京東保修額外費用

㈠ 京東電腦售後維修要錢嗎

京東上購買的電腦要看保修期，保修期內免費維修，超過保修期需要收費。

㈡ 從京東商城買的電腦,如果壞了,返給京東去修.這路費是誰給

如果是一線城市在三包規定的退貨、換貨期內京東會上門取件，你不用出運費；如果是二線城市，京東在當地沒有網點的，不是京東派送的，運費需要你墊付，發快遞給京東售後，他們核實後把墊付金額返到你的京東賬戶余額；
如果是超過換貨期沒有超過保修期的你需要找廠商的售後服務，這時發生的所有額外費用都是你來出。
京東在這方面做得真好，值得很多同行學習。

㈢ 京東上1799元的空調買了為什麼保修還要另選收費,有三種,實體同價的需要收費嗎

空調類產品按照國家規定應該是6年的質保服務期。而購買項目里的這些這些都應該屬於額外的附加刑質保服務，所以需要追加服務費用進行單獨購買。

㈣ 為什麼京東購物售後需要花錢購買

那麼京東購物售後需要花錢購買，是需要購花很多錢的。

㈤ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

(5)京東保修額外費用擴展閱讀：

售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

㈥ 京東保修除了沒發票要給點錢還要郵費什麼的嗎會有什麼其他的費用

如果在保修期內且去保修點檢查是手機自身問題就不要錢，一般半月，可以問問店裡的人，如果保修期內手機的問題半個月能修不好是要給你新的機子

㈦ 京東電器在保修期內 來了個售後人員說要收費 幾個意思啊

正常現象，所謂的保修期是有一定條件的，具體可以查看你的保修卡，上面會很明確的，標注書哪些情況是需要自費維修的，哪些情況損壞才會免費維修。
還有需要注意的是，一定要通過保修卡上尋找維修人員，不要自己找第三方維修人員。

㈧ 蘋果耳機在京東保修還要花錢嘛

不需要。
蘋果耳機在保修期內維修是免費的。蘋果保修政策如下：
1、保修期限
iPhone整機及所含附件自原始購買之日起享有1年保修期。
2、維修方式：
根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。
可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。
如果附件出現問題，會更換全新的附件。
更換的部件、附件享受原有1年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起90天的保修期，以二者中期限較長者為准。
所有更換的部件、附件或設備都是全新的。

㈨ 京東延保運費是誰出的

消費者。
京東延保的運費是由消費者自己出的。
延保服務就是延長保修時間的服務，商品正常的保修時間都是一年左右，也是可以延長保修時間的，但是必須要交納一定的費用。

㈩ 京東返修不在保修范圍內的項目是怎麼收錢的啊

不在保修范圍內，那肯定是根據維修的項目的費用來收，一般都有價格標准，要跟售後維修點協商。