A. 光纖寬頻的網路電視連接不上是怎麼回事
主要原因及解決方法：
1、機頂盒（電視）的網路設置有誤導致連不上網路，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網路。
2、路由器（電視）的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網路參數來解決。如果是路由器故障，則需要換一台路由器替代使用才行。
3、外部網路不通導致機頂盒（電視）連不上網路，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯網試試。
4、機頂盒（電視）系統問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒解決，必要時可以重置系統或升級系統來解決。
5、機頂盒（電視）硬體故障導致連不上網路，比如網路模塊故障、相關電路故障、主板晶元及其他零部件故障等，需要聯系機頂盒（電視）的售後服務進行檢修才能解決。
B. 寬頻電視連接不上怎麼辦
連接伺服器失敗，稍後再試一次，如果仍然失敗，撥打客戶服務熱線進行咨詢
可能原因
1、 EPG主頁地址沒有通過有效性檢測；
2、 針對EPG主頁地址的域名解析失敗；
3、 多次重試連接EPG主頁地址失敗，無法與其建立連接
故障原因一：機頂盒主用認證伺服器地址設置不正確；
正確主用認證伺服器地址：
解決方法：1、更換新機頂盒，確保主用認證伺服器地址正確；
2、手動修改主用認證伺服器地址；
由於機頂盒版本原因 這里介紹目前湖南 升級後的機頂盒修改認證伺服器方法：
進入機頂盒配置界面→基本設置→網路連接→接入方式→業務設置
故障原因二： 網路未連接或者配置不正確，網路不通導致無法連接到認證伺服器；
解決方法：1、檢查網線是否正常，更換網線保證硬體連接正常；
2、檢查接入方式中各個網路參數是否正確，確保網路接入正確；
3、用戶如果是PPPOE方式接入，可以查看機頂盒配置界面中網路信息，看機頂盒是否已經獲取公網IP；
4、檢查用戶所在區域網是否存在防火牆，確保防火牆開放了8080埠；（此情況一般發生在辦公網或者穿越代理伺服器的區域網）
C. 電信寬頻電視連接不上怎麼辦
開機後按遙控器設置鍵，會讓你輸入密碼。你輸入6321，然後選擇有線--基本設置--看下你的帶賬號對不對，第一次出來的會在你的賬號後面加個後綴（寬頻賬號@vod），如果是的，那就不要去改，密碼是147258。點擊下一步，接下來還是寬頻賬號，不過這一次就是輸你家的寬頻賬號密碼了。另外看下你的機頂盒是插無線貓的幾口的啊。因為電信設備的緣故，有一些是不能插2口（itv口）的，但是現在電信又在升級，全部要改到2口。如果樓主你家的itv原來不是插2口的，出現寬頻賬號密碼錯誤的話，請插到2口上試試看。實在不行你只能打電話保修了，讓線務員上門處理。
D. 電視網路連接不上怎麼辦
最快最簡單的方法就是先檢查一下是網路問題還是電視機的問題，用的是無線連接還是有線連接？如果是無線連接，可以用手機試下連接，能不能上網？如果手機能上網，那就是電視機的問題了，如果是有線的，你可以拿一台手提電腦。把網線插到手提電腦去世現余個手提電腦能送往那就是電視機的問題如果手提電腦都不能上那就是網線的問題