智能鎖保修期內不退貨

A. 智能鎖安裝上還能退嗎

第一是如果你是在網上購買的智能鎖，可以先看商品是否有保障權益，售後服務等內容，與商家溝通還是不順利的情況下可以投訴到官方客服，讓他們幫你跟進處理。
第二是如果你在線下門店購買的智能鎖，想一下當初購買產品時的資料包括保修單，費用單等，如果商家堅持不幫你處理問題，可投訴到當地消費者協會，或者社區服務中心，讓他們和你一起協商解決

智能門鎖是指區別於傳統機械鎖的基礎上改進的，在用戶安全性、識別、管理性方面更加智能化簡便化的鎖具。智能門鎖是門禁系統中鎖門的執行部件。

智能門鎖區別於傳統機械鎖, 是具有安全性, 便利性, 先進技術的復合型鎖具。

磁卡、射頻卡（非接觸類，安全性較高，塑料材質，配置攜帶較方便，價格低廉）

使用非機械鑰匙作為用戶識別ID的成熟技術，如：

指紋鎖、虹膜識別門禁（生物識別類，安全性高，不存在丟失損壞；但不方便配置，成本高）

TM卡（接觸類，安全性很高，不銹鋼材質，配置攜帶極為方便，價格較低）

B. 指紋鎖換貨不延保

指紋鎖只換貨不延保。根據查詢相關資料信息，市市場監管局答復根據部分商品修理更換退貨責任規定，智能鎖不在實施三包的部分商品目錄中，保修時間和退換時間由商家和消費者協商約定。

C. 我在蘇寧易購買的智能門鎖質保3年,我用了一年多了現在指紋壞了能退貨退款嗎

不能
1、正常情況下，指紋鎖是可以保修的，當然這里排除一些不正規廠家生產的「三無」指紋鎖。
2、家用指紋鎖用久了難免會產生一些問題，這些問題可大可小，有些可以自行解決，有些在售後服務的幫助下也可以解決，當遇到不能解決的時候，可以選擇保修，指紋鎖是有保修的，保修期3年，如果是屬於質量問題可以隨時撥打售後電話。

D. 華為voc智能門鎖有售後嗎

有的，VOC智能鎖售後電話號碼2022已更新(今日/更新)

VOC智能鎖售後服務電話：400-8557-636

VOC智能鎖24小時客服熱線：400-8557-636

我們追求「安全性」、「舒適性」、「方便性」、提供健康環保的商品

我們在「熱能資源」與「人類生活」的調和方面，積累所有技術知識，為生活水平的提高和文明的進步作貢獻

服務區域：全市各區域均可上門維修，就近派單，60分鍾內快速上門維修

               

VOC智能鎖售後服務承諾

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新「三包」規定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修後與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約後市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買VOC智能鎖產品後按照如下規定享受三包服務服務。

VOC智能鎖三包期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的；

非VOC智能鎖指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬於免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含發票）型號與維修洗衣機型號不符或者塗改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非VOC智能鎖服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按VOC智能鎖公司規定的收費指導價格標准執行。

 找VOC智能鎖維修注意事項

一、通過官網查詢正規售後

消費者在選擇售後維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的官方售後服務網點，不要輕信製冷搜索出來的所謂「官方維修」，因為「李鬼」維修點經常打著「官方品牌」旗號，用逼真的「假」網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從洗衣機說明書或售後服務手冊上查找官方售後服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供官方維修人員電話。

二、查詢維修企業營業執照

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。

三、查看維修人員是否正規

正規家電維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業、品牌售後來核實其身份。

四、了解維修項目收費標准

確認維修企業和維修人員身份之後，要詳細了解有關維修項目的收費標准以及能否出具正規發票等事項，必要時可向官方客服尋求技術支持，並了解官方的價格收費標准。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類「虛假維修、過度維修」。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，藉此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、索取並留存好維修憑證

家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而「李鬼」維修點大多是個人，所以無法提供發票，也沒有印製專門的維修服務憑證。

6、權益受到侵害依法維權

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

記者獲悉，本市家電維修行業達成了「四保一堅持」行業共識。「四保」包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的集成灶維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業應對維修高峰的預案，發揮行業各個骨幹企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各企業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮沈陽沈北新區中科陽泉太陽能服務熱線統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量。

據悉，全市18000餘名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業都必須明示收費標准，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要採取有效措施確保服務應對。

「一堅持」，就是要求所有服務企業和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規范執行行業疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

本市家電維修服務行業三個行業協會和沈陽沈北新區中科陽泉太陽能家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業各企業各行其事的傳統思維,創新推出行業聯動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業企業間互相調劑服務人員和通用零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內。

「一台三會」向社會公布了本市主要家電生產廠商新的品牌服務電話。後續，還將根據目前疫情防控和服務規范情況對服務企業進行綜合評估，適時向社會公布行業協會推薦的家電維修服務企業名單。

全國服務網點：

北京市（東城區、西城區、崇文區、宣武區、朝陽區、豐台區、石景山區、海淀區、門頭溝區房山區、通州區、順義區、昌區、大興區）

廣州市（荔灣區、越秀區、海珠區、天河區、白雲區、黃埔區、番禺區、花都區、南沙區、從化區、增城區）

天津市（河東區、河西區、南開區、河北區、紅橋區、塘沽區、漢沽區、大港區、東麗區、西青區、津南區、北辰區、武清區、寶坻區）

秦皇島（海港區、山海關區、北戴河區）

廊坊市（安次區、廣陽區）

太原市（小店區、迎澤區、杏花嶺區、尖草坪區、萬柏林區、晉源區）

上海市（浦東新區、徐匯區、黃浦區、楊浦區、虹口區、閔行區、長寧區、普陀區、寶山區、靜安區、閘北區、盧灣區、松江區、嘉定區、南匯區、金山區、青浦區、奉賢區）（玄武區、白下區、秦淮區、建鄴區、下關區、浦口區、棲霞區、雨花台區、江寧區、區）

撥打電話

E. 小米智能鎖保修幾年

三年。《小米商品修理更換退貨責任規定》智能鎖能保修三年，提供保修單據，師傅統一穿著工作服，持工作證件和收費手冊上門服務。

F. 凱迪仕智能鎖實體店購買十天包換嗎

凱迪仕智能鎖實體店購買十天包換。凱迪仕智能鎖質保期內：根據國家現行法律法規的規定，符合法定情形的，則7天包退（人為損壞、已安裝除外）、15天包換、三年內免費維修（以具體保修政策為准）。

G. 美凱龍買電子鎖買貴了但是已經安裝，可以選擇退貨么

除非質量有問題，在質保時間內，可以退貨或者換貨，安裝了一般不能退了。--北京博瑪鎖具

H. 智能門鎖保修期國家規定

智能門鎖保修期限國家規定為一年，但是智能鎖的質保多是由商家自己設定的。國內主流廠商的智能鎖的三包期限一般是3年。會有一些小企業為了吸引消費者，打出5年、甚至是終身質保的幌子，但實際上自己能否履行、能否保修到5年以上還是一個未知數。

智能門，就是在傳統的防盜門的基礎上，通過技術手段，實現會自動報警、會全面監控，實現全方位的安防功能的門業產品，突破傳統的防盜門的簡單的「以鎖控門」的防盜思路，實現難以下手、下手後即自動報警、無可遁形、倉怕而逃的智能門。

功能

在現今的中國門業市場中，較高端的智能門具備了較多的智能化功能，諸如：現場聲音報警功能、遠程自動報警功能、一鍵撤布防功能、無需供電、信號傳輸功能、外出布防功能、室內布防功能、盜竊現場監控功能、門磁防撬功能、多元防區報警提示功能和晶元唯一身份識別功能。

以上內容參考網路-智能門

I. 新換的鎖一個月門把手掉了可以退款嗎

通過查詢相關資料顯示，新換的鎖一個月門把手掉了可以退款。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，智能鎖不在實施三包的部分商品目錄中，保修時間和退換時間由商家和消費者協商約定。所以新換的鎖一個月門把手掉了可以退款。

J. 鹿客的智能鎖的售後保障怎麼樣

本產品按照國家三來包規定執行，源支持7天無理由退貨。自簽收次日起7日內，本產品在未安裝且不影響商品完好的情況下，享受7天無理由退貨服務。自簽收次日起15日內，本產品出現質量問題，享受換貨或者維修服務。自簽收次日起1年內，本產品出現質量問題，享受免費上門維修服務。