『壹』 作為在家電商場賣家電的導購員怎樣說服顧客呢
我也是個家電賣場的導購員 在我看來 良好的業務素質與自身的服務意識 是很重要 但是還有一點 要抓住顧客的心理 看他需要什麼 我們重點講他所需求的 還有一點一定要把顧客當做自己朋友一樣看待
『貳』 家電銷售的技巧！！有經驗的朋友請進 高分！！！！
呵呵，這個問題有好多方面的。你有沒有說做什麼品牌和什麼產品。不過大概有幾個方面注意的。
1.態度，這個很重要。說白了你朋友要喜歡這個工作，要不再有經驗技巧也是白塔。對顧客熱情些，介紹的時候語氣、語調都要注意些。
2.產品知識。如果讓顧客感覺比你朋友還懂的話那購買的機會肯定會少的。
3。上面的2個朋友都說的很好了。像誘導的方法。這個是要自己去摸索和總結的。
這個東西有好多的，當年我做促銷督導的時候記了2大本子。我找找本子看看找些資料給你。
『叄』 怎麼去給客戶洗腦
營銷高手在做兩件事情，第一件事情是「攻心」，第二件事情是「洗腦」。「攻心」攻到讓你的客戶愛上你，「洗腦」洗到讓你的客戶喪失理智。 有人說：營銷高手在做兩件事情，第一件事情是「攻心」，第二件事情是「洗腦」。「攻心」攻到讓你的客戶愛上你，「洗腦」洗到讓你的客戶喪失理智。而在大客戶銷售中，「攻心」就是與客戶建立良好的關系;「洗腦」就是影響客戶的采購標准，說服客戶以你公司獨特的產品特點作為采購標准，以達到阻截競爭對手的目的。好比許多喝咖啡的人會不自覺地與雀巢咖啡的味道相比較，以是否「滴滴香濃意猶未盡」來判斷咖啡好壞，這些人就是被洗腦了。但遺憾的是：絕大部分時候不是我們給客戶洗腦，而是我們被客戶洗腦了。所以你可能從第一線的銷售人員嘴裡聽到最多的3句話是：「價格太高了;能不能給點信用;產品知名度太低了。」很顯然這些銷售人員被客戶洗腦了。有一件事情給我印象很深，前不久，跟一家培訓公司的顧問一起去拜訪一家公司的人事培訓經理，是有關一個大客戶培訓的項目。這家公司是世界500強的美國公司，行業內也是大名鼎鼎。在上海黃金地段的豪華辦公樓里，我們見到了對方的人事培訓經理，問起為什麼這么忙時她告訴我們：她的老闆對這次培訓非常重視，要求她先與銷售人員一起實地拜訪客戶兩個星期，看看銷售人員到底需要什麼樣的培訓。談到培訓需求時，她告訴我其實公司最希望的是提高品牌知名度，我有點不解，她繼續說：「其實他們的銷售人員很努力，經銷商也很不容易，但我們的產品確實不比別人更好，價格又高，關鍵是客戶反映我們的品牌知名度不夠。」天呀!才兩個星期就被客戶洗腦了，他們公司的銷售情況一直很不好，但品牌至少還躋身於中國前5名以內，她何故出此言。我婉轉地對她說：「如果貴公司的品牌知名度不夠的話，那剩下的那些99%的中國中小企業都要關門了。」我們一直要求銷售人員給客戶洗腦，可99%的情況是我們的腦被客戶洗了，所以才有這么多銷售人員的說話口氣跟客戶一模一樣。「價格太高了;產品知名度太低;今年的市場行情不如往年……」問題是：銷售人員不斷被客戶洗腦的時候，我們企業自己有沒有先對員工洗腦呢?你有沒有對員工進行過不間斷的系統的培訓，更重要的是企業管理層要保持清醒的頭腦，不要被洗腦了。
『肆』 賣空調怎麼給顧客講,讓顧客滿意接受
抓住客戶也就贏得了市場，在這個空調銷售過程中，空調銷售技巧，發揮了重大的作用。技巧要用心。銷售人員是指直接進行銷售的人員，包括:總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等 。銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。空調銷售市場，因為產品本身的科技含量及價格費用，消費者對其的購買行為也越發的理性化，而不像過去的隨風動，一窩蜂，因此，對空調銷售人員來，要求就更加嚴格咨詢下使用情況，然後就其使用中遇到問題進行現有推銷空調優勢的講解，以達到此款空調性能、功用等方面的好處在其心目中佔有一定的分量，這樣以後選擇空調會成為潛力一股，或者更換機、推薦給朋友等都能產生一定的影響
『伍』 家電的銷售技巧
隨著微利時代的到來，市場的透明度越來越高，百貨商場這種業態已經不能適應家電大規模銷售的要求。相比之下，統購分銷的連鎖超市卻能夠憑借數量巨大的訂單拿到相當高的利潤返還，且經營成本更低，在競爭中處於領跑地位。據統計，在廣東，家電銷售額領先的家電經銷商是海印、高塘、易發等專業電器市場；在山東臨沂也有全國聞名的市場；在浙江寧波有江東、城隍廟兩個著名的家電城，全部由個體工商戶組成。 眾所周知，中國家電行業的競爭越來越激烈，甚至達到了白熱化的程度，而從世界各國企業之間的競爭來看，最終將集中於品牌的競爭和銷售網路的競爭。對於家電企業的銷售工作來說，網路的建設是至關重要的。網路的開發、建設和管理本身是一個不斷變化的過程，這主要取決於兩個因素：一是生產廠家和社會需求的發展變化。隨著社會供求平衡的變化，商品由賣方市場向買方市場轉變，企業的網路開發和建設也應該不斷調整；二是特定市場環境流通領域的變化。以前沒有超市和平價市場，現在超市出現了，平價商場也有了，流通領域變化了，所以家電企業網路的設計、開發、管理也要相應發生變化。 當前我國家電流通領域發生了如下的變化： 在大中城市的零售領域以前大中城市家電零售傳統網路基本是大中型商場一統天下，但目前正發生著變化。據有關方面估算，百貨公司的零售總額大致在70％左右，另外30％被新興的專業家電城和各種專賣店挖走。全國的家電城、家電專賣店發展勢頭非常迅猛。盡管全國各大城市不盡相同，但總的來說，家電城、專賣店的發展是一個趨勢。其實，在歐美發達國家，家電產品的絕大部分是由家電城、專賣店、連鎖超市進入用戶終端的。 通過以下專業家電城、專賣店與百貨公司的競爭對比，我們可以發現，百貨公司的沒落與家電城、專賣店的崛起是一種必然。 在品種、經營成本、交通運輸等方面，百貨公司無法與專業家電城和家電專賣店相比。百貨公司的家電品種沒有專業市場齊全，經營成本沒有家電城低，而且百貨商場大多位於鬧市，交通不便，運輸服務方面也沒有專業家電城快捷。國家正強力啟動經濟，實行適度的通貨膨脹政策，大商場的員工要增加工資福利待遇，要擴大管理費用的支出，而百貨公司之間、工業企業之間過度競爭，打價格戰，使百貨公司經營成本上升的同時，還不得不降低家電產品價格，導致家電產品銷售毛利率不斷下降。而且，家電產品的特殊性使百貨大樓的商業信譽優勢得不到發揮。一般來說，家電產品不存在假冒偽劣，家電城或專賣店出售的家電產品與百貨商場「百年老店」出售的產品處在相同的起點上，由於家電產品的售後服務基本上都由工業企業自己承擔，因此百貨商場的服務優勢難以體現出來。百貨公司往往還有自身歷史痼疾的束縛，這使其在兩大網路的競爭中處於劣勢。所以，百貨公司家電銷售量下降不是暫時和偶然的。 當然，百貨公司在競爭中也不是鐵板一塊。有些百貨公司以積極的姿態參與競爭，包括實行股份制、上市、合資甚至進入家電城或與工業企業聯辦一些專賣店和連鎖店，有些商場為了降低經營成本，開辦了倉儲式的平價商店，有的通過擴大自身規模降低經營成本，這些都取得了很好成效。然而多數百貨公司是以消極的、保守的姿態參與競爭，要麼改變樓層，要麼將損失轉嫁給工業企業，大量拖欠、佔用工業企業的資金，長此以往，將給商業企業自身帶來不可估量的損失。首先，百貨公司的商業功能退化，造成人才流失，經營隊伍萎縮。其次，破壞了工商關系。轉嫁危機致使工業企業的市場、銷售費用上升，很多工業企業紛紛在傳統網路之外開發新的渠道，加速了百貨公司家電經營業務的衰亡。 在二、三、四級市場的零售領域二、三、四級市場的零售網點近年也發生了巨大變化，家電經營的百貨公司零售業務情況更糟。就數量上的估計，百貨公司經營的家電業務在30％左右，其他大部分份額被家電個體戶和家電專業市場瓜分。表明中國家電的經營業務二、三、四級市場零售終端發生了根本性變化，家電個體戶和專業市場已經上升為主體，這種變化帶來的影響是： 第一，導致家電的批發系統發生變化。傳統的批發系統以五交化站和百貨公司為主，由於家電個體戶和專業市場上升為零售終端的主體，現在的批發大戶將被新的批發系統取代。 第二，零售終端的行為方式發生變化。主要包括：1.規模小，零售半徑有限。因為我們的產品還沒有豐富到各種規格款式都有，所以這樣的零售終端不容易直接向工業企業進貨，他們需要在不同品牌、不同家電產品之間進行配貨。2.利潤動機增強，而產值、銷售額的動機淡化，因此對價格特別敏感。交易方式出現變化，往往以現金為主。3.交往的方式發生變化。 零售終端的行為方式發生變化，要求我們的銷售業務人員必須適應並調整自己的行為方式。 在批發領域由於零售終端的變化，也導致批發系統發生變革，這就給家電企業提出了新的課題，即產品究竟是通過怎樣的批發渠道進入數以萬計的零售終端的。目前我國的批發網路構成大體上有三種： 1.少數的批發大戶 這種批發大戶比較多的是不成熟的大戶，主要不是靠自己的網路優勢參與競爭，而是靠價格優勢。這種價格優勢通常是來自承兌、靠規模向工業企業要返利和工業企業銷售政策掌握不嚴，企業銷售人員為急於增加回款常給予這些大戶過多的承諾。這些不太成熟的大戶往往僅靠規模獲利，沒有穩定的分銷渠道，容易造成產品價格混亂，造成貨物不合理地竄流，從而令中小客戶失去信心，使整個網路萎縮。一般情況下，家電企業對這種大戶要謹慎對待。當然，特殊時期，這些大戶對公司也是很有幫助的。 2.中小批發戶 這種批發戶個體戶不少，帶有明顯的區域性。一般來說，他們有自己比較穩定的分銷渠道，批零兼營，一般可以實現順價銷售。總體上說，這些批發戶是健康、積極的，是改革開放帶來的新生力量，是中國批發業發展的新的起點和基礎。他們有的是獨立存在，有的為方便配貨而寄生於家電城。這些中小批發戶應是開發的重點。 3.工業企業直接進入批發 榮事達目前實行的就是兩個網路並存。一方面引進傳統的網路（百貨公司、大商場）；另一方面，積極開發新興網路。榮事達的這種做法有三個好處：一是有了在傳統網路之外的新的增長點；二是有利於直接掌握流通領域的信息；三是能夠對傳統網路形成牽制，將傳統網路的控制權抓在自己手裡，增加了與傳統網路談判的砝碼。 網路競爭有兩點是至關重要的，一是網路的控制力，二是網路的輻射力。沒有控制力，就不是自己的網路。事實上，世界各國的大型家電集團大多數也走過相類似的自己開發建立零售、批發網路的路程。 盡管企業經營方式可以多種多樣，但基本原則不能變，在自己開發建立網路時，應該掌握好以下五個原則：第一是自主經營、自負盈虧的原則。確定一段時間的自養期，之後保證一定的利潤，不能搞虧本的網路。第二是公開競爭的原則。不能因為是自己建立的網路就在價格上、政策上傾斜。第三是人員盡可能本土化的原則。第四是批零兼營的原則。在點的選擇上考慮要全面，比如零售半徑、批發半徑、區域范圍等都必須加以考慮，並積極發展連鎖店、加盟店，形成一套穩定的批發路徑。第五是加強財務監督與管理的原則。擴大營銷網路建設固然重要，但財務監督也不可或缺，否則就會導致財務混亂。 家電銷售技巧家電企業競爭最後集中在品牌和網路的競爭上，是各國家電企業競爭的必然規律，建立一個強大的、覆蓋面寬廣的、控制權在自己手裡的、高效率低成本的網路，是家電企業生存和發展的重要支點，只有扎扎實實做好品牌工作和網路工作，家電企業才會有較大的發展空間，才能夠進入中國家電企業的前列。
『陸』 誰知道常去賣場有經驗 購買家電如何討價還價
因為在實體店，消費者可以直觀的去體驗和審視一款產品，而且隨著眾多電商線上、先下一個價的做法，實體店發展畢竟會再次迎來二次生機。那麼去實體店究竟該如何購買家電呢？今天筆者就為大家帶來了一些去實體店購買家電的經驗，希望對大家有所幫助。
一、挑好時間點
最好挑選工作日，避開高峰期。原因有三：第一，星期六日或節假日現場人多熱鬧，你很容易會因為現場人多、買氣旺而不好意思狠狠殺價。第二，那些售貨員很多都沒有空招呼你。第三，節假日，如五一、十一黃金周液晶電視一般有促銷特價活動，賣場一般不給議價，實際這些產品促銷的價格比平時購買到的價格還要高。
二、展出購買誠意
要表現出購買家電的誠意。在見面議價時，千萬不能說：「只是問問，做個比較」。如果這樣的話，那你最終也得不到一個真實的價格。
三、試探底價
試探底價，液晶電視利潤較高，因此一開始至少在標價的基礎上先減掉10%-15%之後再講價，特別是對於整數加一個零頭兒的格局，首先就要砍去零頭。在試探價格過程，如果促銷人員做不了主，那你就要讓他請示經理或店長。一般來說，經理或店長給的優惠更多。在這個過程中，需要注意的是堅持不要贈品之類優惠，讓店長給你價格上優惠。在這一間講好價格之後，你要做的事不是掏錢買，而是跑去隔壁另一賣場（蘇寧附近一定有國美）再試探底價，直到價格砍到最低。特別在國美、蘇寧一定要狠狠地還價。因為兩邊的營業員為了留住客人，主動降價。
四、死守底價
當商家說出「再加××元就賣給你時」千萬不要動搖，這說明商家已經可以接受你的價了，只是試圖讓你多花點錢罷了。你只管轉身就走，或是用堅決的語氣告訴他你不會再加了，那多半會以你原先的價格成交。
五、大膽陳述缺點
甘瓜苦蒂，天下物無全美，購買液晶電視需要考慮的因素不外乎品牌、面板、解析度、可視角度、響應時間、介面、售後服務等等。若要購買的液晶電視缺點過多，當然要立即打退堂鼓。若是價格合適，缺點又在可容忍范圍內，此時就可以將種種缺點將成為談判時的有利後盾。當然，做到這點的前提的你對液晶電視有一定的了解。
六、以退為進
很多人在去賣場之前心目中已經有了固定的型號，即使這樣在講價過程也切勿見獵心喜，縱然談判的結果已在容忍范圍之內，也不能喜形於色，在緊要關頭，相信賣方也急於成交，買方或可因態勢強弱之外，而再爭取額外優待利益。
七、價格談妥，磨贈品
談價格過程中一定要堅持到賣方絕不退讓的情況，這時你就要採取迂迴戰術，不正面要求價格讓步，而是要求贈送電視支架、音箱等附加設備，間接爭取優惠。筆者就見過一位高手「磨贈品」過程：說人家送耳機的剛才你說這台液晶電視能連接電腦，那線呢？沒線怎連接？對了，液晶電視機除了放桌上外還可以掛在牆上吧，你們不送支架嗎？不要騙我，我聽說可以送的蘇寧那邊可以多送拆機一次服務，你們沒有嗎？
『柒』 怎麼向客戶推銷家電
單刀直入。介紹你的品牌家電，考慮下顧客的心理價格著手推薦適合顧客的。
『捌』 家電銷售有什麼好的技巧和話術
終端銷售技巧銷售技巧 1）分析顧客的需求 2）了解它真正關心的問題 3）站在顧客的立場幫其去除焦慮將顧客帶入自己的銷售節奏中去 直銷員銷售及顧客購買產品的心理過程 1、安裝問題（尺寸大小、牆體、安裝進度） 2、容量問題（人數、淋浴器、出水量） 3、功能、外觀、節能 注意環境的變化:當環境發生變化時,要及時調整自己的目標、讓自己適應環境的變化。 分解目標：使大變小工作起來就會輕松 容忍別人的缺點、看清問題的實質 推銷語言要精煉、通俗易懂、減少語言上的失誤，讓其感覺你是家電專業行家 銷售結果決定於銷售態度銷售產品時一定要突出品牌之間的性價比及差距性 1）金錢：所有人都會對錢感興趣，省錢和賺錢的方式很容易引起顧客的興趣 2）贊美：每個人都喜歡聽好聽的，顧客也一樣，善於贊美可以拉近顧客與你之間的距離3）利用好奇心：探索與好奇是人的天性，利用產品本身的特點一起顧客的好奇心，解答時技巧性地將產品介紹給顧客 4）信息：銷售時提供給顧客一些有影響的信息，舉些例子5）提出問題：直接向顧客提出問題來引起顧客的注意與興趣——註：所提的問題必須是顧客感興趣的和關心的問題6）向顧客提供信息：如：市場的、企業的、產品技術、功能，7）演示：銷售使產品的演示最能引起顧客的興趣 8）強調與眾不同：創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意創新方法、創造需求 9）利用贈品：利用「人」貪小便宜的心態，贈品就是利用人性的這一弱點來進行對產品的推銷的，顧客不會拒絕免費的東西，利用贈品作敲門磚
『玖』 怎麼做才能使家電促銷更吸引顧客
既然是做促銷，那最根本的就是價格要低，價格低是個吸引人的地方，那麼需要更多的群體知道這個福利。使用下鄉宣傳或是發放宣傳頁來擴大活動的人群范圍，撒大網來增加後期的成交量