㈠ 傢具銷售跟單員的具體工作是什麼
在銷售傢具的同時要和廠家溝通下單,跟蹤貨品。從質量和貨期還有貨是否對版都要跟到位!現在銷售公司都會有固定的廠家,就看你怎樣和廠家溝通在與顧客協調好。下單一般會傳真!
㈡ 傢具廠接單員要干哪些工作,明天就要去面試了,不知道接單員的具體工作
接單員一般應該是有人來這個廠要預定購買傢具,然後接單員就去負責接待,促成交易吧。不過不排除有的接單員也需要自己去開發客戶的,具體還是要看公司的安排。要定期維護舊客服,然後開發新客戶的話應該工資會好點,會會有提成。如何存粹是做接待工作的話,應該這個工資會低一點。
㈢ 傢具行業的業務跟單員難做嗎該如何解決遲出貨客戶投訴的問題詳細的工作流程又是什麼
客戶詢價:如果你說的「客戶」指的是經銷商,經銷商手頭上都會有常規產品的報價單,除非訂做產品會詢價,不過一般工廠都會有訂做產品加費的規定,這就不多說了。
業務跟單就是在工廠與經銷商之間起到一個溝通、緩和的作用,如果說你跟蹤到位,但仍不能按期交貨的話,那就是工廠的原因,你是愁也愁不來的,這就需要你與客戶去溝通,注意說話技巧,壓力是必須的,不過部分情況是可以避免的。
比如說:第一,在回復客戶交期時,最好在生產部回復的交期上加個3-5天,必要的話,一個星期也是可以的;第二,在客戶問貨時,工廠缺貨嚴重的情況下,建議客戶延長交期,不過這點不好做,因為現在顧客買傢具都不喜歡等,尤其是那些挑好日子搬家或是結婚的顧客。第三,也是最重要的,內內外外的關系一定要處理好,內是指工廠內部,車間上至經理、副理,下至班長、員工,物控、倉管還有企劃、設計、成本、財務甚至於行政;關系打理好了,追貨、發貨才會順順利利,外是指貨運公司,最重要的還是客戶,與客戶搞好關系,這點就不用說了。
售後:售後也分很多種
第一:發錯貨。找出原因,是你打錯單,還是倉管看錯單,或是車間包裝的時候外箱與實物不符,與客戶講明原因,如果是自己的原因要勇於承擔,會給客戶留下好感,說服客戶將錯發貨品下來賣,可以答應客戶,實在賣不出去,可以退回工廠,最後盡快將客戶需要的貨品發出。
第二:貨品出問題。當接到客戶投訴,讓客戶拍照過來,給品質部相關負責人判斷原因,如果是工廠原因,退貨運費及維修費都是由工廠承擔,如果客戶當地可以維修,盡量讓客戶自己找人維修,後面憑收據及一些相關單據報銷維修費,可以省掉運輸費用,如果是運輸過種中產生的問題,費用都是由客戶承擔,客戶可找貨運公司談賠償,因為貨運是由客戶自己找的。如果是由於使用時間過久造成的,工廠只會免費維修,但不承擔運輸費用。
當然上面說的這些都會有很多突發狀況,需要跟單有靈活的頭腦,冷靜的處理能力,較好的承受壓力,懂得隨機應變,經驗是慢慢累積起來的,遇到難題不要氣餒,祝工作順利!
㈣ 傢具跟單文員是做什麼的具體一點告訴我,可以嗎拜託咯
傢具跟單文員是一個很繁瑣的職位,主要是和生產車間的生產主管或生產組長打交道,和客戶是沒有關系的,我以前在一個大型傢具集團做過,頭都是大的,主要職責是跟蹤現在正在流水線上生產的傢具進度,並協調並督促各個生產環節的進度穩定進行保證在規定的生產周期內將生產任務完成,並將每天的生產進度匯總後上報生產經理,但是在生產過程中能夠按計劃進行工序交接的情況很少的,這就需要你每天去跟蹤去催單,不然就不能再計劃的時間內交貨的
㈤ 傢具跟單員具體需要做什麼樣的工作
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。
(2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。
(4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產品的售後服務,及對客戶的服務。
(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶或內部提出要求。
㈥ 傢具廠生產跟單文員
要想做好跟抄單文員首襲先你必須要了解清楚每一套貨的款形、配件、顏色和件數,從下單到木工開始你就得要注意比如一個衣櫃要看它門板、頂底板、側板、和格板等等是否配套交接到下一個工序,老闆一般就是隨時查一下特別急的那些貨的進度,還有就是怕貨出來怕缺東西沒做齊出不了貨,因為我在傢具行業裡面做了七八年了