淘寶賣家電話騷擾客戶怎麼處罰

⑴ 淘寶惡意騷擾怎麼處罰

麻煩你把事情說清楚一點嘛，是你跟人家換貨以後人家還是不修改差評還是說根本就沒有換貨就喊人家修改差評？~淘寶維權很多時候講究有憑有據，要嘛你能證明你在發貨的時候產品是好的~要不然你就只有老老實實給別個買家換貨，畢竟現階段的淘寶規則還是偏重於買家的。~~當然要是你都成功跟顧客換貨了，而顧客也沒有修改差評的話，那麼你可以在維權裡面舉證，最好有當時他答應你修改評價的聊天記錄或者錄音。還有換貨的快遞流程等都一起舉證吧~。當然最好的解決辦法是跟買家好好協商一下叫他把維權取消吧~畢竟現在是年初，要是投訴成功的話，一開始扣分很不值得啊~。

⑵ 我是淘寶賣家被投訴罵人怎麼處罰

一、賣家需核實是否有騷擾買家的行為（頻繁地電話、簡訊騷擾、侮辱、恐嚇等），如並未聯系過，可以在申訴頁面說明，等待處理人核實。注意溝通時間和頻率，一般晚上不要聯系，以免打擾買家休息；

如惡意騷擾投訴成立，一般違規扣12分，情節嚴重的嚴重違規扣48分，如沒有惡意騷擾行為請關注處理，處理人會結合憑證判定，後續請注意溝通時間和頻率，盡量旺旺溝通。

二、賣家的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，按如下選項來進行下一步申訴：

A、如賣家不存在此行為或是無心所致，請馬上和維權方聯系，爭取第一時間消除誤會；

B、如賣家未存在此行為，但無法聯繫上維權方或協商無果，賣家需做出合理解釋並提供如下憑證證明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、手機簡訊照片

等客觀有效證明。被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。

溫馨提醒：

建議雙方盡量友好協商解除誤會，協商撤銷投訴；若客戶未接電話，請勿連續撥打哦，盡量阿里旺旺溝通。

一般違規扣12分，嚴重則永久凍結賬戶

⑶ 淘寶被人投訴惡意騷擾會有什麼處罰

說明你們家客服真沒有素質 就這樣的員工 我勸你還是趁早別讓他幹了。有一句話怎麼說的，叫做不要攻擊別人最脆弱的地方，即使買家沒有投訴你們，你們這么傷人也是不的對的。何況你們是做網店的，服務做重要，。有很多時候 東西質量不一定是最好的 但是如果服務好了。客人也會很滿意 並且也會幫你做推薦的。

⑷ 被淘寶賣家電話騷擾怎麼處理

找克服
然後拉黑攔截
打開騰訊手機管家——防護監控——騷擾攔截
可以自己設置黑名單，將不想收到的電話號碼加入黑名單，即可實現精準攔截;同時，還能夠將常收到的垃圾簡訊內容設為關鍵字，能夠大大增加垃圾簡訊攔截的精準度。

⑸ 因電話騷擾而投訴淘寶店家會受到什麼處罰

因電話騷擾而投訴淘寶店家，如惡意騷擾投訴成立：

騷擾他人情節一般的，對會員店鋪屏蔽7天；騷擾他人情節嚴重的，每次扣12分；騷擾他人情節特別嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣48分。

為防止騷擾他人行為的繼續擴大化，淘寶將在調查過程中視必要性採取臨時性市場管控措施，對會員予以先行管控直至調查結束。

(5)淘寶賣家電話騷擾客戶怎麼處罰擴展閱讀：

被投訴騷擾他人的處理辦法：

若收到惡意騷擾的投訴，先核實是否有騷擾買家的行為（頻繁地電話、簡訊騷擾、侮辱、恐嚇等）。

若投訴還在處理中且存在此行為，應和投訴方友好協商解除誤會，注意溝通時間和頻率，晚上不要聯系，以免打擾買家休息；

若投訴還在處理中且並不存在此行為，應及時舉證並說明後關注處理，處理人會結合憑證判定，憑證包括但不僅限於阿里旺旺舉證號和手機簡訊照片、通話記錄等客觀有效證明。

⑹ 買家投訴賣家惡意騷擾，投訴成功會怎樣處罰

您好，惡意騷擾，是指會員對他人實施辱罵、詛咒、威脅等語言攻擊或採取惡劣手段對他人實施騷擾等，妨害他人合法權益的行為。
違規扣分處理：（適用於付款時間在2020年5月6日00：00後的訂單）規則變更鏈接：《惡意騷擾的規則及實施細則》的規則變更公示通知
（一）情節一般的：每次處1000元罰金，以現金紅包的方式賠付消費者。一個自然年內累計出現三次及以上的，則自第三次違規開始除需向消費者賠付外，每次扣一般違規12分；
（二）情節嚴重的：每次扣嚴重違規48分。
情節一般及情節嚴重解讀：
（一）情節一般
包括但不限於：或通過電話、簡訊、阿里旺旺、郵件等方式對他人實施侮辱、恐嚇威脅、語言攻擊的行為（如：帶有辱罵含義的口頭禪、動物指代詞彙、詛咒詞彙等不文明用語）；
直接或者間接通過電話、簡訊、阿里旺旺、郵件等方式頻繁聯系他人，影響他人正常生活的行為；
（二）情節嚴重
包括但不限於向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產生反感的物品的行為，嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴重惡劣影響的行為。
具體請查看：惡意騷擾的規則及實施細則
違規扣分處理：（僅適用於付款時間在2020年5月6日00：00之前的訂單）
每次扣一般違規12分；情節嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣48分。

⑺ 淘寶賣家電話騷擾怎麼辦

願我的答案 能夠解決來您的煩源憂

對於這種惡意賣家，你拉黑是不管用的，他會換電話號繼續給你打

沒事的，你按我說的辦法來屏蔽了他，讓他打不通他就不會打了

1，可以試試下載騰訊手機管家

2，打開後神馬都不用管，會自動幫你攔截的

3，還有騰訊手機管家還可以自己去設置攔截模式，根據需求選擇就OK了

4，基於業界領先業界的雲端智能攔截系統，輕松攔截垃圾信息，屏蔽騷擾電話

如果您對我的答案不滿意，可以繼續追問或者提出寶貴意見，謝謝

⑻ 被買家投訴惡意騷擾，請問該怎麼辦會有什麼處罰

我怎麼覺得你的做法嚴重過度，你應該多失戀幾次。坦率說你的客服遇到你這樣的BOSS是人生悲劇。

按你描述，你的客服只是向顧客發出一個簡訊，且簡訊內容不涉及威脅、不利對方的意圖。評價的評語是雙方權利，在不違反規則的前提下，可以任意發揮。那淘寶接到騷擾投訴後，最多會向你發出警告，而且可能還沒有向你發出警告，僅是受理買家投訴。你的所謂親自打電話、被罵了N長時間，這算騷擾。騷擾投訴如果成立會扣除店鋪分12分，這是A類違規處罰；情節嚴重會作為B類嚴重違規一次扣除48分，也就是永垂再見。但是，如果僅是客服發出的無關痛癢的簡訊，這個騷擾投訴根本不可能成立；但你的電話，這很難說，也就是你的客服並沒有明顯的違規，但你的後續行為可能有這個結果。

而你的「上傳了我對客服人員的處理公告，並且表示願意賠償」，也就是在規則中不可能認定為騷擾的結果，但顯然你承認了騷擾的行為，這是愚昧的做法。息事寧人並不表示你要弄巧成拙。這個投訴的結果按照你描述的這么多，撇除你的所做所為，應當沒有任何處罰結果。

你的客服做法是正確且適當的，並沒有失當；而你的做法是過度和過頭的，過分恐懼投訴。你的客服在任何大賣家那裡雖然不一定獲得獎勵，但一定不存在處理；但你作為客服一定會被勒令再學習或是直接下崗走人。

⑼ 淘寶賣家騷擾買家可以報警嗎

你有確實證據，證明是賣家惡意騷擾的話，可以直接淘寶投訴。。。或者報警都可以，，如果沒有的話。。。就一個個拉黑號碼吧。。。

⑽ 淘寶賣家被投訴騷擾有什麼處罰

惡意騷擾維權投訴成立，每次扣十二分；情節嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣四十八分。