買傢具撤櫃了售後怎麼辦

1. 買了一套家居不想要了，店家不肯退，我該怎麼辦

買了一套傢具不想要了，店家不肯退。一，這傢具沒有問題的情況下，肯定不願意給你退的，二，你購買的日期有多久，有沒有所謂的發票說明，多久時間可以無條件退貨。如沒有這些，你很難退掉這套傢具，特別是這套傢具沒有損壞或缺陷情況下。最後就是，你如果有三包書面形式的，可向當地工商管理部門進行溝通，協調，看能不能與商家達成一致協議。當然這需要損失一些的。這也是一個經驗欠缺問題吧，以後在買賣交易的時候，盡可能把東西看好，想全面一些。盡量避免再次出現類似問題。

2. 購買傢具不想要了能退嗎

1、不一定，要看實際情況。正常情況下，若用戶只是因為傢具不好猛銷看而要求退還傢具，但是傢具自身是沒有出現問題的話，那麼商家一般都是有權利拒絕退貨的。若用戶是因為傢具有出現質量問題，並且該問題無法修復而要求退貨的話，那麼用戶就可以要求退貨，而商家則無權利拒絕。

2、假如用戶在購買傢具的時候，有和商家簽訂正纖讓式的購買合同，並且合同中有明確的約定清楚，一旦售出無法退換的話，那麼用戶則無法將傢具退掉。若用戶要強行退掉的話，那麼用戶則必須根據合同中的相關違約約定來賠償商家一定的經濟損失以後，才可以退回傢具。

3. 實體店買完商品後商家倒閉了售後怎麼辦

倒閉了就沒辦法找得到了，如果你是有品牌的，可以找一下這家品牌的售後

4. 在淘寶買的傢具，5年質保，我現在剛剛用了一年，傢具出現了質量問題，但是店鋪已經關閉，我該怎麼樣維權

如果在淘寶買的傢具，五年質保的，你現在剛剛用了一年傢具，出現了質量的問題，但是店鋪已經關閉了，你該怎麼維權？這個他承諾的五年質保只是鋪的承諾，這個我覺得你可以直接找一下淘寶平台，問一問問你是問客服人員，他們能夠有些什麼賠償？如果淘寶我有什麼回家的話，這個就難辦了。

5. 定製傢具售後流程

一般來說，定製傢具售後流程分為七個環節：信息接收、信息匯總、數據分析、設計及廠家製作、入庫、產品發出和物流跟蹤，然後就是維護等方面了。

6. 賣出去的傢具出現售後問題這樣才能處理好

一、心態積極，不推卸責任。顧客想起找你，是對你信任。你做好了，下次他是老顧客，還幫你拉人來。
二、專業面對，是非人為的損壞，我們要積極解決。是人為的，我們要告訴顧客配件成本價，我們還是會幫他修，約定時間准時維修。
三、耐心解釋，如果是顧客對功能和操作不熟練的，我們要耐心教會。
四、做好標簽，是不是自己的產品，是什麼時候的，是有償服務，還是義務勞動。

7. 定製傢具售後服務成難題

定製傢具售後服務成難題

定製傢具售後服務成難題。買傢具挑不到喜歡的，又或者是想個性化的傢具的，現在很多的家庭裝修都會首選定製傢具，既能把空間利用到極致，又能彰顯自己的個性和品味，但是定製傢具遇到售後又怎麼辦呢，下面分享定製傢具售後服務成難題的相關文章。

定製傢具售後服務成難題1

「專為你生產」成了不退換的理由「定製」被「限制」

最近，消費者肖女士向記者表達了她的苦惱，在某品牌定製的一套衣櫃和床具，久久散不盡味道，「商家的解決辦法就是幫我除甲醛，可實際並沒有效果。」肖女士說，「後來要求退貨，商家以『傢具是定製產品』為由，拒絕了。」

事實上，肖女士碰到的問題在市場中並不少見，在定製傢具出現問題時，不少商家都會以「產品不是批量生產，無法退換貨」、「定製傢具與非定製傢具售後條款不同」等理由拒絕為消費者退換有質量問題的產品。

那麼，「定製」真的是一把帶來個性化，又要承擔「不售後」風險的雙刃劍嗎？消費者還能不能開開心心地定製家居產品了？

對於消費者的困惑，我們請教了專業人士。定製品牌飛美傢具總經理周凱軍表示，「定製」是需要更高水平的生產能力的，並且，需要在售後服務上具備更快速有效的手段，否則，水平有限的定製品牌常常因為產品不過硬、維修不及時，給消費者造成不良感受。

定製商品在傢具合同中有「特別規定」讓消費者覺得買起來不踏實

「合同里有關定製傢具的條款，感覺有點鬆散，買起來並不踏實。」和肖女士一樣有著定製傢具經驗的高先生表示，商家對待定製傢具應該再認真一點，合同里的條款也該更嚴格一點。事實果真如此嗎？為此，記者找到了一份家居市場里的銷售合同，從中可以看出，合同對「非定製商品」與「定製商品」的「態度」的.確有所區別。

最為明顯的是，非定製商品90日內商品出現質量問題，消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨；定製商品（如櫥櫃、門窗、定做傢具等）除了標准配件（如電器、燃氣灶等）以外的部分出現質量問題，原則上只能修理不能退換，但在修理後仍無法恢復其正常功能情況下，予以退換。

對此，周凱軍向我們表示，一般的維修和修補，對定製傢具來說是正常現象，只要品牌及時處理就好。通常在品牌無法解決定製商品自身的質量問題時，消費者有權利要求退換貨品，但如果走到那一步說明，該品牌的產品問題不小。

肖女士的經歷還是讓我們感到困惑。正是因為一般傢具銷售合同對定製傢具「網開一面」，沒有硬性規定「無理由退換貨」，因此，定製傢具似乎有了遇到問題可以不那麼積極處理的機會，否則，肖女士也不可能被折騰那麼久。因此，文昌房價，有消費者稱，「定製」並不能成為商家耍賴的理由，傢具銷售合同是不是該針對定製傢具的問題，向著保護消費者利益的方向，改改了？

退換產品常常遭遇延期 采購定製類家居產品需謹慎

除了客廳卧室傢具產品外，消費者王先生最近訂的浴室櫃也出現了類似問題。「送來的實際產品與樣品顏色完全不符，但因為尺寸是定製的，廠家的換貨一拖再拖。」王先生表示，由於生產浴室櫃的工廠在廣東，如果退貨換貨來回折騰的話，可能又得等上倆月。王先生的經歷並不多見，但消費者也更想了解，類似的產品一旦出現其他質量問題，退換究竟會不會延期？大理石檯面、浴室櫃還敢不敢定製？

對此，恆潔衛浴市場部主管趙永傑給出了自己的答案。他表示，以恆潔為例，衛浴類產品並不做定製，「不同規格的衛浴產品基本能夠滿足消費者的需求，完全可以按照1米、80厘米、60厘米這樣的不同等級批量生產。」趙永傑表示，當然也有體系較為成熟的衛浴定製品牌，但其大部分工廠都在南方，一旦出現退換貨的問題勢必需要較長的周期。因此，相對而言成品衛浴產品的退換貨服務更為方便。

【提示】定製滿足個性 但也別任性

北京裝修網我需要提醒消費者的是，在定製傢具的前期，與商家、設計師的溝通非常重要，測量、規劃、模擬圖，都需要消費者細心把關，個性化的需求並不意味著隨心所欲。在定製商品的合同條款中要求，消費者不得由於喜好等非質量問題原因發生變化而要求退換貨，這也是與非定製商品的明顯不同。

對此一位業內人士透露，確實存在一類消費者揣著「定製就應該隨心所欲」的想法，在商品沒有質量問題的情況下，完全「任性」地要求商家為其免費修改既定的產品設計。

事實上，消費者與商家簽署的協定應當維護雙方的合理權益，商家的推脫與消費者的任性，都會成為市場的攪亂者。

定製傢具售後服務成難題2

遇到售後問題我們該怎麼辦？

一、不要自己處理

很多人在發現定製傢具出現問題之後，總是會自己來進行處理，這是一種非常不對的方式，因為很多的地方你自己處理不好，反而會造成更大的問題。當你能夠選擇那些專業的人員，讓他們幫助你去做這些後續的處理工作，整個的過程才會變得更簡單，也能夠達到創造更好的認真效果。定製傢具的效果本身非常不錯，只是在遇到問題的時候也應該及時的去解決。

二、聯系售後服務

使用傢具出現一些問題的時候，我們必須要及時的聯系售後服務，讓他們幫助你去進行解決。越是專業的售後服務人員，對各種問題的解決就會更加的專業，即便你覺得是很嚴重的問題，但是到了他們那裡，一切問題的解決可能都會變得特別的容易，因此我們必須要及時的聯系這些專業的售後服務人員，這是更好的解決問題的方式。

這也意味著選擇定製傢具，除了看傢具，還要看商家對於售後處理的能力和態度。對於消費者來說，出現售後問題並不可怕，可怕的是商家的不作為不處理。所以商家也要對售後重視起來。

8. 在傢具市場買了一套傢具，付了全款，還能退貨嗎

可以的。在網上購物的情況下，您可以退貨報銷並攜帶運輸工具；如果在實體店購買，除非貿易商承諾在七天內沒有理由退貨和交易，否則目前的消費者權益保護體系正在日益完善。只要它是一個正式的購物中心，就有一定程度的消費者保護。

消費者享有的購物權益一般在消費者合同中得到充分體現。在售後購物出現問題的情況下，通過仔細閱讀銷售合同文本中的權益條款，可以清楚地了解如何保護您的權利。如果購買的貨物是定製產品，也可以按照「三包」條款執行。但是，對於海關貨物，倉庫將有相應的退款規則。一般情況下，根據實際情況扣除一定百分比的損失費用，作為對賣方的賠償。