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保修期內不保修

發布時間:2023-01-31 09:18:35

1. 保修期內拒絕保修有什麼後果

1、判定商家確實應該承擔退貨退款等售後保障責任但商家拒絕承擔的,商家須承擔退貨退款等售後保障責任。2、判定商家確實應該承擔七天無理由退換貨售後保障責任但商家拒絕承擔的,商家須承擔七天無理由退換貨售後保障責任。3、買家選擇支付寶擔保交易,但商家拒絕使用的,商家須使用支付寶擔保交易。
對於售後服務的這件事情就算是站在商家的角度上來說也是非常重要的,相信想要長久經營下去的商家都應該明白的一個道理就是做生意最關鍵的就是在於回頭客的,如果不注重售後保障責任的話那等於是一次性的生意。下面我們將從法律的角度上來探討一下拒絕履行售後保障責任的後果是什麼?
一、拒絕履行售後保障責任的後果是什麼?
1、判定商家確實應該承擔退貨退款等售後保障責任但商家拒絕承擔的,商家須承擔退貨退款等售後保障責任;
2、判定商家確實應該承擔七天無理由退換貨售後保障責任但商家拒絕承擔的,商家須承擔七天無理由退換貨售後保障責任;
3、買家選擇支付寶擔保交易,但商家拒絕使用的,商家須使用支付寶擔保交易;
4、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的(特定商品除外),應繼續履行交付發票的義務。如商家沒有按時向天貓開具積分發票,有權按發票金額的30%收取違約金;
二、售後保障責任
三包責任范圍
消費者購買的產品出現以下情況,有權要求經銷者承擔三包責任。
1、不具備產品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2、不符合明示採用的產品標准要求;
3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;
4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5、產品修理兩次仍不能正常使用。
三、消費者維權投訴找哪個部門?
目前,我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。
國務院在產品質量監督檢查方面,對國家工商行政管理局和國家質量技術監督局明確分工如下:
1、在生產、流通領域中,凡屬產品質量責任問題,均由國家質量技術監督局及其所屬各級質量技術監督機構負責查處;需要工商行政管理機關協助的,工商行政管理機關予以配合。
2、在市場管理和商標管理中發現生產、經銷摻假產品、冒牌產品的違法行為,由工商行政管理機構查處,質量技術監督部門予以配合。
3、在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為,凡屬工商行政管理機關發現的,由工商行政管理機關予以查處;需要質量技術監督部門協助的,質量技術監督部門予以協助。凡是質量技術監督部門發現的,由質量技術監督部門予以查處;需要工商行政管理機關協助的,工商行政管理機關予以協助。同一問題,不得重復處理。
《消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
對於商家來說,如果拒絕履行售後保障責任的話,消費者是有權利要求商家退貨並且退款的,這里的售後保障責任主要是包括商品在規定的保修期之內商家卻不履行維修的義務,或者是經過維修以後仍然不能夠滿足消費者的需求等這些情況。因為商家拒絕履行售後保障責任而給消費者造成了某些比較嚴重的影響的話,國家有關機構甚至會對商家進行罰款。以上就是小編整理的內容。有在線律師,如果您有任何的疑惑,歡迎您隨時咨詢。

2. 保修期內不維修怎麼辦

法律分析:消費者購買商品遇到質量問題,通常會先找所購買商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監、工商部門以及消費協會投訴,保護自身合法權益。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第一條 為保護消費者的合法權益,維護社會經濟秩序,促進社會主義市場經濟健康發展,制定本法。

第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。

3. 保修期內備件什麼情況無法享受保修

汽車保修期內只要是在規定條件下正常用車時所發生故障或零部件損壞廠家都會無償為車主提供維修或更換相應備件等服務。以下情況無法保修:1、不能出示有效保修卡原件和有效發票;對保修證明進行塗改、造假情況;2、整車出保、易損件超出單獨保修期;3、外力因素導致故障、在外私自維修、保養記錄不全、私自改裝、使用非原廠零件等情況是可以不給予保修。

4. 保修期內的商品壞了,沒有發票和保修卡不給予保修,我該怎麼辦可以投訴嗎

保修期內的商品損壞,但是沒有發票和保修卡的話,不予保修,我覺得這也是一個很正常合理的說法,雖然是可以投訴,但是我覺得即使投訴的話,也是沒有什麼太大的效果

5. 保修期內廠家不給維修怎麼辦

法律分析:當發現購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協商溝通,指出自己的購買目的與產品不符合,申請更換或者退貨。如果不能謝協商解決的話,可以訴訟解決,要求廠家履行維修義務並賠償拖延維修給您造成的損失。

法律依據:《中華人民共和國產品質量法》

第二十二條 消費者有權就產品質量問題,向產品的生產者、銷售者查詢;向市場監督管理部門及有關部門申訴,接受申訴的部門應當負責處理。

第二十三條 保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理,支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。

6. 汽車在質保期內有故障廠家不質保 怎麼辦

只要不是人為就必須保修,不保修可以投訴12315 如果你確定是廠家的問題,你可以打電話投訴。 這個要看是不是人為的呢,只有質量問題的故障,才會質保的 您好,這個要看是不是屬於質保的項目 這個可以投訴到廠家或消協。 這個有些是不保的! 你好,這個可以找消費者協會投訴的。 你好,直接投訴到廠家或是工商局。 @2019

7. 開發商在質保期內不維修怎麼辦

法律分析:開發商在質保期內不維修,業主可以根據房屋銷售合同約定,向開發商提出書面正式保修要求,如果開發商不履行保修責任,可向房管部門或當地建設工程質量監督站投訴;經主管部門協調,雙方仍未達成一致意見時,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

法律依據:《中華人民共和國城市房地產管理法》 第七條 國務院建設行政主管部門、土地管理部門依照國務院規定的職權劃分,各司其職,密切配合,管理全國房地產工作。縣級以上地方人民政府房產管理、土地管理部門的機構設置及其職權由省、自治區、直轄市人民政府確定。

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十五條 人民法院應當採取措施,方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議,必須受理,及時審理。

8. 保修期內不保修在哪裡投訴

對於遇到保修期內不保修的問題,消費者可以向產品質量監督管理部門申訴機構申訴或者採取投訴、起訴等方式維權,由產品質量監督管理部門責令其按三包規定辦理。但是維權的同時首先要明確保修期不同於保質期。商家在承諾售後服務時,往往會有「保修期」和「保質期」兩種概念,導致部分消費者在簽訂合同時因不了解情況而在後期維權時困難重重。所以,一定要了解兩者的概念和區別。
保修期,通常是指在規定的時間段內,產品出現質量問題,商家可以免費幫助消費者維修,如果超出了這一范圍,商家將不再負責或者免費維修;保質期,通常是指產品最大范圍的使用期限。保修期內不保修,消費者可以向產品質量監督管理部門申訴機構申訴,由產品質量監督管理部門責令其按三包規定辦理。經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費者的監督。消費者有權就產品質量問題,向產品的生產者、銷售者查詢;向市場監督管理部門及有關部門申訴,接受申訴的部門應當負責處理。保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理,支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十六條經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。

9. 商家在保修期內不給維修怎麼辦

1、要求淘寶介入,以質量差為由申請退全款;
2、把聊天記錄全部上傳給淘寶客服;這叫證據;
3、給差評,並且反復向淘寶投訴。
4、到處宣傳他的東西太次,用不到一個月就壞。

10. 保修期內不保修在哪裡投訴

法律分析:可以向消費者保護協會和市場監督管理局投訴。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十六條 消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:

(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;

(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;

(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;

(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;

(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;

(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。

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