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商品過保了怎麼跟顧客講不保修

發布時間:2024-10-22 13:41:28

㈠ 顧客買的產品過了保修期,不願意付維修費用,作為客服人員該怎麼辦

說明理由,客戶會理解的,你就說那這個產品不可能你一買了我們就終身保修啊

㈡ 皮帶過了保修期如何處理是這樣的,一個顧客去年四月份買的皮帶,本店原則三個月保修,必須還有紅票

如果好修就給她修了吧,做生意時有個人這么大吵大鬧也不好。如果費時費版力,那就跟她說~ 如果您要求權必須給處理~ 那您就必須拿出單據。不然別人都隨便拿條皮帶來讓你們修你們怎麼辦。或者還有兩個辦法,一個就是讓她再在你家選擇一條皮帶,給她打打折。另外一個就是讓她出錢,你們幫忙給修。如果這些辦法她都不願意,而且還影響你們生意的話那就報警吧。民警會處理這些事情的。

㈢ 保修期過了,顧客要求退貨怎麼辦首先是要讓顧客不退貨,心滿意足、心服口服的離開

既然是顧客把衣服試壞了,於情於理的確應該顧客買走。
但是如果顧客買到那衣服是不能穿的,我相信縱使知道是自己的錯,顧客也不會承認。
如果我是顧客,我希望這個衣服你們可以補好,這樣讓我買也不會太排斥;其次你跟店長說說,雙方都退一步,衣服打個折扣,或者贈送個小禮品什麼的都行。
重要的是讓顧客感覺到你的誠意,以及你的難處,還有你們已經做了最大的讓步。
首先不妨承若把衣服修好;其次告訴TA你們的優惠什麼的;告訴TA你真的很不容易,大家都互相體諒下
一定和顏悅色哦~畢竟想要別人接受你的處理辦法不是那麼容易的,所以忍耐忍耐再忍耐,怎麼地顧客也不會一直難為微笑的營業員吧~加油!

㈣ 產品已經保修不了了,買家還吵著保修,應該怎麼辦應該怎麼處理這樣的問題。怎麼跟顧客解釋,和解決!

你在銷售之前有和客戶講清楚保修期限沒,如果講了而且產品本身已回經過了保修期,你可以問答一下該品牌廠家的售後服務點,叫客戶打電話去咨詢,費用應該由客戶出;如果沒過保修期而是你本身修不了,那麼維修費用應該由廠家出,來回快遞費用你和客戶一人一半;如果客戶不聽,你讓他拿保修卡看一下保修日期就可以了

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