傢具有破損怎麼和客戶解釋

① 搬家過程中傢具損壞怎麼解決

那得分兩種情況：一、不可修復，你只能按合同要求搬家公司賠償。二、可修復的，如小家電，實木傢具可以讓搬家公司出錢到專賣店維修，或許還有補救的方法。目前一般優質搬家公司皆各自有一套搬家保險的制度，搬家前務必事先與搬家公司確認可能的理賠方式。 傢具在搬運時若是因為搬家工人的因素而產生損壞的情形，可以向搬家公司求償。一般有制度的搬家公司各自皆有一套理賠的方式；可以修復的，例如電器用品，公司會負責修理好。 傢具損傷無法恢復的，一般有依現值的50%或市價的40%賠償的方式當參考，當然各家理賠方式不依，消費者如能在合約上事先約定最好。價格賠償若是珍貴的古董傢具，需事先聲明，提高保額，方能提高對高價物品的保障。這些相關權益，消費者務必切記! 下面小編教你如何及時補救實木傢具磕掉表漆或撞擊出現裂縫的情況： 如果清漆傢具表面小塊油漆剝落後，可取同色廣告顏料塗補，再用清漆塗在表面即可完好如初。 如果實木桌、椅、櫃面出現裂縫、孔洞，修補方法有兩種： 方法一：把舊書報剪成碎屑，加入適量明礬，與清水煮成糊狀，嵌入縫內，干後很牢。 方法二：用白膠水拌木屑調均勻，嵌入裂縫，一晝夜後用砂紙磨光，簡單經濟。如遇鉸鏈松動可取細如筷子的木料，削尖塗上白膠水塞於木螺絲孔內錘進，錘進後折斷木條，再將木螺絲重新旋進，即可旋緊。

② 租客將房間里的傢具損壞後，房東應該如何正確處理

房東應該先和租客協商賠償事宜。

如果被破壞的傢具沒有影響到正常使用，只要讓租客賠償折舊費就行了。否則，租客需要照價賠償。房東給房客提供房子居住，雙方簽署租房協議，協議上會對雙方需要履行的職責和義務作出說明。顧客要愛護房子內的傢具，避免在退房時發生糾紛。小編認為，只要租客愛干凈，作息正常，基本上不會損壞掉傢具。房東並不會在房間內配備貴重傢具，在租期之內，房客對房子有使用權，任何一方違約都必須賠償。

1、先和租客溝通，爭取獲得對方的理解。

在明確傢具已經不能使用之後，讓客人賠償。雙方可以坐下來好好商討一下賠償的金額，達成一致的方案。如果租客否認損壞傢具，房東可以選擇報警，讓警察來處理糾紛。

你認為房東該如何處理這件事情呢？在你退房時被房東扣過錢嗎？

③ 傢具運輸途中損壞了，怎麼辦

在貨運過程中如有造成損壞，需要跟賣家協商，讓他們重新更換或寄去配件，同時他們要支付所造成的貨運費用，傢具一般通過物流公司運輸的，有可能出現貨損情況。買家收貨時，應該認真檢查傢具的外包裝，看有沒有破損，特別注意玻璃的傢具，必要時，可當場拆包裝查看，一但發現貨損問題，看情況是否嚴重，可現場發簡訊或打賣家的售後服務電話，進行聯系解決

④ 傢具壞了怎樣和客戶溝通

一、專心地傾聽和適時地確認。在與客戶中國聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。 在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和准確性，可以達到很好的溝通效果。 二、觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，並決定下一步該怎麼做。 三、在獲取一些基本信息後，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。 時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。 在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過中國，在時機不成熟時中國於要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。 四、解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。 所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。 成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。 五、談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎

⑤ 定製的傢具，粗糙怎麼跟客戶解釋

定製傢具粗糙如何和客戶解釋：
要看粗糙的程度和面積。如果是很微不足道的地方最好還是和客戶講清楚，可以贈送一點小禮物客戶也比較容易接受。
如果已經影響美觀或者實際使用性能了，建議還是以誠信為本，寫上給予一定程度的賠償，以防後續產生不必要的麻煩。

⑥ 新買的木製傢具開裂是什麼原因啊，應該怎麼解決啊

1.實木傢具開裂是什麼原因
原因1：實木含水率問題
實木傢具開裂的最基本原因就是木材在製作過程中含水率沒有掌控好，這可以說是質量問題，主要傢具板材的含水率控制平衡，後期一般不會出現開裂、變形等問題。
原因2：氣候所致
氣候不同，實木的含水率也是有不同的，這與地理上的差異相關，在北京實木的含水率一般是11.4%左右，它的傢具含水率在10.4%、9.4%;南方木材的含水率就更高，有14%。所以，在南方的實木傢具運送北方後使用，就會出現開裂。
原因3：使用不當
實木傢具使用不當的話也容易出現開裂、變形等現象的，不知大家有沒有發現，靠窗放置的傢具、經常用濕毛巾擦洗的傢具還有隨意挪動傢具，都比較容易出現問題。。
原因4：運輸受損
如果在運輸中，出現磕碰或者氣候出現很大的變化時，實木傢具開裂也是比較普遍的。
2.如何解決實木傢具開裂問題
技巧1：小裂縫補救
如果是實木傢具表面只有一些細微裂紋的話，可以直接用502膠水填補就行，然後把多餘的膠水颳去，不要傷了油漆面。
如果是是小縫的話，處理會比較復雜一些，可以將舊書報、明礬與水混合煮成糊狀，嵌入裂縫中，靜待凝固就好;也可以用木屑加膠水攪拌均勻，然後嵌入裂縫中，待干後用砂紙打磨即可。
技巧二：避免開裂
為了避免實木傢具開裂等現象出現，所以在購買和搬運時，要注意輕手輕腳，盡量穩平，使用時，動作不要太大;要定期的打蠟、上光，遇到臟污時，使用軟布順著紋理擦拭，避免用化學清潔劑，容易造成漆面開裂;還要遠離熱源，注意陽光暴曬，否則會漆面褪色，影響使用壽命。
技巧三：做好保養
做好保養也能防止實木傢具開裂問題的產生，保養的話做好三個三面的工作，一是除塵，可以用干凈的軟棉布擰干水分後擦拭;二是清潔，使用專用的傢具清潔劑去除油煙、污漬;三是打蠟，實木傢具要定期打蠟，最好是每季度一次，打蠟前要先用溫和的肥皂水做好清潔工作。