⑴ 在國美電器買的家電打400為什麼找不到我的手機號
在國美電器買的家電打400,為什麼找不到我的手機號?你打到什麼地方了?打給誰了?你這個一定要搞清楚。要不的
⑵ 國美客服中心的服務標準是什麼
國美,在去年已成功的建立了業內領先的3秒內應答、99%以上接通率的快速響應專機制,並屬推出家電顧問、簡訊名片、電話預定商品等增值服務,以最快的用戶響應速度和多元化的增長服務來提升消費者便捷無憂的消費體驗。
在消費者購買商品之後,國美系統將在第一時間自動關聯,向顧客觸發實時簡訊,明確提示所購買商品的相關內容。
對於售後退換貨問題,國美本著「可換可不換,以換為主;可退可不退,以退為主」原則,推出了快速退換貨服務。
同時,凡在購買家電時對產品質量和安全、售後服務有異議的,國美將按消法相關規定先行賠付給消費者,通過先行賠付顧客損失後補充流程為為原則,加大服務終端授權及快速響應速度,構建完善的客戶服務體系,全面提升用戶滿意度。