家電客服崗位怎麼樣

⑴ 家電客服的具體工作是什麼

第一：是接電話。「接」，不是簡單的「你好，某某電器」。
一類是客戶的咨版詢電器，比如價格、權產品性能、使用指導、售後問題；
二類是處理投訴，涉及家電的故障，或者對你公司人員的不滿。
三類是報裝或者報修，要及時處理調度派工等。

第二，是打電話。
打電話，對客戶進行回訪，整理客戶的反饋意見。

第三，客訴的處理，包括電話和面對面的交流處理。

第四，整理客戶反饋意見，及時將整改意見傳達給相關部門進行整改。

第五，家電類還涉及到售後問題
（1）和廠家售後進行費用計算，會有廠家的相關人員進行培訓；
（2）廠家配件的收發，和帳務核對；
（3）廠家的文件傳達以衣獎勵或者處罰制度的落實。

第六，贈品管理
無論是公司的贈品或者廠家的贈品，管理、發放、保管、對帳等

基本上主要就是以上這些，具體工作還是根據不同公司的具體要求來操作。

⑵ 客服工作怎麼樣，辛苦嗎，可以干嗎，謝謝.請阿里巴巴

是阿里巴巴客服嗎。我也是做過客服的，做過淘寶，天貓售前，售後客服，總而回言之，客答服這份崗位適合有耐心，努力，細心，並且還要有一定學習力的人，才能堅持做下去，每天會遇到形形色色的客戶，遇到各種重復的問題，疑難問題，以及對於客服來說，最討厭的比價，議價環節，有可能你聊半天的一個客戶，最後因為一點小優惠去競店購買了，這種很常見，所以需要耐心對待每一位客戶，另外 做客服有一個問題，基本都需要加班，並且早晚輪班，就是說分早晚班的，晚班可能要到晚上12點，才能下班，節假日也是輪休的，至於工資呢，如果努力+銷售技能過關，（個人認為做客服，不單單要懂產品，自己還要時時去學習銷售口才技能，提煉自己的銷售話術，這樣業績必定會高）收入還是可以的，現在客服工資大概在3800-5000這個區間的，另外說一點，客服適合剛畢業的，出來積累經驗的人，但是這個崗位不能久待，1.整個人都會有一種被束縛感
2.沒什麼發展空間，不要聽你的主管說什麼做得好，就有機會晉升什麼的，大部分都是假的，
3.早晚班，長期下去，對身體不好
當然如果求安穩，那麼客服這個工作，可以一直做下去，
個人觀點，僅供參考，合適請採納，謝謝！！

⑶ 國美電器客服專員工資待遇

對的哈，工資不會高，我是國美二級分部的，五險一金是有的，會從你工資里扣取你自付的部分，國美會再交一部分，這點應該給理解哈，那個單位都是這樣交費的，只是希望你能當個總部好客服喲！我們二級會輕松很多的，祝你工作愉快！

⑷ 客服這個工作怎麼樣 ,,

客服工作挺不錯的，不過工資不會很高，比較適合應屆生或者學歷不高的人，其主要的工作內容涉及售後服務、客戶接待、客戶投訴的反饋、客戶滿意度、客戶咨詢等方方面面。

客服工作的主要內容：

1、幫助客戶解決問題

客戶找到客服人員，往往是在消費產品遇到問題時。因此，客服人員必須及時為他們解決問題，或者及時找到解決問題的方法，這樣才能讓客戶感到滿意，以提升其對企業產品的忠誠度。

2、提供個性化的服務

每一位客戶都希望自己是獨一無二的，而他們的需求、問題也各不相同。想要提高客戶的滿意度，增加其對產品的忠誠度，就必須為其提供個性化的服務，讓他們有VIP的感覺。

3、擁有專業素質

作為一名客服人員，除了衣著得體、待人禮貌外，還必須真正了解企業文化，熟練掌握業務知識，了解產品性能及用戶需求，這些是解決客戶問題的必備武器。只有這樣，才有能力為客戶解決問題。同時，專業素質也是建立客戶信任度的基礎。

4、溝通能力強

面對繁瑣的問題，客服人員是推卸責任還是積極幫助客戶解決，所產生的效果截然不同。遇到前者，客戶不會再說產品質量不好，而是會告訴別人該企業的售後服務很糟糕。這樣一來，該企業將會失去很多潛在客戶。遇到後者，客戶得到了尊重與幫助，他會認為企業是負責和值得信賴的，這樣熱誠的服務態度也許就能為企業贏得更多潛在的客戶。

⑸ 急，我今天面試了一個國美電器客服，不知道這個工作有沒有壓力啊

客服應該是最辛苦的工作了，就是不清楚你的工作內容是接電話還是打電話。其實這兩者之間的差別是很大的。接電話屬於售後服務體系，後續你會遇到很多各種問題，面對不同的人脾氣性格各不相同你要有心理准備。打電話的屬於銷售，想把銷售做好了你就要放下面子學會不要臉，一個成功的銷售人員到哪裡都可以做的很好。不知對你是否有幫助，好好加油吧！客服應該是最辛苦的工作了，就是不清楚你的工作內容是接電話還是打電話。其實這兩者之間的差別是很大的。接電話屬於售後服務體系，後續你會遇到很多各種問題，面對不同的人脾氣性格各不相同你要有心理准備。打電話的屬於銷售，想把銷售做好了你就要放下面子學會不要臉，一個成功的銷售人員到哪裡都可以做的很好。不知對你是否有幫助，好好加油吧！客服應該是最辛苦的工作了，就是不清楚你的工作內容是接電話還是打電話。其實這兩者之間的差別是很大的。接電話屬於售後服務體系，後續你會遇到很多各種問題，面對不同的人脾氣性格各不相同你要有心理准備。打電話的屬於銷售，想把銷售做好了你就要放下面子學會不要臉，一個成功的銷售人員到哪裡都可以做的很好。不知對你是否有幫助，好好加油吧！客服應該是最辛苦的工作了，就是不清楚你的工作內容是接電話還是打電話。其實這兩者之間的差別是很大的。接電話屬於售後服務體系，後續你會遇到很多各種問題，面對不同的人脾氣性格各不相同你要有心理准備。打電話的屬於銷售，想把銷售做好了你就要放下面子學會不要臉，一個成功的銷售人員到哪裡都可以做的很好。不知對你是否有幫助，好好加油吧！客服應該是最辛苦的工作了，就是不清楚你的工作內容是接電話還是打電話。其實這兩者之間的差別是很大的。接電話屬於售後服務體系，後續你會遇到很多各種問題，面對不同的人脾氣性格各不相同你要有心理准備。打電話的屬於銷售，想把銷售做好了你就要放下面子學會不要臉，一個成功的銷售人員到哪裡都可以做的很好。不知對你是否有幫助，好好加油吧！

⑹ 電話客服之類的工作怎麼樣 可以做嗎

說實話，這個工作是夕陽崗位，但如果你確實找不到更好的工作，這兩個工作回也是可以做的，答畢竟得先活著。

接下來，我再詳細給你解答下:

第一，電話客服都是夕陽崗位，但是目前還有很多人在做。
由於人工智慧的快速發展，現在有好多公司的客服被機器人取代，比如騰訊、支付寶等等很多，這樣就導致人工客服需求減少。

不過目前機器人沒辦法完全取代人，所以人工客服在很長的時間內，仍然是必須要的。比如，攜程集團裡面就有很多客服人員，都是年輕美女，他們也都幹得很開心。

但是人工智慧取代人類做許多事情是未來必然的趨勢，那麼客服崗位就存在較大的風險。比如有些省市要開始全面實施ETC收過路費了，那麼人工收費員就要失業了……

怎麼辦？後面給你建議。

第二，當今社會，能幹一輩子的穩定工作越來越少了，持續學習和換崗位的能力是必須的。
話說，如果你由於某些原因不得不做電話客服或者淘寶打字員。那麼你應該同時為自己找尋一條後路，也就是萬一哪天突然崗位取消了，靠什麼吃飯。

這就要求你在工作之餘堅持學習。你要選擇一個有未來前景的方向，堅持每天學習，少逛點街，少約點會。爭取在崗位取消前就轉行。

這樣，你不僅可以活得充實，自信，還可以越活越輕松。

⑺ 家電客服文員是做什麼

客服文員有2種。1，整理資料。2，信息員（這個就是接電話，基本上是受氣包）

⑻ 客服工作怎麼樣

1、我沒有做來過，不過同事做源過海爾的客服。不好，說他們不是加班，是借班，工次嘛4000左右，但是人累，一天工作10個小時，主要是法定節假是不能體，過節呢最多休三天。
2、我單體，可能好點的單位和國企是雙休。
3、這個就得看自己了嘛，因為畢業，社會都是這樣的。
祝你好運。