❶ 愛馬仕國外買的國內可以換貨么
可以,包袋一經出售概不退貨,可以在30天內憑小票更換等值商品,而手錶、珠寶等甚至連換貨都不允許,如果存在質量問題,則必須與櫃台協商解決,至於能否退貨則很難保證。
包括Gucci、愛馬仕、Burberry在內的多家奢侈品牌在國內均未推「無理由退貨」服務,Gucci、愛馬仕工作人員表示,商品售出後,14天內只能憑購物小票換貨一次,而Burberry工作人員則表示,品牌無理由換貨時間為30天,不能退貨。
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大牌商家們「一經售出,若非質量問題不予以退貨」的規定並不違反消費者權益保護法,在此情況下,消費者也沒有權力要求強行退貨。盡管如此,令不少消費者質疑的是,大牌們的服務與售價並不成正比,甚至不如平價品牌。
包括置地百貨、新世界城等在內的本土商場早在10多年前已承諾「無理由退換貨」,新世界城服務部經理呂萍表示,1996年底商場就已聯合步行街多家商場發起倡議,提出了「7天無理由退換貨」服務,至今,商場每年的退貨比例能達到1%-1.5%,其中,有不少是消費者購買後改變心意所致。
近年來商場引入了不少國際大牌,這些品牌的確比較強勢,但雙方合同約定,入駐的品牌都必須按照商場的規章制度辦事,如果消費者購買後的確不喜歡了,商場會從中協商解決。