買到翻新物品怎麼辦

A. 買到翻新機怎麼索賠

法律分析：
買到翻新機屬於合同履行瑕疵，屬於違約行為，可可以要求對方更換手機；如果更換後還有其他損失，可以要求對方賠償。撥打消費者投訴電話12315，進行實名舉報比較可靠。如果是連鎖店的話也可以總部投訴等等，方法和途徑很多，最好的就是315了。協商不成可以向當地消費者協會投訴。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。依據我國相關法律的規定，消費者購買新手機時，如果購買的手機是翻新的，屬於欺詐的行為，消費者可以向經營者主經三倍的經濟補償。

法律依據：
《中華人民共和國民法典》
第五百八十二條 履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
第五百八十三條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者採取補救措施後，對方還有其他損失的，應當賠償損失。

衍生問題：
什麼是欺騙消費者的行為？
欺詐消費者的行為，是指經營者在提供商品或者服務中，採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害，依照《消費者權益保護法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》應當受到處罰並承擔責任的行為。

B. 新買了一套家居，發現竟然是翻新貨，遇到這該怎樣維權

新買的是翻新貨，如果合同上沒有標注的話，就已經是商業欺騙，是違法行為，協商無果，可以走法律流程。

C. 買到華為翻新機怎麼辦

實體店買手機買到翻新機怎麼辦？感興趣的小夥伴們快來了解一下。

操作方法

• 01

  翻新機的種類
  1、電路板有問題的舊機子，經過維修或零件拼裝後重新包裝出售，此類機器性能最不穩定;
  
  2、正常的舊機子的外殼經過處理或更換後當新的賣;
  
  3、非正規渠道機器通過軟體刷新、重新包裝後當新的賣，此類機器一般軟體的穩定性有欠缺。

• 02

  你可以直接回去找商家退貨。如果商家不退，你可以到消費者協會或者工商局進行投訴。

如何識破翻新機

• 01

  包裝和使用說明書
  
  正品新機：
  
  印刷精美,多為銅版紙印刷,字體和圖像十分清晰、富有層次感。
  
  翻新舊機：
  
  包裝盒卻多為簡單的單面紙張仿造,字體和圖像都很乾澀、粗糙,印刷字跡模糊,不少非正規渠道的改裝的說明書甚至是復印的。
  還有一些翻新手機雖然採用的是原來正品的包裝盒和說明書,但畢竟機器是舊的,其包裝盒必有磨損,說明書也一定存在使用過的痕跡,購買時多加留意,就能發現。

  

• 04

  認准手機型號和背貼
  
  正品新機
  1、一定會標明手機型號，以三星手機為例，三星正行、水行、港行手機，一般要在 SIM 卡槽內 PCB電路板上標註上該手機的型號，如SGH—S308、SGH-S208、SGH-T108、SGH-T408等等；
  還有一些三星正行、水行、港行手機，如T208、S108等等，雖然沒有在PCB電路板上標註上該手機的型號，但是，在手機背貼上標注的類型(TYPE)、SSN的後面，或手機序列號S/N的前面，一定會標注著該手機的型號。
  
  2、認准「維修標貼，撕毀無效」，一般行貨背面機身螺絲口那兒會貼有一個白色的棉質的膠貼，上面寫著 「 維修標貼，撕毀無效 」8 個漢字。
  
  翻新舊機
  
  沒有以上標識的，毫不猶豫，PASS!!!

D. 淘寶買到翻新機怎麼賠償

在款子還沒打到賣家帳上時，申請淘寶介入，提供權威有力的證據，淘寶會支持買家，並退貨退款。
如果錢打到賣家帳上，只有向消費者協會投訴了。這就非常麻煩，很難解決。

E. 電腦買到翻新機怎麼索賠

法律分析：買到翻新機，可以去法院提起訴訟，要求三倍賠償。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，等等。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

F. 購買到「翻新機」如何維權

如果出現這種情況，直接拿著你購買的手機去經銷商那裡面協商解決，一般他們都會給你換的，如果不給你換，直接找當地的工商部門或者找他們賠償都是可以的。

G. 在淘寶上買到翻新機怎麼辦

在淘寶賣到翻新機請立即跟賣家申請退款退貨，流程如下：
1.首先，打開淘寶網，登錄自己的賬號。
2.登錄賬號後，滑鼠移到淘寶首頁右上角的「我的淘寶」上，選擇下拉列表上的「已買到寶貝」按鈕。
3.進入「已買到寶貝」頁面，可以看到近期購買的寶貝列表。
4.選擇需要退/換貨的翻新機，點擊申請相應訂單中的「退款/退貨」按鈕。
5.點擊「已收到貨」按鈕，進入退款/退貨明細界面。
在這個界面中填寫退貨的具體信息，其中帶「*」號的信息為必填。
退款原因有中的那幾個選項，根據寶貝的實際情況來選擇退款原因。
6.退款原因填寫完畢並確認無誤後，點擊「提交退款申請」按鈕。
完成以上步驟後，接著跟淘寶賣家旺旺溝通具體的退款/退貨細節即可。
如若賣家不同意退款退貨，可以申請淘寶客服介入。

H. 請問在淘寶買手機買到了翻新機怎麼辦

如果沒有經過官方認證的店鋪維修，沒有辦法改變這種局面。
以後淘寶上買手機等電子產品，一定要多些購買知識，最好在15天內把一些隱藏的問題解決了。如果沒有這個能力，寧可不買。
下面是淘寶一般維權的情況說明：
1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、查看退款，在商家退款之後，應及時查看，以免金額不對。
注意事項
1、在與商家進行協商時，注意時間，別托太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
2、假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
3、小二處理的流程是先發起維權，然後小二通過雙方的舉證判斷處理。如果成功維權，那麼小二要根據賣家是否加入假一賠三，加入的話至少會得到3倍賠償，然後這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，會得到商品價值的30%的賠償並且得到退款。最後說賣家承諾的假一賠十，這是不現實的，賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分，不會被強制執行的。否則那些承諾假一賠命的，難道真能要了他命嗎？
4、沒確認收貨直接以質量問題退款就好了，只要退款成功照樣可以在退款完成後發起維權。但是要保留好照片之類的證據，同時據理力爭，而且要以假貨為理由退款而不是質量問題，這樣不同意退款就申請小二介入，同意退款就是認同了他的產品是假貨，那就等退款完成後發起維權。一樣有效地。能找相關單位檢驗開出檢驗結果更是肯定能維權成功的。但是作為買家也不值得這樣的。

I. 淘寶買到翻新蘋果手機怎麼辦

方法/步驟

• 保留證據。保留好購機的發票以及購機時與商家的聊天記錄，另外拍攝手機關鍵部位的照片，還要保留好相關的物流記錄，便於後續的維權。