『壹』 現在的安潤保修多少時間為什麼有的耳機保修1年 有的保修2年-.-
經常有顧客詢問耳機售後服務的問題,因此現在將大家經常遇到的問題做一個簡單說明。此貼中講到的都是一些原則性,不涉及特殊情況,如有個別問題大家可以在本區發帖提問:
1、保修時間:各品牌保修時間是不同的,如果是從安潤公司購買的產品,您的購物憑證背面有保修卡,上面寫著保修時間。如果是從安潤代理商處購買的,請注意包裝盒上「安潤保修卡」上的說明,再不清楚的,請直接詢問安潤售後服務人員。
2、什麼情況屬於保修范圍?
概括說,凡是產品本身的質量問題都屬於保修范圍,即正常使用的時候發生的故障。舉幾個簡單的例子:
A、耳機被寵物搞壞,或者由於自己失誤踩了一腳、掉水裡了,這些不屬於保修;
B、音源或者耳放輸出功率太大,造成過載以後把單元損壞了,也不屬於保修范圍;
C、其他人為原因;
3、是否屬於保修由誰判定?不能保修可以維修嗎?
是否屬於保修范圍由各產品代理商來鑒定,安潤公司只負責鑒定我們代理的產品。安潤公司經銷的產品(如舒爾、鐵三角等)由其代理鑒定,我們只負責幫助您郵寄和協調,最終的判斷並不是安潤公司。
不能保修的產品,大部分可以有償維修,這要根據品牌不同而定,具體可以詢問安潤公司售後人員。
4、保修時郵寄費用問題:
A、如果您人在北京,可以親自到安潤公司總部(西城區車公庄大街甲4號物華大廈b902)送修,無需郵費。小毛病當時可修,但是一般情況我們都需要一定的維修時間和測試時間,因此要您過幾天來取一次;
B、外地郵寄的話,郵費各自負擔,你負擔寄出的郵費,安潤公司負擔寄回去的郵費。安潤公司給您回郵的時候採用郵政普包形式,郵費安潤公司負擔,運輸風險也由我們承擔;如果您要求快遞郵寄,則運費到付,快遞公司您可以自行選擇,同時您要承擔運輸風險。
5、保修和維修的產品,修理以後的保修時間?
A、保修產品,修理後繼續執行您初次購買的保修時間,特殊情況另行安排;
B、付費維修的,維修的部分也有保修。保修時間長短,在您維修的時候我們售後服務人員會告訴您。請注意,這個條款僅適用於安潤公司代理產品,和我們經銷的大部分產品。極個別代理沒有對此承諾,如果出現意外情況,我們只能幫助您協調處理。
6、保修時需要出具哪些憑證?
當您提出保修的時候,請提供產品、外包裝(主要是檢查是否有安潤的保修卡)、購買時候的憑證。如果不能提供上述各項,也無法證明您購買的產品確實是安潤代理或者銷售的,我們可能會無法提供免費保修服務。
7、哪些產品可以直接找安潤保修,哪些不行?
A、在安潤公司總部、上海旗艦店、北京鼎好4840、E世界A3521購買的產品,可以直接找安潤保修;
B、在安潤全國各地經銷商處購買的產品,原則上要通過你當時購買的經銷商,由他們再寄回安潤公司。如果您有特殊要求,請直接聯系安潤公司。
C、對於淘寶商家,如果其與安潤公司沒有直接業務關系,我們一律不接受直接保修申請。這點請注意,我們發現一些淘寶商家為了賣出商品,欺騙顧客說安潤可以為他保修,實際上他銷售的根本不是安潤公司商品,我們當然不會提供保修服務。
8、以下幾種情況肯定不會有保修:
A、水貨假貨不會有保修,甚至不會有維修。比如GRADO耳機,如果從編號查出是水貨,或者編號被擦除,將永遠失去保修。擦號的耳機連維修也沒有了。
B、有意破壞安潤保修卡;
C、偽造銷售憑證的;
9、維修時間:
我們將盡可能在最短的時間內幫助您維修好,但是由於產品不同,廠家的維修方式也不同,所以時間上存在很大差異。具體的還是要咨詢安潤售後服務人員。
『貳』 現在的安潤保修多少時間為什麼有的耳機保修1年 有的保修2年
經常有顧客詢問耳機售後服務的問題,因此現在將大家經常遇到的問題做一個簡單說明。此貼中講到的都是一些原則性,不涉及特殊情況,如有個別問題大家可以在本區發帖提問:
1、保修時間:各品牌保修時間是不同的,如果是從安潤公司購買的產品,您的購物憑證背面有保修卡,上面寫著保修時間。如果是從安潤代理商處購買的,請注意包裝盒上「安潤保修卡」上的說明,再不清楚的,請直接詢問安潤售後服務人員。
2、什麼情況屬於保修范圍?
概括說,凡是產品本身的質量問題都屬於保修范圍,即正常使用的時候發生的故障。舉幾個簡單的例子:
A、耳機被寵物搞壞,或者由於自己失誤踩了一腳、掉水裡了,這些不屬於保修;
B、音源或者耳放輸出功率太大,造成過載以後把單元損壞了,也不屬於保修范圍;
C、其他人為原因;
3、是否屬於保修由誰判定?不能保修可以維修嗎?
是否屬於保修范圍由各產品代理商來鑒定,安潤公司只負責鑒定我們代理的產品。安潤公司經銷的產品(如舒爾、鐵三角等)由其代理鑒定,我們只負責幫助您郵寄和協調,最終的判斷並不是安潤公司。
不能保修的產品,大部分可以有償維修,這要根據品牌不同而定,具體可以詢問安潤公司售後人員。
4、保修時郵寄費用問題:
A、如果您人在北京,可以親自到安潤公司總部(西城區車公庄大街甲4號物華大廈b902)送修,無需郵費。小毛病當時可修,但是一般情況我們都需要一定的維修時間和測試時間,因此要您過幾天來取一次;
B、外地郵寄的話,郵費各自負擔,你負擔寄出的郵費,安潤公司負擔寄回去的郵費。安潤公司給您回郵的時候採用郵政普包形式,郵費安潤公司負擔,運輸風險也由我們承擔;如果您要求快遞郵寄,則運費到付,快遞公司您可以自行選擇,同時您要承擔運輸風險。
5、保修和維修的產品,修理以後的保修時間?
A、保修產品,修理後繼續執行您初次購買的保修時間,特殊情況另行安排;
B、付費維修的,維修的部分也有保修。保修時間長短,在您維修的時候我們售後服務人員會告訴您。請注意,這個條款僅適用於安潤公司代理產品,和我們經銷的大部分產品。極個別代理沒有對此承諾,如果出現意外情況,我們只能幫助您協調處理。
6、保修時需要出具哪些憑證?
當您提出保修的時候,請提供產品、外包裝(主要是檢查是否有安潤的保修卡)、購買時候的憑證。如果不能提供上述各項,也無法證明您購買的產品確實是安潤代理或者銷售的,我們可能會無法提供免費保修服務。
7、哪些產品可以直接找安潤保修,哪些不行?
A、在安潤公司總部、上海旗艦店、北京鼎好4840、E世界A3521購買的產品,可以直接找安潤保修;
B、在安潤全國各地經銷商處購買的產品,原則上要通過你當時購買的經銷商,由他們再寄回安潤公司。如果您有特殊要求,請直接聯系安潤公司。
C、對於淘寶商家,如果其與安潤公司沒有直接業務關系,我們一律不接受直接保修申請。這點請注意,我們發現一些淘寶商家為了賣出商品,欺騙顧客說安潤可以為他保修,實際上他銷售的根本不是安潤公司商品,我們當然不會提供保修服務。
8、以下幾種情況肯定不會有保修:
A、水貨假貨不會有保修,甚至不會有維修。比如GRADO耳機,如果從編號查出是水貨,或者編號被擦除,將永遠失去保修。擦號的耳機連維修也沒有了。
B、有意破壞安潤保修卡;
C、偽造銷售憑證的;
9、維修時間:
我們將盡可能在最短的時間內幫助您維修好,但是由於產品不同,廠家的維修方式也不同,所以時間上存在很大差異。具體的還是要咨詢安潤售後服務人員。
『叄』 AKG耳機上海哪裡可以維修
安潤都有...
首先你復的是行貨制嘛?在質保嗎?而且AKG中國大陸是雅登代理的。
但是雅登只接受經銷商的售後,不接受個人個人送修。
所以假如你是行貨在保,就找賣給你的商家,讓他送去雅登。
假如不是,就送去徐匯區,太平洋1期還是二期不記得了,有個專門修耳機的。
『肆』 KOSS PP 沒有假的吧
KOSS PP是有行貨和水貨之分的,你買的是美水的,差不多這個價格。
很多知名品牌的耳機都授權北京安潤經銷的,所以除了安潤外,別的銷售的耳機就都是水貨了。
行貨區別於水貨在國內就是保修。安潤的行貨在國內是有保修的。
水貨就沒有了。