⑴ 淘寶,請教大件傢具走物流的詳細流程、步驟!從交易開始一直到最後結束,求教一個詳細的、完整版的過程!
1、發貨前聲明
在發貨之前和買家說明賣家合作的快遞,假如買家覺得這家快遞不好,可以告知買家我們合作的所有快遞,讓其選一個,如都不滿意,需更改其他未合作快遞,那可能需要買家補個快遞費,再看買家的意見,基本上買家是能夠理解並接受的。
2、快件延誤問題
與買家說清楚,寶貝在快遞途中的事情賣家是不能控制的,表明立場,我們也和您一樣著急,在快遞時效的時間內貨物未到達,盡管貨物已經賣出去,但是為了買家的滿意度和下次的合作。公司的客服要及時和快遞取得聯系,了解具體的原因,並及時通過線下的電話聯系來告知買家,爭取買家的諒解。物流遲遲不動,買家著急的情況下,可以先給買家安排補發。
3、提醒買家簽收
避免因為物流的原因造成買家或者賣家的損失。在發貨的時候就要再三的提醒買家收到貨時先要驗證貨物是否完好再決定是否簽收。如果真的出現的因為物流的原因造成貨物的損壞的,首先肯定要求向物流公司索求賠償,若是買家的事後才發現了,已經不能追究到物流的責任,那我們就要先買家表示下次絕對不 用這家物流,而且下次的合作會給予一定的優惠,爭取其的好感,同時,視買家的具體狀況和態度來決定是否給予其換貨處理,爭取下次的生意。
4、快遞遺失或者查詢無信息
在出現這種狀況的時候,我們要及時和快遞公司聯系,了解快遞的具體狀況,同時要盡快的和買家聯系,爭取買家的理解,而不能一味的推脫。
5、物流方責任
物流人員不負責任,把買家的快遞讓別人簽收,造成買家貨物損失。在這種狀況下,過失方是物流公司,買家可以投訴到物流總公司,如果不給於處理消費者協會投訴,我們的客服要積極的配合處理這一事故。
希望對您有所幫助。
⑵ 請問在網上購買的傢具一般多久送到啊物流費是怎麼算的
1大型傢具:床,衣櫃等,那麼通過物流,國內一線城市3天屬於非常快的了
2,小件的話走快遞的話第二天就到了,
3,不建議網上買傢具,以前我有個客戶網上賣傢具的,紅木傢具賣了10萬塊,其中物流費用是1萬塊,就這樣人家還開著寶馬,你懂得
⑶ 淘寶買傢具一般多久到貨
1、一般要五天到十天左右,具體要幾天,則需要看商家說選擇的物流是哪一家,並且還需要看傢具大小和傢具是否有現貨,同時還需要看買家所處地區距離發貨倉庫是否很遠等方面。
2、正常情況下,只要是下午四點前下單的傢具,而傢具也有現貨,並且是通過比較大型的正規物流或快遞進行運輸,同時買家所處地區距離發貨倉庫也不是很遠的話,那麼傢具一般只要三天到五天左右就會到貨了。
⑷ 淘寶買傢具一般幾天發貨
淘寶買傢具一般情況是下單後的第二天就會發貨,可有一些款式它會是預售的,它可能就會到7~15天才會發貨,這個是根據人家店家的一些詳情頁裡面看,或者我們可以去問客服,這樣就會更直觀一些