㈠ 工程質量保修條款有哪些規定
一、工程質量保修條款有哪些規定 《建設工程質量管理條例》第三十九條規定，建設工程承包單位在向建設單位提交工程竣工驗收報告時，應當向建設單位出具質量保修書。質量保修書中應當明確建設工程的保修范圍、保修期限和保修責任等。 建設工程質量保修的承諾，應當由承包單位以建設工程質量保修書這一書面形式來體現。建設工程質量保修書是一項保修合同，是 承包合同 所約定雙方權利義務的延續，也是施工單位對竣工驗收的建設工程承擔保修責任的法律文本。人們在日常生活中購買幾十元、數百元的商品，生產供應廠商往往都須出具質趕保修書，而建設工程造價動輒幾十萬元、數百萬元、數億元甚至更多，如果沒有保修的書面約定，那麼對投資人和用戶是不公平的，也不符合權利義務對等的市場經濟准則。 建設工程承包單位應當嫩法在向建設單位提交工程竣工驗收報告資料時，向建設單位出具工程質量保修書。工程質量保修書包括如下主要內容; 1、質量 保修范圍 建築工程的保修范圍應當包括地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統工程等項目。當然，不同類型的建設工程，其保修范圍有所不同。 2、質量保修期限 保修的期限應當接照保證建築物合理壽命年限內正常使用，維護使用者合法權益的原則確定。具體的保修范圍和最低保修期限由國務院規定。據此，國務院在《建設工程質量管理條例》中作了明確規定。 3、承諾質量保修責任。 主要是施工單位向建設單位承諾保修范圍、保修期限和有關具體實施保修的措施，如保修的方法、人員及聯絡辦法，保修答復和處理時限，不履行保修責任的罰則等。 需要注意的是，施工單位在建設工程質量保修書中，應當對建設單位合理使用建設工程有所提示。如果是因建設單位或用戶使用不當或擅自改動結構、設備位置以及不當裝修等造成質量問題的，施工單位不承擔保修責任;由此而造成的質量受損或其他用戶損失，應當由責任人承擔相應的責任。 二、建設工程質量的最低保修期限 《建設工程質量管理條例》第四十條規定，在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為： (1)基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限; (2)屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年; (3)供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期; (4)電氣管線、給排水管道，設備安裝和被修工程，為2年。其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。 (一)地基基礎工程和主體結構的保修期 基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程的質量直接關繫到基礎設施工程和房屋建築的整體安全可靠，必須在該工程的合理使用年限內予以保修，即實行終身負責制。可以說，工程合理使用年限就是該工程勘察、設計、施工等單位的質量責任年限。 (二)屋面防水工程、供熱與供冷系統等的最低保修期 在《建設工程質量管理條制》中，對屋面防水工程，供熱與供冷系統、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程等的最低保修期限分別作出了規定。如果建設單位與施工單位經平等協商另行簽訂保修合同的，其保修期限可以高於法定的最低保修期限，但不能低於最低保修期限，否則視作無效。 建設工程保修期的起始日是竣工驗收合格之日。按照《建設工程質量管理條例》的規定，"建設行政主管部門或者其他有關部門發現建設單位在竣工驗收過程中有違反國家有關建設工程質量管理規定行為的，責令停止使用，重新組織竣工驗收。"對於重新組織竣工驗收的工程，其保修期為各方都認可的重新組織竣工驗收的日期。 (三)建設工程超過合理使用年限後需要繼續使用的規定 《建設工程質量管理條例》規定，建設工程存超過合理使用年限後需要繼續使用的，產權所有人應當委託具有相應資質等級的勘察、設計單位鑒定，並根據鑒定結果採取加同、維修等措施，重新界定使用胡。 各類工程根據其重要程度、結構類型、質量要求和使用性能等所確定的使用年限尾不的。確定建設工程的合理使用年限，並不意昧著超過合理使用年限後，建設工程就一定要報廢、拆除。該建設工：程經過具有相應資質等級的勘察、設計單位鑒定，提出技術加固措施，在設計文件中重新界定使用期，並經有相應資質等級的施工單位進行加固、維修和補強，達到能繼續使用條件的可以繼續使用。否則，如果違法繼續使用的，所產生的後果由產權所有人負貴。 《建設工程質量管理條例》規定，建設工程公保修范圍和保修期限內發生質量問題的，施工單位應當履行保修義務，並對造成的損失承擔賠償責任。 在我國對建築的管理一向都較為嚴格，相關的建築在進行施工時由相關的部門進行監督和檢查。一旦工程竣工由相應的施工單位對建築的施工質量根據我國的相關要求，書寫相關的工程質量保修書，對這類建築後續的使用加強管理。
㈡ 幕牆工程售後服務承諾及質量維保方案
由技術質量科給出維修方案圖紙，工程科采購所需材料，生產加工廠進行生產加工，技術質量科進行質量監督。
幕牆工程售後服務承諾及質量維保方案
一、售後服務
我公司的所有產品竣工後，對用戶都有進行售後服務的義務，保修期二年，並提供十年質量保證書。
我司特別制定了各部門的售後服務職責和保修措施，具體如下：
1）各部門職責
工程管理科
定期組織對客戶的回訪調查，及時處理客戶的反饋意見。
制定解決方案及維修服務實施計劃（必要時會同技術科）。
組織實施售後服務工作。
經營科
收集客戶質量和售後服務反饋意見，並及時將客戶投訴意見轉到售後工程科，必要時向經理反映。
技術質檢科
負責售後服務過程的質量檢查和監督工作。
其他相關部門
設計、供應、生產、項目等部門要根據工程科的維修方案和維修服務實施計劃及時提供設計圖紙、原材料和生產、安裝施工等方面的配合服務工作。
2）售後服務工作程序
售後服務工作應嚴格按照我司質量程序文件（售後服務控制）執行。具體如下：
走訪客戶，了解產品使用信息；
收集客戶反饋意見，扒緩接受客戶舉報、投訴、填寫《客戶訪問及信息反饋表》；
根據客戶投訴迅速作出反應，到現場查明情況分析原因，並填寫《客戶投訴處理表》，確定解決方案；
對於簡單問題可直接進行維修；對較復雜問題需按規定詳細維修服務計劃，交生產調度中心，由中心組織安排維修准備工作；春顫模
由技術質量科給出維修方案圖紙，工程科采購所需材料，生產加工廠進行生產加工，技術質量科進行質量監督；
維修材料運抵現場，由項目部組織安裝工人進行維修服務，並控制維修質量；
維修結束，移交客戶檢查驗收，並在驗收單上簽字認可，由調度中心將驗收單交工程科存檔。
3）售後服務人員的要求
售後服務人員要樹立急用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以"服務社會、一諾千金"作為售後服務工作的准則。
接到用戶信息後，服務人員必須在24小時內到本工程現場，在維修過程中，不得刁難用戶，吃、住費用全部由服務人員自理，違都將嚴肅處理。
服務人員處理問題要認真負責，不得用戶了事，同一問題如用戶再次反映，公司將追究當事者的責任。
服務人員不得損壞用戶物件，服務結束後應對現場進行清理，到工完場清。
4）售後服務的驗收
每次售後服務工作結束後，必須用戶出面進行驗收，出具驗收合格證明書。同時維修服務人員用書面形式做出評價，將有關材料返回公司存檔，作為公司對每項工程的考核依據之一。
大於大型工程的維修服務除上述材料外，同進還必須有公司技術質檢科出具的驗收合格證，才能認為合格，准予維修服務工作結束。
二、維保方案
（一）幕牆應按設計的規定正常使用
1）不得在幕牆上施加設計以外的任何荷載。點支承幕牆的支承裝置只用來支承幕牆玻璃和玻璃承受的風荷載或地震作用，不應在支承裝置上附加其它設備和重物。
2）進行室內裝修時，室內裝修分格應與幕牆桿件協調（不得在面板部分分格），並且與幕牆桿件洞桐間留變形縫，用密封材料填縫，不得緊靠幕牆桿件。
3）不得在幕牆面板表面上設霓虹燈、招牌及廣告。
4）窗簾盒不得固定在幕牆上，窗簾應距幕牆一定距離，窗簾材料應為純棉，不能使用化纖材料。
5）在距幕牆2m范圍內不得敷設埋入地下的上、下管道及其它金屬管線，以避免反擊。
6）在樓板外緣應設踏腳線，防止物件滾動撞擊幕牆。
7）不得隨意將面板明框改為隱框（隱框改為明框）或更換為石材面板。不得隨意改變幕牆分格。
8）不得隨意在幕牆上添加遮陽設施。不得穿越面板設置金屬管線（合理設置穿越幕牆的金屬管線要有防雷設施）。
9）不得將污水或其它含有害物質的水向幕牆排放。
10）清潔房間時，不得使用水沖洗，以免水流入防火隔斷，使防火棉失效。
11）在屋頂（及有防雷設施處）設置廣告牌時，應保護好幕牆防雷體系。
12）對玻璃肋玻璃幕牆玻璃肋之間，張拉索桿點式玻璃支承結構之間不得設置其他設施。
13）不允許用硬物刻畫或磨擦玻璃鍍膜面層及金屬桿件塗漆（鍍膜）表面，傷害其表面。
14）玻璃幕牆工程驗收交工後，應及時向業主提供幕牆的保養、維修計劃與制度。
（二）幕牆的保養應按下列要求進行：
1）應根據幕牆面積灰污染程度，確定清洗幕牆的次數與周期，每年應至少清洗1次，清洗鍍膜玻璃膜面或鋁單板面時不允許使用清洗液，必須用柔軟、純棉布擦試。
2）清洗幕牆外面的機械設備（如清洗機或吊籃等）應操作靈活方便，以免擦傷幕牆牆面。
（三）幕牆的檢查與維修應按下列要求進行：
1）當發現螺栓松動應擰緊或焊牢，當發現連接件銹蝕應除銹補漆；
2）當發現玻璃、石材松動、開裂、破損、中空玻璃空氣層結露應及時修復或更換；
3）隱框玻璃幕牆更換玻璃應用固化期滿的組件更換，不得直接在玻璃幕牆上更換；石材板塊更換應注意掉落安全；
4）當發現密封膠和密封條脫落或損壞，應及時修補與更換；
5）當發現幕牆構件及連接件損壞，或連接件與主體結構的錨固松動或脫落，應及時更換或採取措施加固修復；
6）鋁單板刮傷，應及時二次噴塗，防止基材腐蝕；
7）定期檢查幕牆排水系統，當發現堵塞，應及時疏通；
8）當五金件有脫落、損壞或動能障礙時，應及時進行更換和修復；
9）當遇台風、地震、火災等自然災害時，災後應對玻璃幕牆進行全面檢查，並視損壞程度進行維修加固；
10）對張拉索桿的張拉力每年（大風或地震後）應檢查一次，如低於設計值，應補充張拉到設計值。對索（桿）鋼爪、連接件檢查其銹蝕並及時處理或更換；
11）對張拉索桿結構依附的錨定結構（主體結構）每半年檢查一次，檢查其是否有異常（開裂、撓曲等）。
12）對防火隔斷每半年檢查一次，如發現防火棉受潮應及時更換；
13）在對防雷系統接電阻每年檢測基礎上，對防雷系統每年檢測一次，如發現桿件
14）與主體結構不連通，應及時修理。對防雷金屬接閃器每年檢查一次，如發現銹蝕、搭接不夠，應及時修理更換。
15）幕牆在正常使用時，每隔5年應進行一次全面的檢查，對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠等應在不利的位置進行檢查；石材幕牆應進行開裂、脫落進行檢查；金屬幕牆應進行氧化程度，腐蝕程度進行檢查。
16）在對幕牆進行保養和維修中應符合下列安全規定：
A）不得在4級以上風力大雨天氣進行幕牆外側的檢查、保養與維修工作；
B）對幕牆進行檢查、清洗、保養、維修時所採用的機具設備（清洗機、吊籃）必須牢固、操作方便、安全可靠；
C）在幕牆的保養與維修工作中，凡屬高處作業者，必須遵守現行國家標准《建築施工高處作業安全技術規范》（JGJ80）的有關規定。
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㈢ 工程質量承諾書
在日常的學習、工作、生活中，大家都嘗試過寫信吧，書信是具有明確而特定的用途和接受對象的一種交際工具。那麼問題來了，到底應如何寫一篇優秀的書信呢？下面是我收集整理的工程質量承諾書5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、服務
1）保修項目內容及范圍
本公司承擔此工程施工范圍內的本公司所承擔的所有項目。
2）保修期限
質量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。
質量保修期為：設備及系統驗收合格後24個月。
3）保修責任
1. 按法律、法規或國家關於工程質量保修的有關規定，對交付建設單位使用的工程在保修期內承擔完全質量保修責任。並在工程竣工前，與建設單位簽訂《工程質量保修書》。
2. 在保修期內出現的任何質量問題，我公司無償維修達到合格。並在接到建設單位維修通知後2小時內到場維修。如發生須緊急搶修事故，我公司在接到事故通知後即到達事故現場搶修。
3. 在保修期內，提供使系統保持良好運作狀態的一切維修工作，每季度委派勝任及受過專業訓練的技工，在正常工作時間內按要求檢查系統運行情況，並提供系統運行情況報告。
4. 在保修期過後，我們仍一如既往，不管是工程質量問題，還是使用不當造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務，讓用戶放心。
4）保修及回訪制度的實施
保修及回訪是質量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設單位、用戶提供優質服務，既是一種責任承諾，也是職業道德的升華，更是業務技術提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。
1. 推行《工程質量回訪》制度
2. 在工程竣工交付使用時，向建設單位遞交《建設工程質量保修書》。
3. 按不同階段執行回訪保修：
在施工收尾階段，及時處理掃尾工程完善事宜，現場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務。
一個月內，我公司將留下一部分施工人員對我公司負責施工的工程項目進行維護，並根據建設單位提出的保修問題進行處理。
工程投入使用後，由正常服務隊通過定期回訪及熱線聯絡達到有效服務。
4. 對所承建工程在保修期內主動定期上門回訪，遇特殊情況時必須到建設單位單位回訪，以便及時溝通情況，提供優質服務。
5. 接到建設單位質量投訴或保修通知後，根據用戶投訴情況，進行質量分析，並保證2小時內及時到達現場。
6. 對建設單位提出的質量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。
二、承諾
1）質量承諾
我方將嚴格按ISO9001質量認證體系的管理要求，從組織結構、質量人員組成、管理程序與方法等方面來保障本工程質量，並承諾在施工過程中出現質量問題，承擔由此給貴公司帶來的損失。
2）工期承諾
我公司具有國際先進的機械化機電工程施工裝備，並有大量工藝操作熟練的技術工人，因此可以保證按業主要求的工期完成地埋管工程施工任務，本工程工期計劃為：40日歷天
我公司承諾根據主體工程總承包單位的施工總進度計劃安排，隨時調整自己的施工進度，以確保工程按時竣工。
3）安全、文明施工承諾
我公司承諾確保施工安全，不出現任何人員及質量事故。
4）配合承諾
1. 在施工中將主動與業主及總包方聯系、溝通、協調，服從業主關於工程的總體安排，全力為其它專業提供便利條件，並保護好各專業成品，
2. 全面接受貴公司及監理單位的監督與管理。
3. 在工程建設過程中若出現由我公司原因而造成的任何糾紛與交涉以及由此帶來的損失，均由我公司自行解決，與貴公司、總包方無關。
4. 若我公司有幸施工貴工程項目，我公司保證完全自行施工，不轉包其它施工方。
5. 我公司保證在簽約後，聽從業主的通知並在接到通知後24小時內進場。
6. 工程進展過程中，公司市場部將與項目管理部、公司設計院保持緊密聯系，共同促進本工程的順利進行，充分領會並解決貴公司、總包、監理、設計院意圖和問題，盡全力把本工程完成好。
5）售後服務承諾
1.保修期內每季度進行一次例行檢查保養，詢問系統運行情況，解答用戶提問。
2.在質量保證期內，我公司無償承擔故障維修，更換零配件的義務，確系質量原因無法正常工作時，我公司無償更換全新合格產品。
3.質量保證期後，我公司對所提供的設備及系統定期進行檢查和保養，並負責終身維護。
4.按照公司ISO9001質量體系的.要求，每個供暖期及製冷期內分兩次對客戶進行質量回訪，並填寫工程質量回訪單。
招標單位：×××
如我單位能中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業主協調管理措施中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:
（1）選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
（2）項目工程部將負責向業主報送總體工期網路計劃，並積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。
（4）每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
（5）召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
（6）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
（7）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。
第二、質量、安全及售後服務方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：
（1）依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
（2）建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。
（3）按照工程設計圖紙和施工技術標准施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
（6）依法履行建築工程質量保修義務。
（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
（8）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
（10）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標准。不在尚未竣工的建築物內設置員工集體宿舍。
（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯標志。
（12）作業人員遵守安全施工的強制性標准、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
（13）采購、租賃具有生產（製造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。
（14）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
（15）工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換；
（16）工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用戶電話後24小時內趕到現場進行維修處理；
（17）對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。
承諾人：×××
×年×月×日
（網路）
致： （招標人）
我公司在近三年承攬的工程中，無違法、違規的不良記錄，未因申請人違規或違約介入訴訟或仲裁，不存在拖欠工資情況及重大質量問題、重大安全事故，未因申請人違規或違約解除合同。我公司在投標期間沒有處於被責令停業、或財產被接管或凍結、或被暫停參加投標活動的處罰階段。
若在本次工程的招標投標的全過程中，被查實我公司提供的資料及上述承諾不屬實，或提供的相關資料不屬實或不滿足資格預審文件的要求，則招標人有權取消我公司的投標及中標資格，且我公司將無條件承擔由此給本次招標帶來的一切後果（包括經濟損失）。
特此承諾。
承諾人：
時間：
我單位設計的_________________________工程，根據《中華人民共和國建築法》、《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程安全生產管理條例》及相關法律法規，為了加強建築工程質量安全生產，促進我單位加強質量安全責任意識，確保質量事故為零、安全生產事故為零，現鄭重承諾如下：
(一)我單位依法取得設計資質證書，並在資質等級許可的范圍內承攬工程。
設計單位不得轉包或者違法分包所承攬的工程。
(二)我單位必須按照工程建設強制性標准進行設計，並對設計的質量負責。
(三)我單位應當根據勘察成果文件進行建設工程設計。設計文件應當符合國家規定的設計深度要求，註明工程合理使用年限。
(四)我單位在設計文件中選用的建築材料、建築構配件和設備，應當註明規格、型號、性能等技術指標，其質量要求必須符合國家規定的標准。除有特殊要求的建築材料、專用設備、工藝生產線等外，我單位不得指定生產廠、供應商。
(五)我單位將審查合格的施工圖設計文件向施工單位作出詳細說明。
(六)我單位應當參與建設工程質量事故分析，並對因設計造成的質量事故，提出相應的技術處理方案。
(七)我單位應當按照法律、法規和工程建設強制性標准進行設計，防止因設計不合理導致生產安全事故的發生。
我單位應當考慮施工安全操作和防護的需要，對涉及施工安全的重點部位和環節在設計文件中註明，並對防範生產安全事故提出指導意見。
採用新結構、新材料、新工藝的建設工程和特殊結構的建設工程，我單位應當在設計中提出保障施工作業人員安全和預防生產安全事故的措施建議。
(八)我單位承諾在建設工程設計中未履職履責到位按以下原則處罰：
違反《中華人民共和國建築法》、《中華人民共和國安全生產法》、《建築工程質量管理條例》、《建設工程安全生產管理條例》等相關法律法規規定的，按其規定從嚴、上限處罰。
設計單位(公章)：
日期： 年 月 日
法定代表人： 電話：
委託代表人： 電話：
致： 新華區畜牧局 方圓
若我單位在新華區畜牧局 20xx年生豬標准化規模養殖場建設項目B標段 工程項目中有幸中標，在該項目實施過程中，我們除響應投標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程工期達到要求做如下承諾：
一、保證嚴格按圖紙、相關規范施工，並達到合格標准。
二、制定施工工期管理機構和安全管理責任制，配備足夠的安全生產設備和人員，並認真落實各項施工加速管理規定。
三、所有工程建設施工作業人員均提前做好工期提速准備，做好思想工作。
五、保證在工期內，安全、保質、高效的完成此次施工任務。 六、在接到中標通知書後，簽定工程承包合同，在施工設備進場施工條件後，保證在業主要求的工期內全部完工，如延期，願賠償工程總造價的0.03%/天。
投標人： 河南方圓建設有限公司 （蓋章）
法定代表人或授權代表： （簽字）
日 期： 20xx 年 1 月 17 日
㈣ 工期、質量、安全、保修承諾書
致：有限公司：
在接到貴司 的招標文件後，我司將立即組織有關人員進行認真、細致的研究，並按照招標文件的范圍和要求編制投標書，現結合我司的實際情況就 工程有關合同條件、工期、質量、安全文明施工、結算資料、民工工資支付、保修等方面的事宜對招標人承諾如下：
1、對合同條件的承諾：承認並接受貴方《招標文件》的要求和合同條件的約束；
2、工期承諾：如果中標，我司保證在接到開工通知後，在規定時間內開工，並保證按合同工期、節點要求完成全部工程施工；
3、工程質量承諾：保證按照招標文件的技術要求和質量要求進行施工，確保工程驗收合格並達到優良工程標准；
4、安全文明施工承諾：嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》、《建築工程安全生產管理條例》、《安全生產許可證條例》等法律法規，確保無重大責任事故發生，達到 級安全文明施工工地；
5、提交結算資料的承諾：在工程正式移交後 日內，一次性提交完整有效的結算資料；
6、支付民工工資承諾：建立民工名冊，每月按時公示民工工資發放情況，接受勞動保障部門及貴司的監督核查，確保民工工資能夠按時足額發放；
7、保修承諾：我司承諾在合同規定的保修期內，對本工程的任何質量缺陷
及由此造成的後果負責並按合同約定及時履行保修義務。
承諾單位：
法定代表人：
日 期： 年 月 日
為確保 項目 順利完成，我單位做出以下承諾：
一、質量保證
1、質量目標：
2、施工質量：為了保證施工質量，認真執行建設工程施工質量規范、標准（包括強制性標准）的相關規定，施工前向施工人員進行技術交底，直到每個工人熟悉操作工藝，施工中要求嚴格按操作工藝施工，對施工質量嚴格按「三檢制」（自檢、交接檢、專業檢）進行檢查，每道工序不檢查或檢查不符合質量要求的，決不進行下道工序施工，並建立建全質量管理體系和質量保證體系，確保工程質量。
3、材料：嚴格控制進場材料質量，履行材料報驗程序，使用材料具有合格證和復檢報告。
二、工期保證
1、工期承諾：
2、組織合理措施：①由項目部統一調度管理。②及時落實材料、勞力的進場和調度、管理。做好工序安排，提前做好工作面的准備工作。③每周安排計劃，下達班組完成的工程量指標，明確責任。④每周五將下周生產安排及勞動力配置計劃報至項目部及生產保障中心。
三、單位負責人（或項目經理）作為質量保障的第一責任人。
承諾單位（簽章）：
責任人（簽字）：
年 月 日
中建一局鋼結構工程有限公司
（班組長）
四川瀘縣宏信建築勞務有限公司
我 （姓名）班組在貴公司 項目工地從事 樓（ ～ ）層的 工作，保證一切聽從貴方管理人員的安排和指揮，本班組如有下列情形之一者，本人自願接受以下相應的處罰：
一、本班組人員不夠，未達到規定的節點工期時，我自願受罰 元/次；
二、工人有不聽從貴方管理人員安排和指揮的，我自願受罰 元/次；
三、貴方要求夜間加班，如有工人不聽從的，我自願受罰 元/次；
四、當天應完成的工作量一定通宵加班完成，否則我自願受罰 元/次；
五、後序工作必須等前部工作驗收後再進行，沒有經過總包、監理驗收通過就搶先施工的，我自願受罰 元/次；
六、未達到規定的質量或落手清的要求，又沒在規定時間內整改好的，我自願受罰 元/次；
七、未按規范要求施工，由於工人自身原因造成安全事故的，每次罰款 元，且一切損失由我負責；
八、工人擅自與總包或監理人員頂撞的，每次罰款 元；
九、本班工人如在生活區內出現男女混居，每人每次罰款 元；
十、本班工人如在宿舍內私拉亂接電線、或燒水、或煮東西吃，每次罰款 元； （以上罰款只要有依據，無須本人簽字，即可在工資中扣除）
承諾人： 承諾時間：
武警廣州指揮學院：
若我公司有幸中標承擔武警廣州指揮學院部分營房外牆改造工程，本次投標所報工期40日歷天將作為合同工期寫進合同，若因我方原因造成的工期延誤，超工期一天罰款2萬元，罰款總金額最高為合同款的3%；若因招標單位造成工期延誤的，工期順延。
投標單位：廣州盛瑞騰博裝飾工程有限公司
20xx年5月13日
武警廣州指揮學院：
若我公司有幸中標承擔武警廣州指揮學院部分營房外牆改造工程，我司承諾確保本工程質量達到當地建築工程合格以上標准，若由我司原因返工所造成的損失由我司承擔。
投標單位：廣州盛瑞騰博裝飾工程有限公司 20xx年5月13日
武警廣州指揮學院：
為保證施工現場做到安全施工，文明施工，我司特作以下承諾： 一、保證在施工現場進出口醒目處設立施工安全(警示)規則。
二、制定施工安全管理管理機構和安全管理責任制，配備工程建設項目專職
安全員，並認真落實各項施工安全管理規定。 三、所有工程建設施工作業人員都要是經過安全教育和技術操作培訓，特殊
工種的作業人員須有相應的技術資質證書。 四、工程建設中安全管理的重點場所，地點部位等處都要設立醒目的警示標
志。 五、建築施工中需要的各種輔助材料（設備）要有產品格合證書，輔助設備
的安裝、使用要符合安全管理規定。並嚴格執行安全操作規程。 六、工程建築原材料質量都要經過檢驗合格後產品。
七、本承包人願意自覺接受發包人、監理、監督單位（人）及社會各界對工
程建設中安全生產的監督。
八、工程建設施工期間發生的安全責任事故，本承包人願承相應責任。
投標單位：廣州盛瑞騰博裝飾工程有限公司
20xx年5月13日
武警廣州指揮學院：
若我公司有幸中標承擔武警廣州指揮學院部分營房外牆改造工程，本工程的'保修期參照《房屋建築工程質量保修辦法》（建設部20xx年第80號令）執行，保修期自竣工驗收簽字之日起計，在保修期內因施工質量而造成返修，其費用由我方負責。
投標單位：廣州盛瑞騰博裝飾工程有限公司 20xx年5月13日
為確保本單位所承接的XXX項目保質保量的順利進行，特作以下承諾：
一、質量保證：
1、嚴格執行XX項目的要求及有關通知規定，貫徹XXX規范標准。建立健全項目組織機構與質量管理體系，明確各崗位職責，保證項目開發質量,保證項目開發的順利進行。
2、落實項目管理人員崗位責任制，項目經理、各資源包開發負責人對項目質量負全面責任，負責建立健全項目保證體系，定期檢查、協調，召開項目評審、總結會，嚴格執行獎懲制度。
3、及時向XXX報告，並接受督導專家、項目管理組的檢查、指導與監督。
二、工期保證：
如我方中標，我單位將嚴格按照「項目」的要求，在確保項目質量的前提下按時完成開發任務。
1、組織合理措施：
1） 由項目管理小組統一調度管理。
2） 及時落實各開發小組具體任務，提前做好各方面的准備工作。
2、實施進度管理：
1） 每周安排計劃，下達開發進度指標，明確責任與任務。
2）每周召開協調會，與合作單位協調工作及開發進度，及時解決延誤項目開發工期的因素。
以上條款如有違反，本單位願承擔一切後果，觸犯法律的，追究法律責任。
承諾方：
法人簽字：
蓋章：
二○一一年十月三十日
致：XXXXXX公司
我公司若有幸獲得XXXXX的標的，我司將向貴司就工程工期作出如下承諾：
1、本投標單位接受招標書中所有招標條件。
2、本投標單位保證，如果我司的投標被接受，本投標單位作為投標人，願按照投標文件中合同協議條款和合同條件所確定的各項規定執行。
開工時間： 以發包人項目部發出的《開工令》為准
竣工時間： 以《開工令》實際計算的竣工時間為准確
工 期： 視招標人項目部的開工令、書面指令要求需要
3、進場後應與甲方管理人員聯系，在施工期間配合甲方進度安排和有關配合事宜。各施工段具體施工時間均以甲方下達的施工任務書為准。
特此承諾！
投標單位：（章）
法定負責人或委託人：
年 月 日
致： 新華區畜牧局 方圓
若我單位在新華區畜牧局 20xx年生豬標准化規模養殖場建設項目B標段 工程項目中有幸中標，在該項目實施過程中，我們除響應投標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程工期達到要求做如下承諾：
一、保證嚴格按圖紙、相關規范施工，並達到合格標准。
二、制定施工工期管理機構和安全管理責任制，配備足夠的安全生產設備和人員，並認真落實各項施工加速管理規定。
三、所有工程建設施工作業人員均提前做好工期提速准備，做好思想工作。
五、保證在工期內，安全、保質、高效的完成此次施工任務。 六、在接到中標通知書後，簽定工程承包合同，在施工設備進場施工條件後，保證在業主要求的工期內全部完工，如延期，願賠償工程總造價的0.03%/天。
投標人： 河南方圓建設有限公司 （蓋章）
法定代表人或授權代表： （簽字）
日 期： 20xx 年 1 月 17 日
㈤ 工程質量保修承諾書
在現實社會中，很多地方都會使用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。來參考自己需要的承諾書吧！下面是我精心整理的工程質量保修承諾書5篇，希望能夠幫助到大家。
發包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證 XX景觀工程 在合同使用期限內正常使用，發包人、
承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。
一、工程質量保修范圍和內容
綠化部分養護范圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建
工程內容：地基基礎工程、主體工程、景牆壘砌、園路鋪設等；鋼結構等。
二、質量保修期
綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1 年。土建工程為 1 年，鋼結構工程 1 年。
三、質量保修責任
1、屬於保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委託其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。
2、發生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知後，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。
3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人因承擔損害賠償責任。
四、質量保修金的支付
本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的 3 %。養護期滿後，甲方付清余額。
五、質量保修金的返還
發包人在質量保修期滿後14天內，將剩餘保修金返還承包人。
本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人
雙方共同簽署。
發包人（公章）：
承包人（公章）：
法定代理人（簽字）：
法定代理人（簽字）：
年月日
一、工程質量保修范圍和內容
承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。
質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的—衛生間、房間和外牆面的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：____ 。
二、質量保修期
雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：
1.地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限;
2.屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏為_5_年;
3.裝修工程為 2 年;
4.電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2 年;
5.供熱與供冷系統為 2 個採暖期、供冷期;
6.住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為XX年;
7.其他項目保修期限約定如下：
質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。
三、質量保修責任
1.屬於保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之曰起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委託他人修理，所發生的費用從該工程質量保證金中支付。
2.發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知後，應當立即到達事故現場搶修。
3.對於涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建築工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，採取安全防範措施;由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實保修。
4.質量保修完成後，由發包人組織驗收。
5. 因用戶擅自改變使用功能， 危害功能結構造成的質量事故 承包人不承擔保修責任，由用戶自行負責。
四、保修費用
保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。
五、其他
雙方約定的其他工程質量保修事項
本工程質星保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件其有效期限至保修期滿。
發包人(公章)： 承包人 (公章)：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：
20xx年XX月XX日 20xx年XX月XX日
防水工程質量服務承諾書
我公司承諾：
1、凡是我公司直接與工程發包方簽訂的合同，我公司保證嚴格按照合同約定行所承擔的義務，與業主方緊密配合，嚴格按照國家現行規范的規定施工，做到保質、保量、保工期，決不允許有任何違反規范的現象發生。
2、我公司與發包方簽訂合同後，公司將派專業人員對施工全過程進行跟蹤指導，確保防水工程質量，避免不必要的返工。
3、我公司進場施工，歡迎發包方對我公司施工的工程進行監督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產品，或以次充好、以劣充優、堅決杜絕偷工減料的現象發生。
4、我公司在施工中，將派專業技術人員與業主方做好協調工作，並對我方的施工質量、工期進度等進行全程監督， 對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監督檢查及相應保護工作，確保我方的防水質量達到設計、規范及業主要求。
5、我公司施工的.防水工程如系我方施工質量的原因或我方監督不力所造成的滲漏均由我方負責返工，不收任何費用。
6、凡我公司施工的防水工程質保期為5年，如有滲漏，確系我公司施工或材料質量造成的，我公司及時進行無償修復，本公司將在接到電話（0724-2445858）後24小時內上門服務；在保修期內，若有人為原因造成的和建築物結構變化（如沉降、改造等）造成的滲漏我公司不承擔保修責任。
******防水工程有限公司 20xx年3月12日
發包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證巨各庄鎮葡萄長廊工程在合理使用期限內正常使用，根據《中華人民共和國建築法》、《建設工程質量管理條例》（國務院令第279號）和《房屋建築工程質量保修辦法》（建設部令第80號）等有關規定，發包人與承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照雙方約定承擔工程質量保修責任。
一、工程質量保修范圍和內容
質量保修范圍包括葡萄長廊基礎工程，葡萄長廊主體結構工程、鐵藝門頭、景觀花架工程以及雙方約定的其他項目。具體質量保修內容雙方約定為：承包人負責保修巨各庄鎮葡萄長廊工程施工圖紙包含的由承包人承包施工的全部工程內容。
二、質量保修期
質量保修期從工程實際竣工之日算起，分單項竣工驗收的工程，按分項工程分別計算質量保修期。雙方根據國家有關規定，結合具體工程約定質量保修期如下：
（一）葡萄長廊基礎工程，葡萄長廊主體結構工程，鐵藝門頭及景觀花架工程為設計文件規定的該工程的合理使用年限；
（二）葡萄苗木一年。
（三）其他項目的保修期限約定：一年。
三、質量保修責任
1、工程在保修期限內出現質量缺陷，發包人應當向施工單位發出保修通知，屬於保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知之日後7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委託其他人員修理，保修費用從質量保修金內扣除。
2、對於涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建築工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，採取安全防範措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。
3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保葡萄長廊基礎工程和葡萄長廊鋼結構主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人應承擔損害賠償責任。
5、保修完成後，由發包人組織驗收。
6、保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。
四、質量保修金的支付
1、本工程約定的工程質量保修金為工程結算總價的5%。
2、本工程雙方約定承包人向發包人支付工程質量保修金金額為人民幣xx元（大寫：xx元整）。質量保修金利率為零。
五、質量保修金的返還
自竣工驗收合格之日起滿兩年且承包人完成全部保修項目後一個月內，發包人向承包人無息返還質量保修金，發包人按照約定從質量保修金內扣除的保修費用不予返還。
六、其他
本工程質量保修書由施工合同發包人和承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發包人（公章）：
承包人（公章）：
承 諾 書
為確保本次項目組織施工安全，本單位 西安市53中家屬樓樓面防水工程 ，施工負責人： 尹文軍 ， 鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的安全管理承擔責任，承諾基本內容如下：
一、承諾在施工期間，嚴格按公司或市場要求，依照《建築施工安全檢查標准》（JGJ59-99）和市場《施工許可證》及公司《裝修許可證》的內容，明確安全責任，做好施工組織設計和施工安全技術交底，服從公司或市場相關部門的日常管理和檢查。
二、承諾對本單位施工人員進行安全教育，有健全的安全管理制度和培訓教育記錄，保證施工人員不違反市場管理規定和國家法律法規。服從市場和公司監管。
三、辦理施工許可證時，將本單位特種作業人員證件和施工人員身份證復印件交市場備案，按規定辦理「臨時施工出入證」。並接受公司或市場監督檢查，憑證出入施工現場。
四、承諾文明施工，保證現場不出現消防安全事故和工傷事故，設立現場安全負責人，向市場和相關部門解釋施工消防、安全工作保障情況及施工方案實施情況，保證施工人員和公司、市場及第三方人員、財產安全。如因施工發生任何意外或造成人員傷亡，施工方承諾完全負責，與市場或公司無關。
五、承諾施工人員自覺遵守甲方市場管理規定，如發生人為的不安全行為，危及人身、財產安全的，必須無條件立即整改，並接受甲方市場及公司職能部門的檢查監督，對市場及公司相關部門開出的「不合格項整改通知單」的問題堅決整改。
六、公司或市場監管人員發現有重大不安全因素時，隨時有權要求施工方停工整改，施工方不得繼續違章操作強行施工。
七、承諾因施工不當等問題造成市場及第三方人員、財產安全受到損失的，照損失程度全額賠償，並接公司或市場視情節作出1000元-10000元一次的違約金扣款處理，違約保證金經協商，施工方承認為該項工程款的30％，不足以抵扣和賠償時，由施工方另行支付或從該項工程款的30％以外工程款項中抵扣支付。
八、承諾施工期間不影響周邊人員、市場經營和衛生、環境安全，對本單位施工人員造成的一切不良影響負責，遵守公司或市場《商鋪及外來施工管理規定》做好用電安全和消防安全等安全預防工作。
九、承諾施工期間對市場或公司相關部門開出的《不合格項整改通知單》接受整改。自覺簽收《不合格項整改通知單》，並接受公司或市場對此做出扣留違約金50-500元一次的處理意見，對拒簽整改通知單行為，甲方有權直接按承諾書條款加倍扣留施工單位的違約金。
十、本承諾書是市場及公司對外來施工安全監管的有效證明文件，是合同的附件，具有法律效力，承諾方如有違反，按第九條意見處理。
十一、 安全問題包括但不僅限於上述情況，如有未盡詳細事宜，參照國家法律法規和本承諾書的條款執行。
承諾施工單位（蓋章）：
日 期：
㈥ 工程質量保修承諾書
現如今，越來越多人會去使用承諾書，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那麼，怎麼去寫承諾書呢？下面是我為大家收集的工程質量保修承諾書7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
防水工程質量服務承諾書
我公司承諾：
1、凡是我公司直接與工程發包方簽訂的合同，我公司保證嚴格按照合同約定行所承擔的義務，與業主方緊密配合，嚴格按照國家現行規范的規定施工，做到保質、保量、保工期，決不允許有任何違反規范的現象發生。
2、我公司與發包方簽訂合同後，公司將派專業人員對施工全過程進行跟蹤指導，確保防水工程質量，避免不必要的返工。
3、我公司進場施工，歡迎發包方對我公司施工的工程進行監督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產品，或以次充好、以劣充優、堅決杜絕偷工減料的現象發生。
4、我公司在施工中，將派專業技術人員與業主方做好協調工作，並對我方的施工質量、工期進度等進行全程監督， 對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監督檢查及相應保護工作，確保我方的防水質量達到設計、規范及業主要求。
5、我公司施工的防水工程如系我方施工質量的原因或我方監督不力所造成的滲漏均由我方負責返工，不收任何費用。
6、凡我公司施工的防水工程質保期為5年，如有滲漏，確系我公司施工或材料質量造成的，我公司及時進行無償修復，本公司將在接到電話（0724-2445858）後24小時內上門服務；在保修期內，若有人為原因造成的和建築物結構變化（如沉降、改造等）造成的滲漏我公司不承擔保修責任。
******防水工程有限公司 20xx年3月12日
一、質量驗收
本工程已按《建設工程質量管理條例》第十六條規定進行了竣工驗收條件具備、驗收合格，並在建設工程質量監督站進行備案。
二、保修期限
在保修期內，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設施發生質量問題按表一規定的范圍和期限進行保修，並承擔所需費用。
1、屋面、外牆面、滲水漏水，三年。
2、廚房、地下室、廁浴間滲水漏水，一年。
3、水泥地面空鼓、裂縫、起砂，一年。
4、內牆抹灰起皮、空鼓、瓷磚脫落、外牆粉刷自動脫落，一年。
5、門窗、壁廚開關不良、縫隙過大或過小，一年。
6、衛生間、廚房地面積水，一年。
7、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通，六個月。
8、電氣箱、盤和線路設備給排水管道設備工程質量，六個月。
9、房屋建築的地基基礎工程和主體結構,在合理使用壽命年限內。
10、國家對住宅工程另有規定的按國家規定。
三、保修處理
我們自收到客戶保修要求後，本著「急用戶之所急」的態度，對影響使用的項目隨報隨修，其它項目在三日內與用戶商定時間保證按期完成。對緊急問題可組織搶修。對因氣候等因素無法在10日內徹底保修者，先進行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，立即組織處理，並向客戶說明解釋清楚。
四、保修起始日期
自入住通知單通知入住日期開始計算。
五、保修范圍內的問題
對因自然災害，不可抗力造成的質量損害，對購房者拆、改、修和使用不當而造成的質量問題不在保修范圍內。
六、其它
對超過規定期限或超出保修范圍者，在力所能及條件下，可進行維修服務，按規定收取成本費和較優惠的人工費。
七、監督投訴
凡有關工程人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍處理，不負責任、為難用戶者，客戶可向物業公司、直至本公司投訴。
投訴電話：××××投訴部門：×××
八、物業管理
本公司已委託___________物業管理有限公司對本商品住宅保修，保修時，請客戶直接與該物業管理公司聯系。
聯系電話：×××
聯系人：×××
辦公地點：×××
發包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證 XX景觀工程 在合同使用期限內正常使用，發包人、承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。
一、工程質量保修范圍和內容
綠化部分養護范圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內容：地基基礎工程、主體工程、景牆壘砌、園路鋪設等；鋼結構等。
二、質量保修期
綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期 1 年。土建工程為 1 年，鋼結構工程 1 年。
三、質量保修責任
1、屬於保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委託其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。
2、發生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知後，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。
3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人因承擔損害賠償責任。
四、質量保修金的支付
本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的 3 %。養護期滿後，甲方付清余額。
五、質量保修金的返還
發包人在質量保修期滿後14天內，將剩餘保修金返還承包人。本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人雙方共同簽署。
一、質量目標
我公司所承擔的裝飾裝修及安裝工程竣工質量目標：合格並通過國家建築工程質量監督檢驗中心的檢測。
二、工程保修和竣工圖編制移交
建設工程的保修期，嚴格按照《建設工程質量管理條例》第六章第十四條規定執行，即基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。自竣工驗收合格之日起計算。
三、服務承諾
1.自動控制部分：軟體定期維護升級，硬體由於質量原因產生的故障，3年內免費更換。國產設備出現故障接通知後24小時內解決問題恢復使用，進口設備出現故障接通知後48小時內解決問題恢復使用。
2.空調通風部分：對主要設備定期檢查維護，出現故障接通知後24小時內解決問題恢復使用。
3.設備：本公司代購第三方實驗設備，均與供貨商簽定售後服務協議，嚴格執行本公司服務承諾。
4.給排水系統和圍護結構：質量保證10年內不出現滲、漏現象。保證圍護結構的嚴密性。其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。
5.兩年免費上門服務，5年有效保修期限。
手術室以及相應合同內的設備， 2年免費保修期內，正常使用過程中出現故障時，公司售後人員免費上門服務（包括免費更換零部件），在免費保修期以外出現問題，2小時內到現場維修，只收成本費。
6.售後服務人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售後服務信息系統，發現故障隱患及時排除，出現問題及時解決。
7.服務反應時間：售後服務人員接客戶通知後30分鍾內做出反
應，24小時到現場檢查故障，7*24h全天候服務。
8.工程完工交付時，公司派專業人員負責對甲方使用人員進行培訓，直到甲方人員掌握實驗室設施使用方法。
9.工程完工交付後第一年公司派專人協助甲方對設施進行管理。
四、保修期內的維修計劃及內容
在工程竣工後的一段時間內，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務。工程正常使用後，我公司將定期或不定期的對業主進行回訪，徵求業主的意見並及時解決存在的問題。並按照要求提供每月、
五、維修保障措施
1.保修期內的回訪、保修措施
1.1為業主提供與本工程有關的《操作及維修保養手冊》，並對業主的物業管理人員進行培訓交底，並在工程交工之後積極配合業主
的物業管理工作，直到業主方的物業管理工作步入正軌。
1.2向業主提供《用戶保修卡》，使業主對該工作的有關使用情況能予以充分的了解，並予以監督、檢查；並提供維修保養記錄，並把記錄書放置於適當地點，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、更換次數、檢查及維修日期等記錄。
1.3按月進行定期保養，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗並保持全部安裝設備處於一流的運行水平。同時填寫維修保養記錄，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、部件更換次數等記錄。
1.4保修期間，設專職保修人員在現場進行保駕，按需要更換或修復設備之部件以維持所安裝的工程完好地運行，包括供應材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時對事故召請立即作出響應，提供2小時隨傳隨到的緊急維修服務，在工作時間及非工作時間收到應急事故召喚時，分別在兩小時及六小時內作出有效的回應到現場進行搶修。
1.5用戶服務部每季度對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建築安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質量問題，了解除用戶對項目的全面評價及後期出現的質量缺陷。
1.6在保修期最後一個月中，對安裝設備進行檢驗和清潔。在檢驗時無償地交還在保養期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。
1.7倘若業主在整個工程竣工交付使用之後，因自身業務發展的需要，需對建築物的某些使用功能、房間布局進行調整和改造等，我公司仍將積極配合業主，向業主提供有關的合理化建議，做好業主的參謀。
2.保修期後的服務
本著「至誠至信的完美服務、百分之百的用戶滿意」的服務宗旨，在保修期滿後，我們將一如既往為用戶進行全面的服務。為了讓業主放心，對業主提出的問題能夠得到及時處理，我們將指定專人對該工程負責用戶服務工作，並定期向用戶提供有關建築工程方面的咨詢，做好業主的參謀。
六、操作及維修保養手冊
建築產品不同於一般商品的批量生產，往往為投資額巨大的一次性產品，我司將從業主的角度出發，為業主提供與本工程有關的《操作及維修保養手冊》。該手冊即是產品說明書，是對用戶的操作和維修進行指導，服務的對象是業主的物業管理人員。它在一定程度上反映了業主的利益，尤其是保修期後能體現業主的權益（除延伸保修合同外）。
一般說來，操作及維修保養手冊關繫到建築物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業管理人員進行管理，所以要求該說明書必須全面和實用，需分系統、分專業進行編制。
1.操作及維修保養手冊的編制提交計劃
1.1進場開始時就列出操作及維修保養手冊的大綱和編制計劃。
1.2施工過程中收集資料。
1.3初步提交審核及最終提交：
在工程竣工前一個月，提供一份手冊的初稿，呈交監理工程師審核，審核無誤後在竣工之前呈送業主，供業主工程人員使用，幫助他們預先對有關裝置有所認識，系統調試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統。
2.操作及維修保養手冊的主要要求
2.1每一系統獨立成冊，不同的內容或章節應以塑料索引標簽分隔並附有清楚的目錄。
2.2手冊應採用優質的A4標准規格的紙張編印，配上堅硬的封面和封底並以膠質塑料或其他耐磨損的材料作保護。手冊的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時在手冊內附有一定數量的空白附頁，在書背內頁配有一個圖袋以作日後放置增添的圖紙之用。
2.3所有圖表應繪制在附有坐標方格的圖紙上，而任何互有關聯的圖紙，應在相關圖紙上各附參照標記。
2.4設備的操作控制須清楚地以「控制示意圖」或「控制連接圖」的形式來表示，如用後者的表示方式，則須表示裝置內部各部件及電線的位置安排和聯接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說明，以識別各部件和接點的位置及標注其特別功能、特徵和用途。
2.5在設備布置圖上所注的標記須與有關的示意圖上所標注的互相吻合，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別。
2.6手冊須同時附有本項目的「竣工圖」目錄，按所屬系統分列有關系統的章節內。
3.操作及維修保養手冊的主要范圍
我司初步擬定本工程的操作及維修保養手冊將包含承包范圍內的所有內容。
4.操作及維修保養手冊的主要內容
各系統操作及維修保養手冊應包含系統說明、技術說明、維修保養、安全保險、供應廠商指南、零備件表。
4.1正常時間和緊急聯絡電話號碼
4.2系統說明
4.2.1介紹每個獨立系統如何調節、控制、監察和調校的說明。
4.2.2系統各主要裝置和部件的大小規格和功能。
4.2.3提出每個系統的可調節部件和保護裝置的最初調校參數。應預留一定的空位以便加插最後審定的調校。
4.2.4正常系統設備運作程序和在不正常情況時的應變程序，使部分部件能維持運作。
4.2.5有關供電系統，配電屏和控制屏的詳細說明。
5.技術說明
本節應包括所有本合同內所提供和安裝的裝備和部件的技術資料和功能的說明，其格式應參照招標文件技術說明書。
5.1所有系統和裝備的技術資料介紹，包括每塊電路板的電路圖，以及其所有電子組件的布置圖。
5.2管道和接駁圖。
5.3所有裝備須附有原廠所發的製造圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置。
5.4設備表：列出生產製造廠商、型號、系列編號、經調試運行後所核定的調節定位參數。
5.5提供所有裝置設備的產品說明書、簽證書以及性能指標表等資料。
為充分發揮中介的市場媒介作用，自覺加強行業自律，樹立房地產經紀機構的良好形象，促進房地產市場健康發展，作為在XX市房地產交易中心一樓中介市場的從業機構，我們向社會公開承諾：
1、保證遵守國家法律法規，並按照核準的業務范圍合法、公正、公平地從事房地產中介代理業務；
2、保證誠信執業，提供優質、專業的中介服務，切實保護和維護交易雙方的利益；
3、保證所提供的房源信息客觀公正，不提供虛假材料，廣告宣傳不誇大、不誤導，不損害當事人利益；
4、保證不承擔不能勝任或不能按約定時限完成的委託，不給未取得房屋產權證書或者權屬有糾紛、權利受限制的房屋提供中介服務；
5、保證代理銷售的新建商品房符合上市銷售的條件，不給未取得《XX市商品房預售許可證》的商品房進行銷售代理；
6、保證按政府規定的中介服務收費標准收費，不擅自提高中介服務費；不索取、收受委託合同以外的酬金或者其他財物，違反規定多收費的，雙倍退賠多收費用；有賺取差價行為，雙倍退還所收差價。
7、保證嚴格履行合同，未在合同規定的期限內完成合同約定的，雙倍退還所交定金因中介原因致使合同簽定後當事人無法在合同約定的期限內辦理權屬登記手續的，雙倍退賠合同約定的中介費用。
我們將嚴格遵守本承諾，如有違反，我們願意接受處罰，歡迎社會各界的監督。
單位（蓋章）
法定代表人：
年 月 日
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
一、保修期內的售後服務
1.保修服務范圍
（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
（2）對於工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
（3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的.破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
2.保修期限
（1）根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
二、工程保修及服務承諾
1.我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2.嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3.建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。
4.建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
（1）、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
（2）、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
（3）、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
6.工程保修原則及計劃
（1）、工程保修原則
A.在保修期間，我方將依據工程合同，本著「對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意」的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
B.在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
(2)、工程保修回訪計劃
A、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
B、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
C、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
公司名稱：××× 建築裝飾有限公司
年 月 日
一、工程質量保修范圍和內容
承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。
質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的—衛生間、房間和外牆面的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：____ 。
二、質量保修期
雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：
1.地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限;
2.屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏為_5_年;
3.裝修工程為 2 年;
4.電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2 年;
5.供熱與供冷系統為 2 個採暖期、供冷期;
6.住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為XX年;
7.其他項目保修期限約定如下：
質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。
三、質量保修責任
1.屬於保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之曰起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委託他人修理，所發生的費用從該工程質量保證金中支付。
2.發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知後，應當立即到達事故現場搶修。
3.對於涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建築工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，採取安全防範措施;由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實保修。
4.質量保修完成後，由發包人組織驗收。
5. 因用戶擅自改變使用功能， 危害功能結構造成的質量事故 承包人不承擔保修責任，由用戶自行負責。
四、保修費用
保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。
五、其他
雙方約定的其他工程質量保修事項
本工程質星保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件其有效期限至保修期滿。
發包人(公章)： 承包人 (公章)：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：
20xx年XX月XX日 20xx年XX月XX日
㈦ 工程售後服務承諾書
在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到承諾書，不同的承諾書內容同樣也是不同的。那要怎麼寫好承諾書呢？以下是我收集整理的工程售後服務承諾書6篇，希望對大家有所幫助。
xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的xxx質保一年，xxxx質保三年不褪色，xxx質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、 按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對xxxx項目售後服務小組，組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能夠解決常見問xxx擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對xxx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、 「質保期」期間由xxx項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能夠解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、 質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
5、 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：xxxx xxxx
售後服務電話：xxxx
承諾人：XXX
日期：20xx年xx月xx日（加蓋公章）
致：×××××××有限公司
關於貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標准。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務 。
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。
6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。 以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：×××××××有限公司
授權代表：
年 月 日
1）服務期限
從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30—17：30期間為4小時。
2）服務費用
質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，並提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。
保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。
免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。
3）保修聯系方式
為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到「有問必答、有答必詳」。
使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。
2、服務響應時間
我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統的運行情況進行全面巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。
在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周七天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知後採取應急措施，將在3個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬體故障，我方將在一個工作日內更換備件。
質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低於故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。
質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，並提供原廠硬體故障後4小時系統恢復正常。
3、維護保養服務
保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，並及時更換維修相關設備。
我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。
4、製造商售後服務
我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。
我們承諾配合物業管理要求，為各系統的功能優化運作優化提供技術支持。
「三包」之後保修服務
1、保修期過後不得拒絕甲方的提供有償服務的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。
2、保修期後本公司願意以成本價向業主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，並可全面響應本次投標負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。
我們承諾對各系統所涉及的軟體升級實行終身免費。
3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況
為了確保系統的施工、驗收順利，給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。
我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源，協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。
我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。
本公司將根據業主的運行管理模式，結合本工程系統需要進行維護保養的內容，為業主量身定做一套切實可行的維護保養表，對業主的使用和管理人員進行保養指導，並將業主反饋的維護保養記錄進行詳細的分析，及時發現問題，做到防患於未然，保證系統能安全正常地運行。
我司將針對本系統項目的應用情況，提出先進、合理的系統應用優化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。
對於軟體的.升級，我公司將免費提供，硬體系統的升級也採取成本式服務。
由於本系統工程設計時考慮到了系統正常運行的不可間斷性，將本系統工程列為本公司的應急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。
在工程施工完畢，驗收合格後，我公司將同業主建立定期的聯絡，根據本公司的定期巡檢制度，為系統提供每季度一次的檢修。
在驗收後，所有硬體設備及產品均提供1年以上的無償保修服務，如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標准，我們將按照廠家時間予以延長。
承諾人：
20xx年04月15日
XX科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內，保證工程施工塗層不開裂（結構性除外）、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題：
1、脫落、開裂；2、不均勻褪色；3、名線粉化
我公司承諾霞光產品能為建築物表面提供良好的裝飾、保護塗層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，並按本公司規定方式施工。
本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目塗料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標准要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，並完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意。
1、 在保修期內，對確系塗裝質量的問題（諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等），14天內提出維修方案，並無償進行維保。
2、 對非塗料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內儲存同質同色外牆真石漆，以便建設方及招標方及時用於維護。
2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原牆面顏色一致。
3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養服務及咨詢。
4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權僱傭其他機構或人士進行修復和完成剩餘工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。
致：
上海山尤建設展示工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 年，整體質保年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。
我公司針對 項目售後服務小組，組長由上海山尤建設展示工程有限公司項目經理 擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務」的服務方針。針對項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
「質保期」期間由「 」項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司小時內派人員到現場解決，一年現場走訪次。
質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後立即響應，給出相應解決方案。內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：
售後服務監督電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期： 年 月 日
致：_________
_______公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對____項目售後服務小組，組長由____公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問___擔任，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對___項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、「質保期」期間由___項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的___進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6.售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：________
售後服務電話：____
承諾人：
______
日期：20__年__月__日（加蓋公章）
㈧ 工程售後服務的承諾書
現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售後服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程後，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售後服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售後服務，讓您在擁有了我們的服務後得到可信的保障。
售後服務承諾的具體事項如下：
1、我司完成的工程，業主享有二年的免費工程維修保修期。
2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。
3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。
4、在保修期內提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。
5、由我司完成的裝飾工程根據建築法規定的裝飾工程維修相關規定執行。人為造成損壞不屬於保修范圍。
6、維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知後5小時到場處理。 我公司擁有專業的技術人員與專業施工隊伍，全心全意地為業主提供完善的售後服務。
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標准，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品並提供決策素材料。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關系。
2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的維修、配件供應。
3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售後服務
1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，並與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售後服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程後，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售後服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售後服務，讓您在擁有了我們的系統後得到可信的保障。
售後服務承諾的具體事項如下：
1． 我司完成的工程，享有一年的免費系統維護及技術支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統）。
2． 由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。
3． 我司完成的系統工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。
4． 在保修期內提供免費的系統維護，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。
5． 由我司完成的系統工程中的進口設備，根據設備所附保修說明的規定執行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬於保修范圍。
6． 由本公司完成的工程，保修期內如遇重要活動時，應甲方需要，我公司會派專業技術人員到達現場協助工作，以保證活動的順利進行。
8. 我司負責對業主指定的`使用人員（二名）進行義務培訓，培訓內容為設備正常操作和系統簡單維護；並接受電話、傳真等的操作咨詢。
9. 維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知後5小時到場處理。
10. 如有系統故障時，我司以「先保證甲方的系統的正常運行，後查原因」為宗旨，即設備出現故障，我司可提供備用設備，保證系統的基本功能，然後將設備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢後再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。
我公司擁有專業的技術人員，全心全意地為業主提供完善的售後服務。
致：×××××××有限公司
關於貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標准。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務 。
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。
7、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
8、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。
9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：×××××××有限公司 授權代表：
年 月 日
為保證工程在施工完成後達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾： 1 保修期內的服務項目
1.1保修服務范圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對於工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。
3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2 工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於兩次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後2天內進入處理，並針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著「對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意」的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的
原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著
用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
河南宏錦建築工程有限公司
20xx年1月12日