簡單來的總結一下，、
第一，讓源用戶滿意，
家電售後都是以用戶為中心的，用戶就是上帝，用戶滿意這是前提，
如果用戶10個表揚1個投訴到工廠客服，結果你還是沒做好，要做到讓所有用戶都滿意，
這個很難，呵呵，現實點說，只要不投訴就好，上帝們都滿意了，售後不用活了，
第二，讓公司滿意，
不知道你是什麼類型的客服，是廠家直設的，還是和廠家合作關系，
我說的公司是廠家，是分公司，是辦事處。他們滿意了，你才能賺到錢。這個很關鍵，
第三，讓員工滿意，
員工和你混，目的就是為了賺錢，首先要讓員工賺到錢，創造良好的工作環境，
這樣，員工才能為你賣命，才能為你賺錢。
第四，讓老闆滿意，
不知道你是老闆，還是職員，哈哈，如果你是職員的話，
想讓老闆滿意其實不難，要讓老闆，省心，放心，安心，
在一個就是最關鍵的，必須能給老闆創造效益。
都做到，你贏了， 說起來容易做起來難，
個人觀點，純粹建議。呵呵，
家電售後都是以用戶為中心的，用戶就是上帝，用戶滿意了，
㈡ 如何做家電維修售後人員
先學習維修知識
㈢ 請問一個家電怎麼才能做好售後回訪，應該怎麼樣來開頭，中間應該如何的銜接。再回訪中咨詢哪些問題才有用
60%的家電回訪都會遇到抱怨。不是功能不符合要求就是工作效果不理想。這要求回訪者了解自己回訪的產品性能，能在回訪中即時解決客戶的一般性抱怨，避免主動性的回訪變成被動性的投訴。
回訪開始要說出客戶姓氏，回訪單位和他購買產品的日期。這樣可瞬間拉近與客戶間的距離。如：張先生您好，我是XX電腦回訪員小王。抱歉打擾您休息了。您5月31日在本店購買了一款XXX型筆記本電腦，方便的話我們想了解一下您的使用情況。
回訪人員的管理就太簡單了。進行上級抽查制。視回訪數量而定百分之一或十分之一抽檢。客戶表示沒接到回訪扣2分。客戶表示回訪人員態度差的扣1分。每分對應100元人民幣。
㈣ 做好家電售後服務的要點是什麼
結合本公司的服務理念，再學學海爾的服務，而後自然而然就得出售後服務的要點了。
㈤ 如何做個小家電售後
先得有家電維來修的基本經驗，還源得不恥下問去學習，我相信要積累到個人能夠獨立維修這么多品類的產品的話，需要幾年的經驗積累。
前提，你也得有機電相關基礎知識，理論上要學習啊。
祝你成功！
另外，一般小家電售後需要有門臉或者店鋪的，方便用戶送修。你還得找地方，裝修、印名片，做燈箱等等的，吼吼！
㈥ 做家電售後有點辛苦 累嗎
累不累不好說 要看你自己喜歡這份工作不 現在生活好了 一些家電都是進口內的 比較好的 裡面的容東西也特別的復雜吧 家電售後不怎麼累 就是有時你問人家路時有點麻煩 比如你到一個小區 要到某戶人家去修理 你找不到地址 還要問東問西 這有點麻煩而已
㈦ 家電售後人員該如何做下去
我最早做了很多年的家電維修，黑電 白電都做過，也去過很多的維修售後，後來文憑下來後轉行做金融，我給你點建議，絕對讓你受用。
1，你現在的利益不保障的原因，是你沒有選擇好一個優秀的售後維修廠家，經常幹了好幾個月，連錢都保證不了，那就不需要考慮其他，等開錢走人，我最早的時候在松下 日立做，剛開始做的很簡單，就是等離子、液晶的調試安裝，技術含量非常小，掛架的看好客戶的牆，坐架基本沒啥難度，一台廠家掛架給140 坐架給80 現在可能給的少一些，那掛架也不會少於80元以上，只要你所在的地方是個稍微大一些的城市，安裝活非常多，松下比日立給的錢稍微少一些。正常一台安裝機器，到你手裡是20元左右，五一、十一 過年等等大節日，基本上活都推的很高，你基本干不過來，平時一天也會有一個以上，前提，本地只有一家代理，多家代理就不可能活這么好，這點你應該明白，回頭自己打聽打聽。跟你說這么多的目的是因為日立也好，松下也好，國外的合資品牌，「不差錢」一個月打款，這樣你所在的公司就不存在資金鏈斷裂的情況，公司賺錢，可能不給你開錢？
第二，不知道你是否是白電還是黑電，如果你要是會白電的話，夏天空調的安裝是非常不錯的，找一個大品牌的安裝，偶爾還會有私活，就找好乾的做，沖氟打壓，換個水管之類，私活夏天一個月賺500以上是沒問題的。
第三，如果你要是黑電，那就不要想賺錢了，我乾的時候，將近1年沒開過錢，不是單位不好，是因為學徒的關系，攝像機，等離子的維修，關於等離子的維修很簡單，就是換板就行，電視難度大一些，攝像機基本上返廠多一些。
行業有發展，只是小牌維修店壞名聲了。棄暗投明吧
㈧ 怎麼才能把家電售後管理做好
首先要懂得常規家電的運作，要帶領好你的團隊，一些服務的管理！將心比心！