① 如何面試電器促銷員
1、了解電器種類
2、公司的電器產品
3、電器前景
4、什麼場合比較常用公司的電器產品
5、你為什麼選擇我們公司的促銷員
6、你今後怎麼促銷這個電器產品
② 如何成為一名優秀的促銷員
1.如果你有時間可以去滿街轉，好的促銷員能感覺的出來，看到後可以挖（至於挖人的辦法我就不詳細說了，如果這種活都做不了，你這個領導也不用做了）挖來後現培養都值得，這種人，學什麼都絕對快
2.建議用男人，如果女人張的漂亮也可（前提不能是笨蛋）。外表要讓人看了放心的，首先第一眼讓人看了要坦誠的，也就是說，給人的第一印象要好
3.熱心，培養促銷員的熱心，細心解答顧客的問題，讓顧客感覺是碰見親人一樣，這樣，只要顧客認准你，你砸ta多少錢，ta都照付。
4.其實，面試不能面出這個人怎麼樣，所有招來的人，你可以試用一個月，然後再下結論，面試會淘汰掉很多原本很不錯的，我就吃過這方面的虧。
5.如有不詳，可以聯系我 壹叄壹柒壹叄柒陸捌柒柒 優秀的銷售人員應該有怎樣的心態？
什麼樣的心態決定我們什麼樣的生活。唯有心態解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態解決了，你才會感覺到所做的一切都是理所當然。作為一名銷售人員，應該有什麼樣的心態呢？
1.積極的心態。積極的心態不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。
2.自信的心態。自信是一切行動力的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也會充滿了干勁，你開始感覺到那些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
3.主動的心態。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。主動是給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。
4.空杯的心態。也許你曾經在某個領域取得了很高的成就，但是你對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人正確的、優秀的東西。
5.雙贏的心態。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
6.包容的心態。作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。每個人的愛好和做事風格都有所不同，我們需要去接納差異，包容差異。
7.行動的心態。行動是最有說服力的。如果一切計劃、一切目標、一切願景都停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願景就是肥皂泡。
8.給予的心態。要索取，首先要學會給予。沒有給予，你就不可能索取。唯有索取是永恆的，因為給予不會受到被人的拒絕，反而會受到別人的感激。
9.學習的心態。競爭在加劇，實力和能力的打拚將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落後。誰會學習，誰就會成功。
10.老闆的心態。如果你能像老闆一樣思考，像老闆一樣行動。你就會感覺到企業的事情就是你自己的事情，反之，低級打工仔將是你永遠的職業。
③ 如何做好電器促銷員
氣勢是最重要的,因為競爭者多,你必須對自己的產品充滿自信,你的信心會影響到顧客,才能接受並專相信你的產品屬;產品知識是死的,短短幾天你不可能把所有型號對應到你死記硬背的知識,那就得靠你的靈活性了,廠家請你們,第一是為了留住顧客,其次才有機會介紹,開場白要簡明但卻能說出重點,先吸引注意力,你才能說服他.如果你在介紹機子給顧客時,聲音夠大,語調清晰,條理分明,就成功了一半,因為買微波爐時,經常是全家出動,可能會分散開來各看各的,聲音大會吸引旁邊櫃台顧客的注意力,不至於面對多種品牌眾人各有選擇,只要把人全部拉過來你可以和正式促銷慢慢說.所以說,留住顧客很重要,否則說什麼都是沒用
④ 怎麼做一個合格優秀的促銷員
如何做一個合格的促銷員
一、促銷員崗位職責（流動促銷、專職促銷）
1、掌握專業的產品知識，促使消費者購買產品。
2、對公司的各類促銷品及助銷品按要求存放、張貼、保管、發放。
3、做好產品的陳列與維護，保持陳列面的整潔、干凈。
4、向顧客宣傳本產品和樹立良好的企業形象。
5、收集和反饋終端信息，協調店內各類人際關系，與上司保持良好的溝通。
6、定期上報所在店面的銷量進度表。
7、積極開發新顧客。
8、收集回訪消費者資料。
9、遵循產品陳列先進先出原則，確保產品新鮮度及安全庫存。
10、處理消費者的一般性投訴，對於惡性事件及時上報促銷主管。
二、工資製作及上班休假時間
1、促銷員工資（專職、流動）每月由辦事處對促銷員工資進行核算以及製作，郵寄市場部審核後給予發放。
2、專職促銷：每周上班時間6天，安排一天休假，具體休假時間根據各網點的安排執行（建議周一）。
3、流動促銷：每周上班時間6天，安排一天休假，跟各鄉鎮的集會錯開，單網點工作時間不少於4小時。
三、促銷人員會議
1、時間：每月第一個周一或周二9：00由促銷主管召開月會議
2、會議組織者：促銷主管
3、會議內容：
1) 促銷人員總結近期工作情況
2) 分析、匯報競爭對手動態
3) 促銷主管對近期促銷員工作做出評價
4) 對公司近期活動方案進行講解和宣傳
5) 宣布下月該市場的任務以及單店的任務
6) 相關產品知識和促銷技巧的培訓和鞏固
7) 公司相關文件的通知的傳達
8) 對月度促銷人員工作的優劣進行評定
9) 對促銷人員進行相關知識培訓
四、促銷員行為規范
1、每個工作日早上用店方座機以電話方式向促銷主管報到。
2、上班期間不經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。
3、工作態度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，聲音溫和可親，落落大方，不扭扭捏捏。
4、合理使用公司配發的宣傳品、促銷品，並做好顧客的回訪工作。
5、保守公司機密：包括數據、動態、產品信息、促銷手段、培訓資料等。
6、按要求完成銷售報表，並及時匯報給上級主管，銷售數據必須及時、准確、完整，不允許虛報數據。
7、遵守行業行規，保持良好職業道德。
五、了解顧客、了解產品、了解促銷
了解顧客
每一步走進消費終端的購物者都會有一個購物初步想法，對於超市促銷人員來說，只有明白顧客的心裡，才可能把話說到對方的心坎上，從而提高促銷成功率。
a) 消費者到終端里買什麼
作為一個促銷人員，應該明白消費者到終端不僅是去買商品，還可能因為他喜歡以下這些方面的心理需要，針對不同的情況你可以這樣做到：
便利：讓顧客很隨意的看到我們的產品（理貨要仔細），不要擋住顧客的視線，可以巧妙的用身體將競爭對手的產品擋住。
順其自然：不要一開始就「盯住」顧客的錢包，應先了解顧客購買的需求和慾望是什麼，然後說明我們所賣的產品如何能滿足他的需求；你要一味的推銷咱們的產品有多麼多麼好，多麼多麼適合，要留給顧客思考的時間；弄清楚顧客在拿我們的產品和其他什麼產品比較，然後巧妙地幫其比較；不要哀求顧客購買；應讓顧客覺得你在介紹產品而不是「逼」他掏錢。通過和顏悅色耐心的解說，讓顧客自願購買或是致使顧客在對比相同產品後再回來選擇我們的產品。
b)了解顧客需求的四種常用方法
《1》、問——詢問 第一步主要是詢問，通過問來了解顧客需求。這里必須強調的是，結合產品賣點詢問，而切這個賣點最好是你們產品獨有的。比如，陽光寶寶中所含的DNA含量高於同等產品，有獨特的添加工藝，DNA很難添加。
《2》、聆聽
（1）聆聽是種情感活動
一個優秀的導購人員要像聽父母、領導、老師講話一樣專注。
向對方傳遞一種信息：我很想聽你說話，我尊重和關注你。
（2）客戶講話時不要打斷
交流中，聆聽比自己說話要重要得多，只有通過聆聽你才能了解客戶的真實意圖，才能讓你說的話有說服力。我們在對自己的銷售人員做的調查中，發現了很多打斷客戶的情形，這是不專業的銷售人員的表現，也是對客戶的失禮。
（3）適時給予客戶適當的鼓勵和恭維，這樣，顧客會告訴你更多。
《3》、想——思考 你在與客戶溝通的時候，要通過客戶說的話，進行思考，來了解客戶的需求。
客戶因其產品知識的局限，可能無法准確地講出他們的需求，這種情況下，銷售人員應根據所觀察到的線索和客戶的言語來確定客戶的需求：有些客戶所表達的要求不一定是其真正的需求，銷售人員要根據觀察和聆聽以及思考，逐步了解其真正意圖。
《4》、看——觀察
通過看來了解顧客需求，導購員要眼觀六路耳聽八方。導購員不再與學歷高低，要善於觀察，觀察客戶的隨身物品、言談舉止、穿著打扮、神態表情、肢體語言，通過觀察了解客戶的需求。
了解產品
你是否有過這樣的經驗，到百貨公司去買一些電器產品時，同一種產品總有三、四種不同品牌的產品，價格也不一樣，對一個還沒用決定買哪一種產品的消費者而言，想要比較一些不同品牌的差別在哪裡，應該是最基本的要求。但是你幾乎不必詫異，幾乎有半數店員不能明確地回答你的問題，甚至有些店員對產品的使用方法完全不知道。雖然某些類型的產品，如電子、電器類產品的更新速度非常快，但是由於太忙，以及公司教的不仔細等理由，致使多數促銷人員無法專精於自己銷售的產品。
對於一名促銷人員，這些都不能成為理由，都可說是不合格的。任何種類的工作都一樣，想要專精，都要靠自己的意志力努力去學習，才能成為自己的東西，你的工作是透過你的產品知識協助消費者解決困惑以至於達到交易的目的。因此，作為一名促銷人員你必須刻意的、主動的、從更廣泛的角度，專精你的產品知識。產品的價值在於它對消費者提供的效用，因此，專精產品只是不是一個靜態的熟記產品的規格與特徵，而是一個動態的過程，你要不斷地取得和產品相關的各種情報，你從積累的各種情報中篩選出產品對消費者的最大效用，能最合適的滿足消費者的需求。
只有詳細的了解產品，產品蘊含的價值才能通過你自己的銷售技巧體現出來。
1、產品的構成
l 產品名稱
l 物理特性：材料、質地、規格、美感、顏色和包裝
l 功能
l 科技含量，產品所採用的技術特徵
l 銷售價格體系和結算體系
l 產品的類型
分析產品的時候不要加以任何感情因素，產品就是產品。這個時候你就需要像一個專家一樣，詳細了解產品的構成，技術特徵，目前的技術水平在業界的地位等等。（如我們銀橋擁有世界最先進的奶粉生產線）對於專業的促銷人員來說，仔細了解產品的客觀性是你發掘產品價值的一個基礎。當然你不必明白高深的技術理論，只要知道有這個理論而且這個技術的確是在業界非常有競爭力就行了。深入、清晰的了解了你所銷售的產品這也是在顧客面前非常自信的一個基礎條件。
2、產品的價值取向：產品的價值取向是指產品能給使用所帶來的價值。構成產品使用價值的幾個因素為：
a)品牌
品牌是確立消費者購買決策的重要因素，在眾多的產品品牌中，你銷售的產品的品牌形象、市場佔有率是否處於有利的地位。
b) 性價比
與相同產品相比，從價格、包裝、產品所包含價值參數確定消費者確定購買的依據。
c) 產品的優點（也就是我們常說的賣點）
優點是產品在功效上或其他方面上不同於其他同類品牌的特點。
d) 產品的競爭差異
基於一個基本的市場原則，市場競爭的存在性，我們可以對同類產品作比較性分析。
沒有競爭的產品，促銷人員不會有什麼價值。正因為競爭非常激烈，促銷人員在自己的業務生涯中始終保持競爭力，才更有意義。
e) 精通產品
1、研究產品的基本知識
產品對生產者而言是一定規格、按周一定標准生產的產品，但對促銷人員來說，產品涵蓋的知識更廣。我們從一下5個方面了解產品的知識。
產品的硬體特徵：
產品的功能、品質、材料、製造方法、主要成分、規格等等。
產品的軟體特徵：
產品的軟體指設計的風格、色彩、流行性、前衛性等。
產品使用方法：
產品的使用方法如功效、服用方法、使用時的注意事項及提供的服務體制。
2、掌握產品的賣點
了解促銷
促銷是什麼？促銷包括兩個方面的含義：
一方面是幫助廠家出售產品；另一方面是幫助消費者滿足需求。
促銷的定義對我們而言是非常簡單的，也就是說，你能夠找出商品所能提供的特殊利益，幫助滿足顧客的特殊需求。
我們告訴你促銷是什麼，也要告訴你，促銷不是什麼。促銷不是一股腦的解說商品的功能。因為，你根本不知道：顧客的需求是什麼。促銷不是向顧客辯論、說贏顧客。顧客要是說不過你，但他可以不買你的東西。促銷不是我們的產品最便宜，不買就覺得可惜。若是產品因為東西便宜才能賣掉，那麼，賣掉的原因是生產單位有效控製成本的功勞，而不是促銷所付出的努力。如果你沒有便宜的東西能賣的時候呢，怎麼辦呢？促銷不不是口若懸河，讓顧客沒有說話的餘地。沒有互動，怎麼看能掌握顧客的需求呢。促銷不是只銷售商品，因為顧客對你有好感，才會信任你所說的話，所以對待客戶你同樣承擔一份責任。好的促銷不是一味的強力銷售，而是在幫助消費者滿足需要的前提下完成銷售工作。
促銷也是走動的廣告：展示產品不光光是利用媒體、車載、路牌等常規廣告讓消費者認識、了解產品，而促銷在和消費者接觸的過程中，促銷的言行舉止可以改變消費者對公司的看法和印象，促銷所做的一切都密切關繫到公司的形象。所以促銷禮儀也是促銷人員必備的技能。
六、促銷禮儀
1、要堅持做到「三到」、「三聲」
具體就是「顧客到、微笑到、敬語到」以及 「來有問聲、問有應聲、走有送聲」
首先熱情迎客，這就要求銷售人員當有顧客光顧自己的「責任區」時，應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，並以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。
2、要主動迎客，微笑服務
顧客進店後，銷售人員應以親切的目光相迎接，歡迎顧客的光臨。對顧客要始終保持微笑，以微笑接待顧客，會使顧客感到溫暖，產生「賓至如歸」的感覺。微笑是打動人心最美好的語言。那種臉部表情冷漠地面對顧客，讓顧客望而生畏，甚至打消買東西的念頭，是不符合禮儀的行為，顧客也決不會心甘情願地在這種冷漠表情下選購任何商品。因此，缺少微笑的銷售人員，必將缺少顧客的光臨。
當有顧客過來，走近你的區域一米以內時，你應當面帶微笑地說一聲「歡迎光臨」或「您好！歡迎光臨！可以暫時撤開。這些都有益於讓顧客在店面里自然放鬆，為他們了解、選購商品創造一個必要的環境。接下來就要熱情待客了，這就要求銷售人員在為顧客接待並服務的整個過程中，都應表現得禮貌、熱情、耐心、得體、周到，使顧客的購物、你的售貨都達到舒心而愉快的效果。當顧客選擇商品時，不要多加干擾。
3、還要准確無誤地解答顧客的各種提問。解答要熱情，聲音要輕柔，答復要具體。 解答顧客的提問，應面對顧客，文明解答。不能低頭不理，或者含糊其辭、心不在焉，邊回答邊干其他事情。要禮貌答對，不能沖撞顧客。不管顧客提出的問題在銷售人員看來如何幼稚，甚至是「多餘」的，都應禮貌答復，不能露出不屑一顧的表情，甚至諷刺挖苦，這些行為都會傷害顧客的自尊心。
4、要做到有問必答，百問不厭。有些顧客挑選商品時會不時發問或者反復問一個問題，有時幾位顧客會同時發問，讓人不知聽誰的好，銷售人員應有充分的耐心，沉得住氣，詳細地解答。而且應當公平交易，實事求是，不要以假充真、以次充好，缺斤短兩。這樣行為都難以為你贏得回頭客。
5、再說說熱情送客，俗話說「買賣不成情義在」，無論顧客挑揀半天分文未花，還是高高興興滿載而歸。都要說一聲「歡迎再來」、「再見」或「您慢走」。
6、在工作崗位上，應當精神爽朗，表情自然，不要愁眉苦臉、一臉晦氣。要在顧客向你了解商品，並要求為之提供服務，或接待過程中與顧客交換目光時適當的微笑。不能一個顧客也沒有，或顧客離你距離甚遠時，銷售人員就暗自發笑，甚至傻兮兮的樣子，很可能會嚇跑顧客。
7、另外，一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。
案例：一位顧客正在貨架旁打量化妝品時，她有可能只是看看，也有可能正在進行比較，沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說：「您要什麼？要不我把它取出來給您試試」，就可能會打斷對方的思路，更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動要求店員為他效勞，或給你投來一個目光，這時你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前，你只要稍加註意，保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對方上下打量，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發型啊，服飾啊，或尾隨者，這樣都會給顧客帶來「盯梢」而且極不舒坦的感覺，只想馬上離開。
8、在和顧客說話的時候，不應該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話，一定要三言兩語解決掉，不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實在是不好受。
9、千萬記住要給顧客創造一個「零干擾」的購物空間，要求商家與銷售人員都要積極致力於將顧客在購物過程之中所受到的打擾，減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心，購物時得到精神上的享受。
10、要注意：一是未經要求，盡量不主動上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要，不要 在顧客瀏覽商品時長時間地在身後隨行。三是在某一銷售區內，導購員人數不要多於顧客的人數。如果多於，會讓顧客有壓抑感。
⑤ 怎樣才能做好一名家電營業員
1、首先要了解自抄已導購的產品特點及優勢，產品的賣點；在下面做好功課；
2、在導購時要是能微笑，有耐心就更好了；就好是喜愛這份工作，不是被動和強迫自已；
3、顧客來了，先問候語，您好有什麼需要幫助的，您需要什麼要求的產品我給你介紹一下，
要有點洞察能力，來個顧客大概能分析到他是的目的。如是來比價格的，隨便看看的，等人的，還是為了這個品牌來的等等，對待稍有不同，有的是將來客戶，有的是准客戶，有的就是來買產品的；
4、了解用戶心裡，介紹產品的優勢，及特價機的推薦，小禮物的贈送等等銷售技巧；
5、總之你開心顧客也能愉快的接受你的介紹，只要你能愛上這行才能幹好，出業績，慢慢就能積累好多營銷經驗.
⑥ 怎樣才能做好一個促銷員
商場促銷員也就是商品導購員。要做好導購員要從以下幾個方面努力：一、如何向顧客推銷我們自己
在日常的銷售活動中，人和產品都是同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計，71％的人之所以從你那裡購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。
導購員需要做到以下幾點：
1．學會微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2．學會贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。
5．傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
二、向顧客推銷利益
導購員常犯的錯誤是特徵推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特徵能帶來什麼利益和好處。導購員一定要記住：我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要，為顧客帶來什麼好處。
導購員可分為三個層次：低級的導購員講產品特點，中級的導購員講產品優點，高級的導購員講產品利益點。那麼，導購員如何向顧客推銷利益？
1．利益分類：
（1）產品利益，即產品帶給顧客的利益。
（2）企業利益，由企業的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。
2．強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是，「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。
推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、性能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。
導購員推銷的產品盡管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3．FABE推銷法：將產品特徵轉化為顧客利益。
F代表特徵，A代表由這一特徵所產生的優點
B代表這一優點能帶給顧客的利益
E代表證據（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等）。
FABE法簡單地說，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特徵後，分析這一特徵所產生的優點，找出這一優點能夠帶給顧客的利益，最後提出證據，證實該產品確能給顧客帶來這些利益。三、向顧客推銷產品
導購員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。
（一）產品介紹的方法
1.語言介紹。
（1）講故事。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。
（2）引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
（3）用數字說話。應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大、有多少。
（4）比喻。用顧客熟悉的東西與你銷售的產品進行類比，來說明產品的優點。
（5）富蘭克林說服法。即把顧客購買產品後所能得到的好處和不購買產品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。
（6）形象描繪產品利益。要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想像自己享用產品的情景。
（7）ABCD介紹法。A（Authority，權威性），利用權威機構對企業和產品的評價；B（Better，更好的質量），展示更好的質量；C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務的便利性；D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優勢。
2．演示示範
導購員只用語言的方法介紹產品，面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時，導購員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。
所謂示範，就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。導購員可以結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範方法，能夠創造出銷售奇跡。
導購員要經常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落實了嗎，是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的方法？
3．銷售工具
銷售工具是指各種有助於介紹產品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來設計和製作銷售工具。一個准備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任並放心購買。
（二）消除顧客的異議
異議並不表明顧客不會購買，導購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。
1．事前認真准備。企業要對導購員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案；導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。
2．「對，但是」處理法。如果顧客的意見是錯誤的，導購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子後，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利於保持良好的推銷氣氛，導購員的意見也容易為顧客接受。
3．同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的，導購員首先要承認顧客意見，肯定產品的缺點，然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。
4．利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機導購員面對顧客提出的「產品太小，使用效果不好」的問題，可以回答：「小巧玲瓏是我們產品的一大優點，非常適合您孩子做作業時取暖用」。
5．詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說：「你的東西很好，不過我現在不想買」，導購員可以追問：「既然東西很好，為什麼您現在不買呢？」這樣找出了顧客不買的真正原因，有助於說服顧客。
在處理顧客異議時，導購員一定要記住「顧客永遠是對的」。導購員是要把產品賣給顧客，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。（三）誘導顧客成交
1．成交三原則。導購員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：
（1）主動。導購員發現顧客有購買慾望後，就要主動向顧客提出成交要求。許多銷售機會是因為導購員沒有要求顧客成交而溜走的。
（2）自信。導購員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信，因為自信具有感染力。
（3）堅持。成交要求遭到顧客拒絕後不要放棄，要有技巧地再次引導顧客成交。
2．識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客想購買產品的意圖。在銷售過程中有三個最佳的成交機會，一是向顧客介紹了產品的一個重大利益時；二是圓滿回答了顧客的一個異議時；三是顧客出現購買信號時。顧客的購買信號可分為三類：
（1）語言信號，如熱心詢問商品的銷售情形、提出價格及購買條件的問題、詢問售後服務等購買後的問題、與同伴商量。
（2）行為信號，如仔細了解（觀察）商品說明及商品本身、拿起商品認真地玩味或操作、重新回來觀看同一種商品。
（3）表情信號，如高興的神態及對商品表示好感、盯著商品思考等。
3．成交方法。在成交的最後時刻，顧客常常下不了決心，導購員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議，幫助顧客早下決心。
（1）直接要求成交法。導購員發現顧客的購買慾望很強烈時，可以直截了當地向顧客提出成交要求。
（2）假設成交法。聰明的導購員總是假設顧客肯定會買，然後向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產品等方面的問題，或是著手開票來結束銷售。
（3）選擇成交法。導購員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。
（4）推薦法。導購員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。
（5）消去法。導購員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。
（6）動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如「您再看一下——」、「請多試一試」（把產品遞過去）。
（7）感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心，如「您女兒看見這件衣服一定會很高興的。」
（8）最後機會成交法。導購員告訴顧客存貨不多，或是即將取消優惠條件。
四、向顧客推銷服務
產品賣給顧客並不是推銷活動的結束，而是下一次推銷活動的開始。產品賣給顧客之後，導購員還要做好為顧客服務的工作，以培養顧客的忠誠度。
處理顧客投訴是導購員向顧客推銷服務的重要內容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被顧客所信賴。導購員處理顧客抱怨要做到三點：1．傾聽。導購員要用80%的時間聽，用20%的時間說，待顧客冷靜下來後再進行處理。急於辯解是火上澆油的做法。2．及時。在確認事實真相後立即處理。3．感謝。
祝你成功！謝謝！
⑦ 明天我准備去應聘一個電器促銷員，應該怎麼准備，應聘時需要什麼常識。
帶著自己的一份詳細的個人簡歷，包括一些關於營銷的證書，如果沒有版就算了，身份權證和學生證，因為只是一個兼職，所以主考官不會難為你的，但是你要有信心能夠勝任這個位置，其次要充分熱愛這個促銷的工作，當人還要敢於吃苦
⑧ 怎樣做一名優秀的促銷員
曾經,我也做過家電的促銷員,西門子家電-白電類.
不管做任何產品的促銷，專業知識必須過硬，如果你對你自己推銷的產品都不了解，你就沒有辦法去介紹給顧客，不能否認，有些顧客是很挑剔的，但是絕大多數顧客都是需要專業人員講解的.顧客購物期間的從眾性也很嚴重的，所以你要做到不管什麼樣的顧客都一樣細心講解，洞察顧客的反應，設身處地從消費者角度出發去，顧客就會感覺到你是在為他著想，而不是只為了賺錢.
記住你是促銷而不是推銷!
膽大、心細、臉皮厚----成功促銷人員的七字真經
在高中畢業晚會上，我們請教語文老師是如何追到漂亮的師母的。語文老師毫不猶豫地說：「告訴你們一個絕招，七個字：膽大、心細、臉皮厚"
在情場上，這七個字的確是戰無不勝的利器。我們經常發現，身邊的一些不務正業的傢伙胳膊上常挽著一個漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權利、相貌所擊倒，卻在這七個字的猛烈攻勢下當了俘虜。而這七個字又何嘗不是一個成功業務員的七字真經呢？
一、膽大。這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是「無可奈何花落去，一江春水向東流」，落得自怨自哀的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業績。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。
作為一個業務人員，怎樣才能使自已「膽大」？
1、對公司、對產品、對自已有信心，一定要時刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放鬆？
3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。
二、心細。這就要求我們善於察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什麼？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關心的是什麼？客戶最擔心的是什麼？客戶最滿意的是什麼？客戶最忌諱的是什麼？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為「水中月，鏡中花」。
那麼，作為業務人員，心怎樣才會「細」呢？
1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的
3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自已的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說「不」的時候你怎麼辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，後悔葯難吃。同樣，我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做准備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最後，誰才會是贏家。為什麼這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。
那麼，作為業務人員，臉皮怎樣才能「厚」起來呢
1、永遠對自已保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自已的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
3、要不斷地總結自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優點。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。
只要你將「膽大、心細、臉皮厚「七字真經發揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。
⑨ 如何成為一名優秀的促銷員
優秀促銷員的幾個成功要素
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在家電賣場集中的市場，一品牌產品要佔有最大的銷售份額，必須擁有一批優秀的促銷員；在密集分銷的終端型市場，促銷員素質的高低直接關繫到深度分銷實施的最終效果。家電業內成功的促銷員都會在日常推銷過程中不斷總結實戰經驗和促銷技巧，最終形成良好的促銷特質。筆者在管理終端賣場時期曾對優秀促銷員的促銷心理和行為作過分析、研究，現將優秀促銷員的成功因素總結如下：
能擔當銷售顧問的角色
優秀促銷員發揮著銷售顧問的功能作用，扮演著顧問的角色，他們對行業認識深刻，所講述的語言具有行業代表性和權威性，能准確、清晰表述本產品在行業中的地位和本產品的技術發展趨勢。對競爭品牌企業的實力和產品力也有過深入研究，並能關注顧客購物的每一個細節，全面歸納出本品牌產品的比較優勢。
優秀的促銷員一定能有條不紊的推介產品，始終保持嚴謹的思維邏輯。在櫃台指點產品，游刃有餘，能准確把握顧客的購物心理。他們對職責定位是為顧客提供豐富的產品訊息，幫顧客購買優質的產品，而決非是簡單的推銷員。他們決不會自以為是的將推銷意志強加給顧客，他們牢記自己僅僅是為顧客做參謀、提建議，總是認真的將產品介紹到位，但永遠讓顧客自己作決定。
案例：
張曉剛一直很滿意自己的溝通能力，在做某品牌小家電促銷員的五年間，他的溝通技巧也在不斷得到提升。只要是與他溝通過的顧客，都贊不絕口，或誇他為人熱情、或誇他介紹仔細。就算有的顧客因為種種原因，沒能選購到稱心如意的產品，還是會對張曉剛的品牌留下印象。
三天前的一個下午，一對老年夫婦前來選購榨汁攪拌機。曉剛熱情的從產品功能、特點，以及如何自製豆漿，甚至選擇怎樣的大豆、黑豆等多方面的內容給他們進行了介紹。但是兩老好像並不領情，只是在旁邊靜靜地聽著，也不發表任何意見。這個時候，曉剛的單方面熱情受到了抵制，接下來應該怎麼辦？這單生意是否能夠達成？曉剛心裡突然沒有底。此時，他注意到一個細節，兩位老人身上穿的衣服都非常干凈，而且兩個人雖然年逾六十，但干凈利索。於是，他馬上轉移了話題，問到：看兩老精神這么好、身體也不錯，根本都不像五六十歲的老人。有什麼特別的養生之道嗎？我現在盡管年輕，但也得取取經，從細微處保證身體的健康。
這個無意中的話題打開了兩老的心理防備。他們跟曉剛說了幾個心得，並且告訴小剛，飲食要清淡。豆漿就是個好東西，他們天天喝，只不過以前買的那台榨汁攪拌機壞了，所以他們特意來買一台新的，但又擔心價格貴，因此一直猶豫不決。
這個時間，曉剛終於知道兩位老人的心理，價格要便宜。於是，他推薦了一款性能最好的、價格也是比較便宜的老型號，並且還額外送了許多「黃豆、黑豆」等禮品。這下，讓老人一下子化解了心裡的疑惑，也對曉剛產生了很好的印象。過了一段時間，兩位老人又過來找曉剛，原來他們要買一台吸塵器。
毫無疑問，通過話題的轉變，拉近與顧客之間的溝通和了解，從而將原來短暫的詢問式溝通，演變成有針對性融洽式交流，最終為成功實現銷售打下基礎。
要點／總結：
1、 不斷地尋找新的話題，抓住消費者的心理，才能夠清楚地知道消費者心裡的想法，才能夠有針對性地展開促銷。
2、 跟消費者溝通，要注意控制節奏和效果，不能失去了約束，一定要把握溝通的主動權。
處世老練而不露聲色，介紹時能旁敲側擊
優秀促銷員在獲得推介的主動性後，即使穩操勝券，也能沉住氣；當顧客不能產生購買興趣時，也不會急躁。他們對待顧客的反應能屈能伸，可靈活轉換推介方式和對象，借用不同的產品或產品組合來投石問路，最終把顧客引向要推銷的產品。他們在銷售現場也決不會為了成交而低三下四，他們語言表達得體，精練的說辭擲地有聲，即便是普通平實的語言，對顧客也能起到旁敲側擊的作用，對顧客有潛移默化的啟示，能引導顧客按照他們預定的思維路徑去思考，最終讓顧客悟出促銷員想說但不能明說的結論，從而認可所推介的產品。這時將是最理想的成交情形，因為顧客往往堅信是自己經過思考後作出了正確選擇。
有時促銷員過於熱情、詳細的介紹會引起顧客的反感，讓顧客產生疑心，所以，老練的促銷員在和顧客溝通時能不卑不亢、有禮有節，介紹產品時話語恰到好處，讓顧客有導游般的感覺，成交後給顧客留下服務般的感覺。
優秀促銷員在介紹產品時不會單一的介紹功能常識，他們也是在推銷自己的賣場和公司，能把商場良好的信譽和商業地位方面的信息（例如傳統百貨商場一般有好的商業基礎，在當地口碑好，新興連鎖家電賣場擁有專業可靠的形象，管理先進、規范）傳達給顧客，讓顧客感覺到到該賣場購物質量和售後服務有保障，價格也實惠。總之優秀促銷員總能從多個側面去說服顧客，直接推介產品後還能提供輔助信息去刺激顧客，甚至留下絕妙的潛台詞去觸動顧客。
能緊跟顧客，積極促成成交
在銷售現場，一單生意往往花了很長時間介紹後，顧客還是不能立即成交，此種情況下，優秀的促銷員在發覺到顧客的購買意向後，能想方設法促成顧客成交。否則，等顧客離開櫃台後，其購買本品的意向會逐漸消弱，便有了被競品促銷員拉去的危險。敏銳的促銷員能跟緊有購買意願的顧客，甚至親自陪同顧客在商場購買完其他產品後再回到櫃台開票成交。這樣緊盯目標客戶，既防止了被競爭品牌截去，也能借機讓顧客感動，大大提高了成交的幾率。
案例：
愛笑的小張沒有想到自己會成為一名促銷員，性格外向的小張更沒有想到，她還是一名某品牌精品小家電的促銷員。然而，更沒有想到的是，第一天做促銷員的小張，竟然讓一單已經成交的生意泡了湯，眼看著「煮熟的鴨子飛了」。
事情還要從星期四下午說起，已經快到了下班的時間，商場里買東西的人都沒有賣東西的人多，小張今天一共成交了四單生意，這在平時已經很不錯了。此時，一名中年男子向精品小家電展區走過來。那名顧客並沒有東張西望，而是徑直走到小張的展台前，然後說要買一台吸塵器，要那種可以吸塵吸水的。那男子像是對小張的品牌和產品很熟悉，沒等小張介紹這款新品，那男的便問了最後的優惠價，又問小張有沒有贈品送。然後，就說要買這款產品了。要知道，這款新品的價格不菲，而小張能夠拿到的提成也很高。
小張迅速的開完手工小票，然後准備帶著顧客去收銀台付款。以熱情的小張性格，她總是喜歡帶著顧客去付款，這樣邊走還能邊增加與顧客的溝通，說不定又能拉到一個忠實消費群。就在這個時候，小張的手機響了。無奈，是男朋友打過來的。小張將小票遞給顧客，然後告訴他到哪裡去付款就可以了。接著，小張就馬上接聽了男朋友的電話，原來是約她晚上吃飯的。小張一看手錶馬上就要下班了，而且又輕松完成了一筆生意，於是就跟男友在電話里聊了起來。這個時候，這名顧客並沒有徑直拿著小票去交錢，而是被離收銀台最近的競爭品牌的促銷員攔了下來，又推薦了一款同類新品，不僅價格要低，而且還多送一個贈品。這一切，小張都沒有發現。
最後，小張接完電話，卻看到競爭對手樂呵呵的將贈品遞到那名顧客的手中，送他出了展區。小張這個時候才意識到，這生意被別人給搶了。
在經歷了這次教訓之後，小張變得成熟多了。盡管笑聲不斷，但是她更加清楚終端攔截的殘酷性和競爭白熱化。小張不僅親自帶顧客完成整個交易的過程中，還總結了一套終端攔截的小手段：閑的時候親自帶、忙的時候找臨促，先用贈品拴住心，還用介紹熱人心。
要點／總結：
1、現代家電企業的終端競爭，無處不在。開小票並不是最後一個環節，只有當顧客交了錢、開了發票，促銷員的一單生意才算正式完成。
2、終端攔截要強調方法，而最簡單的手段就是與顧客的溝通要從一而終，無論是自己，還是要他人幫忙，都要時刻保持最佳工作狀態。切記，上班時間不要開手機。（本文摘自《中國營銷網》，有刪節）
⑩ 怎樣在國美電器當好一個促銷員
一、促銷員崗位職責
1、掌握專業的產品知識，促使消費者購買產品。
2、對公司的各類促銷品及助銷品按要求存放、張貼、保管、發放。
3、做好產品的陳列與維護，保持陳列面的整潔、干凈。
4、向顧客宣傳本產品和樹立良好的企業形象。
5、收集和反饋終端信息，協調店內各類人際關系，與上司保持良好的溝通。
6、定期上報所在店面的銷量進度表。
7、積極開發新顧客。
8、收集回訪消費者資料。
9、遵循產品陳列先進先出原則，確保產品新鮮度及安全庫存。
10、處理消費者的一般性投訴，對於惡性事件及時上報促銷主管。
二、促銷員行為規范
1、每個工作日早上用店方座機以電話方式向促銷主管報到。
2、上班期間不經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。
3、工作態度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，聲音溫和可親，落落大方，不扭扭捏捏。
4、合理使用公司配發的宣傳品、促銷品，並做好顧客的回訪工作。
5、保守公司機密：包括數據、動態、產品信息、促銷手段、培訓資料等。
6、按要求完成銷售報表，並及時匯報給上級主管，銷售數據必須及時、准確、完整，不允許虛報數據。
7、遵守行業行規，保持良好職業道德。
三、了解顧客、了解產品、了解促銷
了解顧客
每一步走進消費終端的購物者都會有一個購物初步想法，對於超市促銷人員來說，只有明白顧客的心裡，才可能把話說到對方的心坎上，從而提高促銷成功率。
a) 消費者到終端里買什麼
作為一個促銷人員，應該明白消費者到終端不僅是去買商品，還可能因為他喜歡以下這些方面的心理需要，針對不同的情況你可以這樣做到：
便利：讓顧客很隨意的看到我們的產品（理貨要仔細），不要擋住顧客的視線，可以巧妙的用身體將競爭對手的產品擋住。
順其自然：不要一開始就「盯住」顧客的錢包，應先了解顧客購買的需求和慾望是什麼，然後說明我們所賣的產品如何能滿足他的需求；你要一味的推銷咱們的產品有多麼多麼好，多麼多麼適合，要留給顧客思考的時間；弄清楚顧客在拿我們的產品和其他什麼產品比較，然後巧妙地幫其比較；不要哀求顧客購買；應讓顧客覺得你在介紹產品而不是「逼」他掏錢。通過和顏悅色耐心的解說，讓顧客自願購買或是致使顧客在對比相同產品後再回來選擇我們的產品。
b)了解顧客需求的四種常用方法
《1》、問——詢問 第一步主要是詢問，通過問來了解顧客需求。這里必須強調的是，結合產品賣點詢問，而切這個賣點最好是你們產品獨有的。比如，陽光寶寶中所含的DNA含量高於同等產品，有獨特的添加工藝，DNA很難添加。
《2》、聆聽
（1）聆聽是種情感活動
一個優秀的導購人員要像聽父母、領導、老師講話一樣專注。
向對方傳遞一種信息：我很想聽你說話，我尊重和關注你。
（2）客戶講話時不要打斷
交流中，聆聽比自己說話要重要得多，只有通過聆聽你才能了解客戶的真實意圖，才能讓你說的話有說服力。我們在對自己的銷售人員做的調查中，發現了很多打斷客戶的情形，這是不專業的銷售人員的表現，也是對客戶的失禮。
（3）適時給予客戶適當的鼓勵和恭維，這樣，顧客會告訴你更多。
《3》、想——思考 你在與客戶溝通的時候，要通過客戶說的話，進行思考，來了解客戶的需求。
客戶因其產品知識的局限，可能無法准確地講出他們的需求，這種情況下，銷售人員應根據所觀察到的線索和客戶的言語來確定客戶的需求：有些客戶所表達的要求不一定是其真正的需求，銷售人員要根據觀察和聆聽以及思考，逐步了解其真正意圖。
《4》、看——觀察
通過看來了解顧客需求，導購員要眼觀六路耳聽八方。導購員不再與學歷高低，要善於觀察，觀察客戶的隨身物品、言談舉止、穿著打扮、神態表情、肢體語言，通過觀察了解客戶的需求。
了解產品
你是否有過這樣的經驗，到百貨公司去買一些電器產品時，同一種產品總有三、四種不同品牌的產品，價格也不一樣，對一個還沒用決定買哪一種產品的消費者而言，想要比較一些不同品牌的差別在哪裡，應該是最基本的要求。但是你幾乎不必詫異，幾乎有半數店員不能明確地回答你的問題，甚至有些店員對產品的使用方法完全不知道。雖然某些類型的產品，如電子、電器類產品的更新速度非常快，但是由於太忙，以及公司教的不仔細等理由，致使多數促銷人員無法專精於自己銷售的產品。
對於一名促銷人員，這些都不能成為理由，都可說是不合格的。任何種類的工作都一樣，想要專精，都要靠自己的意志力努力去學習，才能成為自己的東西，你的工作是透過你的產品知識協助消費者解決困惑以至於達到交易的目的。因此，作為一名促銷人員你必須刻意的、主動的、從更廣泛的角度，專精你的產品知識。產品的價值在於它對消費者提供的效用，因此，專精產品只是不是一個靜態的熟記產品的規格與特徵，而是一個動態的過程，你要不斷地取得和產品相關的各種情報，你從積累的各種情報中篩選出產品對消費者的最大效用，能最合適的滿足消費者的需求。
只有詳細的了解產品，產品蘊含的價值才能通過你自己的銷售技巧體現出來。
1、產品的構成
l 產品名稱
l 物理特性：材料、質地、規格、美感、顏色和包裝
l 功能
l 科技含量，產品所採用的技術特徵
l 銷售價格體系和結算體系
l 產品的類型
分析產品的時候不要加以任何感情因素，產品就是產品。這個時候你就需要像一個專家一樣，詳細了解產品的構成，技術特徵，目前的技術水平在業界的地位等等。（如我們銀橋擁有世界最先進的奶粉生產線）對於專業的促銷人員來說，仔細了解產品的客觀性是你發掘產品價值的一個基礎。當然你不必明白高深的技術理論，只要知道有這個理論而且這個技術的確是在業界非常有競爭力就行了。深入、清晰的了解了你所銷售的產品這也是在顧客面前非常自信的一個基礎條件。
2、產品的價值取向：產品的價值取向是指產品能給使用所帶來的價值。構成產品使用價值的幾個因素為：
a)品牌
品牌是確立消費者購買決策的重要因素，在眾多的產品品牌中，你銷售的產品的品牌形象、市場佔有率是否處於有利的地位。
b) 性價比
與相同產品相比，從價格、包裝、產品所包含價值參數確定消費者確定購買的依據。
c) 產品的優點（也就是我們常說的賣點）
優點是產品在功效上或其他方面上不同於其他同類品牌的特點。
d) 產品的競爭差異
基於一個基本的市場原則，市場競爭的存在性，我們可以對同類產品作比較性分析。
沒有競爭的產品，促銷人員不會有什麼價值。正因為競爭非常激烈，促銷人員在自己的業務生涯中始終保持競爭力，才更有意義。
e) 精通產品
1、研究產品的基本知識
產品對生產者而言是一定規格、按周一定標准生產的產品，但對促銷人員來說，產品涵蓋的知識更廣。我們從一下5個方面了解產品的知識。
產品的硬體特徵：
產品的功能、品質、材料、製造方法、主要成分、規格等等。
產品的軟體特徵：
產品的軟體指設計的風格、色彩、流行性、前衛性等。
產品使用方法：
產品的使用方法如功效、服用方法、使用時的注意事項及提供的服務體制。
2、掌握產品的賣點
了解促銷
促銷是什麼？促銷包括兩個方面的含義：
一方面是幫助廠家出售產品；另一方面是幫助消費者滿足需求。
促銷的定義對我們而言是非常簡單的，也就是說，你能夠找出商品所能提供的特殊利益，幫助滿足顧客的特殊需求。
促銷也是走動的廣告：展示產品不光光是利用媒體、車載、路牌等常規廣告讓消費者認識、了解產品，而促銷在和消費者接觸的過程中，促銷的言行舉止可以改變消費者對公司的看法和印象，促銷所做的一切都密切關繫到公司的形象。所以促銷禮儀也是促銷人員必備的技能。
六、促銷禮儀
1、要堅持做到「三到」、「三聲」
具體就是「顧客到、微笑到、敬語到」以及 「來有問聲、問有應聲、走有送聲」
首先熱情迎客，這就要求銷售人員當有顧客光顧自己的「責任區」時，應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，並以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。
2、要主動迎客，微笑服務
顧客進店後，銷售人員應以親切的目光相迎接，歡迎顧客的光臨。對顧客要始終保持微笑，以微笑接待顧客，會使顧客感到溫暖，產生「賓至如歸」的感覺。微笑是打動人心最美好的語言。那種臉部表情冷漠地面對顧客，讓顧客望而生畏，甚至打消買東西的念頭，是不符合禮儀的行為，顧客也決不會心甘情願地在這種冷漠表情下選購任何商品。因此，缺少微笑的銷售人員，必將缺少顧客的光臨。
當有顧客過來，走近你的區域一米以內時，你應當面帶微笑地說一聲「歡迎光臨」或「您好！歡迎光臨！可以暫時撤開。這些都有益於讓顧客在店面里自然放鬆，為他們了解、選購商品創造一個必要的環境。接下來就要熱情待客了，這就要求銷售人員在為顧客接待並服務的整個過程中，都應表現得禮貌、熱情、耐心、得體、周到，使顧客的購物、你的售貨都達到舒心而愉快的效果。當顧客選擇商品時，不要多加干擾。
3、還要准確無誤地解答顧客的各種提問。解答要熱情，聲音要輕柔，答復要具體。 解答顧客的提問，應面對顧客，文明解答。不能低頭不理，或者含糊其辭、心不在焉，邊回答邊干其他事情。要禮貌答對，不能沖撞顧客。不管顧客提出的問題在銷售人員看來如何幼稚，甚至是「多餘」的，都應禮貌答復，不能露出不屑一顧的表情，甚至諷刺挖苦，這些行為都會傷害顧客的自尊心。
4、要做到有問必答，百問不厭。有些顧客挑選商品時會不時發問或者反復問一個問題，有時幾位顧客會同時發問，讓人不知聽誰的好，銷售人員應有充分的耐心，沉得住氣，詳細地解答。而且應當公平交易，實事求是，不要以假充真、以次充好，缺斤短兩。這樣行為都難以為你贏得回頭客。
5、再說說熱情送客，俗話說「買賣不成情義在」，無論顧客挑揀半天分文未花，還是高高興興滿載而歸。都要說一聲「歡迎再來」、「再見」或「您慢走」。
6、在工作崗位上，應當精神爽朗，表情自然，不要愁眉苦臉、一臉晦氣。要在顧客向你了解商品，並要求為之提供服務，或接待過程中與顧客交換目光時適當的微笑。不能一個顧客也沒有，或顧客離你距離甚遠時，銷售人員就暗自發笑，甚至傻兮兮的樣子，很可能會嚇跑顧客。
7、另外，一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。
案例：一位顧客正在貨架旁打量化妝品時，她有可能只是看看，也有可能正在進行比較，沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說：「您要什麼？要不我把它取出來給您試試」，就可能會打斷對方的思路，更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動要求店員為他效勞，或給你投來一個目光，這時你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前，你只要稍加註意，保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對方上下打量，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發型啊，服飾啊，或尾隨者，這樣都會給顧客帶來「盯梢」而且極不舒坦的感覺，只想馬上離開。
8、在和顧客說話的時候，不應該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話，一定要三言兩語解決掉，不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實在是不好受。
9、千萬記住要給顧客創造一個「零干擾」的購物空間，要求商家與銷售人員都要積極致力於將顧客在購物過程之中所受到的打擾，減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心，購物時得到精神上的享受。
10、要注意：一是未經要求，盡量不主動上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要，不要 在顧客瀏覽商品時長時間地在身後隨行。三是在某一銷售區內，導購員人數不要多於顧客的人數。如果多於，會讓顧客有壓抑感。