家電的質量要求包括哪些

1. 小型家用電器國家標准有哪些

小家電國家標准基本常識
（一）標志和說明

國家標准對小家電商品要求列出相應的提示、說明或警示語，以免造成消費者不能正確使用，導致消費者在使用過程中受到傷害。

（二）對觸及帶電部件的防護

國家標准對小家電商品要求結構和外殼上應按具備能使消費者對意外觸及帶電部件有足夠的防護，以防止消費者受到意外的電擊傷害。

（三）輸入功率和電流

國家標准中對小家電商品的實際輸入功率或輸入電流與明示的額定輸入功率或輸入電流的誤差有相應的要求，如超出誤差范圍則可能對消費者的正確使用造成不利的影響。

（四）在工作溫度下的泄漏電流和電氣強度

國家標准中對小家電商品在額定輸入功率下工作至穩定狀態時的泄漏電流和電氣強度有相應的要求，如超出泄漏電流限值或在規定的耐電壓試驗中出現擊穿，則該商品可能存在電擊危險，可能會在消費者的正常使用時造成人身傷害。

（五）耐潮濕、泄漏電流和電氣強度

國家標准中對小家電商品在規定的潮濕條件下工作時的泄漏電流和電氣強度有相應的要求，如超出泄漏電流限值或在規定的耐電壓試驗中出現擊穿，則該商品可能存在電擊危險，可能會在消費者的正常使用時造成人身傷害。

（六）機械強度

小家電商品的結構和外殼上應按國家標準的要求具備一定的結構強度，以保護消費者在正常使用時避免觸及帶電部件的危險。

（七）電源連接和外部軟線

國家標准中對小家電商品使用的電源連接和外部軟線有相應的要求，如生產企業對產品質量把關不嚴，在銷售的商品上使用了不合格的原材料或結構不合理，導致電源線的導體截面積不符合國家標準的要求或電源連接不合理，則該商品可能存在電擊危險，可能會在消費者的正常使用時造成人身傷害。

（八）接地措施

國家標准中對小家電商品的接地措施有相應的要求，如生產企業對產品質量把關不嚴，在銷售的商品上使用了不合格的原材料或結構不合理，導致接地線的導體截面積不符合國家標準的要求或接地連接不合理，則該商品在可能存在電擊危險時因接地措施存在隱患，導致消費者使用時造成人身傷害。

（九）爬電距離和電氣間隙

國家標准中對小家電商品的爬電距離和電氣間隙有相應的要求，如生產企業對產品質量把關不嚴，則該商品可能存在電擊危險，可能會在消費者的正常使用時造成人身傷害。

2. 家用電器有什麼性能要求

家用電器產品安規標准，是為了保證人身安全和使用環境不受任何危害而制定的，是家用電器產品在設計、製造時必須遵照執行的標准文件，嚴格執行標准中的各項規定，家用電器的安全就有了可靠保證。貫徹實施這一系列國家標准，對提高產品質量及其安全性能將產生極大影響。
安全標准涉及的安全方面，分為對使用者和對環境兩部分。
第一是防止人體觸電
觸電會嚴重危及人身安全，如果一個人身上較長時間流過大於自身的擺脫電流（IEC報告，60公斤體重成年男子為10mA，婦女為70%，兒童為40%）嚴重一點可能會造死亡。防觸電是產品安全設計的重要內容，要求產品在結構上應保證用戶無論在正常工作條件下，還是在故障條件下使用產品，均不會觸及到帶有超過規定電壓的元器件，以保證人體與大地或其它容易觸及的導電部件之間形成迴路時，流過人體的電流在規定限值以下。據統計，每年中國地區因觸電造成死亡人數均超過3000人，其中因家用電器造成觸電死亡人數超過1000人。因此，防觸電保護是安全標准中首先應當考慮的問題。
第二是防止過高的溫升
過高的溫升不僅直接影響使用者的安全，而且還會影響產品其它安全性能，如造成局部自燃，或釋放可燃氣體造成火災；高溫還可使絕緣材料性能下降，或使塑料軟化造成短路、電擊； 高溫還可使帶電組件、支承件或保護件變形，改變安全間隙引發短路或電擊的危險。
因此，產品在正常或故障條件下工作時應當能夠防止由於局部高溫過熱而造成人體燙傷，並能防止起火和觸電。由於家用電器是關繫到安全的產品，必須首先制訂和貫徹實施安全標准，以保證產品品質，國際電工委員會（IEC）出版物制訂了安全標准，IEC60335-1《家用和類似用途電器的安全通用要求》，對各類家用和類似用途電器安全通用要求作出了規定。在該標准基礎上，根據各類家用電器的性能，制訂不同的安全特殊要求標准，達到保護用戶使用安全的目的。這一系列標准都是針對某一特定品的特殊安全要求，結合一定時期內，各個產品的具體情況，對通用安全標准中有關章、條、款、項的內容進行補充、增加和更換。凡在特殊安全標准中未作補充、增加和替換的章、條、款、項，應該執行通用安全標准中相應的章、條、款、項的規定，即安全特殊要求必須與通用要求配合使用。

3. 家用電器產品的安全標准要求包括什麼

家用電器產品的安全在國家標准 GB 4706 標准中規定。
GB 4706 標准為一系列標准，由若幹部分組成：
第1部分為通用要求，即國家標准 GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》；其他部分為特殊要求，分別規定了各類家用和類似用途電器的安全特殊要求。

國家標准 GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》

其他部分，如：
GB 4706.10-2008 家用和類似用途電器的安全 按摩器具的特殊要求
GB 4706.100-2009 家用和類似用途電器的安全 多功能淋浴房的特殊要求
GB 4706.101-2010 家用和類似用途電器的安全 卷簾百葉門窗、遮陽篷、遮簾和類似設備的驅動裝置的特殊要求
GB 4706.102-2010 家用和類似用途電器的安全 帶嵌裝或遠置式製冷劑冷凝裝置或壓縮機的商用製冷器具的特殊要求
GB 4706.103-2010 家用和類似用途電器的安全 電捕魚器的特殊要求
GB 4706.104-2010 家用和類似用途電器的安全 屋頂排水用加熱排水槽的特殊要求
GB 4706.105-2011 家用和類似用途電器的安全 帶加熱、通風或空調系統的加濕器的特殊要求
GB 4706.106-2011 家用和類似用途電器的安全 戶外烤架的特殊要求
......
家用和類似用途電器的安全特殊要求標准計有百餘，就不一一列舉了。

4. 家電包括哪些

①製冷電器。包括家用冰箱、冷飲機等。

②空調器。包括房間空調器、電扇、換氣扇、冷熱風器、空氣去濕器等。

③清潔電器。包括洗衣機、乾衣機、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機等。

④廚房電器。包括電灶，微波爐、電磁灶、電烤箱、電飯鍋、洗碟機、電熱水器、食物加工機等。

⑤電暖器具。包括電熱毯、電熱被、水熱毯、電熱服、空間加熱器。

⑥整容保健電器。包括電動剃須刀、電吹風、整發器、超聲波洗面器、電動按摩器。

⑦聲像電器。包括微型投影儀、電視機、收音機、錄音機、錄像機、攝像機、組合音響等。

⑧其他電器，如煙火報警器、電鈴等。

(4)家電的質量要求包括哪些擴展閱讀

五種家電超齡最危險

1、電冰箱。國家標准規定電冰箱的安全使用年限是10年。魯建國表示，如果超期服役，製冷效果及電氣絕緣功能下降，影響食材新鮮度，帶來觸電風險。運轉聲音過大、機身顫抖、耗電量大增等，都是超齡的典型特徵。

2、空調。國家標准規定「壽命」為12年。使用中要注意不能頻繁開關空調，因為壓縮機啟動時的電流較高，頻繁開關容易燒壞電機。超齡空調灰塵多，堵住風口影響散熱。魯建國建議，空調最好安裝在陰面、通風處，避免陽光直射。

3、洗衣機。使用年限是10年，超齡可能出現漏水、漏電、機身發熱等問題。尤其在高溫天氣下，長時間使用會增加自燃的可能性。內部零件老化可能導致漏電或火災。

4、電視機。電視的平均使用年限在8~10年。當顯像管電視出現圖像不清晰、畫面顫抖等情況，就意味著相關元器件老化，輻射也會增大；一旦遇到碰撞、驟冷、驟熱等，還可能引起爆炸。平板電視機尺寸大功率必然大，發熱量也就大。因此，放置在乾燥通風環境中，可以增加其使用壽命。

5、電熱水器。使用年限是6年。超齡的熱水器加熱管表面易產生水垢，使熱量散發效率降低，甚至造成加熱管表面爆裂損壞，增加觸電的危險；電熱管結垢過多，也會增加產品用電量。

5. 常用電器產品質檢的主要環節有哪些

產品質檢：
1。QCC：品質保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等

2。IQC：進料品質檢驗。企業在物料需求訂單下達後，對供應商供應之產品進行驗收檢驗。IQC正是在此基礎上建立的，它的作用是保障企業物料庫存的良性。視企業對物料檢驗標準的不同，這個部門的人數也會有所不同，可設立課，組，班，也可單獨一個（規模標准決定）（全檢，抽檢）

3。IPQC/PQC：製程檢驗。在物料驗收後，由於批次抽檢及庫區存放等原因，這一過程中也會有品質問題的產品，故在產品上線時要求對產品的首件進行品質確定，而PQC的職能就是進行首件的確認及批次生產過程中的品質規范及督導。從而提高製程品的成材率，降低成本

4。FQC：這是一個全面的單位。叫入庫檢驗，也叫終檢（製程）。在完成生產後，產品流到下線，即包裝入庫。在這個過程中，FQC將對產品進行全面的品質檢查，包括包裝，性能，外觀等。保證入庫品的性能，外觀，包裝良好且符合要求。視客戶的需求及生產管控的必要可以設定全檢並包裝工作。說白了就是一批經過品質訓練後從事包裝檢驗入庫工作的生產人員，屬下線製程。亦可由生產單位來完成，FQC進行抽檢入庫。

5。QA：品質保障工程師。這是一個職位說明，應該說是品質保障組。它是公司內部對客訴調查改善的一個單位，進行提出製程優化方案，提高產品品質

6。QE：品質客訴處理工程師。這是一個對外進行品質說明，處理，協調的一個單位，它是直接與業務端及客戶端進行協調，說明，處理的一個單位。包括系統文件控管，客訴8D回復，程序文件制訂等

7.TQC：全面品質管理。它是一個新的管理理念，是把品質深入到成本，交期等領域的一個新概念。在原有的基礎上對更多領域做出了要求，從而提高企業信譽進而更全面的對品質進行控管。
這套檢驗標准適用與工廠

6. 家電主要包括哪些

1、洗衣機

洗衣機是利用電能產生機械作用來洗滌衣物的清潔電器，按其額定洗滌容量分為家用和集體用兩類。

中國規定洗滌容量在6千克以下的屬於家用洗衣機：家用洗衣機主要由箱體、洗滌脫水桶（有的洗滌和脫水桶分開）、傳動和控制系統等組成，有的還裝有加熱裝置。洗衣機一般專指使用水作為主要的清洗液體，有別於使用特製清潔溶液，及通常由專人負責的乾洗。

2、電冰箱

家用電冰箱的容積通常為20～500升。1910年世界上第一台壓縮式製冷的家用電冰箱在美國問世。1925年瑞典麗都公司開發了家用吸收式冰箱。

1927年美國通用電氣公司研製出全封閉式電冰箱。1930年採用不同加熱方式的空氣冷卻連續擴散吸收式電冰箱投放市場。1931年研製成功新型製冷劑氟利昂12。50年代後半期開始生產家用熱電冰箱，中國從50年代開始生產電冰箱。

3、空調

空調即空氣調節器（Air Conditioner）。是指用人工手段，對建築/構築物內環境空氣的溫度、濕度、潔凈度、流速等參數進行調節和控制的設備。

一般包括冷源/熱源設備，冷熱介質輸配系統，末端裝置等幾大部分和其他輔助設備。主要包括，製冷主機、水泵、風機和管路系統。末端裝置則負責利用輸配來的冷熱量，具體處理空氣狀態，使目標環境的空氣參數達到要求。

4、音響

歌舞作為一種流傳數千年的娛樂形式，深入各族人民的生活。但是隨著科技的發展和進步，人們對於歌舞的表演形式和場地要求越來越多、越來越高。音響系統隨著人們的需求不斷改進和完善。大到滿足上萬人演唱會現場擴聲需求，小到滿足個人家庭彈奏樂器、K歌的需要。

5、電磁爐

電磁爐又稱為電磁灶，1957年第一台家用電磁爐誕生於德國。1972年，美國開始生產電磁爐，20世紀80年代初電磁爐在歐美及日本開始熱銷。

電磁爐的原理是電磁感應現象，即利用交變電流通過線圈產生方向不斷改變的交變磁場，處於交變磁場中的導體的內部將會出現渦旋電流，這是渦旋電場推動導體中載流子（鍋里的是電子而絕非鐵原子）運動所致；渦旋電流的焦耳熱效應使導體升溫，從而實現加熱。

7. 家電主要包括哪些方面

家用電器的分類方法在世界上尚未統一。但按產品的功能、用途分類較常見，大致分為8類。
1、製冷電器。包括家用冰箱、冷飲機等。
2、空調器。包括房間空調器、電扇、換氣扇、冷熱風器、空氣去濕器等。
3、清潔電器。包括洗衣機、乾衣機、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機等。
4、廚房電器。包括電灶，微波爐、電磁灶、電烤箱、電飯鍋、洗碟機、電熱水器、食物加工機等。
5、電暖器具。包括電熱毯、電熱被、水熱毯、電熱服、空間加熱器。
6、整容保健電器。包括電動剃須刀、電吹風、整發器、超聲波洗面器、電動按摩器。
7、聲像電器。包括微型投影儀、電視機、收音機、錄音機、錄像機、攝像機、組合音響等。
8、其他電器，如煙火報警器、電鈴等。
家電概念：
家用電器（HEA）主要指在家庭及類似場所中使用的各種電氣和電子器具。又稱民用電器、日用電器。家用電器使人們從繁重、瑣碎、費時的家務勞動中解放出來，為人類創造了更為舒適優美、更有利於身心健康的生活和工作環境，提供了豐富多彩的文化娛樂條件，已成為現代家庭生活的必需品。家用電器問世已有近百年歷史，美國被認為是家用電器的發祥地。家用電器的范圍，各國不盡相同，世界上尚未形成統一的家用電器分類法 ，有的國家將照明器具列為家用電器的一類，將聲像電器列入文娛器具，而文娛器具還包括電動電子玩具。

8. 產品質量都有哪些分類標准

產品質量特性的含義很廣泛，它可以是技術的、經濟的、社會的、心理的和生理的。一般來說，常把反映產品使用目的的各種技術經濟參數作為質量特性。泛義上的產品質量是指國家的有關法規、質量標准以及合同規定的對產品適用、安全和其它特性的要求。
產品質量的分類：產品質量是指產品適應社會生產和生活消費需要而具備的特性，它是產品使用價值的具體體現。它包括產品內在質量和外觀質量兩個方面。
（1）產品內在質量
產品的內在質量是指產品的內在屬性，包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性五個方面。
產品性能，指產品具有適合用戶要求的物理、化學或技術性能，如強度、化學成份、純度、功率、轉速等。
產品壽命，指產品在正常情況下的使用期限，如房屋的使用年限，電燈、電視機顯像管的使用時數，閃光燈的閃光次數等。
產品可靠性，指產品在規定的時間內和規定的條件下使用，不發生故障的特性，如電視機使用無故障，鍾表的走時精確等。
產品安全性，指產品在使用過程中對人身及環境的安全保障程度，如熱水器的安全性，啤酒瓶的防爆性，電器產品的導電安全性等。
產品經濟性，指產品經濟壽命周期內的總費用的多少，如空調器、冰箱等家電產品的耗電量，汽車的每百公里的耗油量等。
（2）產品外觀質量
產品的外觀質量指產品的外部屬性，包括產品的光潔度，造型，色澤，包裝等，如自行車的造型、色彩、光潔度等。
產品的內在質量與外觀質量特性比較，內在質量是主要的、基本的，只有在保證內在特性的前提下，外觀質量才有意義。
產品質量標准：
產品的質量表現為不同的特性，對這些特性的評價會因為人們掌握的尺度不同而有所差異。為了避免主觀因素影響，在生產、檢驗以及評價產品質量時，需要有一個基本的依據、統一的尺度，這就是產品的質量標准。
產品的質量標準是根據產品生產的技術要求，將產品的主要的內在質量和外觀質量從數量上加以規定，即對一些主要的技術參數所作的統一規定。它是衡量產品質量高低的基本依據，也是企業生產產品的統一標准。我國採用的產品質量標准有：
國際標准，是指某些國際組織，如國際標准化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）等規定的質量標准，也可以是某些有較大影響的公司規定的並被國際組織所承認的質量標准。積極採用國際標准或國外先進標準是我國當前的一項重要技術經濟政策，但不能錯誤地把某些產品進口檢驗時取得的技術參數作為國際標准或國外先進標准，這些參數只是分析產品質量的參考資料。
國家標准，是在全國范圍內統一使用的產品質量標准，主要針對某些重要產品而制定的。
部頒標准（行業標准），是指在全國的某一行業內統一使用的產品質量標准。
企業標准，是企業自主制定，並經上級主管部門或標准局審批發布後使用的標准。一切正式批量生產的產品，凡是沒有國家標准、部頒標準的，都必須制定企業標准。企業可以制定高於國家標准、部頒標準的產品質量標准，也可以直接採用國際標准、國外先進標准，但企業標准不得與國家標准、部頒標准相抵觸。
把產品實際達到的質量水平與規定的質量標准進行比較，凡是符合或超過標準的產品稱為合格品，不符合質量標準的稱為不合格品。合格品中按其符合質量標準的程度不同，又分為一等品，二等品等等。不合格品中包括次品和廢品。

9. 電器產品的技術標准包括那些內容

完整的產品質量標准包括技術標准和管理標准兩個方面：

、管理標准

所謂管理標準是指為了達到質量的目標，而對企業中重復出現的管理工作所規定的行動准則。它是企業組織和管理生產經營活動的依據和手段。管理標准一般包括以下內容：

1)生產經營工作標准。它是對生產經營活動的具體工作的工作程序、辦事守則、職責范圍、控制方法等的具體規定。

2)管理業務標准。它是對企業各管理部門的各種管理業務工作要求的具體規定。

3)技術管理標准。它是為有效地進行技術管理活動，推動企業技術進步而作出的必須遵守的准則。

4)經濟管理標准。它是指對企業的各種經濟管理活動進行協調處理所作出的各種工作準則或要求。

2、技術標准

技術標準是對技術活動中需要統一協調的事物制訂的技術准則。根據其內容不同，技術標准又可分解為：基礎標准、產品標准和方法標准三方面的內容。

1)基礎標准：是標准化工作的基礎，是制訂產品標准和其他標準的依據。常用的基礎標准主要有;通用科學技術語言標准;精度與互換性標准;結構要素標准;實現產品系列化和保證配套關系的標准;材料方面的標准等。

2)產品標准：是指對產品質量和規格等方面所作的統一規定，它是衡量產品質量的依據。產品標準的內容一般包括：
產品的類型、品種和結構形式;產品的主要技術性能指標;產品的包裝、貯運、保管規則;產品的操作說明等等。

3)方法標准：是指以提高工作效率和保證工作質量為目的，對生產經營活動中的主要工作程序、操作規則和方法所作的統一規定。它主要包括檢查和評定產品質量的方法標准、統一的作業程序標准和各種業務工作程序標准或要求等等。

10. 家用電器國家三包規定有哪些

家用電器國家三包規定
第一條 為保護消費者的合法權益，明確銷售者，修理者，生產者承擔的部分商品的修理，更換，退貨(以.下稱為三包)的責任和義務，《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。
第二條 本規定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》以下簡稱目錄)中所列產品。目錄由國務院產品監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整，由國務院產品質量監督部門發布。
第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負三包原則。銷售者與生產者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。
第四條 目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴於本規定的三包實施細則。本規定不免除末列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入目錄產品三包的責任。
第五條 銷售者應當履行下列義務：
(一)不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品;
(二)保持銷售產品的質量;
(三)執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售;
(四)產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證。
(五)妥善處理消費者的投訴，並提供服務。
第六條 修理者應當履行下列義務：
(一)承擔修理服務業務;
(二)維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元件和零配件。認真記錄故障及修理後產品質量狀況，保證修理後的產品能夠正常使用30日以上;
(三)保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查;
(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;(五)接受消費者有關產品修理質理的查詢。
第七條 生產者應當履行下列義務;
(一)明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等;
(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證修理費用。保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件
(三)妥善處理消費者直接或間接的查詢，並提供服務。
第八條 三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
第九條 產品自售出之日7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十一條 在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的維修記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十二條 在三包有效期內，因生產者末供應零配件，自送修之日起超過90日末修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
第十三條 在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品，消費者不願調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
第十四條 換貨時凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。
第十五條 在三包有效期內，除因消費者使用不當致使產品不能正常使用外，由消費者免費修理(包括材料和工時費)。對應當進行三包的大件產品，修理者應當提供合理的運輸費用，然後依法向生產者或銷售者追償，或者按合同辦理。
第十六條 在三包有效期內，提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。
第十七條 屬下列情況之一者，不實行三包，但可實行收費修理：
(一)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
(二)非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
(三)無三包憑證及有效發票的;
(四)三包憑證型號與修理產品型號不符合或者塗改的;
(五)因不可抗拒造成損壞的。
第十八條 修理費用由生產者提供。修理費用指三包有效期內保證正常修理的待支費用。
第十九條 銷售者負責修理的產品，生產者按照合同或者協議一次撥出費用，具體辦法由產銷雙方商定。銷售者委託或者指定修理者的，其修理費用的支付形式由銷售者和修理者雙方合同約定。專款專用。生產者自行選擇其他地方或者自行設置維修網點的，由生產者直接提供修理費用。
第二十條 生產者、銷售者、修理者破產。倒閉、兼並、分立的，其三包責任按國家有關法規執行。
第二十一條 消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時，可以向消費者協會、質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極處理。
第二十二條 銷售者、修理者、生產者末按本規定執行三包的，消費者可以向產品質量監督管理部門或者公商行政管理部門申訴，由上述部門責令其按三包規定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決，還可以直接向人民法院起訴。
第二十三條 本規定由國務院產品質量監督管理部門解釋。
第二十四條 本規定自發布之日起實施。原國家經濟委員會第八部委局發布的國標發(1986)177號《部分國產家用電器三包規定》同時廢止。其他有關規定與本規定不符的，以本規定為准。