A. 傢具在實體店和網上買哪個好 傢具在實體店和網店買的優缺點
我們都知道，傢具是家裡面必不可少的，幾乎所有人裝修完房子之後都會購買傢具，它的種類比較多，有櫃子、床、沙發以及餐桌等等，購買渠道也有很多，有的人會在網上買，有的人會在實體店買。那麼傢具是實體店買好還是網上買好呢？下面讓我們具體來看看吧！
在實體店購買傢具看到實物是什麼樣子的，貨送到家就是什麼樣子的，不會出現店裡與實物不一樣的情況，也就是說很難買到假貨，能讓客戶放心購傢具。最重要的是實體店不敢賣假貨，賣一件假貨，丟掉的就是N個客戶。實體店的專業安裝及售後服務，讓你沒有後顧之憂。
2.方便選購在實體店購傢具，家都擺在店裡，可以進行不管看、摸、試、敲等等，能直觀的了解傢具的各方面知識和尺寸大小，而且能從傢具的樣品了解到做工、用材、色彩方面，方便選購的同時更能有效的提高整體的搭配
3.售後有保障在實體店購買傢具後，售後服務也就正式開始，從下單生產到送貨再到安裝都是一整套服務，而且高端傢具還提供每年的免費上門維護服務，這點是很多看中實體店購傢具的一個重點，可以說售後有保障，整個購傢具過程非常省心、舒心。
不管網購任何物品最重要的是就是省時、省力，這其中也包括網購傢具，只需要用滑鼠輕輕一點就能搞定，逛建材市場的辛苦，在家輕輕鬆鬆省時、省力購得傢具，超輕輕、超省力。
2、種類齊全又省錢網購的魅力另一方面就是種類全，同樣只需要用滑鼠輕輕一點就能看到不同種類的傢具，從中挑選出自己所喜歡的傢具，省出逛建材市場的辛苦，在家輕輕鬆鬆購得傢具，關鍵是網購傢具的價格還便宜於實體店，就憑這一點的就能吸引眾多的消費者。
通過上述對於實體店和網店購傢具的好處分析來看，實體店和網店各佔一半優勢，可以說是不分上下，但為什麼還說實體店的好處相對於網購來說更好呢？這主要是因為網購傢具的優勢非常多，但缺點同樣非常之多，而且真的出現問題，解決問題是非常麻煩的。
網上賣傢具的商家雖然說也注重回頭客，保畢竟是面對全國來銷售，體量非常的大，經常性出現以次充好的情況，反正也不怕沒有客戶，不是非常注重的品質和信譽的。而實體店賣傢具只有所在城市的客戶資源，體量非常有限，力爭做到讓每一個消費者都成為回頭客，所以實體店最注重的是品質、信譽，網購傢具就很難做到。
2.產品圖物不符網上買傢具只能看到圖片和評價，不能看到實物，網購傢具完全憑借網路上的商品信息來判斷是否自己所需，經常是商品信息的圖片美美的，收到的實物卻有著很大的反差，或者實物與圖片有色差，明明圖片上是綠色，收到的卻變成了藍色等等影響心情的事發生。
3.發貨慢傢具基本上都是屬於定製品，就算有存貨，但數量也有限，不同於其他網購品，另外加上商家會搞促銷活動，大量的訂單堆積一起很難及時發貨，經常性出現拖貨的問題，也就是發貨慢。再加上傢具是屬於大件物品，商家考慮成本都是選擇物流來送貨，常常會出現就物流方面耽誤一個月的情況，讓人無法接受。
3.運輸出現質量問題網購傢具都是通過物流來進行運輸的，由於商家無法做到把控，不能做到輕搬動的理想運輸方式，常常會出現傢具因運輸出現破損嚴重，而商家只是找個人來修復，花新傢具的錢買個破損嚴重的傢具，讓人難以接受。
4.售後服務不完善傢具都是需要現在安裝的，但網購傢具到現場後，賣家會聯系當地的安裝工來進行安裝，由於是一次性交易，賣家根本無法把控安裝師傅，常常會出現安裝問題，而且就會安裝完成後出現問題售後服務也很難根本，很多時候就溝通一件小事，可能都得一到兩周，根據體現不到售後服務。
網購傢具如何能購得稱心如意的，而且又會省出煩惱呢？其實也很簡單，只要注意以下兩點就能輕松體驗網購傢具的各種優勢：
1、網購傢具時只選購小品種，像定製傢具、大床傢具等等都不要購買，按照實體店購大件，網店購小件的方式結合，整個購傢具的過程就非常愉快的；
2、選購哪些在網上銷售，然後實體店提供送貨、安裝、售後服務的品質商家購買傢具，現在已經有很多種大品牌傢具開始走線上線下結合的路線來給消費者提供優質的服務，在這樣的網店購買傢具也是非常愉快的，不用擔心售後的一系列問題。
B. 掌上明珠什麼破玩意,一點信譽都沒有的,買了他們的傢具騙著錢一付就給了個劣質貨,說是不生產了,就硬要給我.
嚴重同意樓主的說法，我和摟主有差不多的遭遇，9月中旬去 歐亞達商場看到掌上明珠的一款沙發在處理樣品，考慮到沙發樣式喜歡，價格實惠，而且樣品擺放時間也不長，即使他們說沒有售後，我也同意購買了，但我特意強調了讓他們送貨的時候要包裝好，而且送到我家的時候也要完好無損，他們答應的特別好，而且在單子上寫明「現在樣品完好無損，保證送到一樣」，結果前天送貨了，是一輛三輪車送來的，沙發也沒包裝，靠墊什麼的就仍在臟兮兮的三輪車里，結果貨送到我家的時候，沙發多處刮擦，一個腳也掉了，一個五金配件也壞了，聯系他們，結果來了個據說是售後經理的，把腳裝上了，五金件修了（但並沒有修到和原來一樣），沙發的刮擦一點處理意見或補償都沒有，只是承諾給我們沙發木框架保修兩年，個人認為沒什麼實質意義，要求退貨，可是他們卻說運費要我們出，為什麼他們犯的錯卻要無辜的客戶來承擔結果？由於再糾纏下去太浪費時間和精力，所以現在我只好妥協了，但我對他們品牌的信任盪然無存，實在是失望至極了！
C. 在實體店買傢具，出現質量問題、或者不喜歡可以退換貨嗎
在實體店買百傢具如果是質量問題一般大型的傢具商場都會有比較完內善的售後體系，保障容客戶的利益，如果是不喜歡的問題就不一定能處理了，去看過實物也根據自己的喜好挑選出來的傢具應該不會不喜歡，不像在網上賣傢具，網上買傢具一是比較便捷度優惠，但是沒有實物參考，質量不一定有保證，很可能出現對產品不滿意的情況，如果需要退貨就比較麻煩了，而且物流費用也不少；去線下商場購買，比如宜家、南華、羅浮宮等，是自己親自體驗過的，能最真實的感受傢具的做工、質量。並且商場是比較注重服務的，有的還能享受免費送貨上門以及專業的安裝內服務，售後方面也無需過多擔心，如果能在大型商場促銷活動的時候購買，也是比較劃算的，比如羅浮宮最近的年中促銷，優惠力度容還是很大的。所以在購買之前先對款式、風格和價格有一定的了解再決定，不然買回去不滿意，退貨就會是一件煩心的事了。
D. 如何經營管理做好一家傢具專賣店
一、產品管理 1、熟悉產品的功能與結構、尺寸；挖掘每款產品的賣點。 2、要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的最新產品同步。這樣才能保持傢具專賣店隨時帶給顧客「全新」的感受，而非一成不變。 3、專賣店不要陳列其他廠家產品：其他廠家產品在色彩搭配、風格以及質量等諸多方面與專賣產品有區別，會破壞整個展場氣氛的協調統一。 4、每個傢具專賣店的賣場布置均經過了工廠專業人員與裝修設計師精心設計，所以專賣店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣場。 5、及時處理產品問題：傢具專賣店的負責人要認真觀察每一件產品的動向，一旦出現「滯銷」的局面，一定要分析原因，並及時採取果斷措施。對出現一些質量問題的產品應該及時地予以修復和處理，如果展場的產品都存在質量問題，沒有人會相信你的倉庫中的產品質量有多好。 二、人員管理 傢具專賣店經營管理的核心問題是「人」，不同的人會作出截然不同的業績，這是人人皆知的道理。 首先營業員的精神面貌好、要有氣質和親和力，才能使顧客產生一種信任感，這是做好銷售工作的開始。人員的數量配置應合理，從員太多了，一是增加成本，二是會增加管理難度，因為「人浮於事」會滋生懶散的風氣，人員太少了也不行，這樣會怠慢顧客，喪失商機。 對員工必須進行必要的培訓，讓基了解產品、了解企業、增強其對銷售工作的信心。熱愛產品，做顧客的參謀。在營業過程中，要做導購員而不是推銷員，要熱愛產品，發自內心的去贊美每件產品，才能以理服人。善於捕捉顧客心理、打消顧客顧慮。在銷售過程中，善於捕捉顧客心理，並徹底打消顧客顧慮。 三、價格管理 傢具並非生活必需品，對大多數消費者而言，價格是非常敏感的，再加上當前傢具零售市場的競爭日趨「白熱化」，所以要對價格進行很好的管理。 1、制訂合理的價格水平：在制定價格前，對同行競爭對手價格的了解很重要；再次應該確定一個目標零售毛利率，根據折扣多少，再制定一個合理的標價水平；另外，與各地的消費習慣也有關系，比如：一些地方消費者習慣「高標價、低折扣」方式，此方式的優點是高標價意味著產品檔次並不低，低折扣意味著價格已經「殺」到位了，顧客容易獲得滿足感；一些地方的消費習慣「低標價，高折扣」方式，些方式的優點是讓老百姓覺得價格很實在、接近其心理價位，即所謂的「價格平民化」。所以要保持一個合理的價格水平，傢具行業的暴利時代已經結束，取而代之的將是「以質取勝、以量取勝」。 2、周周有特價：所謂「平價才是硬道理」，對還沒有富裕起來的中國人來說，商品價格會非常敏感，所以，「價格牌」還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出「周周有特價「活動，即每周都推出一些特價產品，以此來吸引和招攬更多的顧客。 四、展場管理 要隨時保持整潔、衛生、徹底做好展場的「整理、整頓、清掃、清潔」工作。 燈光要明亮：要時刻保持展場的燈火明亮，不要一沒有人就去熄燈，以節約電費。電費是節省下來了，但生意卻失去了，試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場，哪一個對消費者的吸引力大？消費者的從眾購買心理決定了沒有人願意到一個冷清的商場去買東西。 展場飾品的維護：廠家精心搭配的裝飾品也要合理布置，不要隨意變更以免影響整體效果。產品出售以後應及時將裝飾品復原，飾品不要出售，損壞後應及時更換。 五、倉庫管理 貨品數量：要保持合理的庫存上下限，庫存太多，有積壓危險，庫存太少，有缺貨損失，一定要隨時保持一個合理的庫存數量。 正確堆放：傢具是怕潮濕的，所以一定要做好防潮工作，並注意防壓、以免板件、玻璃等損壞。 先進先出、按批次發貨安裝：傢具也有保持期，企業要注意按照先進先出發貨；根據市場信息對產品不斷進行改良，對主副箱批次進行發貨安裝，以免出現前後批次的主副箱無法組裝的情況。 在終端客戶訂貨時，應謹慎承諾交貨期。一是根據庫存情況二是應與辦事處聯系，以確認交貨期，以規范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。 六、營銷模式 如今的傢具零售業競爭日趨激烈，產品、服務同質化日益嚴重，傢具賣場中傳統的「守株待兔」銷售模式已不足以滿足消費者的真實需求，傢具賣場除了進行降價、送贈品等單調的促銷活動外，似乎已另無他法了。當然不否認這種促銷形式可以聚集人氣，增加銷量，然而這類千篇一律的促銷形式是否就法力無邊，經久不衰呢？答案非也！這種促銷形式用到一定時期就會使效果削弱。 其實早有先行者尋求新的營銷出路，他們將傢具銷售與高科技結合，藉助高科技的力量為傢具銷售帶來新的變革。他們導入了最新的「傢具銷售預知系統」，為現場消費者免費提供傢具擺放設計的服務。消費者只需十分鍾就能看到所選的傢具擺在自己家的效果，真正實現「看著效果買傢具」。這一貼心周到的服務消除了消費者的購買疑慮，為傢具注入了附加值，為專賣店提升了品牌形象，更提升了銷售成交率以及配套銷售額。 只有在產品、服務同質化中找到「差異化」，可以從群雄並起的傢具品牌中突圍而出。據悉，一些知名傢具品牌已率先導入這些高科技手段並已拔得頭籌。
E. 傢具銷售中的問題有哪些
一、目前傢具銷售存在的問題x0dx0a 1.作業(營業)流程不規范、不細化,商場各部門職能劃分不明確。x0dx0a 2.營業員服務意識不足或服務理念不明確,難以實施優質服務。x0dx0a 3.營業員服務標准不統一,隨意性大,給顧客造成不良影響。x0dx0a 4.貨源品種雜亂,市場細分不夠,目標市場(產品定位)不明確。x0dx0a 5.商品陳列和擺放凌亂擁擠,缺乏情調和內涵,致使現場誘導不夠。x0dx0a 6.營業員缺少傢具知識,在服務上創新不夠,因而很難實施知識化營銷和全程式x0dx0a營銷。x0dx0a 7.廠商關系不穩固,雙方僅僅以利益關系為紐帶,沒有把利益共同體上升至命運x0dx0a共同體。x0dx0a 8.商業品牌意識不足,忽視無形資產的積累和企業形象的塑造。x0dx0a 9.商場管理方式落後,手段單一, 除了物質刺激外,缺乏有效的激勵機制,且企x0dx0a業文化氛圍不足,凝聚力不強。x0dx0a 10.員工學習意識不強,商場人員的培訓缺乏制度化,更談不上規范化。x0dx0a 二、傢具銷售面臨消費者主導的營銷時代x0dx0a 1.傢具的個性消費將會逐步凸現。x0dx0a 消費者選購傢具已不單是其使用價值,而且還包括其他的延伸物,而且每一個消x0dx0a費者都是一個細分市場。x0dx0a 2.消費的主動性有所增強。x0dx0a 消費者對購買的風險感隨選擇的增多而上升,而且對單向的「填鴨式」營銷感x0dx0a到厭倦和不信任。消費主動性的增強來源於現代社會的不確定性的增加和人類追求x0dx0a心理穩定和平衡的慾望,而且人天生就有很強的求知慾。由此傢具的知識化營銷就x0dx0a顯得尤為重要。x0dx0a 3.消費心理穩定性減少,轉換速度加快。x0dx0a 現代社會發展和變化速度極快,新生事物不斷涌現。消費心理受這種趨勢帶動x0dx0a,穩定性降低,在心理轉換速度上趨向社會同步,在消費行為上則表現為產品生命周x0dx0a期不斷縮短,產品生命周期的縮短反過來又會促進消費者心理轉換速度進一步加快x0dx0a。要適應消費者的這一心理變化,就必須建立動態的傢具進貨渠道。x0dx0a 4.對購物方便性的需求與購物樂趣並存。x0dx0a 一部分消費者由於工作、生活節奏加快,希望商場提供方便性購物;另一部分消x0dx0a費者則在購物中尋找樂趣。從這個意義上講,傢具商場如何利用有限的空間,給消費x0dx0a者提供傢具文化,增添購物的方便與樂趣,就成為實施差別化銷售的關鍵。x0dx0a 5.價格仍然是影響消費心理的重要因素。x0dx0a 不管如何實施營銷的差異化策略,也不管你的促銷技巧多麼高明,在目前中國的x0dx0a消費市場上,價格仍然是影響人們購買的十分重要而敏感的因素,這就要求商場巧妙x0dx0a地利用價格工具,讓消費者能夠進行「陽光消費」或「明明白白消費」。 x0dx0a 傢具銷售商的重點銷售策略：x0dx0a 1.素質化銷售x0dx0a 要下大力氣改變目前營業員結構性落伍之現狀,利用「黃魚互補原理」,實行動x0dx0a態管理,切實建立一支眼光敏銳,意識明確,服務優良,吃苦敬業的高素質營業員隊伍x0dx0a。x0dx0a 2.知識化銷售x0dx0a 業員應當成為商品知識的專家,對傢具知識了如指掌,同時學會觀察和分析判斷x0dx0a顧客,了解顧客知識和接待技巧,把簡單的商品與貨幣的交換轉化為具有藝術性和情x0dx0a感性的人與人之間的有效溝通。讓顧客明白消費,放心使用。x0dx0a 3.服務化營銷x0dx0a 隨著生活水平的提高,消費者的消費品位也不斷提高,許多消費者已不再滿足傳x0dx0a統的「笑臉相迎,百講不厭」的服務模式,而是渴求售前消費引導,售中商品指導,售x0dx0a後使用輔導等方面的專業知識服務。因此,商場的服務不能僅僅停留在服務態度上x0dx0a,更重要的是根據服務內容有服務創新的理念,應把服務當作一門藝術研究。x0dx0a 4.品牌化銷售x0dx0a 品牌是一個系統,一個經銷商的品牌至少包括以下三個要素:一是所售產品的功x0dx0a能要素;二是商場的購物氛圍和形象要素;三是消費者的心理要素。因此要樹立品牌x0dx0a,就要以需求為依據,以優質產品為標准,形成動態的進貨渠道;進一步提高商場的美x0dx0a譽度、知名度和信任度;讓消費者購後產生良好的評價,滿意的評價。x0dx0a 5.全程化營銷首先要充分尊重顧客選擇商品的自由和權利;其次要做到不僅出x0dx0a售傢具,還要出售傢具文化出售生活的溫馨和情調;最後要把握一個原則:即從顧客x0dx0a踏入商場,到顧客離開商場,不論是否購買,每時每刻,每一個環節都要滲透優質滿意x0dx0a服務。x0dx0a 日前傢具界的競爭十分激烈,而且由於進入這一行業的技術壁壘較低,競爭會愈x0dx0a演愈烈。傢具界也將進入微利時代、競爭時代和變革時代，傢具銷售商們應當十分x0dx0a清醒地看到行業的趨勢與演變特徵，確立危機心態、歸零心態和打破壁壘的心態，x0dx0a充分利用自己的經營管理空間，切實走出一條品牌化運營的路子。
F. 傢具門店售後管理不健全的弊端
產品內容單一 不夠豐富
傢具產品款式五花八門。然而，二三線市場的傢具企業基本上都是中小企業，無論是資金實力，還是研發能力，都無法實現產品線的多元化。因而，產品線單一是企業的通病。盡管為了撐起專賣店，很多企業動起了OEM的念頭，但OEM一方面難以保證產品質量，另一方面價格上也沒有優勢。最要命的是售後服務沒有保障。一旦傢具產品出現問題，要換貨就非常麻煩。
部分傢具品牌不適合專賣店經營
一些品牌根本不適合做專賣店，但硬著頭皮去做，結果註定是「賠了夫人又折兵」。比如一些單品廠家，傢具產品支撐不起專賣店，但卻不顧實際情況硬要去發展專賣，很快就支撐不下去了。廠家虧本，對經銷商打擊也很大，教訓確實慘痛。
單個品牌影響力不夠
在傢具行業，像聖象、大自然這樣能夠在消費者心目中具有一定地位的企業實在太少了。專賣店講究的是品牌的號召力，只有在市場上能夠佔有一席之地並且具有良好聲譽的品牌才能建起一個有潛力的專賣店營銷體系。目前，各地區的專賣店數量實在驚人，但是消費者越來越理性，他們對一些小傢具品牌或莫名品牌專賣店缺乏信任感。
傢具產品附加值不高 利潤較小
只有較高附加值的商品才會提供較豐厚的利潤，品牌商品競爭力才能更持久。一方面，產品附加值高可以為專賣店提供較為優厚的利潤以增加合作穩定性、持久性;另一方面，產品附加值高可以為品牌公司提供較多資源，能保持或提升品牌形象以區別於一般商品。然而，由於很多傢具產品科技含量並不高，而且品牌嚴重缺乏知名度和美譽度，根本沒有什麼品牌附加值可言，經銷商想賣高價都行不通。
傢具經銷商經營觀念未變
以前都開雜貨鋪，眉毛鬍子一把抓。突然做單一品牌，心裡悵然若失，總覺得失去了很多賺錢機會。一旦有個風吹草動，信念就動搖了，又回到從前。這就是很多專賣店有專賣形象但並不真正專賣的原因之一。
G. 傢具行業實體店如何擺脫銷售困境
得學會順應時代的發展趨勢，除了日常節假日的活動促銷，現在網路上淘寶、京東等等各大網商集團全雄逐鹿液備穗，實體店在墨守成規必鬧卜定會被淘汰，可以考慮通過網上銷售和網路推廣、再加上滾銷入駐一些三方平台銷售傢具也許是不錯的選擇。