① 保修是免費維修么
保修期是指產品因質量問題可以免費維修的期限。即,在保修期的產品一般是免費維修的,前提是因為質量問題而受到損壞。消費者也可以選擇更換產品。如果是人為因素造成的損害,如保管不當、使用不當等,是無法免費維修的。消費者可以把產品給賣家進行維修,但是消費者需要支付一定的維修費用。
法律依據
根據《消費者權益保護法》第二十四條規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
② 保修期是免費維修嗎
在保修期內壞掉的話,肯定是商家需要免費進行維修的。不過在實際生活當中需要注意的問題就是,產品本身到底是因為什麼原因壞掉的,如果是人為操作的原因而導致產品的質量出現問題的話,肯定不會免費維修,除非是產品本身出現了什麼質量上的問題。
任何商品在設計的時候都是有最低保修期的,如果大家在使用的時候,是因為產品自身的原因出現了問題,那麼作為消費者來說,在這種情況下,就必須找商家要求商家為自己的產品進行維修。這是最基本的消費者權益,也是商家必須要做到的。
法律依據:
《消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
③ 保修期是免費維修嗎
保修期內維修是否要錢,應當根據造成損壞的原因而定,如果是屬於個人原因造成的損壞,那麼在維修時是需要錢的;如果是質量問題,那麼在保修期內是不需要錢的。
法律分析:保修期內維修是否要錢,應當根據造成損壞的原因而定,如果是屬於個人原因造成的損壞,那麼在維修時是需要錢的;如果是質量問題,那麼在保修期內是不需要錢的。保修期內維修,如果是人為的問題就要交錢,如果是非人為的問題就不需要。保修期是指廠商向消費者賣出商品時承諾的對該商品因質量問題而出現的故障時提供免費維修及保養的時間段。一般在消費者與商家完成交易的同時商家隨產品給消費者辦理保修卡來作為保修憑證。保修憑證上一般會明確消費者信息、購買日期、產品型號、出廠日期、保修期限和范圍、維修記錄等。保修分為有一定期限的保修和終身保修兩種,有保修期的產品主要是指電子電器產品、交通工具、機械設備等等。現在有實力的公司也都比較重視售後服務對效益的影響,售後服務好的產品有全國聯保,跨國公司還有全球聯保服務。對於產品在保修期內出現質量問題的,顯然是需要根據實際造成損壞的原因來進行處理的。特別地,對於相關修理的費用,也需要根據實際的損壞情況來進行認定,如果屬於人為原因造成的,那麼顯然是需要當事人來承擔相關維修費用的。
法律依據:《建設工程質量管理條例》第四十一條 建設工程在保修范圍和保修期限內發生質量問題的,施工單位應當履行保修義務,並對造成的損失承擔賠償責任。《建設工程質量管理條例》第四十二條 建設工程在超過合理使用年限後需要繼續使用的,產權所有人應當委託具有相應資質等級的勘察、設計單位鑒定,並根據鑒定結果採取加固、維修等措施,重新界定使用期。
④ 保修期是免費維修嗎
質保期內維修屬於質量問題的不收取任何費用,其他人為造成的車輛損失需要個人來承擔。以下是對其的擴展介紹:1、法律法規規定:根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第十八條 在家用汽車產品保修期內,家用汽車產品出現產品質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。2、主要零件產品問題:家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准),發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題,消費者可以選擇免費更換發動機、變速器。發動機、變速器的主要零件的種類范圍由生產者明示在三包憑證上。3、易損耗零部件問題家用汽車產品的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題,消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期由生產者明示在三包憑證上。生產者明示的易損耗零部件的種類范圍應當符合國家相關標准或規定,具體要求由國家質檢總局另行規定。
⑤ 保修期是免費維修嗎
免費保修就是不收費的,但這種一般有附加條款的,要弄清楚范圍。去售後服務部,一般產品的說明書里都有當地的售後服務部地址的,仔細查看一下大公司的產品,也可以直接去官網查詢本地的售服位置。
根據我國法律的規定,產品在三包期限內的,產品出現問題後要維修的,消費者是不需要支付維修費用的,由生產或者或者經營者承擔。
保修和包修:
在商品售後服務方面及消費者保護領域,不少消費者(包括有些消費者保護組織的工作人員)對保修的概念與包修的概念的認識不太清楚,消費者購買商品時,商家作出三年五年甚至終身保修的承諾,真等到出現故障去維修時,卻收到更換零部件及維修人工費用的清單,商家解釋說「保修」並非「包修」。
不少經營者正是利用「保修」與「包修」的一字之差而在此問題做文章,從維護自己的利益角度出發對這兩詞提出了不同的解釋,認為「包修」是生產者或銷售者對產品故障為消費者提供的免費修理,「保修」則是對產品故障提供的收費維修,給消費者造成對這兩個概念理解上的混亂。
⑥ 保修期是免費維修嗎
保修期是免費維修。
根據我國法律的規定,產品在三包期限內的,產品出現問題後要維修的,消費者是不需要支付維修費用的,由生產或者或者經營者承擔。
中華人民共和國消費者權益保護法第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
發生產品質量糾紛如何處理
1、協商:消費者發現產品質量存在問題,生產者、銷售者應當與用戶、消費者首先通過協商,達成和解。
2、調解:包括民間調解、行政調解和法院調解。行政調解是指由工商行政管理部門、產品質量監督管理部門及其他有關部門主持的調解。法院調解是以訴訟途徑解決糾紛時,先進行的一種調解。
⑦ 保修期是免費維修嗎
保修期不是免費維修。免費保修就是不收費的,但這種一般有附加條款的,你要弄清楚范圍。去售後服務部,一般產品的說明書里都有當地的售後服務部地址的,仔細查看一下大公司的產品,也可以直接去官網查詢本地的售服位置。法律依據 《中華人民共和國產品質量法》 第四十條售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失: (一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的; (二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的; (三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。 銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。 銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由市場監督管理部門責令改正。生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。
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⑧ 保修期內維修要錢嗎
這個具體要看什麼項目,如果是消耗件的損壞是要自己掏錢的。正常情況保修期內的非消耗件維修免費。一般所說的5年10萬公里的保修,主要是針對汽車的核心部件,如發動機、變速箱、傳動系統、底盤等,這些部件的故障幾率比較低,維修成本也較高,5年中車主的車很少會在這些核心部件上出現問題。而輪胎、輪轂、大燈、剎車等耗損件,車商則只提供3~6個月或5000公里保修。
⑨ 保修期內摔壞了維修要錢嗎
保修期內維修是否要錢,應當根據造成損壞的原因而定,如果是屬於個人原因造成的損壞,那麼在維修時是需要錢的;如果是質量問題,那麼在保修期內是不需要錢的。
我國規定的三包政策是。七天包退15天包換,一年保修,在這個保修期內如果不是人為的因素造成了機器的損壞,那麼維修費用是免費的,這是我國對於三包政策的相關規定,所以如果不是人為就免費,人為破壞,就收費。
國家實行的三包范圍
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
1.第一批實施三包的部分產品共18種:自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。
2.新三包規定中明確,實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。
3.隨著行動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產品等4種產品加入,截至目前,我國共有22種產品被納入「三包」范疇。
4.進口產品同樣適用於新三包規定。
5.未納入新三包規定的產品,出現了質量問題,銷售者均應依法負責修理、更換、退貨並賠償由此而受到的損失。
對於產品在保修期內出現質量問題的,顯然是需要根據實際造成損壞的原因來進行處理的。特別地,對於相關修理的費用,也需要根據實際的損壞情況來進行認定,如果屬於人為原因造成的,那麼顯然是需要當事人來承擔相關維修費用的。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。