做家電信息員怎麼回訪用戶

『壹』 家電售後信息員好做嗎

這個工作無非是收集用戶信息，回訪之類的事情吧？

『貳』 家電信息員具體工作內容和實際操作

你說的是售後信息員還是商場的，售後信息員就是看系統里的工單，用戶的保修電話什麼的然後的信息給維修師傅讓上門，看一些廠家給的公告信息和備件申請和返廠。會用電腦就行的。商場信息員簡單點，就是做個記錄

『叄』 家電售後信息員好乾嗎

不好乾，壓力太大，每天工作12個小時以上工資不高只有3500多

『肆』 家電售後信息員工作內容有哪些，請賜教

1. 接待客戶，包括來訪與電話
2. 在售後管理系統輸入工單，部分公司可能還需要協助回訪用戶
3. 需要督促維修師傅及時維修，了解各種機器的維修進度，以及零配件訂購狀況
4. .........

『伍』 家電信息員是干什麼的

家電信息員是回訪用電的客戶信息，部門間的銜接、售後錄入等工作。

中國是禮儀回之邦，答人與人溝通的過程中都是講究一定的禮儀的，客服人員回訪顧客也是如此。為此，客服人員需要特別注意自己的表達，讓顧客在了解客服人員來意的同時，主動配合客服人員完成回訪。

比如，當客服人員說明來意之後，可能顧客會表現出不願意配合。此時，客服人員便可以提前告知顧客回訪僅僅需要幾分鍾，並不會給顧客帶來太大的麻煩。如果有必要，客服人員甚至可以用一些福利吸引顧客完成回訪。

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判斷顧客的經濟實力或有無可能成為忠實顧客很難通過與顧客的簡單接觸作出結論，但通過觀察對方的室內裝修，有無高檔傢具電器等細節卻較易作出判斷。在已購買的顧客中必定有少部分會是你的潛在3A級顧客，這種顧客的特點是購買力特強，社會關系廣泛，轉介紹潛力很大，極易成為你主要收入的保障者。

一旦發現這種顧客，需要銷售人員投入更多的精力，全方位了解這種顧客，以便投其所好，快速建立親密關系。

『陸』 家電售後信息員具體是做什麼工作的

記錄客戶信息，登錄售後服務網上平台，電話回訪滿意度等。
說實話不是很版好做，每天都同顧客打交權道，全是維修的，投訴的，壞了馬上就得修，但維修人員就那麼點，忙不過來呀，全沖你發火，什麼樣的人都有，所以要有心裡准備。

『柒』 請問一個家電怎麼才能做好售後回訪，應該怎麼樣來開頭，中間應該如何的銜接。再回訪中咨詢哪些問題才有用

60%的家電回訪都會遇到抱怨。不是功能不符合要求就是工作效果不理想。這要求回訪者了解自己回訪的產品性能，能在回訪中即時解決客戶的一般性抱怨，避免主動性的回訪變成被動性的投訴。
回訪開始要說出客戶姓氏，回訪單位和他購買產品的日期。這樣可瞬間拉近與客戶間的距離。如：張先生您好，我是XX電腦回訪員小王。抱歉打擾您休息了。您5月31日在本店購買了一款XXX型筆記本電腦，方便的話我們想了解一下您的使用情況。
回訪人員的管理就太簡單了。進行上級抽查制。視回訪數量而定百分之一或十分之一抽檢。客戶表示沒接到回訪扣2分。客戶表示回訪人員態度差的扣1分。每分對應100元人民幣。

『捌』 家電售後文員怎麼接單錄單派單

就近派單。這是首要原則。

『玖』 家電售後信息員這個工作好嗎

我沒做過，但是我有復長輩做制過。無非就是記錄客戶信息，上門記錄信息，或者客戶進行售後服務之後，你去打電話咨詢客戶滿意度。如果和廠家獨立的，你們店人手不夠的時候，老闆可能讓你兼職進行售後服務，又沒有加班費。總的來說，是屬於無腦體力活，毫無前途，沒有發展的空間，沒有讓你提升個人專業技能的平台和空間，所以不推薦你去干，如果你有其他選擇的話。

『拾』 海爾 信息員 到底是做些什麼電腦操作回訪和訂單聯系

首先是在系統接單下來，然後打電話給用戶核實，然後打單出來交給師傅去維修或者安裝，師傅做完之後會帶個20位的機編回來，然後回訪用戶，如果用戶說OK，滿意就可以結單了。
我現在正在做這個，有什麼問題再問吧