1. 手機保修一年包括什麼
手機保修一年是 整機。耳機、顯示屏、排線、電池等。手機電池看是不是故意人為損壞的,比如你拿一個新手機從5樓摔到底樓,是不保修的。
2. 手機保修范圍包括什麼
手機保修范圍包括耳機、顯示屏、排線、電池等。在保修期內出現非人為損壞故障,比如按鍵失靈、屏幕故障、指紋識別失靈、無法開機等問題,官方給予免費維修或者更換整機的服務。
保修前提是手機不能有明顯磕碰,這個很關鍵。在三包有效期內,商品性能故障更換兩次仍不能正常使用的,銷售者應當負責免費為消費者退貨,單獨銷售的,按發貨票價格一次退還貨款。與主機一起銷售的,按退貨時單獨銷售的價格一次退還貨款。
手機保修具有一定的時間限定,在國內銷售的全新手機保修時間不得短於國家規定的時間,通常為一年。部分品牌為了提高知名度,會在一年保修時間外額外贈送用戶延保服務,這種保修通常已經脫離了「三包」,因此具體的保修內容需要遵循廠家的規定。
另外,一些商家為了提高產品的銷量,會向用戶承諾2-3年的保修服務,需要注意的是在這里超出廠家保修范圍的保修時間只能由商家承擔。
廠家只對因為產品自身質量問題而導致的故障進行保修。如手機重摔、進水、使用規定范圍外的充電器燒毀主板等人為原因,是無法享受保修服務的。
保修的主要目的是通過維修將存在性能故障的手機及配件進行修復,如果廠家無法通過維修修復手機或配件存在的故障,那麼只能為用戶更換全新的手機或配件。