪個好用

恆視CRM客戶關系管理軟體，有專門的售後模塊，安裝、維修兩類，產品安裝、維修的人員 進度，總結都可以寫，另外有呼叫中心 客戶管理 進銷存，可以免費試用

❺ 家電售後管理軟體哪個好用

我家來用的是思方科技的思方ERP管理系自統，系統界面很新，操作功能一目瞭然，整個流程非常清晰，對工單，工程師，備件，結算都能實時在線管理，有語音和來電彈屏，導購報單，經理人APP，師傅APP,信息員，備件員，移動端操作，對工程師可以考勤，定位，工資可以通過系統直接查看，，備件用了多少，還剩多少，哪些快用完了 ，都有記錄，提醒，。非常好用。

❻ 求一款售後管理軟體

有一款軟體適合描述的售後管理需求——輕流。之所以會這樣說，是因為我們做的內容有點相像，現在就是用輕流在進行售後管理。

客戶信息管理

我們使用輕流做了一個客戶CRM的應用，就是用他們的表單做一個基礎的應用，接觸到客戶以後就錄入信息，搜素也很方便，輕流的數據分析也可以整理客戶的銷售線索，做個儀表盤用指標卡顯示客戶的信息也是可以的。

產品信息管理

輕流不僅是一個信息管理的工具，更是一個進銷存管理的好幫手，產品信息只需要錄入以後，數據就可以分類管理，每個零部件的出入庫情況一目瞭然。其實做生意的都知道，管好自己的產品才能發展的更好，所以對產品信息的把控，是一個強需求。

維修管理

這個就有發言權了，我們就是在用他們做維修管理，一般是我們自己創建應用，然後交給客戶自己填寫，客戶可以在填寫中上傳故障的圖片，我們這邊後台收到數據以後會有人進行審核，然後聯系客戶，輕流可以添加業務流程，如果客戶聯系好以後，可以將數據流轉到維修部門，維修部門根據情況進行維修，要是想查看進度，只需要打開業務流程處理的情況，一目瞭然。最近他們上了新功能超時，就是給某個流程設置時間，到了時間就可以收到提醒，還挺好用的。

配件庫存和報表功能

配件的話，之前說過了，就可以按照產品信息管理那個好了。報表的話，輕流可以做很多種類的數據報表，他們那個儀表盤的功能真的是太強大了，不僅數據情況可以實時查看，連函數應用也可以，Excel的基礎功能都有了，還能設置許可權給不同人查看。

我們剛開始用的時候覺得很好用，後來就探索他們的新功能，能力有限吧有些還是不會用，就找他們客服幫了忙，客服的態度也特別好，還幫我們專門做個技術交流群，只要我們有什麼問題，在群里說一下，就會有人幫忙解決。有一次都是深夜了，公司加班有問題在群里問了一句，竟然還有人幫我們解決，這樣的產品，對我們中小型企業來說，簡直就是福音。所以寫下來推薦一下。

❼ 家電維修用哪個軟體

目前家電維修軟體沒有特別成熟的，所以建議你直接打家電售後電話就可以的。希望對你有幫助！

❽ 家電維修行業用什麼軟體比較好管理比管理配件，派單，結賬、師傅等。

這類的軟體很多吧，上個月在佛山
互聯網+
博覽會看到一個剛發布的叫扳手的，對，扳手系統平台，可以管理
家電售後
工單
啊，很多功能的

❾ 家電維修都用什麼軟體

家電維修好像只需要圖紙，工具，技術和經驗。
好像不需要軟體吧。
如果你把電腦和手機歸類到家電里。
那樣就需要了。
不過沒有定論啊。

❿ 售後服務管理軟體有哪些

售後服務軟體太多了，但必須是適合企業的才能用。