家電商場競爭店長怎麼寫計劃書

⑴ 我是一名導購員，這個月店長推薦我做領班，叫我寫計劃書，請問怎樣寫，請教教非常感謝

既然是計劃書 就應該是對未來的銷售.管理.成列等有一個明確的目的
作為一名店長就要掌握店裡的每一個細節 要讓老闆員工信服
A.要總結之前的弊病.那裡需要改進 改進後所達成的目的
B.對員工的要求(包括服務態度 專業產品知識等)從而達到一個優秀的團隊
C.有計劃就要為每天.每月的營業額做目標 目標落實到每個組 到每個員工

D.如果目標都達成 我們每年制定的目標也就不是問題了 每年的營業額上去了 就可以在擴店 要從基礎點跨越到旗艦店也就不是難事咯

⑵ 我要被提為店長了，不知道怎麼寫報告，幫幫我

商品部商品運營標准

商品陳列面：
要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放，要求做到及時加貨，對商品及時維護，做到每一件商品上無灰塵，發現有質量問題的商品，破損商品，過期商品及時下櫃，並上報上級進行調整，在同種類商品陳列面或堆頭處發現其它種類商品散貨時，及時將該商品返回其陳列區域處。每背標准陳列同品各商品5—6種，小商品除外。
區域整理：
要求做到清潔衛生，商品陳列整齊，無其它區域商品散貨。
顧客服務：
要求做到文明、禮貌、微笑，盡可能滿足顧客要求，在顧客找不到商品的情況下，主動帶領顧客至該區域，在對顧客服務時，要主動講解商品知識及促銷一些其它商品，在顧客需求服務時，任何一位距離最近的員工必須先為顧客服務。
顧客在賣場內找不到所需商品時，員工須主動向顧客做出解釋，並將信息反饋給上級。
任何員工不允許與顧客發生爭執。
顧客在對某種商品產生疑問時，如質量問題，規格、產地、價格、保質期等，應主動做出解釋，並將信息反饋給上級，如顧客不滿意解釋，員工可將顧客引導至部門主管或經理處。
變價：
所有變價必須在第二天開業間完成。
商品標簽：
所有商品標簽必須要有規格，產地，價格且標簽必須和商品位置對應，以免誤導顧客或給顧客購物帶來不便。
價格展示牌：
要求醒目，有價格變動時及時調整。
堆頭要求：
必須確保商品安全及顧客購物時的安全，做到及時加貨，並保證商品無灰塵，無其它種類的散貨。檢查所有散裝糖果清單，確保其收貨條碼零售價格與銷售條碼零銷價格一致。
工作流程：
a) 檢查前一天銷售情況，看是否有缺貨，是否有變價；
b) 員工檢查各區域衛生，陳列情況，發現問題及時解決。
c) 組織全體員工開晨會，看人員到位情況；
d) 閱讀上班工作日誌，有未解決的問題及時處理；
e) 檢查購物車停放情況，做好開門前准備工作；
f) 與收貨部溝通，是否有拒收現象，原因是什麼；
g) 開始巡視樓面，檢查區域、商品、貨架、價格牌衛生，看是否正確，價格標簽是否正確，督促各部門及時上貨；
h) 貨架上商品的陳列是否標准，如不標准及時調整，並找出原因；
i) 檢查是否有特價商品吸引顧客；
j) 檢查所有退貨情況，如有超限未退的找出原因，如何解決。
k) 安排員工輪換開始用餐，確保銷售人員足夠，不影響高峰期的正常銷售；
l) 早班課長填寫工作日誌，並召開員工會議，及時分享信息；
m) 安撫員工輪換用餐，確保銷售人員足夠，不影響高峰期的正常銷售。
n) 檢查補貨情況；
o) 檢查區域衛生；
p) 員工做區域整理，檢查區域是否要做調整，檢查補貨情況，確保第二天的正常營業。

程 序
空包裝的處理：
所有空包裝統一交至防損部，並做登記，登記時註明發現地點，以便於防損員有利的臨控該區域。
貴重商品、商品的退換：
一般商品無質量問題不給予退換；如顧客堅持可根據商品外包裝有無被損壞進行同價的商品換貨，屬質量問題的商品由部門鑒定後填寫退貨單，送交收貨部，貴重商品，因質量問題要求退貨的應由防損與值班經理共同鑒定，鑒定後在退貨單上簽字確認。以上操作需授權人員方可。
顧客毆打員工：
管理層要及時到現場，並要求兩方一起去公安機關處理。
顧客打爛商品：
禮貌的請顧客稍等，並立即通知管理層。
吃未買的商品：
發現顧客吃未買單的商品，所有員工都有責任告之顧客商品未買單有能在商場食用，並禮貌的引導顧客至收銀區，如顧客不聽勸阻，可通知防損進行監控。
商品下櫃(質量問題、銷售)：
分析原因，是否是與商品陳列有關，如無此類問題書面報告通知上級，經上級批准確認後將退貨單送到收貨部(退貨單必須註明數量、規格、價格、產地且要有店長或值班處長的簽字)並通知采購部。
店內商品轉移：
申請部門必須做一份申清單，詳細註明條款，UPC碼，細則，總價格等(總價格必須是沒有任何變動的庫存消耗)要獲得店長或值班處長的簽字准認，同時也需申請部門處長或課長的簽字確認。
降價：
必須有店長的審核和簽名，報告減價的商品品名，UPC碼，規格、數量、原價格，產地，減價的原因，因競爭關系的降價是否正確，所有破損商品是否正確處理，確保散裝糖果成對出現，且收貨條碼計數為零，銷售條碼按實數計數。
變價：
必須有店長的審核和簽名，報告變價商品的品名，UPC碼，規格、數量、原價格、產地，變價的原因，變價計數後是否定案，所有變價是否在48小時內完成，是否有變價未定案超過兩天，是否做試掃描，是否有商品價格標簽錯誤，變價員工是否明白變價計數錯誤帶來的後果。

好當家軟體公司針對
---------超市收貨部工作規范
第一節 收貨部工作規范
收貨檢驗標准：
一、 本部所收商品必須以采購部所下訂單為依據；供貨商所送商品的數量必須等於或少於本店采購訂單數量，如有超出，則超出部分貨物將被據收。
二、 嚴格按「三期」（生產日期、保質期、失效期）要求進行驗收，若供貨商所送商品超過保質期或是積壓的舊貨，一律拒收。
三、 對所收貨物的要求：
1、 外觀清潔、包裝完整。不能有壓損、霉變、色澤退化、塵土覆蓋及各種碰撞、擦傷痕跡；
2、 必須保證貨物裝箱率的一致性，不得出現漏裝、少裝、混裝現象；
3、 商品的包裝規格與訂單表示的銷售單位完全相符；
4、 商品條形碼必須清晰、正確。如商品沒有條碼或因條形碼質量問題造成無法掃描的視為拒收商品（生鮮除外）；須加打店內條形碼的則須加打；
5、 國產食品類商品必須有印商品上完整的中文標志及印製鋼印的無法塗改的生產日期、保值期，手寫、粘貼的一律無效；
6、 國產非食品類商品必須有印製在商品上的完整的中文標志（產地、製造商、電話、地址、產品注冊商號、生產日期、注意事項等）；
7、 進口食品類的單位銷售包裝上必須有清晰的中文標志標簽（包括產地、原材料、製造商、經銷商、電話、地址、注意事項等）和衛生檢疫標簽；同時必須有完整的生產日期及保質期且與外文標志所示的完全相符；
8、 進口非食品類的單位銷售包裝上必須有中文標志標簽（包括產地、原材料、製造商、經銷商、電話、地址、注意事項等）和商檢標識標簽；
9、 供貨商在提供食品類商品時的積壓時間（指此商品從出廠日至本部收貨日的期限）不能超過總保質期的1/3（如果附帶贈品銷售，則以到期日最近的食品保質期不能超過總保持期的1/3為原則）；
10. 供貨商在送貨時必須保證所送商品生產日期一致性；
11. 電器類商品須配件齊全，有符合國家有規定的中文說明書、維修卡和質量認證卡。
第二節 收貨程序
一、 收貨部錄入員通過查詢系統，即日列印收貨單，制定出收貨日計劃；
二、 當供貨商送貨至本店時，由錄入員確認訂單號，從日計劃中取出相應入庫驗收單，由收貨領班按順序統一分配給收貨員進行收貨、調配，指揮各收貨員根據《收貨檢驗標准》進行收貨工作；
三、 收貨員引導供貨商在指定地點卸貨，並指導供貨商合理碼放托盤，具體要求如下：
1、 一個托盤必須碼放同一種商品，在某些特殊情況下（如一個供貨商送貨品種很多，但數量很少），可在同一托盤上碼入多種商品，但必須注意的是：
食品和非食品不能碼放面一托盤上:不同部門編號的商品不能碼放在同一托盤上；不同口味即使是同一個貨號也分開碼放。
2、 碼放貨物時不能超高、超寬、超重、標准寬度為：100+5厘米/90厘米，標准高度為：100厘米。
3、 將商品盡量按托盤大小每層固定的數量進行茬碼放；
4、 將無須包裝及等包裝的商品分開碼放在不同的托盤上；
5、 送同種商品的生產日期、保質期的一至性，確變供貨商沒有過期商品攙雜。
四、 在確認供貨商已經按本店規定碼放好貨物後，收貨員進行樣品抽樣檢驗，具體要求如下：
1、 所到商品必須是同訂貨單，入庫驗收單上的商品品名及規格相符；
2、 檢驗商品的UPS碼（條形碼）是否正確，將POS機掃描出的中文描述與入庫驗收單上的中文描述相對照，如一致，將掃描小票保存好作為收貨單的之一：如不一致或無法掃描，立即向主管、領班匯報，同主管、領班判定由何種原因引起的不符，根據不同情況給出相應的處理辦法，如有必須要拒收，必須經經理或店長同意。
3、 當商品的UPC碼經檢驗正確後，收貨須檢驗商品房的內在品質，檢驗的幾個要點參照《收貨檢驗標准》執行。
五、 格按本店銷售單位核對裝箱率及生產日期、保質期、對生鮮食品及麵包、酸奶等商品的開箱率須達80％以上；外包裝不是很好的商品開箱率應達60％；對於相對標準的商品（如可口可樂或寶潔公司的產品等）開箱率應保證在10-20％左右；
六、 確認商品品質及UPC無問題後，收貨員須完成實收數量的確認，並正確填寫OSD報告（如有損、溢、短少情況發生）。
七、 收貨員對所接收的商品進行正確的標識和捆綁：
1、 須對商品進行有效的繩（使用雙股繩）或膜的捆綁，體積較大及重量較重的商品必須用繩捆牢，體積小且重量輕的商品必須用膜纏繞（同時必須綁在托盤上）；體積大但重量輕的商品必須用繩捆兩層以上，同時盡量固定在托盤上；
2、 於標識的BIN-TAC上寫明ITEM、部門編號、日期、收貨員姓名、每層箱數、每箱EA數等住處信息，有生產日期和保持期的食品均須在左上角處註明該商品的到期日，正確填寫後在托盤的右下角對角張貼。
八、 收貨員確認收貨完成且商品已經全部進店，收貨單據齊全即可在廠家出庫單上簽字並加蓋收貨部收貨公章；
九、 收貨員北朝鮮收好的貨物通知專職人員或自行拉入內場，但必須保證貨物的安全；
十、 收貨員將完成的收貨單據交給主管審核，收貨單據中必須有入庫驗收單（特殊情況下可以使用訂單，並及時列印入庫驗收單），掃描小票、廠家出庫票、正確的OSD報告，同時保證收貨單整齊干凈，不得有塗改痕跡，且單據按上述須序排列裝訂。
十一、 收貨部主管須及時審單，並對收貨員所收貨物進行查驗，保證進店貨物標識准確、捆綁牢固、數量正確；
十二、 收貨部錄入員須將主管審驗完畢並簽字的收貨單及時錄入，並答名標注日期。記入日收貨總結，並在晶收貨總結上註明當天送貨的廠家數、日收貨單品數、日收貨總金額。並將收貨日總結報告及全套收貨單交庫存審計再次審核；
十三、 收貨領班每天檢查錄入的准確性，保證辦公室錄入員准確工作；
十四、 收貨領班須負責文檔工作，每天核查錄入員文件存檔情況，錄入員必須在庫存審計核查完成後三個工作日內歸檔完畢。錄入員必須確保檔案的安全、完整、各種情況下文件均不得拿出辦公室，但可視情況復印；
十五、 收貨主管每天收集各種收貨問題並將典型匯報經理，同時統計當天的櫃貨廠家、原因、拒貨種類製表三份，分別交給店長、經理及留作辦公室備檔。
注意事項：
每張訂貨單一次性接收後將被關閉，不接收事後補貨。
收貨時，大訂單、冷凍商品、冷藏商品在收貨順序中有絕對優先權；
冷凍、冷藏商品被正確標識並捆綁後，必須立即通知冷櫃，馬上上貨；
收貨部所接收的商品中，大小家電，貴重商品，洋酒，香煙及各種小件易丟失商品必須履行「二次交接程序」即同商品部相應區域領班以上進行二次核查。
收貨員在進行捆綁時，必須保證貨物捆綁牢固，使用雙股繩，多纏一道膜等方法由主管，領班核查其牢固性；
特殊情況下的處理方法：
A、 收貨員如果因供應商所送貨物數量超出訂單上定貨數量，及時通知主管、經理由其作出拒收決定；
B、 如果供貨商結帳時發現同於收貨能結帳時，將由結算部書面通知收貨部經理進行查找，由收貨總經理指派專人調查各個單據的流程。如確實存在問題，收貨部經理將填寫相頭表格並報店長審批後轉回結算部，同結算部通知廠家結帳。
第三節 退貨程序
一、 退貨單退貨程序
1、 收貨部退貨組嚴格遵循主動退貨的原則；
A、 供貨商前來送貨時，主動上前要求期退貨或者進行換貨；
B、 當店內發生大量退貨時，及時通知采購部相關采購協助辦理退貨事宜。
2、 同錄入員提交列印第二天用的退貨單並轉交退貨組備檔。
3、 退貨領班分配每天退貨員專門負責一部分退貨單，組織商品部進行退貨的備貨工作，並安排存貨場地。催促供貨商前來退、換貨。對超過一周無音信的供貨商，將情況反饋給相關采購，由采購協助處理退換貨事宜。
4、 及時分派人手進行集裝箱退貨，務必保證退貨工作的連貫性、准確性和及時性。事先應將退貨全部整理、裝箱完畢，制出退貨清單，要求采購到場共同清點確認數量、品種、采購必須在退貨清單上簽字後方可裝車。
5、 及時統計集裝箱退貨清單，於24小時內將清單交到采購部內聯經理手中。
6、 將作好的退貨單及收貨部進出商品登記表交給庫存審計進行庫存調整。收貨部進出商品登記表上必須以下人員的簽名方為有效，經辦人、經理或主管、共貨商、門檢保安人員的共同簽字。
二、 臨時退貨單退貨程序
1、 收貨部退貨組嚴格遵循主動退貨的原則：
A、 主動聯系供貨商，要求其前來退貨；
B、 供貨商前來送貨時，主動上前要求退貨或者進行換貨；
C、 當店內發生大量退貨時，及時通知采購部相關采購協助辦理退貨事宜；
2、 及時查閱收貨組當天的日收貨計劃，找出可以退換貨的供貨商並在睡貨單上註明退貨字樣，確保收貨員在收貨過程中及時通知退貨員進行退換貨作業；
3、 退貨過程中必須使用POS機系統進行品種的確認，准確清點退貨的數量，協助供貨商拉走退貨，為供貨商辦理出門手續。
4、 退貨領班核查每個退貨員的工作，隨時抽查，保證退貨工作準確、及時和完整的進行；
5、 將作好的退貨單及收貨部進出商品登記表交給庫存審計進行庫存調整。收貨部進出商品登記表上必須有以下人員的簽名方為有效：經辦人、經理或主管、供貨商、門檢保安人員的共同簽字。
三、 關於棄貨，降價處理，店內購買和返回店內程序（其它工作程序照舊）。
1、 棄貨程序
A、 將商品確認為棄貨後單獨放在置在盒子里並寫出明細單；
B、 由收貨部經理確認審核後報請店長簽字認可；
C、 將該棄貨明細單復印一式三份，分別交同庫存審計、門檢保安和退貨組保存備查；
D、 處理棄貨，在處理內、外包裝完整的棄貨商品時，務必確認其已經被完全銷毀。
2、 降價處理：
A、 店內降價處理
1、 無法完全回復返回銷售，且已確認無法退回供貨商的商品將列為降價處理范圍；
2、 退貨組將降價商品清單上報經理審核後報錶店長簽字認可；
3、 將降價處理商品與其他商品分離碼放，由庫存審計確認品種、數量；
4、 按店內規定將店內商品打折出售給顧客、店內員工；
5、 開出一式四聯收據，分別交由不得庫存審計、金庫、退貨組，收貨部辦公室備檔，並將錢款隨降價處理登計單、收據上交金庫；
6、 由金庫審核後一並交庫存審計確認；
7、 將商品降價處理登記表復印一式兩份分別交辦公室和退貨組存檔，以便備查；
B、 店外降價處理
1） 見由庫存審計編寫的《降價商品銷售處理程序》
2） 將該降價商品登記單一式三份分別交庫存審計、門檢保安、退貨組備查。
3、 內購買程序
i. 將需購買的商品如實填寫在店內購買訂單上，由經理審核後報請店長簽字；
ii. 將店內需購買的商品附店內購買訂單送至前台，由前台主管作TRAINEE；
iii. 將店內購買訂單附小庫存審計進行庫存調整；
iv. 將店內購買訂單復印一式三分交由庫存審計、退貨組、收貨部辦公室備檔。
4、 返回店內程序
A、 將供貨商返修後或重新包裝完好的商品按要求填寫在返回店內登記單上；
B、 將修復的商品返回商品區銷售，高價值商品要求商品區域主管以上人員簽字認可；
四、 作好一周退貨工作的總結，統計一周完成退貨的總金額及退貨區現有總庫存金額。
注意事項：
1、 退貨組所返回的商品中，大小家電、貴重商品、洋酒及各種小件易丟失商品，必須履行「確認程序」即由商品部相應區域主管以上人員確認並簽字；
2、 退貨員在進行各種捆綁時，必須保證貨物捆綁牢固，使用雙股繩、多纏一道膜等方法。由主管核查其牢固性。確保人員的人身安全及商品的安全；
3、 退貨員如果在退貨過程中發現退貨數量超出訂單上的數量時，應及時通知主管、經理、由其聯系相應采購後作出決定。
第四節 生鮮部收貨程序
一、 大訂單的收貨程序
1、 供貨商送貨時，收貨部通知生鮮員工檢驗商品的質量，生鮮員工根據前一天的訂貨數量驗收商品。（驗收標准執行總部行政部提供的檢驗標准）。如商品質量達不到收貨要求，生鮮員工請示主管後，可拒收；
2、 記錄收貨數量，所收商品稱重後，在訂/收貨單的「入」一欄填寫收貨數量；
3、 記錄退貨數量，訂/收貨單的「出」一欄填寫退貨數量；
4、 記錄凈收數量，計算凈收數量，「入」一「出」=「凈」，在訂/收貨單的「凈」一欄填寫凈收數量；
5、 收貨員工在訂/收貨單上簽字，同時要求收貨部員工簽字確認，完成記錄的訂/收貨單歸檔保存；
6、 商品檢收完畢，可直接銷售的商品應迅速展示；對生肉等需存放在冷庫的原料，難收人員應在包裝物上貼上標簽，註明收貨日期，收貨人；
7、 領用比薩胚、蔬菜、牛肉漢堡餅等每天需用原料時，通知收貨總員工一同參與驗貨，在訂/收貨單上記錄，並簽字確認。
二、 一般PO單的收貨程序
1、 對收貨部已貼好BIN-TAG，包裝完好、標識清楚的原料，直接按存放要求拉入庫房存放，（需入庫、需保鮮、需冷凍分別存放）；
2、 對散裝、新鮮、需分割的原料，生鮮員工在接到收貨部的收貨通知後，應迅速到收貨區與原料品質的驗收。驗收時，注意核對訂單的品名、數量是否與實物相符，檢驗原料的生產日期和保質期，如有不符，請示主管或經理後，可拒收，同時填寫不合格廠家信息表。驗收完畢，在PO單上簽字確認；
3、 已收的原料應在外包裝上貼上標簽，註明原料名稱、生產日期、保質期、到期日、收貨員簽名；
4、 將已收好的原料及時拉進生鮮庫房中；
5、 按貨物碼放的原則，遵循從右到左，從下到上的碼放規定，保持期近的原料碼放在左上方，以便領用時遵循「先進先出」的原則；
6、 貨物碼放完成後，在生鮮收貨表中詳細填寫收貨記錄。完成收貨程序。
第四節 生鮮部訂貨程序
一、 鮮原料及耗材的訂貨程序
1、 生鮮訂貨需採用書面形式進行訂貨；
2、 訂貨量參照盤點單的使用量及盤點數量，制定月使用量；
3、 訂貨單上詳細填寫購原料名稱、數量、訂購日、預計到貨日期；
4、 訂貨由主管負責，經理審批；
5、 審批後的訂貨單復印一式兩份，一份交生鮮采購（或續訂），一份留底備查；
三、 大訂單的訂貨程序
1、 周期訂貨數量參才前四周的銷售量，制定全理訂貨量並報生鮮采購（或續訂）；
2、 主管分析前四周日平均銷售量，確定每日訂貨量，並製作每日訂貨計劃；
3、 廚師根據主管制定的訂貨計劃，根據具體情況確定第二天的訂貨數量；
4、 在訂/收貨單上填寫訂貨日期、訂貨數量、並簽字確認；
5、 通知供貨商送貨數量；
6、 如遇臨時性、大批量訂貨，需報經主管或經理批准方可訂購。
第五節 生鮮部棄貨程序
1、 每天結束營業後，清理當天未銷售完的單品，從感觀、顏色、保鮮期觀察商品的品質，從外觀無法判定的，可品嘗後確定是否棄貨；
2、 在棄貨登記表中詳細登記棄貨單品名稱，ITEM、單價、數量、金額、棄貨原因、棄貨人簽名；
3、 對變質的原料、半成品的棄貨，必須經主管或經理的審批，填寫「棄貨單」後方可棄貨；
4、 棄貨單每周報主管審批，每月報店長審批。
第六節 生鮮收貨注意事項
一、 蔬菜
1、 蔬采中易出現的問題是漏稱、漏記、記錯（如把轉運的記為本店的或把收入本店的記為轉運的）。每收完一個單品回想檢查一下前3個的收貨記錄狀況；
2、 筐重並沒有固定的標准，有的重5.5KG，有的重5KG，有的重4.5KG只有購物藍重量固定大：0.8，小：0.6，如無把握，最好稱一下。
二、 熟食、海鮮
熟食的皮重特別復雜，只有按實際來除。當然，忘了去皮，什麼規則、注意事項都幫不了你，特別要注意的是非賣品如水烤乳豬的頭等。
1、 除水：常見於棒棒雞、口水雞、泡菜、腌雞腳或泡雞腳等，這些都需要按實際來除。不但要去皮重，還要除水。
2、 除油：常見於老黃牛的各種油類食品。
3、 桂花腸、叉燒之類，蜜汗是非賣品，必須除去，雞腿則小的不收。（小的標准未定）。
4、 魚：應注意用筐裝的錢，去皮方式為監督供應商把魚撿完後加皮帶水一起除。
5、 海鮮：（以和平海鮮為例）：冰鮮的一直是濾幹了水再稱，只有冰凍的如剝皮魚，一箱就是一整塊，除水非常困難，稱重時應解凍後再稱或按一定比扣重，至於紙箱，只稱任意一隻是不準確的，至少應2隻以上平均。
6、 試吃：熟食品按5％扣除。
7、 用紙盤裝的食品如千張肉、水晶皮凍、春卷類等需除去紙盤。紙盤重為：大：0.03；小：0.02。
總的來說，收生鮮的貨時應遵循一個原則：非賣品統統除去。

營業員每日工作流程
時間、工作流程、工作規范
一、崗前准備
1． 准時刷卡；
2． 更換制服、佩帶胸卡；
3． 儀容儀表整理；
二、賣場檢查與記錄
1． 貨、價簽是否相符、對應；
2． 檢查貨架上商品有無缺貨狀況；
3． 檢查每天破損品或過期變質品；
4． 對所轄區域上述狀況記錄。
三、早會
1． 掌握理解店內經營理念；
2． 注意本日工作重點及改進點。
四、商品作業
1． 同時要注意庫房商品的安全碼放，按檢查記錄進行大量的補貨，特別是主要陳列區商品；
2． 做到前進作業－保持排面整齊，依次向前遞補；
3． 補貨作業時要做到新補充的商品註定要放在後面；
4． 商品陳列要做到整齊豐富，商品正面面向顧客。
五、標價作業
1． 檢查所貼條碼是否正確；
2． 新補商品的價格標簽與商品是否對位；
3． 列印條碼時要注意商品代碼錄入時的准確性，同時注意條碼的節約使用；
六、顧客服務
1． 補貨、標價作業時，不可妨礙顧客購物；
2． 注意通道貨物的整齊碼放；
七、銷售高峰現場服務
1． 按服務規范要求為顧客提供服務；
2． 熟悉本崗商品的位置、單價、整箱價格；
3． 協助向顧客價紹產品時要簡單、熱情、肯定、不可一味推單一商品；
4． 協助顧客挑選、搬運商品；
5． 主動遞送購物籃。
八、商品排面、陳列效果隨時整理
1． 注意殘品及時下架、及時的送達退換區
2． 務必休息到前進作業。
九、注意商品安全
留意小件商品，重點看好個別顧客。

我這里有許多有關超市運營管理的資料，因為我從事的工作就是超市中所要使用的商務管理軟體的使用指導人員，有興趣的話可以聯系我，我的QQ為370600974 ：）

⑶ 店長目標與計劃怎麼寫

店長目標與計劃範文：

作為一名店長，要搞好店內團結，指導並參與店內的各項工作，及時准確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務並激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售後工作。

一、早會：儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析並制定今日目標，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，並達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款後及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。

三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更准確地向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領導溝通不沖及調配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，並與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時地採取相應的促銷方案。

五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快地投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。

六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、製作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

⑷ 商業計劃書的競爭分析要怎麼寫

1. 首先，定義競爭對手：
現在的競爭對手是誰？
潛在競爭對手呢？
有人說，我的競爭對手太多了，看誰都像是我的競爭對手，怎麼辦呢？競爭分為直接競爭和間接競爭，為了簡化競爭分析的過程，在定義競爭對手時，我們的定位原則是看誰影響最大、最直接，優先分析目標市場業務模式相近的直接競爭對手。
潛在對手是誰，是不好定位的。但是應該考慮，在這個賽道上，未來是否還會出現更多其他競爭對手。
一般來說，滿足這幾個條件的賽道，未來一定會出現很多競爭對手：
行業平均利潤率很高；
市場門檻低，沒有任何前置許可限制；
市場正在高速增長；
市場高度不飽和，供需不平衡，需求大於供應；
行業競爭少。
2. 分析競爭對手哪些內容？
分析競爭對手的第一步是收集競爭對手信息。
分析目標競爭對手，要考慮這些問題：
誰是當前的競爭對手？
它們的市場份額如何？取得了哪些成績？
競爭對手的目標市場是什麼？專注於哪個類型的客戶，是服務於大眾市場，還是細分市場？
產品形態如何？滿足用戶什麼需求？
競爭對手的業務是否在保持增長？為什麼？
我們與競爭對手比，區別是什麼？
競爭對手有哪些弱點，從中可以發現什麼機會？
我們需要克服競爭對手的哪些優勢？
競爭對手未來是否有可能進入這個市場？
競爭對手的融資情況？
通過分析，重點思考：
我們在市場中的機會在哪？
與競爭對手相比，我們的優勢是什麼?

我們的市場壁壘是什麼？是否支持我們與潛在競爭對手拉開足夠的距離？
如果新的競爭者進入市場，如何應對新的挑戰？

⑸ 家電產品區域推廣計劃書怎麼寫

其實想要做自己的產品推廣，前期可以看看同行是怎麼做的，可以模仿，之後在看自己想做什麼渠道，然後根據產品的本身定位，做適合的渠道推廣，對於這塊我是直接讓錦隨推負責的，畢竟本來就認識。

⑹ 專賣店店長應該這樣寫計劃書

一個 專賣店的店長也是個普通人，認真本職地做好自己得事業跟工作。
店長的工作重點: 作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術, 士為知己者死; 作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。 店面營運通常分為三個時段。 .
營業前：
1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會： ① 公司政策及當天營業活動的公布與傳達。 ② 前日營業情況的分析，工作表現的檢討。 ③ 培訓新員工，交流成功售賣技巧。 ④ 激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。 5．核對前日營業報表，傳送公司。

.營業中：
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9．收集市場信息，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。
.營業後：
1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對並妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

.人事方面
1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選
2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6．有權利對店內的突發事件進行裁決。 .

貨品方面
1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2．有權利拒收有質量問題的貨品。
3．對店內的貨品調配有決定權。
.性格方面
1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。
2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。
3、擁有明朗的性格。 有了思想才會行動;行動,將成習慣;好的習慣,成為獨有的性格; 性格,決定前途！

.能力方面
1、要有良好的培訓指導員工能力
2、要有良好的貨品銷售能力
3、要有敏銳的判斷能力
4、要有良好的溝通能力
5、要有提升業績的能力 要想授人，要先專業！

.知識方面
1、具有能觀察出消費者變化的知識。
2、具有關於零售經營及管理的知識。
3、具有數字管理觀念和知識。
4、具有關於公司的歷史，制度組織，理念的知識。
5、具有豐富的貨品知識。

⑺ 創業計劃書競爭部分怎樣寫

你自己想要發展的方向應該跟社會發展的方向一直，這樣你才會有好的發展前途。現在互聯網發展很快，所以你可以選擇在互聯網創業。我現在是做581u的商城， 加盟581u創業聯盟就可以獲得一個大型的網上商城（我的是立科商城，有時間看看），這個商城有四個盈利渠道，可以說囊括了淘寶等網購、廣告聯盟、及目前互聯網上很多人做虛擬軟體的盈利模式。為什麼這樣說呢？ 第一、淘寶的盈利模式就是銷售商品賺錢，581u商城裡有幾千款優質商品，你也可以銷售，因為這個商城就是你的商城。 第二、目前很多人做網站都是靠廣告收入，他們把廣告商的廣告放他的網站里，然後他們每天更新網站內容吸引客戶，有客戶來點擊了或是注冊了廣告商的廣告他們就能拿廣告費。581u的商城後台是我們自己管理，我們可以去廣告聯盟申請廣告，把廣告放到商城裡，只要產生了業績我們也能拿廣告費（具體的廣告可以到立天商城看下，我商城裡有廣告了） 第三、現在很多做虛擬軟體的都是靠推薦別人代理他的軟體賺錢，581u創業聯盟的商城有渠道拓展獎，與他們的這個獎項是異曲同工。 第四、581u創業聯盟還有愛心果獎，幫助別人成長也可以獲得獎勵。 綜合上述可以看出，581u創業聯盟的盈利模式真是集大成者，所以你經營起來也會更加的得心應手！

⑻ 店長計劃書咋寫

店長計劃書，寫明店裡的具體計劃就可以。
將人事、銷售、收入等列項寫出來即可。
不需要寫的太花。

⑼ 應聘超市店長的計劃書應該怎麼寫

本店現招聘店長（幾名）店員（幾名）
工資多少？
包食宿不
？
還有重點的
幾點規定
需要叫押金不？交多少？
這樣最好
大家一看心裡
夜明白