❶ 家電客服的具體工作是什麼
第一：是接電話。「接」，不是簡單的「你好，某某電器」。
一類是客戶的咨版詢電器，比如價格、權產品性能、使用指導、售後問題；
二類是處理投訴，涉及家電的故障，或者對你公司人員的不滿。
三類是報裝或者報修，要及時處理調度派工等。
第二，是打電話。
打電話，對客戶進行回訪，整理客戶的反饋意見。
第三，客訴的處理，包括電話和面對面的交流處理。
第四，整理客戶反饋意見，及時將整改意見傳達給相關部門進行整改。
第五，家電類還涉及到售後問題
（1）和廠家售後進行費用計算，會有廠家的相關人員進行培訓；
（2）廠家配件的收發，和帳務核對；
（3）廠家的文件傳達以衣獎勵或者處罰制度的落實。
第六，贈品管理
無論是公司的贈品或者廠家的贈品，管理、發放、保管、對帳等
基本上主要就是以上這些，具體工作還是根據不同公司的具體要求來操作。
❷ 家電售後什麼意思
家電售後意思就是「家用電器出售之後」，售後服務就是家電賣出後的一概服務。
❸ 請問下家電維修和家電售後有什麼區別，資深人士進。。。。
家電售後包括：家電出售之後的一切服務項目，送貨上門、安裝、調試、保修、退貨、質量跟蹤服務等。
家電維修是售後服務中的一項，屬於家電售後的服務項目中，最為重要一環。
❹ 家電售後客服都做什麼
客戶在使用產品的意見和故障要判斷，和即使解決上報，
❺ 師傅們做家電售後怎麼樣
技術好的師傅做售後？！真是屈才呀！！！售後並不全代表廠家，進了售後，就專意味著把你屬賣給了老闆，若碰上了無良老闆，會把你氣炸！我就遭遇過！在外面，你是受人尊敬的師傅；在售後，你是被催、遭投訴的對象！技術高的師傅即使兼職，也不要進售後！倒是新手可以一試！
❻ 家電維修屬於什麼行業
1：電子電器應用與維修專業
科目很多，比如：電工電子，家用電器故障維修，專PLC，模具制圖，電子屬制圖......
2：:電子信息工程與電器技術
3：家電維修專業
4：機電一體化專業
5：電子電工專業
等等很多，要看你自己怎麼選擇，要認真核實資質，以及教學能力，實習能力，祝順利
❼ 我是幹家電維修的幹了十幾年了,為什麼現在什麼活都干不好了,也不想幹了,對什
今年經濟不景氣，而且現在家裡電器壞了，不是大件的一般都不維修了，維修的費用都夠換新的了，所以您得想想其他出入了
❽ 家電售後服務的具體事項是什麼
具體哪些屬於保修范圍內，大件及主要零部件各保修多長時間，過了保修期上面費用多少，維修費多少，零部件的價格太多是沒發問的，是不是全國范圍內都可以保修，同樣的問題多次維修無果是否可以調換。
❾ 家電維修保內保外的活是什麼意思
家電維修保內保外,保內的意思是保修期內的，也就是廠家承諾的保修期。如果廠家給你內保修期是1年，說明在容一年內，你正常使用，出現故障，可以免費保修。保外的意思是保修期外的，如果你過了保修期1年，就是保外，這個就需要收費維修的。
❿ 家電售後信息員具體是做什麼工作的
記錄客戶信息，登錄售後服務網上平台，電話回訪滿意度等。
說實話不是很版好做，每天都同顧客打交權道，全是維修的，投訴的，壞了馬上就得修，但維修人員就那麼點，忙不過來呀，全沖你發火，什麼樣的人都有，所以要有心裡准備。