A. 淘寶買到翻新手機 怎麼辦 想退貨
讓賣家退款,你退貨,自己留點照片,以後他耍賴也證據,另外拖得時間不要太久,如果他還沒回答,你先點退款,不然的話時間一到就會自動大款的,到時候吃虧的就是你,對方是在不退就點投訴,相關證據保存好,聊天記錄截圖或者預留,反正不要刪掉
B. 淘寶商城中買到翻新手機怎麼辦!
時間太長了、已經過了淘寶投訴時限
而且你現在也沒有證據證明機器不是行貨
因為你無法提供權威部門的檢測單給淘寶客服、淘寶客服會無法幫你維權
1、售後說你的機器不是正品、那麼售後就不會給你出檢測單
2、沒有官方售後的檢測單、就只能憑發票去質量技術監督局檢測
不過即使質監局受理、檢測費用也很可能超過機器本身的價值
也就是說質監局給你出檢測單後、淘寶客服會幫助你完成退款
但是檢測費用要你自理
當做教訓吧
也提醒網上買行貨手機的朋友
收到貨後盡量第一時間去官方售後檢測
如果發現機器不是行貨、可以使用「7天退換」將商品退貨
這樣就可以把損失降到最小
C. 淘寶買到翻新蘋果手機怎麼辦
方法/步驟
保留證據。保留好購機的發票以及購機時與商家的聊天記錄,另外拍攝手機關鍵部位的照片,還要保留好相關的物流記錄,便於後續的維權。
D. 在淘寶花新手機錢買到的卻是翻新機。按消法怎麼處理這樣的事。
首先找專業機構鑒定手機是翻新的 並開出證明
然後給店家打電話協商 態度要強硬 要求換新的 要電話全程錄音
不給換的話就找淘寶客服協商 如果還不管用就打12315投訴 提供錄音和當時買手機的淘寶憑證 這時候315就會去管 這屬於欺騙消費者 處罰力度根據所銷售的商品數量決定 銷量大的話店就給關了
E. 在天貓買到翻新手機怎麼辦
你就直接退貨就是了,別跟他叨叨個沒玩,不給退找店小二。哪有那功夫檢測,
打電話
給
淘寶
,淘寶不管打12315督促一下
處理很快的
F. 請問在淘寶買手機買到了翻新機怎麼辦
如果沒有經過官方認證的店鋪維修,沒有辦法改變這種局面。
以後淘寶上買手機等電子產品,一定要多些購買知識,最好在15天內把一些隱藏的問題解決了。如果沒有這個能力,寧可不買。
下面是淘寶一般維權的情況說明:
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
注意事項
1、在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
2、假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
3、小二處理的流程是先發起維權,然後小二通過雙方的舉證判斷處理。如果成功維權,那麼小二要根據賣家是否加入假一賠三,加入的話至少會得到3倍賠償,然後這時候賣家出售假貨要扣分處罰,扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三,會得到商品價值的30%的賠償並且得到退款。最後說賣家承諾的假一賠十,這是不現實的,賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分,不會被強制執行的。否則那些承諾假一賠命的,難道真能要了他命嗎?
4、沒確認收貨直接以質量問題退款就好了,只要退款成功照樣可以在退款完成後發起維權。但是要保留好照片之類的證據,同時據理力爭,而且要以假貨為理由退款而不是質量問題,這樣不同意退款就申請小二介入,同意退款就是認同了他的產品是假貨,那就等退款完成後發起維權。一樣有效地。能找相關單位檢驗開出檢驗結果更是肯定能維權成功的。但是作為買家也不值得這樣的。
G. 在淘寶買手機半年後發現是翻新機,怎麼投訴
直接申請售後,然後進行投訴
列如:
可以進去選擇的,但是一般您這個購買時間長的,不一定可以投訴成功,除非您去手機質檢哪裡可以提供證據,當時的保修卡,還有您的交易截圖保存下來,進行投訴,最後您還需要進入聚投訴,進行投訴他的店鋪,聚投訴屬於工商部門的,只要投訴商家無論如何會給您一個解決的答案的
H. 在天貓買到翻新二手機怎麼辦
先聯系賣家退貨,一般不會拒絕,實在不行就投訴,官方是介入的
I. 淘寶上購買的手機確認收貨且超過十五天之後發現是翻新機怎麼辦
你先聯系賣家,看他怎麼說,不行的話你看看淘寶客服那邊能介入不,主要是你已經確認收貨,估計淘寶那邊也不好弄,淘寶一直都是誰比較深的,你買電子產品這種最好是官方旗艦店買或者是標注天貓店鋪啊這種稍微正規一點的店買,淘寶的自營店多數都是翻新機的
J. 淘寶買到翻新手機怎麼要求賠償
如果淘寶買到翻新機的話你可以先找商家盡心要求培如果淘寶買到翻新機的話,你可以先找商家進行要求賠償,五個商家不賠償的話,你可以選擇報警 讓報警處理,實在不行就沒有介入後台,讓平台幫助你