國家電網用電服務是什麼

1. 國家電網供電服務方針是什麼

國家電網公司的供電服務方針是「優質、方便、規范、真誠」。

2. 國家電網四個服務是什麼，國家電網四個服務內涵

四個服務」指「服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展」。

3. 國家電網是做什麼的

國家電網是負責售電的，發電廠發出來的電由國家電網公司去負責電版站基建工作，變電站、最權終服務千家萬戶，以前廠網是一體的，後來廠網分離後，電網分國家電網和南方電網，南方電網負責廣東、廣西、海南、貴州、雲南5個省份，其他的都歸電網公司，國家電網與發電廠在業務上處於上下游關系。望採納！

4. 國家電網現場服務內容包括哪些

1、國家電網新三個十條內容包括國家電網公司供電服務「十項承諾」、員工服務「十個不準」和調度交易服務「十項措施」。
2、國家電網公司供電服務「十項承諾」
（1）城市地區:供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%;農村地區:供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省(自治區、直轄市)電力公司公布承諾指標。
（2）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過:城區范圍45分鍾;農村地區90分鍾;特殊邊遠地區2小時。
（3）供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。
（4）嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。
（5）供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
（6）裝表接電期限:受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。
（7）受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並答復。
（8） 當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
（9） 供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
（10）受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。
3、員工服務「十個不準」
（1）不準違規停電、無故拖延送電。
（2）不準違反政府部門批準的收費項目和標准向客戶收費。
（3）不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
（4）不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。
（5）不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
（6）不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。
（7） 不準工作時間飲酒及酒後上崗。
（8）不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。
（9）不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
（10） 不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。
4、調度交易服務「十項措施」
（1）規范《並網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為並網發電企業提供良好的運營環境。
（2）按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息;按規定、按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。
（3）規范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優質服務窗口建設。
（4）嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標，合理安排發電量進度，公平調用發電機組輔助服務。
（5） 健全完善問詢答復制度，對發電企業提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復;不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復;如需延長答復期限的，應告知發電企業，延長答復的期限最長不超過12個工作日。
（6）充分尊重市場主體意願，嚴格遵守政策規則，公開透明組織各類電力交易，按時准確完成電量結算。
（7）認真貫徹執行國家法律法規，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。
（8）健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期召開聯席會，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。
（9）認真執行國家有關規定和調度規程，優化新機並網服務流程，為發電企業提供高效優質的新機並網及轉商運服務。
（10）嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員「五不準」規定》和《國家電網公司電力交易機構服務准則》，聘請「三公」調度交易監督員,省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

5. 國家電網具體是干什麼的啊

國家電網

• 公司簡介

國家電網有限公司是根據《公司法》規定設立的中央直接管理的國有獨資公司，是關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨幹企業。公司以投資建設運營電網為核心業務，承擔著保障安全、經濟、清潔、可持續電力供應的基本使命。

6. 國家電網開通用電服務的查詢密碼是多少

如果沒有設置就是初始密碼。

7. 國家電網四個服務是什麼

國家電網「四個服務」指：
1.服務黨和國家工作大局、
2.服務電版力客戶、
3.服務發電企業、權
4.服務社會發展。
具體內容：
1.在服務國家工作大局方面，推進新一輪農網改造升級工程，農村電網「卡脖子」、「低電壓」等問題得到治理；穩步推進農田機井通電工程，服務高標准良田建設。
2.在服務電力客戶方面，做好電力設施配套工程建設及管理工作，為項目按時投運創造有利條件。
3.在服務發電企業方面，公司建立完善的分布式電源並網服務體系，明確業務流程和各環節辦理時限，持續提高電源並網服務水平。
4.在服務經濟社會發展方面，公司圍繞航空港經濟綜合實驗區國際航空港物流中心、現代航空都市、中原經濟區核心增長極的功能定位，從遠景能源保障、飽和負荷密度目標網架、現代城市配網建設等多方面，高標准、高起點編制了航空港區電力專項規劃，著力建設與航空港區相匹配的國際一流電網，支撐航空港區加速發展。

8. 國家電網開通用電服務的查詢密碼（初始密碼）是多少

用網上營業廳注冊、查詢電費信息等功能時，系統需要您提供用電戶號、戶號姓名和戶號密碼。用電戶號和戶號姓名可以在繳費回執單上查到，或撥打供電服務熱線95598進行查詢。戶號密碼是在開戶時設置的密碼，如果未進行密碼設置，一般將密碼設置為默認密碼。為確保用戶信息安全，建議沒有設置過密碼的用戶盡快到電力服務營業廳修改戶號密碼。對於智能表用戶，如未訂制智能表簡訊服務，還可通過當地電力營業廳、95598互動服務網站或撥打95598三種途徑進行訂制。

用戶默認密碼有以下4種情況：
1、"000000"。昆明地區用戶戶號默認密碼為"000000"（六個零）。
2、"0"。其他地區戶號默認密碼為"0"（一個零）。
3、"111111"。山東地區戶號默認密碼為"111111"（六個一）
4、"<無>" 戶號沒有進行密碼設置或默認密碼設置時，密碼為「<無>」（英文輸入法中的"<>"中間加上中文的"無"）。這種情況建議用戶到當地電力服務營業廳進行戶號密碼修改。 密碼為"<無>"時也可以進行用戶注冊和電費查詢，由於無法在密碼框中輸入"<無>"，可以先在其他地方寫出"<無>"，然後復制粘貼到密碼框即可。

用戶密碼查詢方式
1、簡訊查詢：您可使用在電力公司登記的帳務聯系人手機號或智能表簡訊服務手機號，向95598發出查詢您某處用電用戶編號「查詢密碼」的簡訊需求，格式為：CXMM用戶編號，四個字母均為大寫，電力公司將通過95598簡訊向您返回該用戶編號的「查詢密碼」。

2、如您未在電力公司登記帳務聯系人手機號，您可到當地電力營業廳或通過95598互動服務網站登記帳務聯系人手機號。

9. 國家電網是干什麼的

國家電網公司是中國最大的電網企 業，前身為包括全國電網和所有發 電廠的「國專家電力公司」。屬
2002年，以「廠網分離」為標志的電力體制改革開始之後，從原國家電 力公司中剝離出電力傳輸和配電等電網業務由國家電網公司運行和經 營。
各發電廠由分屬5大「發電集 團」（中國大唐集團公司、中國電力 投資集團公司、中國國電集團公 司、中國華電集團公司和中國華能 集團公司）運行和經營。