賣傢具怎麼和顧客交流聊天

⑴ 我是一名傢具營銷員,我想知道銷售傢具的一些技巧和話術

當我們跟客戶面對面交談的時候，最後用問號妙處更多。常用的反問語型有：「您覺得怎麼樣？」、「如果是不是呢？」、「您知道為什麼嗎？」等等。

一、具有說服力的產品介紹

我們必須樹立「我們賣的不是產品，而是產品帶給客戶的利益」觀念，反復問自己：產品能夠滿足客戶什麼樣的需求？我們能為客戶帶來什麼好處？

導購員可分為4個層次：

(1).低級的導購員講產品特點，希望客戶購買；

(2).中級的導購員講產品優點，讓客戶知道；

(3).高級的導購員講產品利益點，讓客戶動心；

(4).頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。

最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值，並採用「美好意念」的方法，讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想像力，去體會家居美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼，讓客戶感受「選擇品位傢具，就是設計您未來的家」的心理體驗。

二、促成銷售

促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免猶豫不決，而讓顧客流失。

注意以下3個要點：

(1).製造感情空間，讓客戶參與決策購買；

(2).不要再主動製造新的問題；

(3).嘗試多次促成，迅速達成交易。

三、開場白

「您好！歡迎您光臨××傢具專賣店，很高興為您服務！」

導購員問：「請問，我怎麼稱呼您比較合適？」

客戶回答：「你就叫我吳老師吧」

導購員自我介紹：「您好吳老師，我是本店導購，我叫××，兆培本次您在商場的導購服務由我負責，我將全程為您服務」。

【解密】多次重復品牌和商號；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以製造親切感；導購員自我介紹，讓顧客了解你；與顧客營族旁唯造情感氛圍啟脊。這是充滿關切的開場白。

四、了解客戶需求和推薦產品最有效的話術

(1).您以前聽過我們的品牌嗎？

(2).您選擇傢具是注重品牌、質量、價位、款式？

(3).我知道購買傢具不容易，您可以細心比較，我會給您一些建議！

(4).您知道如何識別優、劣產品的區別嗎？

(5).這種品牌的沙發用料好，近期銷量最大。

(6).您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

五、留住客戶的資料

無論客戶是否成交，一定要想辦法留住客戶的聯系方式。這樣只要公司一有活動，都可以邀請客戶過來觀看，同時客戶還可能帶上自己的一些朋友同事來，說不定就是你的新客戶了。保留好了這些客戶的洗資料之後，就需要將這些客戶進行分類，或者計劃跟進，一般建議銷售員使用一些客戶管理軟體，比如好筆頭業務雲筆記，管理客戶和整理資料的時候會帶來很大的方便。

⑵ 新手賣傢具的銷售技巧和話術賣傢具如何尋找客戶源

很多人都會覺得一個好的產品需要一個會說的銷售，在市面上賣傢具也不是容易的事情，有很多說話的技巧，如果你不同怎麼介紹，客戶都會跑，也不會買單，如果你是一個新手，對於賣傢具的問題並不是很了解，也不知道怎麼應對客戶的問題。那麼小編就來介紹一下新手賣傢具的銷售技巧和話術？賣傢具如何尋找客戶源嘩碼？
新手賣傢具的銷售技巧和話術
1、迅速的建立信任：看起來像這個行業的專家，注意基本的商業禮儀。要有顧客見證（顧客來信、名單、留言）、名人見證（報刊雜志、專業媒體）、權威見證（榮譽證書）
2、如何銷售傢具：只有了解顧客買傢具的目的才能知蘆簡更好的推薦相應產品。如新婚買傢具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。可以根據顧客購買傢具的目的來推薦。
3、話語交流：在與客戶的交流過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞顯得比較熱情。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使搭褲用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免會造成心理上的負擔。注意在最後介紹傢具時，不能誇大其詞，只說傢具的好處，這樣顯得不真誠，客戶在購買時就會產生壓力，所以銷售人員在說傢具的優點以外，還有注意點出傢具的缺點和可能存在的隱患。
4、成交的語言信號：當顧客注意力集中在一件商品上時，說明顧客已經放棄其他產品開始對他產生信心，或對已經弄清楚的問題再三詢問時，便是即將達成的信號。顧客提出成交條件時挑出一些無關緊要的小毛病，進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。
賣傢具如何尋找客戶源
傢具城想要尋找客戶源，可以適當的做一些廣告，也可以讓原來的老客戶幫忙介紹新客戶，當然也得給這些老客戶適當的獎勵，每介紹一個新客戶，就可以給老客戶一次介紹費，這樣老客戶就會主動的介紹新客戶給賣傢具的，無形之中賣傢具的客戶源也就會越來越多。或者也可以做一些促銷廣告，然後這樣直接廣告貼在車上，或者放在城市的多媒體牆上，那些想買傢具的客戶也就容易看到。

⑶ 傢具銷售技巧和話術

傢具銷售技巧和話術

傢具銷售技巧和話術一：

其實銷售技巧是可以通用的，不管什麼行業，掌握了核心，就能在任何行業運用自如，下面分享5個非常實用的銷售技巧：

一：厲兵秣馬

兵法說，不打無准備之仗。做為促銷一線人員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷一線人員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。

我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷一線人員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷一線人員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

二：關注細節

現在有很多介紹銷售技巧的書，裡面基本都會講到促銷一線人員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷一線人員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷一線人員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些促銷一線人員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們促銷一線人員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷一線人員最容易犯的錯誤。

五：送君一程

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

傢具銷售技巧和話術二：

傢具銷售，怎樣才能迅速地建立起顧客信任?面對過來看傢具的顧客，如何問問題才能了解更多他的想法?在與顧客溝通的過程中，一旦顧客出現異議該如何應對?這些問題是傢具導購員經常會遇到的，遇到這些問題，該如何解決?

廢話不多說，最全的傢具銷售技巧和話術分享如下：

首先，傢具導購人員一定要懂的消費者心理：“顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的傢具，那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話，我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是‘為人民服務’。”

其次，做傢具銷售，一定會用到的傢具銷售技巧和話術!

一、迅速的建立信任：

(1)看起來像這個行業的專家。

(2)注意基本的商業禮儀。

(3)顧客見證(顧客來信、名單、留言)

(4)名人見證(報刊雜志、專業媒體)

(5)權威見證(榮譽證書)

(6)問話(請教)

(7)有效聆聽十大技巧：

①態度誠懇，用心聆聽。

②站∕坐在顧客的`左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)

③眼神注視對方鼻尖和前額。

④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)

⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)

⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單)

⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)

⑧不要組織語言(不要在心裡去想著如何反問和搶答)

⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)

⑩點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑)

(8)贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)

①真誠發自內心。

②閃光點(贊美顧客閃光點)

③具體(不能大范圍，要具體到一點)

④間接(間接贊美效果會更大)

⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等)

⑥及時

經典語句：

您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級對下級)

贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。

二、問問題的方法

①現在使用的是什麼品牌的傢具?什麼風格?

②對那套傢具滿意嗎?買了多長時間?

③在購買那套傢具之前是否對傢具做過了解?

④現在使用的傢具有哪些不足，需要加強更改的地方?

⑤當時購買的那套傢具，在現場嗎?

⑥如果今天您要重新購買傢具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友?

⑦如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先傢具的不足，又在您的預算范圍之內，您想不想擁有它?

問問題的頂尖話術舉例：

①您怎麼稱呼?您房子買哪裡?(如果問貴姓會不好)

②您是搬新家還是添補傢具，或是家裡有人結婚?

③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。

④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。

⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。

⑥您是看沙發還是看床?

⑦您是自己用還是給家裡其他人用?

問問題的步驟：

①問一些簡單容易回答的問題。

②問YES的問題。

③問二選一的問題。

④事先想好答案。

⑤能用問的盡量少說。

三、顧客異議通常表現的六個方面：

①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)

②傢具的功能

③服務(售前、中、後、上門測量、擺場)

④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。

⑤支持(是否有促銷、是否有活動)

⑥保證及保障。

請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。

根據顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為：

家庭型：思想保守，熱衷於穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因為他害怕改變。

模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。

成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領和擁有自己事業成功的人。

社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。

生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們綠色通道傢具質量硬，可以用幾十年，為您省不少。

四、如何回答異議：(肯定認同法)

先認同，再反問，認同不是贊同。

動作上時刻保持點頭，微笑。

處理異議時要用熱詞，忌用“冷詞”

熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈

我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈

我很同意(認同)┈┈其實┈┈

冷詞：但是、就是、可是。

反問技巧練習：

這套傢具多少錢啊?

反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?

這套沙發打幾折啊?

反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?

有深色的嗎?

反問：您喜歡深色的嗎?

服務有保障嗎?

反問：您需要什麼樣的特殊服務?

多快能到貨啊?

反問：您希望我們在什麼時候到最合適?

回答價錢不能接受的方法：

①多少錢?

多少錢並不是最重要的，這套傢具您喜歡嗎?如果這款傢具不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)

②太貴了

a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)

b.反問：您認為什麼樣的價格叫不貴。

c.您知道便宜傢具與貴的傢具差別在哪裡嗎?

d.塑造價值

e.從生產流程上講來之不易。

f.以高襯低(找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。)

g.請問您為什麼覺得太貴?(舉例拔牙10分鍾100塊與30分鍾10塊錢的區別)

h.大數小演算法。

③產品本身貴：

a.好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎?

b.是的，價格確實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什麼嗎?

c.是的，貴賤是衡量產品價值的一種方法是吧?為什麼我們的產品貴呢，因為他確實值。

d.以價錢貴為榮，賓士原理。我們的產品貴，因為他是傢具中的賓士。

④一般面對貴，常用的方法：

a.如果價位一樣，您願意多花一點錢買到更好的服務嗎?

b.如果我能提供您滿意的服務，您願意向我購買嗎?

c.您是只要買便宜價格?還是只在乎價錢的高低?還是更重視品質與服務?

d.除了價錢外，您比較關注哪些方面?如信用、服務、品質。

e.在什麼情況下您願意買價位高的產品。

f.您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而後悔的經歷?一分價錢一分貨，我們沒法給您最便宜的價錢，但會給您最合理的價錢。

g.富蘭克林法(找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然後比較。)

h.顧客見證，舉例說明曾經一個顧客覺得貴，後來發現還是我們的價錢最合適。

i.打電話給經理。

五、肯定認同的技巧：

①您說的很有道理。

②我理解您的心情。

③我了解您的意思。

④感謝您的建議。

⑤我認同您的觀點。

⑥您這個問題問的很好。

⑦我知道您這樣做是為我好。

這套肯定認同的方法，既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。

六、成交的語言信號：

a.注意力集中在一件商品上時，顧客放棄其他產品，只對某件商品仔細詢問，說明顧客已經開始對他產生信心，或對已經弄清楚的問題再三詢問時，是即將達成的信號。

b.詢問有無配套產品或贈品時，顧客了解產品後，不會馬上表態，而是詢問有無配套產品或贈品，注意善用贈品，促成交易。

c.徵求同伴意見時，如果顧客徵求同伴意見，都是有意購買的信號。

d.顧客提出成交條件時，顧客挑出一些無關緊要小毛病，進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。

e.開始關心售後工作，總是反復問可送貨，是否原包裝，售後服務可及時，有問題可包換等。

除此之外還有一些問話信號：

a.這種傢具銷量怎麼樣?

b.你們的最低折扣是多少?

c.你們將如何進行售後服務?

d.現在有促銷嗎?有贈品嗎?

e.還有更詳細的資料嗎?

f.訂貨什麼時候可以送貨?

g.我想問一下老婆的意見?

⑤成交的行為信號：

a.顧客眼睛發亮時，看到某件產品突然眼睛發亮，面露喜色。

b.突然停止發問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在考慮是否購買。

c.幾個產品比較時，顧客把某個產品同其他產品比來比去，或者同竟品比較時。

d.不斷點頭時，一邊看產品，一邊微笑點頭，表示對產品比較滿意。

e.仔細看使用手冊，對產品說明或宣傳資料閱讀仔細，並提出問題。

f.第二次來看同一產品。

g.關心產品有無瑕疵。

h.顧客非常注重導購員時，顧客眼睛非常銳利，不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容，生怕上當。

⑥成交的方法和技巧：

a.大膽成交(反正不會死)

b.問成交

c.遞單法(點頭、微笑、閉嘴)

d.沉默法(關鍵時刻，他在憂郁時，千萬不要搶說，誰搶說就佔下風，等他下決定)

e.成交後，轉移話題。

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⑷ 傢具銷售技巧和話術

傢具銷售技巧和話術如下：

一、技巧：

客戶在買傢具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買傢具的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和，根據顧客的目的來推薦哦。

在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞，盡量以肯定的語氣與顧客交流，避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

二、話術：

1.你們的家怎麼這么貴？怎麼比xxx貴？

答：開始我和你一樣，也覺得這個產品有點貴，但是，經過我自己全面的分析，發現對於這么好的品質產品，這個價格非常合理(分析)。再說了傢具不像衣服，衣服買錯了可以不穿，傢具就不同了，買錯了只能將就用。其實買對一套產品就是買對了一種方式，你說是嗎？

2.怎麼你們的折扣沒別家的高，能不能再低點？

答：其實我和你一樣，希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西。但是我銷售傢具xx年，也做過幾個大大小小的品牌，任何一家公司都不可能以最低的價格給我們提供最高品質的產品，你說呢？

傢具這東西，表面看來大同小異其實差別不少，例如設計、工藝、材料、做工等等，這些細節決定了成本與價格。

⑸ 第一次給客戶打電話銷售實木傢具,怎麼打好

說話真誠一些，「您好！請問是XX公司的XX部嗎？" 「不好意思打擾您了，我是XX」

在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而願意談話。

銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1. 自己是誰/自己代表那家公司？

2. 自己打電話給客戶的目的是什麼？

3. 公司的服務對客戶有什麼好處？

有下幾點要說清楚：

1、提及自己公司/機構的名稱，專長。

2、告知對方為何打電話過來。（最好直接說，不要拐彎抹角，浪費客戶時間）

3、告知對方可能產生什麼好處。

4、詢問客戶相關問題，使客戶參與。

這個是常規的銷售開場白，你就按照這個步驟，慢慢來。

成功電話銷售的5絕招

1. 建立好的第一印象。別再以"可以打擾幾分鍾嗎？"作為開頭，因為它已使用過濫。一開始先要報上姓名，然後再問："現在是不是方便？"事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。反而會問為什麼打電話來，這就暗示可以繼續說話了。

2. 直接、誠實。如果真的在進行電話銷售，就千萬不要說"不是要推銷產品"：或者"在進行一項調查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要採取比較誠實而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，想不會掛電話吧？"

3. 說明優勢。遠離無意義的宣言，像"產品及服務就是要讓顧客成功"等客套話。應該說明產品如何能幫助顧客解決問題，如此才會買你的東西。說明必須涵蓋該產品所能解決的2～3個問題。舉例來說，可以說："類似這樣的新顧客告訴我們，產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，並且讓省去了購買新安全軟體的費用。"這些對新顧客而言，可能是很重要的。

4. 找出顧客的關鍵問題。一旦顧客指出首要問題，就要立刻去了解這個問題。只有當徹底了解對方的特殊問題時，才有可能為他提供解決方案。

5. 確保面對面接觸的機會。

對於電話銷售，我們還可以做以下幾點分析：

1、 電話銷售心態調整
2、 快速陌生電話約訪
3、 電話中的銷售技巧
4、 電話銷售自我管理

⑹ 傢具銷售話術技巧

傢具銷售話術技巧

傢具賣場經營做好銷售比較重要,銷售做的好自然對提高店內生意比較有幫助。以下是為大家分享的傢具銷售話術技巧，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽!

一、銷售實例對白

1、顧客：你們是什麼品牌?

導購員：這是中國十大傢具品牌之一xx傢具您一定知道是嗎?

(普通導購員會直接回答：xx傢具)

2、顧客：是哪裡產的?

導購員：國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司在貴州興義。

(普通導購員會直接回答：貴州省)

3、顧客：你們的產品環保嗎?

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書

(普通導購員回答：是環保的)

4、顧客：你們的售後服務怎麼樣?

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務

(普通導購員會回答：售後服務您放心一定沒問題)

5、顧客：產品怎麼這么貴?

導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?

(普通導購員會回答：這個價格很便宜啊)

6、顧客：這套傢具適合我嗎?

導購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您您看中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎?

(普通導購員回答：絕對適合)

二、優秀導購員的傢具銷售技巧

1、「價格分解」成交法

假設顧客看好一套標價為8000元的傢具而他的預期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了

導購員：先生這套產品的使用壽命最少也有10年對吧

顧客：差不多吧

導購員：好現在我們把2000除以10年那麼每一年您只需要多投資200元對嗎

顧客：是的

導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右(停頓)王先生您算算每天只需要多投資多少

顧客：是5角多

(記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最後你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執已經很可笑了)

導購員：先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的傢具是不是非常值得呢

2、「一分錢一分貨」成交法

導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢

顧客：呵呵當然沒有

導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客：是的有道理

(這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的)

導購員：先生在這個市場上我們的價格是公道的我可能沒辦法給您最低的價格而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件

顧客：哦是嗎

導購員：是的有時候以價格為導向購買傢具不完全是正確的投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度您認為呢

3、「別家可能更便宜」成交法

導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質但我

但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的`產品和最好的服務一分錢一分貨是這樣的嗎

顧客：當然

導購員：先生根據您多年的經年來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的您說對嗎

顧客：是的

導購員：先生為了您長期的幸福您願意犧牲哪一項呢是產品的品質還是良好的服務

4、假設成交法

「先生假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨?」

「先生您現在確定我們倉庫應該還有現貨」

「先生為了您能盡快用到產品我馬上為您落實貨源吧」

5、選擇成交法

「先生您是希望我們為您送貨還是您自己取貨」

"先生我現在為您開單還是等一會兒"

「先生您是交定金還是付全款」

「先生您計劃確定這一套還是另外一套」

6、機會成交法

「先生優惠期只剩下最後三天了您現在就確認一下吧」

「先生這款特價只剩最後兩套了我建議您現在定下來」

「先生現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品贈品只剩最後幾件贈完為止就這么定了吧」

7、大膽成交法

「先生您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎不如現在就確定了吧」

「先生這么優惠的價格買這么好的產品機會難得就確定下來吧」

「先生這套傢具現在正熱銷這個月賣出去十幾套了我也建議您現在訂一套」

8、霸王成交法

顧客非常認同你的產品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時他總會說「我要考濾考濾過幾天再說」此法在這種時候會很有用處

在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產品先寫好一份銷售訂單當顧客來到店裡再次看過產品又和你談了一陣子之後請他坐下來然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他並對他說：「您看這樣有沒有問題請簽個字吧」

這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單然後會告訴你他真實的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。

9、三問成交法

導購員：形先生您認為這套傢具怎麼樣

顧客：好啊

導購員：您想不想擁有它呢

顧客：可以考濾

導購員：您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢

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⑺ 傢具銷售話術

傢具銷售話術

做傢具銷售要注意細節技巧，比如交談的技巧，以下是為大家分享的傢具的銷售話術，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽!

1、顧客：你們是什麼品牌

導購員：中國十大(著名)傢具品牌，XXXX傢具，您一定知道是嗎?

(普通銷售導購員會直接回答：XXXX傢具)

2、顧客：是哪裡產的?

導購員：國內傢具生產規模最大的企業之一XXXX傢具製作有限公司，在XX省XX市。

(普通導購員會直接回答：XX省XX市)

3、顧客：你們的'產品環保嗎?

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品，絕對環保，請看這里有最新的證書

(普通導購員回答：是環保的)

4、顧客，你們的售後服務怎麼樣?

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列，不僅僅是我們的產品優秀，還因為我們出色的今後服務

(普通導購員會回答：售後服務您放心，一定沒問題)

5、顧客：產品怎麼這么貴

導購員，只有最好的品質才能賣最貴的價錢，您說是嗎?正因為它貴，它又是很便宜的，因為買對一套產品好過買錯三套產品，其實我和您一樣，希望能夠以最低的價格習到最好的品質的東西，但我從未發現任憑一家公司以最低的價格提供最高品質的新產品和服務，就好像賓士汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品，最終反而投入更多，您認為呢?

(普通導購員會回答：這個價格很便宜啊)

6、顧客：這套傢具適合我嗎?

導購員：像您這種有口味的人，唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您，您看，現在全國有很多像您這樣的成功人士都選擇了我們，並且據我們售後調查來看，99%的顧客都很滿意，所以對於這種真正的好品牌，我相信您也會滿意的，對嗎?

(普通導購員：絕對合適)

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⑻ 我是賣傢具的，怎樣才能和顧客溝通好.接到訂

一、專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和准確性，可以達到很好的溝通效果。

二、觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，並決定下一步該怎麼做。

三、在獲取一些基本信息後，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急於要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。

五、談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。