㈠ 林語墅的金鑰匙管家服務和其他管家服務有什麼區別
金鑰匙管家服務模式包括:金鑰匙常規服務、專項服務、尊貴服務三方面。
A:金鑰匙常規服務推出「四心」服務理念。
即出門放心、回家開心、居住舒心、生活省心。出門放心包括:24小時全封閉的管理模式;出門放心清單;親情服務放心卡;出門放心溫馨提示;寵物寄養協助;安全放心渠道;五重智能化安全防護屏障。回家開心包括:開心氛圍的營造;微笑及溫馨的話語;認識、了解業主及業主的朋友;環境優美;業主信息處理;早中晚檢查制度;業主家中維修返修及時跟進等。居住舒心包括:綠化服務;清潔服務;廢舊電池回收;社區文化活動;開展綠色環保活動;問好、微笑服務;個性化服務;物品寄存服務;水電燃氣代買等。生活省心包括:金鑰匙物業服務;金鑰匙委託代辦服務;信息服務;設施設備檢查服務;家政服務等。
B:金鑰匙專項服務推出無償服務和有償服務。
無償服務包括:酒店式叫早服務;社區小推車服務;能源卡充值服務;代選家政公司、園林養護公司服務;成立老年大學;老年英語學習班;每月園區業主聯絡小報等。
有償服務包括:名車到機場接送業主;金鑰匙進機場特殊同代接送業主;業主的物品送至知名洗衣店服務;代買日用品、蔬菜、食品等;機場、車站、郵局代取包裹、行李、貨物等;待修鞋子、電腦、家電、五金配件等;代約北京三甲醫院專科醫生;代訂機票、旅遊全程跟進服務;代租汽車、房屋租賃、活動產地、酒店住房服務;代打文件、代發傳真、文件翻譯服務。
C:尊貴服務包括:可以根據業主特殊需求,進行個性化私密服務(如:私家Party)等服務。
㈡ 如何加入金鑰匙組織
中國飯店金鑰匙會員資格及入會考核標准
一、中國飯店金鑰匙組織會員的資格要求
1.在飯店大堂櫃台前工作的前台部或禮賓部高級職員才能被考慮接納為金鑰匙組織的會員。
2.21歲以上,人品優良,相貌端莊。
3.從事飯店業5年以上,其中3年必須在飯店大堂工作,為飯店客人提供服務。
4.有兩位中國飯店金鑰匙組織正式會員的推薦信。
5.一封申請人所在飯店總經理的推薦信。
6.過去和現在從事飯店前台服務工作的證明文件。
7.掌握一門以上的外語。
8.參加過由中國飯店金鑰匙組織組織的服務培訓。
二、中國飯店金鑰匙會員的入會考核標准
(一)思想素質
1.擁護中國共產黨和社會主義制度,熱愛祖國。
2.遵守國家的法律、法規,遵守飯店的規章制度,有高度的組織紀律性。
3.敬業樂業,熱愛本職工作,有高度的工作責任心。
4.有很強的顧客意識、服務意識,樂於助人。
5.忠誠於企業,忠誠於顧客,真誠待人,不弄虛作假,有良好的職業操守。
6.有協作精神和奉獻精神,個人利益服從國家、集體利益。
7.謙虛、寬容、積極、進醛�
(二)能力要求
1.交際能力:樂於和善於與人溝通。
2.語言表達能力:表達清晰、准確。
3.協調能力:能正確處理好與相關部門的合作關系。
4.應變能力:能把握原則,以靈活的方式解決問題。
5.身體健康,精神充沛,能適應長時間站立工作和戶外工作。
(三)業務知識和技能
1.熟練掌握本職工作的操作流程。
2.會說普通話和至少掌握一門外語。
3.掌握中英文打字、電腦文字處理等技能。
4.熟練掌握所在賓館的詳細信息資料,包括飯店歷史、服務時間、服務設施、價格等。
5.熟悉本地區三星級以上飯店的基本情況,包括地點、主要服務設施、特色和價格水平。
6.熟悉本市主要旅遊景點,包括地點、特色、開放時間和價格。
7.掌握本市高、中、低檔的餐廳各5個(小城市3個),娛樂場所、酒吧5個(小城市3個),包括地點、特色、服務時間、價格水平、聯系人。
8.能幫助客人安排市內旅遊,掌握其線路、花費時間、價格、聯系人。
9.能幫助客人修補物品,包括手錶、眼鏡、小電器、行李箱、鞋等,掌握這些維修處的地點、服務時間。
10.能幫助客人郵寄信件、包裹、快件、懂行郵寄事項的要求和手續。
11.熟悉本市的交通情況,掌握從本飯店到車站、機暢�碼頭、旅遊點、主要商業街的路線、路程和計程車價格。
12.能幫助外籍客人解辦理簽證延期等問題,掌握有關單位的地點、工作時間、聯系電話和手續。
13.能幫助客人查找航班托運行李的去向,掌握相關部門的聯系電話和領取行李的手續。
㈢ 金鑰匙物業股份公司怎麼樣
金鑰匙物業股份公司是2002-04-18注冊成立的股份有限公司(非上市、自然人投資或控股),注冊地址位於福建省泉州經濟技術開發區德泰路328號。
金鑰匙物業股份公司的統一社會信用代碼/注冊號是913505007380439394,企業法人黃德璇,目前企業處於開業狀態。
金鑰匙物業股份公司的經營范圍是:物業管理及顧問服務;城市園林景觀設計與施工,綠化養護工程;室內外裝飾設計與施工;建築智能化設計、施工與維護;停車場管理;餐飲管理;房屋租售代理;房屋修繕服務;機電設備維修服務;家政服務;會務服務;商務服務;企事業單位後勤服務;學校物業保潔服務;醫院物業保潔服務;市政道路清掃服務;城市生活垃圾清掃、收集與運輸。(依法須經批準的項目,經相關部門批准後方可開展經營活動)。
金鑰匙物業股份公司對外投資11家公司,具有1處分支機構。
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