國家電網允許搶修多少時間

『壹』 電力搶修服務熱線是多少

電力搶修服務熱線全國統一號碼95598。

國家電網客戶服務中心95598客戶服務熱回線，集自動、人工服務於一體，為客答戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務，主要提供服務包括：故障報修、電費查詢、用電業務咨詢、投訴、舉報及建議等。

國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心，南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省，各省設有呼叫中心，呼叫中心號碼統一為95598。

(1)國家電網允許搶修多少時間擴展閱讀：

95598客服熱線在受理故障報修時：

會詢問故障情況以便進行判斷、分類；

爾後，根據故障的性質和分類，將工作任務單傳送至相關最近的搶修班組；

搶修班組在接收到任務單後，按照輕重緩急、先大後小的原則予以搶修。

在查明故障情況後，搶修工作人員及時將故障情況及估計修復時間告訴95598客服人員，故障處理完畢後將工單及時消除。

95598客服人員會在24至48小時內

服務回訪聽取市民以及客戶的意見、建議，確保整個搶修環節快速、有效、合理。

『貳』 電力部門有沒有規定電力故障搶修應該在多少時間內修復

電力部門規定電力故障搶修一般情況不容許超過24小時。普通的家用240V的24小時內修復好屬於正常修專理時間范圍。如果屬你對維修人員工作不滿意可以打95598投訴。95598受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

但根據電纜不同，故障類型不同，時間也不同，高壓線纜，公用線纜，額定線纜的故障搶修時間就不好去規定了。比如說公用線纜，光換個變電器就得小半天。

自閉電力線路一般不允許長期開口運行，遇有水災等特殊情況除外。架空電力線路發生故障一般應在48小時內處理完畢，恢復原運行方式；電纜電力線路發生故障一般應在72時內處理完畢恢復原運行方式；實行越區供電後一般應在24小時內恢復原運行方式。

『叄』 國家電網報修不及時來搶修怎麼處罰

可以向國家電網客服反應他們會自己處理

『肆』 斷電搶修一般多久可以修好

電力部門規定電力故障搶修一般情況不容許超過24小時。普通的家用240V的24小時內修復好屬於正常修理時間范圍。
停電之前和之後有3種方式可查詢
1.撥打95598電力服務熱線，根據語音提示操作
2.網路搜索（國家電網）登錄所在地區的網站，點擊主頁中部位置【服務與支持】—【電力服務】—【停電公告】—填寫【所在地區】——【起止時間】，填選【停電范圍】，點擊【查詢】
3.用微信查看停電信息方法如下：
1.打開微信，關注一下本地的國網電力公司；
2.點擊進入公眾號，如果沒有綁定用戶，可以綁定一下用戶，點我的用電，然後點戶號綁定；
3.想要查看停電信息的，點擊公共信息，然後點停電信息；
4.公眾號會給你發來一條消息，點擊查看；
5.最後就可以看到停電信息了，如果地區不對，你也可以選擇合適的地區
注意：
如果地區經常停電，建議最好是買個發電機組來備用，家庭的用的選擇汽油發電機就可以了，如果家用功率超過10kw之上，建議用柴油發電機比較劃算，發電機組噪音大，可以選擇靜音型柴油發電機就好，汽油發電機聲音小一些，基本不用靜音箱。
企業單位用的備用電源發電機組選擇柴油發電機就好，可以用，靜音型柴油發電機組，或自動化柴油發電機組，自動化可以自啟動，市電停的時候，柴油發電機組自行啟動，非常方便。

『伍』 電力部門有沒有規定電力故障搶修應該在多少時間內修復通電

電力部門並沒有明文規定故障搶修時間。

如果你對維修人員工作不滿意可以打95598投訴。95598受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

國家電網客戶服務中心95598客戶服務熱線，集自動、人工服務於一體，為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務，主要提供服務包括：故障報修、電費查詢、用電業務咨詢、投訴、舉報及建議等。

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國家電網公司員工服務「十個不準」

1.不準違規停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批準的收費項目和標准向客戶收費。

3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7.不準工作時間飲酒及酒後上崗。

8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

國家電網公司供電服務「十項承諾」

1.城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率不低於99.5%，居民客戶端電壓合格率94%。

2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。

3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。

4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。

5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。

客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並答復。

8.當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

『陸』 供電所搶修人是不是24小時待命

供電所提供24小時電力故障報修服務。但是工作人員是輪班的。

國家電網公司《供電服務「十項承諾」》種承諾提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。

供電公司是指將電能通過輸配電裝置安全、可靠、連續、合格的銷售給廣大電力客戶，滿足廣大客戶經濟建設和生活用電的需要。由供電局或電業局改制為供電公司，要將行政管理職能移交經貿委。

(6)國家電網允許搶修多少時間擴展閱讀：

供電公司主要部門：

1、調度室(地調)就是調度地區電網運行的單位，調度員首先要下變電站實習幾個月，熟悉變電站運行方式，然後在調度室實習半年左右，期滿考試合格，可以任副職調度員。調度員的工作感覺比較乏味，整天都是電話，要倒班，上夜班是很正常的，而且調度命令絕對不可以有錯。

2、繼保班一般有好幾個，分管35kV/110kV/220kV/500kV幾個電壓等級的變電站的保護工作，這個是新進大學生經常去的而且很有學問的地方。一個搞繼電保護的人，一般最少要三四年的實際工作經驗才能充分熟悉掌握本局的保護工作。

3、信息中心，這也是近年來大量新生湧入的部門。因為現在供電局都有集控中心，都採用了能量管理系統(EMS)，變電站大都實現了少人值守和無人值守，數據的採集設備的監控微機保護的實現，都離不開通訊。這個所年輕人特別多，多為計算機、通信專業畢業。

『柒』 我家晚上忽然停電了找誰來修理有24小時的服務嗎

打熱線找「95598」，24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障專報修。

第一步：判斷自家是否屬為欠費停電，想一想最近有沒有收到供電公司的《欠費停電通知單》，若確因欠費引起停電，可到營業廳辦理復電手續。

第二步：判斷故障點，查看電表燈亮不亮或電表液晶屏有無顯示。

第三步：若電表燈亮或電表液晶屏有顯示，可逐一排查是否因超容量使用引起熔絲熔斷、空開跳閘、端子排燒壞、電表燒壞或者線路陳舊、接頭氧化等類型的內部故障引起停電。為了確保您的用電安全，建議您找有資質的電工為您檢測維修。

第四步：若電表燈不亮或電表液晶屏無顯示，可致電24小時電力服務熱線95598尋求幫助。

(7)國家電網允許搶修多少時間擴展閱讀

國家電網公司經營區域覆蓋26 個省（自治區、直轄市），覆蓋國土面積的88%以上，供電服務人口超過11億人。公司注冊資本8295億元，資產總額38088.3億元，穩健運營在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、義大利、希臘、中國（香港）等國家和地區的資產。

公司連續13年獲評中央企業業績考核A級企業，2016-2017年蟬聯《財富》世界500強第2位、中國500強企業第1位，是全球最大的公用事業企業。

『捌』 供電所搶修人是不是24小時待命的

供電所搶修人是24小時待命的。

以西安為例：

區方面，截至發稿，國網西安供電公司所轄35KV輸電線路運行平穩。供電部門將根據天氣變化、線路運行和負荷情況加強監控力度，搶修人員24小時待命，確保城市生產和居民生活不受影響。

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供電所搶修人24小時待命的原因：

由於電網溫度相對較高，融化的雪水很容易造成線路異常放電，引起故障。巡視人員還用紅外熱成像儀和紫外成像儀觀察輸電線路的各個部分，嚴密監視放電情況和積雪融化凍結情況。

根據《供電服務「十項承諾」》：

供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

參考資料來源：西安日報——供電搶修人員24小時待命