傢具售後年報怎麼寫範文

❶ 傢具銷售工作總結4篇

銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。下面是我精選的關於傢具銷售 工作 總結 範文 ，僅供參考，希望能幫助到大家!

傢具銷售工作總結篇一

作為xx傢具的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：

1、精神

一個優秀的店長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇於開拓。

2、知識

這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

1)商品知識要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用 方法 、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;

2)企業知識要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網路。

3)用戶知識了解傢具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求。

4)市場知識1.了解傢具市場的環境變化、顧客購買理滿足。2.如實提供顧客所需了解的相關產品知識。3.在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等櫻悶)傳遞你的誠意。4.介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會坦嘩適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。5.談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。

3、了解顧客

店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在「貨比三家」的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為「回頭客」，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售後服務可從以下幾方面著手。

1)聯系客戶、保證服務。產品售出後，並不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續定期與顧客接觸，保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對於顧客的意見，店長應表示愉快接受，並及時採取改進 措施 。

2)記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售後服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄脊信彎的信息包括：客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其 市場營銷 特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。

3)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段;根據 經驗 ，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

傢具銷售工作總結篇二

伴隨著新年鍾聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2019年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激-情的2019年。

一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本 規章制度 都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成xx%，銷售單價雖然比去年是上升了xx%，但整體條數只上升了xx%。

回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和 工作計劃 性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從x月x日開業---x月份女褲一直佔比都比較高xx%男褲只佔xx%後來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

20XX年工作計劃

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然後把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2)提高團隊團結和配合：

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以2019年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。並計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

3)要時刻關注好庫存，並熟悉每個品種的產品工藝，並把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

4)人員的培養：

6店xxx,xxx已逐漸成熟，准備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意願。22店xxx：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店裡的銷售人員。所以2019年我強力推薦xxx擔任22店店長已職。望領導考察並給這個發展的機會。

對公司的提議：

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那麼就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎麼領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

傢具銷售工作總結篇三

銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結如下：

1)產品知識方面：加強熟悉辦公傢具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他傢具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3)客戶需要方面：了解傢具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4)市場知識方面：了解傢具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5)專業知識方面：進一步了解與傢具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

傢具銷售工作總結篇四

首先我先總結一下20xx年我看到的關於公司一些方面的不足，都是我的個人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒。經銷商為盈利影響我司銷售

1、價格差在終端零點對於銷售的影響

2、 廣告 劣勢。

我在工作中逐漸了解到經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批，而經銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，工作做得少反而錢賺得多了，但是我們的終端市場都丟失了，經銷商用我司的利益換來了自己的經濟收入，而且公司認為這種情況還不是少數!這也是有時候二批空倉而不願接貨、去接便宜倒貨甚至寧願做其他產品的重要原因，若不加以糾正，我司的市場佔有率將無法得到提升(甚至下降)，影響我們的競爭優勢。

所以我們必須認真調查，一旦發現這樣的情況立即採取措施、重新建設二批網路將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確告訴他，我們自己將開放的開戶二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。

制定合理的價差策略，調動各級經銷商的銷售積極性，目前我們的主流產品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經銷商的價差不夠、喪失積極性而影響了銷售，導致其他公司的產品有隱隱趕超我們的趨勢。

打個比方像我司x-x元這類的產品為我們業務員操作的產品來說，在於終端零點給予他們來說最多都只有x元的利潤，這樣的產品如果不是旺銷產品老闆憑什麼賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那麼他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差，在於一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。

個人覺得這一點康師傅公司在於他們的x銷售上處理得非常好，有相當充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略，我們業務員有信心在短短數月內消滅本區內同類競品。給予價格上一部分的彈性，雖然這一說法可能會讓公司領導覺得我們是降價銷售損失了自己的利益，其實不然：我們可以採取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。

這樣新老產品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進行銷售，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益，最終就能調動經銷商、二批商的積極性。

相對於我們的第一競爭公司康師傅來說，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今後就更難辦了。當然這個對於我們來說工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業務員的討論范圍了。不過廣告對於銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現我司產品的載體上我們相對於第一競爭者都處於下風。

接下來總結下去年裡自己的不足：

首先是工作態度，每天都只是想著完成公司的任務，沒有自己個人的突破，工作積極性沒有開動起來。

然後是工作方法，有些時候可以採取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結果。可惜由於經驗的原因在當時沒有想到事後才醒悟過來，我相信在以後的工作當中同類型的事情我將會處理得更好。

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❷ 傢具銷售工作總結範文

我從事傢具銷售工作多年，一直在工作中觀看傢具的銷售走勢。隨人們生活水平的提高，物質條件高了，對生活質量的要求也就加高，

目前廠家直銷、網上購物、寬拿電視購物、郵購、自動售貨亭、葯妝店等多種形式如雨後春筍般涌現和成長。雖然，企業選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天，未雨綢繆已經不再是智者的從容，而是企業必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。

電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯網、商品目錄等相關媒體了解商品信息，使用電話、網路訂貨，由專業物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由於沒有中間商，電視購物能為消褲戚費者提供價格更為實惠的商品。

以開播電視購物頻道為主的現代電視購物(也叫做家庭購物)有別於傳統的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平台。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環節，即選擇產品、節目製作、呼叫中心、物流配送。

現代電視購物以「教買不叫賣」的方式做節目，以消費者的需求為出發，寓購於教，播出方式採用現場直播和錄播的兩種方式。

以電視台作為運營主體的購物頻道，是產品銷售的一個平台，是一個無店鋪的「空中超市」。所賣商品也是日常生活中的必需品，如數碼產品、傢具、家居用品等等。由於商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優惠、信譽好品質有保證。

因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發展也取得了可喜的成績。

在家購物，漸成時尚隨著經濟高速發展，現代家庭生活也在發生著變化。瑣碎的生活、繁忙的工作、擁擠的交通經常讓購物變得不那麼樂趣盎然。但是也許大家都已經注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。

世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費者。

在電視購物頻道開播較早的台灣地區，消費者可能不會花三、四十元台幣在超市購買便宜的洗發水，他們寧願花200元台幣通過電視來購物。盡管產品的價格要高出幾倍，但產品的質量安全打消了客戶的疑慮，在慎純搭質量可靠、市場制度完善的前提下，台灣消費者更喜歡電視購物。

由於便利性和質量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式，電視購物也將會成為傢具銷售的新通路。

從一開始簡單的電視直銷，到現在提出的家庭購物的理念，電視購物節目已摒棄了最初說教式的模式，而採取了一些生活化的場景，增添了互動式的參與環節，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道。

由於電視購物獨有的媒體宣傳和直觀可信特性，很多產品正日益把電視購物作為其新的銷售發布平台，電視購物不僅可以銷售產品，同時還通過電視平台給商家做廣告和宣傳。

雖然購物頻道能夠發揮廣告效能，但電視購物頻道的核心特質卻不是在於其媒體特性，而是作為渠道商的存在。在美國、日本、韓國等國家，電視購物都是消費者購買商品的重要渠道。

專家認為，隨著現代人生活節奏的加快，電視購物將掀起繼百貨店、大賣場之後的第三次購物浪潮。越來越多的傢具廠商已開始把電視購物渠道作為渠道組合拳中的一種來操作，可以說現代電視購物是傢具銷售的一個新途徑。

」已經成為歷史，家庭電視購物開始引導的是價廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。

❸ 辦公傢具驗收報告範文怎麼寫

辦公傢具驗收報告範文，下面就來給大家詳細介紹：
辦公傢具驗收報告可以分為三個部分來描寫，首先可以描寫驗收的傢具有哪些，第二個可以描寫傢具的驗收標准，第三個可以描寫收款的具體明細。
辦公傢具驗收報告範文1：
我公司與朔州市四海盛達商貿有限公司於2013年9月7日簽訂了《辦公傢具采購合同》。根據需要，除合同內訂購的辦公傢具外，後續又增訂了一些辦公傢具(增訂的辦公傢具無合同)。截止於2014年4月27日全部到貨，2014年4月30日公司派行政部王建國和後勤部吳志軍與供貨方共同進行了辦公傢具驗收工作。
經雙方驗收確認，供貨和收貨數量一致。不合格處為12把實木會議椅、8張長條茶幾無螺絲蓋，其它辦公傢具質量都合格。
經統計：辦公傢具總計296件，總金額185660元，我公司已經付款70000元，分別於2013年9月10日付給張海生定金20000元;2014年1月29日付給激褲羨張海生傢具款30000元;2014年2月15日付給張海生傢具款20000元，剩餘115660元。經雙方協商確定，供方在剩餘款項的基礎上明拍，再優惠2350元，實際未付傢具款為壹拾壹萬叄仟叄佰壹拾元整(小寫：113310元)。
附明細表如下：
購買辦公傢具明細表
公司驗收人：供貨方驗收人：
二_一四年五月二日


辦公傢具驗收報告範文2：
一、油漆類產品驗收標准
1.檯面平整光滑，油漆無顆粒、氣泡、渣點、無劃痕、贓物、灰塵等，線條均勻，轉角過渡自然。
2.用卯、榫、釘連接固定部件時，接觸點兩面塗膠，部件間組裝連接要緊密、平整，多餘的膠要清干凈
3.產品用五金連接件拼接後，整體顯得緊密、間隙細小且均等，用木螺絲、圓釘固定的要按要求排列整齊，及沉孔
4.產品規定的五金件和一些配件不得少上、改動、代替。
5.拆裝部件、結構合理，螺絲孔暢通，拆卸方便。
6.活動部件、門、抽屜、活動擱板開關自如，間隙均勻、協調。、
7.產品整體，部件與部件;垂直線、水平線，平行線不得有偏差。
8.無明顯刺鼻異味。甲醛及污染異味是否超標，需要專業的設備檢測。
二、椅子類產品驗收標准
1.車縫間隙均勻，線條流暢，轉角順暢。
2.椅身水平，試坐時無左右傾側，搖擺現象，前後傾仰時底盤無雜音
3.氣桿升降自然。
4.後背及底座飽滿，富有彈性。
三、五金鋼製品驗收標准：
1.整體里表光滑、平整。顏色色澤一致、無劃痕，切封整齊，間隙均勻，安裝後線條流暢，角度整齊
2.所有焊件牢固，焊痕光滑、平整，無裂縫，產品拼裝時接縫整齊。
3.板材與五金件粘接牢固，邊角間隙均，過渡自然，結構穩固
四、大理石部件驗收標准：
1.面顏色清純不混濁，應潔凈、平整、無磨痕、且色澤一致、接縫均、周邊順直、鑲嵌真確，板材無裂縫、掉角、缺楞，板材反面無細小氣孔。
2.板材拼接處接縫整齊、過渡自然、結構穩固。
3.無刺鼻化學氣味


辦公傢具驗收報告範文3：
一、安裝
1、安裝條件及安裝的技術要求
現場應符合傢具擺放要求;安裝工人要有一年以上的傢具安裝經驗。
2、安裝程序、方法及注意事項
安裝程序：(1)班台和會議台：台腳→中連板→台腳→檯面;
(2)櫃類：底板→中立板→固定層板→側板→背板→頂板→門
板→抽屜→活動層板。
安裝方法：用螺絲刀把連結桿緊固在預埋螺母上，有定位銷時同時插入木
榫定位銷，放好需要連接的部件，再把偏心純巧件放入孔內，箭頭
方向對准連結桿，用螺絲刀順時針方向擰緊即可。
注意事項：勿遺漏定位銷和連接件，多人密切配合，嚴禁用手硬掰，不許
碰撞表面;拆卸的方法與步驟和安裝的方法與步驟相反。
3、調整程序、方法及注意事項
先定位，再調整，後固定;按五金配件的功能由松到緊地進行調整;勿用力過猛，以防損壞產品。
4、安裝、調整後的驗收試驗項目方法和判斷
(1)產品整體結構牢固，著地平穩，搖動組件無松動現象。
(2)抽屜、櫃門推拉順暢，松緊合適，無異常響聲，周邊縫隙均勻合適。
(3)鎖具開啟靈活，無卡阻現象。
(4)路軌、門鉸孔位正確，拉手平齊對稱。
(5)抽面、櫃門板、檯面、抽盒等板件組合平齊。
二、使用
1、使用方法
輕拿輕放，擺放平穩。
2、注意事項及容易出現的錯誤使用和防範措施
嚴禁拖拉，對於比較重的傢具，如班台、會議台，挪動時一定要拆卸成零部件，然後再組裝起來。
避免污染，如果氯化鈉液、乙酸、乙醇、醬油、墨水、碘酒等試液濺到漆膜表面，請立即將其擦掉。
新傢具使用時，如果室內有刺激性氣味，請注意通風排放。勿將超過80?C物體長久放於油漆表面，以防燙傷。
擦拭傢具時，最好選用軟布，切忌硬物劃傷、碰傷、戳傷傢具漆膜。
還應注意活動件不能用力過大過猛，玻璃或鏡面的防撞擊，拉手之類外凸構件可能掛拉衣物，拆裝結構部位的脫落等。
三、驗收：我公司將嚴格按照國家標准及貴單位的要求進行自行檢驗，配合貴單位進行驗收。並填寫有關文件。以便雙方溝通。
以上就是小編今天的分享了，希望可以幫助到大家。

❹ 年報怎麼填寫

年報填寫方法如下：

操作環境：聯想Y7000，win10。

1、網路搜索「國家企業信用信息公示系統」。

❺ 2022售後服務承諾書範文通用版

  售後服務是購買產品的後續服務，包括修理、清潔、激活等一系列，售後服務需要承諾書列清條例。下面的內容是我為大家整理的2022售後服務承諾書範文通用版，歡迎您閱讀和收藏，並分享給身邊的朋友！

2022售後服務承諾書範文通用版(篇一)

  根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

  一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《xx市政府采購協議供貨采購售後服務承諾書》內容之外提出任何不合理的附加條款。

  二、保證在供貨時按協議供貨采購售後服務承諾書文本規定內容與采購人簽訂采購售後梁和服務承諾書書，妥善保管該采購售後服務承諾書書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

  三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

  四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

  五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

  六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售後服務承諾和價格承諾履行義務。

  本承諾書在協議供貨有效期內有效。

  20xx年x月x日

2022售後服務承諾書範文通用版(篇二)

  我公司體現「顧客第一、信譽第一」的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

  1、 售後服務承諾書投標方擁有健全的售後服務網路機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。

  2、 質量保證期

  產品質保期限為一年，**使用壽命為**年。

  3、 售後服務承諾書日常管理

  用戶就是上帝，售後服務更是我們工作的重中之重，售後服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現的情況。

  4、 售後服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監理單位進行審查，合格後方可進行批量生產。

  5、 售後服務承諾書培訓計劃

  本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年畝胡春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。

  技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。

  現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。

  現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。

  定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。

  6、 免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等對產品的使用說明、技術資料橡耐盯、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束後，陸續交往客戶手中，存檔記錄。

  7、 服務響應時限：x-x。

  8、 投標方承諾報修響應時間為**小時。服務維護方式為上門服務，並在***小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。

  9、 質量賠償承諾

  對於因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

  10、 安裝調試完畢的周期檢查計劃

  安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售後服務的日常管理當中，對客戶做到，發現問題，解決問題，不留問題給客戶。

  11、 產品質保期內、外的收費標准

  產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

  12、 產品在保修期外的所需配件的優惠承諾

  產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。

  13、 遇節假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾 按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

2022售後服務承諾書範文通用版(篇三)

  感謝您購買「xx」旗下的xx特產組合禮盒，為了維護消費者的合法權益以及樹立公司產品良好的形象，我們特就「xx」旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關產品的質量保證以及售後服務鄭重承諾：

  1、凡購買「xx」旗下系列產品，請妥善保管禮品盒內的如出現質量和售後問題，我們將以此為憑證接受相關售後和質量問題處理。

  2、凡購買的「xx」旗下系列產品，盒內產品若出現缺失和過期的質量問題，請您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔退還的費用並獎勵該產品雙倍價格賠償金。

  3、凡購買的「xx」旗下系列產品，若因為郵寄、物流導致禮品盒破損和盒內產品損壞。請您將破損的產品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產品，並承擔您退還的費用。

  4、您購買「xx」旗下禮品組合裝時，請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現封貼破損，請您一定要求銷售人員給你替換，因為禮品盒的封條破損後，我們將對盒內的產品不具有質量保證和售後服務的承諾。

  5、隨盒附贈一張特產地圖和「xx」調查回饋表，如出現遺失和破損，不能成為產品退還的理由。

2022售後服務承諾書範文通用版(篇四)

  xx泵業本著「高質量、優服務、求發展」的精神，以「優質產品、合理價格、貼心服務」的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

  一、本《售後服務承諾書》xxx以下簡稱承諾書xxx作為xx泵業有限公司xxx以下簡稱xx泵業xxx所售產品合同的標准附件，描述產品質量要求、技術標准、xx泵業對質量負責的條件和期限。

  二、本承諾書承諾范圍為經xx泵業及授權代理人銷售的工業產品，以及相應的售後服務。

  三、需方在到貨的一周內對產品進行驗收，並作出「驗收合格，按合同付款」及其他意見。

  四、需方驗收的標准為產品本身已有的國家標准、行業標准、說明書載明指標及其他經供需雙方約定的特殊要求。

  五、所有外協配套產品xxx如配套電機、閥門、電器等xxx執行原始生產商的「三包」政策，保障需方權益。

  六、產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。請需方在產品說明書及其他安全使用指示下設計、安裝、使用和維護產品，並有義務培訓產品的其他使用者知悉這些信息。

  七、我公司保證出廠的產品均按有關國家標准生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內xxx以先到者為限xxx，若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品現場檢修、免費召回維修、更換或按訂貨價全額退款。

  八、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

  九、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修、更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

  十、xx泵業有限公司為產品提供終身技術咨詢及配件供應。

  xxx

  XX年xx月xx日

2022售後服務承諾書範文通用版(篇五)

  本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。

  產品承諾：

  1.產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

  2.產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售後工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

  3.安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

  服務承諾：

  1.針對客戶售後咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

  2.針對客戶產品客訴，我方確認後，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。

  3.若需要現場技術支持，我方售後人員將在一周內到達客戶現場。

  4.售後人員服務完畢，向客戶提交售後服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售後人員方可撤離現場。

  XX股份有限公司

2022售後服務承諾書範文通用版(篇六)

  我公司認真按照以下要求作出承諾：

  一、生產過程嚴格按xx質量體系和xx環保認證實施，確保產品質量。

  二、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

  三、售後中心專門成立此批辦公傢具售後服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查於維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

  四、收到有關售後服務要求的電話或傳真後，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋並明確解決時間。

  五、貨物安裝完畢後，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

  六、具體保修細則如下：

  1、班台、會議台類：保修范圍為檯面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

  2、文件櫃、鋼制文件櫃類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

  3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

  4、職員台系列：保修范圍為檯面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

  5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

  7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯系。

  8、客戶責任：客戶應愛惜傢具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

  9、產品售後延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今後有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

  七、其實售後服務承諾書主要包括：

  1、有專業的售後服務部，專業的安裝維修人員，專門的售後服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚；

  2、免費為客戶提供傢具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃；

  3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；

  4、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

  5、木質樣式傢具一年上光打臘一次，皮質鐵質傢具半年清潔維護一次；

  6、三年內維修材料費、工時費全免；

  7、五年內維修不收任何費用；

  8、每年六月為免費維修、維護活動月；

  8、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供傢具發展新信息、新趨勢；

  9、接到售後服務電話，安裝維修人員在20分鍾內趕到現場維修；

  10、實行客戶經理制，專車專人為您服務。

  承諾人：

2022售後服務承諾書範文通用版(篇七)

  非常感謝您選用我公司「xx」牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標准生產製造。本著「誠實守信、合作共贏」的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售後服務，為此我們鄭重承諾：

  1、在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產品使用壽命為xx年，按國家相關規定產品保修x年。

  2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：xx，我們將為您提供完善的技術支持。

  3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯系當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：xx，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

  4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

  5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍：

  (1)人為損壞;

  (2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

  (3)和其它品牌產品混用;

  (4)因不可抗力因素造成的損壞;

  (5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

  6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

❻ 報告怎麼寫格式範文

基本格式

（1)標題：包括事由和公文名稱。

（2)上款：收文機關或主管領導人。

（3)正文：結構與一般公文相同。從內容方面看，報情況的，應有情況、說明、結論三部分，其中情況不能省略；報意見的，應有依據、說明、設想三部分，其中以建設想不能省去。從形式上看，復雜一點的要分開頭、主體、結尾。開頭使用多的是導語式、提問式給個總概念或引起注意。主體可分部分家二級標題或分條加序碼。

（4)結尾：可展望、預測，亦可省略，但結語不能省。

（5)打報告要注意做到：情況確鑿，觀點鮮明，想法明確，口吻得體，不要夾帶請示事項。

（6)注意結語：呈轉報告的要寫上「以上報告如無不妥，請批轉各地參照執行。」最後寫明發文機關，日期。

寫作特點

（1)內容的匯報性：一切報告都是下級向上級機關或業務主管部門匯報工作，讓上級機關掌握基本情況並及時對自己的工作進行指導，所以，匯報性是「報告」的一個大特點。

（2)語言的陳述性：因為報告具有匯報性，是向上級講述做了什麼工作，或工作是怎樣做的，有什麼情況、經驗、體會，存在什麼問題，今後有什麼打算，對領導有什麼意見、建議，所以行文上一般都使用敘述方法，即陳述其事，而不是像請示那樣採用祈使、請求等法。

（3)行文的單向性：報告是下級機關向上級機關行文，是為上級機關進行宏觀領導提供依據，一般不需要受文機關的批復，屬於單項行文。

（4)成文的事後性：多數報告都是在事情做完或發生後，向上級機關作出匯報，是事後或事中行文。

（5)雙向的溝通性：報告雖不需批復，卻是下級機關以此取得上級機關的支持指導的橋梁；同時上級機關也能通過報告獲得信息，了解下情，報告成為上級機關決策指導和協調工作的依據。

專題報告專題報告是指向上級反映本機關的某項工作、某個問題或某一方面的情況，要求上級對此有所了解的報告。所寫的報告要迅速、及時，一事一報。

呈報、呈轉要分清寫明。專題報告與調查報告有一些類似，都是主要針對某個事實或論點而展開論述，不過專題報告沒有調查報告要求的擴展面更加廣泛，論述的深度和廣度要求較低。

調查報告調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查後，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書；主要分為介紹典型經驗類、揭露問題類、反映新生事物類和社會情況類的調查報告。

例行報告主要指日報、周報、月報、季報和年報等，常見於工作生活中，用於工作直屬下級對上級匯報制定時間段的工作安排，報告內容除了要反族搜盯應這段時間的工作完成進度和結果之外，還要說明工作中所發生的情況、經驗、體會、存在的問題和問題解決的辦法，寫作的方法一般採用記敘的方式，要求要全面而言簡意賅。

報告範文：

班級兆和：

姓名：漏漏

學號：

實踐時間：20xx年x月1日－---20xx年x月11日

工作：同學小組的團隊合作完成項目

實踐單位：

目的：對自己這一年來的所學到計算機知識、所培養的能力以實踐的方式來檢驗，培養自己主動學習知識、分析問題、解決問題的能力和團隊合作精神與人協調處理事物的能力。

❼ 精選傢具銷售的工作總結範文三篇

通過寫傢具銷售的 工作總結 ，我們可以對自己的銷售工作發展情況有一個很好的認知，你知道怎麼寫嗎？以下是和大家分享的精選純鎮迅傢具銷售的工作總結範文三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。

   精選傢具銷售的工作總結範文1

  作為__傢具的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：

  一、精神

  一個優秀的店長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇於開拓。

  二、知識

  這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

  1、商品知識。要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;

  2、企業知識。要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網路。

  3、用戶知識。了解傢具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求。

  4、市場知識。了解傢具市場的環境變化、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。最後在談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。

  三、了解顧客

  店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

  四、抓住時機

  根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式旅困，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在「貨比三家」的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

  五、引導消費

  在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

  六、處理意見

  在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。

  七、抓好售後

  售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為「回頭客」，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售後服務可從以下幾方面著手;

  1、聯系客戶、保證服務。產品售出後，並不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續定期與顧客做此接觸，保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對於顧客的意見，店長應表示愉快接受，並及時採取改進措施。

  2、記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售後服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。

  3、分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段;根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

  這就是我在20__年學習到的傢具銷售方面的知識、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，傢具行業能迎來一個新的春天。

  

精選傢具銷售的工作總結範文2

  在__傢具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

  一、認真學習，努力提高職業素養

  因為我畢業就是在傢具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解傢具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

  二、腳踏實地，努力工作

  作為一名傢具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問題

  通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

  一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

  二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

  四個人感受及心得

  1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

  2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

  3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

  4、知已知彼，揚長避短。

  總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

  回首20__,展望20__!祝__傢具在新的一年裡生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裡業績飈升!

  

精選傢具銷售的工作總結範文3

  銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結如下：

  一、在傢具專業知識方面：

  1)產品知識方面：加強熟悉辦公傢具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;

  2)公司知識方面：深入了解本公司和其他傢具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

  3)客戶需要方面：了解傢具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

  4)市場知識方面：了解傢具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

  5)專業知識方面：進一步了解與傢具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。

  6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

  二、自身銷售修養方面：

  1)工作中的心裡感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的准備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

  2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

  3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

  4)簽單技巧的培養。「怎麼拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護」等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

  5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

❽ 傢具銷售的工作總結

銷售人員對於自己的工作肯定是兢兢業業，不能有一絲差錯的，所以做好自己每段時間工作的總結非常有利於自己下一步的工作，以下是我給大家整理的傢具銷售的工作總結範文，喜歡的過來一起分享吧。

傢具銷售的工作總結範文1

銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結如下：

一、在傢具專業知識方面：

1）產品知識方面：加強熟悉辦公傢具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他傢具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3）客戶需要方面：了解傢具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4）市場知識方面：了解傢具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5）專業知識方面：進一步了解與傢具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面：

1）工作中的心裡感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的'一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的准備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4）簽單技巧的培養。怎麼拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計成功簽單售後安裝售後維護人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5）自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

傢具銷售的工作總結範文2

在xx 傢具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、 知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下葯，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會「進退戰略」。

傢具銷售的工作總結範文3

一、認真學習，努力提高

因為我畢業就是在傢具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解傢具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名傢具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首xx,展望xx!祝xx 傢具在新的一年裡生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裡業績飈升!

❾ 家居生產線年總結怎麼寫

**傢具行業協會一年工作總結
一年來，**傢具行業協會在中國傢具協會、**市工業經濟聯合會的關心和支持下，在全體會員單位的積極參與配合下，經秘書處全體同志的努力，為企業、為行業、為政府服務做了一些工作，取得了可喜的成績。
現將一年來的主要工作匯報如下：
一、發揮協會作用，做好服務工作
一年來，**傢具行業協會以服務為宗旨，充分發揮行業協會作用，力所能及的為企業服 務，在為企業排憂解難方面，作了一些實事，很受企業的歡迎。
1、2003年，隨著奧運工程及五環路的相繼開工，我們有些會員單位面臨外遷，也有些企業發展了，需要擴大規模，針對這種狀況，協會特意組織正在搬遷和將要搬遷的企業到豪邁傢具有限公司參觀學習。通過參觀學習，使90多位企業經理、廠長開闊了眼界，對新廠區的如何規劃、如何建設起到了借鑒作用，如**黎明文儀傢具有限公司、**高山鶴鳴傢具有限公司、**泰豪傢具公司、東方百盛傢具公司等已順利地實現了搬遷，這些企業在整體形象上有了比較大的提升。
2、針對**辦公傢具企業迅猛發展，一些企業在產品設計、生產技術、工藝質量、原輔材料使用和選用設備等情況尚存一定問題情況下，6月中旬至10月會長親自率行業協會專家庫的部分專家對生產辦公傢具的：天壇、世紀京洲、勵致等近20家企業逐一進行了調研，當場做技術指導，答疑解惑，受到企業好評。
3、為使企業適應政府采購的實施和招投標工作的進行，協會組織了對企業進行「政府采購政策法規」「招投標實務」的培訓，還請業內專家到企業講課，通過培訓和指導，使很多企業編制的標書更加科學、合理、完整，提高了中標率。一年來協會應中央國家機關采購中心、中組部、民政部、廣電部、農業部、安全部、國家教委、海關總署，**市、海淀、豐台、宣武、石景 山、朝陽、東城、西城區等采購中心委託，選派專家參加辦公傢具項目招投標評標工作，還多次參與招標公司招標文件中技術標書制訂和修改工作。在評標工作中堅持公平、公正旁虛侍的原則，對投標文件中的技術、質量等技術資質方面嚴格把關，受到采購單位、運吵各招標公司和參加投標生產企業的好評。
4、受市工商局委託、市工經聯部署，協會2003年開展了向市工商部門推薦「守信企業」公示活動。這是一項完善市場信用體系建設的重要舉措，是政府部門實行職能轉變和改進工作方式的具體體現，同時又是一項政策很強的工作。為了切實做好這項工作，會長親自抓，成立了領導小組，以確保考核推薦做到實事求是、公平、公正。通過推薦活動進一步增強協會與企業的凝聚力，目前這項工作正在扎實有序的進行之中（有專題匯報）。
5、今年突如其來的「非典」，使得本應是銷售旺季的傢具市場遭到重創，協會急會員之所 急，五月份走訪部分傢具城，了解疫情對傢具商城的影響，商討共度難關的策略。通過協會走 訪，傢具譽首城經理考慮到生產企業的困難，根據各自實際情況和能力，做出了免減部分租金或免交管理費的決定。
6、協會在繼續向企業宣貫國家十項強制性標準的同時與遼寧省、天津市、重慶市等十省市協會聯合推出綠色環保傢具企業認證工作，使**的傢具在全國提高了知名度和可信度，使**的傢具在環保方面合格率在不斷上升，並成為全國最好。2003年3.15期間，我們還與天津市、重慶市、黑龍江省等10省市傢具協會商定共同開設投訴電話，把企業產品和服務置於社會監督之下，保護了消費者的合法權益，受到社會的好評。
7、為了落實市經委、市工經聯布置的《關於**都市工業發展戰略》的課題，協會今年對 上百家會員單位進一步做了數據調查分析，進一步修改完善《**市傢具行業發展規劃》初稿，在此基礎上，完成了**市2002年度傢具年報。11月受**工經聯、**社科院的委託，經過編寫，完成了反映**市傢具行業基本情況的萬字《黃皮書》。該書包括序言；**傢具業發展的概況；**傢具工業與國內外傢具業比較分析；**傢具工業的差距；**傢具工業發展的大環境；**傢具發展舉措；對傢具工業發展的建議等七大部分。
8、為了加強企業的信息交流，協會除繼續辦好《木材與傢具信息》和雙月刊《傢具與環境》雜志，今年4月協會又開通了網站，免費為會員單位提供行業動態、政策法規、專家論壇、市場動態、專業知識、企業經驗、展訊、供求信息、招聘信息，受到會員單位好評。
9、協會今年還匯編出版了反映**傢具行業主要企事業單位基本情況的工具書《**傢具企業名錄》，本書收集了**市732家傢具企業的基本情況，是近年來資料最為詳實、准確、全面的一本專業工具書。考慮到傢具業國際交流的不斷擴大，全書採用中英文兩種文字刊出，為了方便查閱，在編輯上以拼音為序，設立了索引目錄。
二、以展會為平台，促進企業在國內外的技術交流與合作
傢具展覽會是推出傢具品牌、展示企業形象、擴大影響、進行產品訂貨、技術交流、搜集市場信息發展**會展經濟的重要平台。今年，第六屆中國（**）傢具及木工機械展覽會是**在「雙解除」之後第一個北方大型傢具展，為了充分體現新**、新奧運，《為奧運服務與奧運共進》的主題，吸引更多的國內外客商、經銷商、為企業提供更好地展示產品的平台，協會加大了宣傳力度，通過100餘家新聞單位（報社、雜志社、電視台、網路）進行廣泛宣傳，同時薈萃了**乃至全國著名的廠家，提供款式新、品質優、功能全的辦公、民用、客房、廚衛、古典、紅木等傢具，以滿足奧運工程的需要，首都建設的需要，人民生活水平不斷提高的需要。協會還為此，組織了三項活動。
1、對參展傢具產品展位進行設計獎評選。邀請了國內傢具界著名的傢具設計師、專家、教 授、博導擔任評委。對參展產品進行評比，評比結果進行發布並頒發獎杯、獎狀。
2、組織《國際現代傢具發展論壇》研討會。圍繞如何實現由傢具大國向強國的跨越；中國傢具業設計方向；現代傢具與室內環境的創新設計；打造強勢品牌確立核心競爭力等問題進行了廣泛深入地探討。研討會上中國家協的領導、外國著名建築設計師、著名企業總裁、高等院校教授、博導，香港家私協會的代表均做了精彩的演講。使人大開眼界。
3、邀請中央部委，**市及各區縣政府采購辦公室（中心）招標公司領導與企業總經理召開《為奧運服務與奧運共進》座談會。為了讓企業了解**的建設形勢和對傢具市場的需求信息，加強政府采購部門與企業的溝通與聯系，邀請了市政府采購辦公室尹淑林副主任做《市政府采購形勢政策法規》的報告，研究室主任沈宏做了《招投標程序及法規》的報告，使企業進一步掌握參與招投標的專業知識，使各級政府采購中心，進一步了解**生產企業的狀況和產品質量。 今年，協會共組織了近30家有實力的企業參加「廣州展」、「東莞展」、「新加坡展」、「上海展」，參展企業的展品質量、展位設計都體現了**傢具業的較高的整體水平，展品吸引了大批外國客商駐足，為**傢具的出口創匯，創造出更多的機會，參展企業通過展會，提高了企業的知名度，提升了傢具產品的品牌形象，眾多國外采購商紛紛洽談訂貨，使企業進一步拓寬了國際國內市場，認識到只有走出去，開辟新的市場，路才能越走越寬。
三、增強企業品牌意識提高行業整體水平
面對日益激烈的市場競爭，必須創名牌產品增加產品附加值，才能在市場上站穩腳跟。協會以抓優質產品，創名牌為重點，積極支持，大力推進企業名牌工作。協會今年與遼寧省、天津市等十省市傢具協會攜手推出「知名傢具品牌」「知名傢具市場」的活動，產生了巨大反響，達到扶優治劣的目的，由於此項活動很受生產商家、消費者歡迎，今年又有八省市傢具協會加入，從而使此項活動在全國產生影響，使各地消費者認知了這些推薦企業，為規范行業的發展奠定了基礎。
今年8月根據中央領導關於推進品牌戰略的重要批示，市質量技術監督局《關於加強品牌產品跟蹤管理、培育和宣傳工作的通知》，協會在常務理事會上進行了傳達與貫徹，並在此基礎上，協會對申報2003-2005**名牌產品企業，根據入圍條件向市工經聯做了推薦。通過協會的努力，逐步培育出市場需要的、消費者歡迎的、用戶滿意的傢具名牌產品，在協會的監督管理下，傢具名牌產品戰略有效、健康、持續地向前推進，使企業增強活力，傢具業整體素質提高，以此擴大**地區傢具企業品牌的社會效應，推動**傢具業的發展。
四、組織出國考察加強國際交流與合作，推進「引進來」「走出去」發展戰略
今年協會先後分三批組織68個會員單位82人赴德國、法國、義大利、俄羅斯 、美國參觀了傢具展覽，考察了傢具市場，通過參觀，開闊了眼界，增長了見識，學到了先進的設計理念，看到了世界傢具的流行趨勢，找到了差距，這對企業的發展具有一定的促進作用，也對中國傢具業的發展起到一定的推動作用。
五、適應新形勢，加強行業協會的自身建設
今年1月協會成功舉辦了「五屆三次常務理事會」「五屆三次會員代表大會」會議審議通過了**傢具行業協會於秀蘇副會長兼秘書長做的題為「與時俱進奮發開拓不斷開創協會工作的新局面」工作總結報告及2003年協會工作安排的報告，周維明會長對目前傢具行業如何抓住機遇及團隊精神等問題發表前瞻性的講話。
會上，各級領導對協會一年來的工作給予充分肯定，高度評價協會所做的各項工作，並對協會在今後傢具行業中工作提出更高的要求。
會上，居然之家汪林朋總經理、曲美傢具有限公司趙瑞海董事長、**標致傢具有限公司孫守江總經理等就開拓自己特色的傢具市場、市場營銷等方面暢談了各自的經驗體會和觀點，參會代表通過相互交流、相互溝通、相互促進，對目前的傢具市場充滿信心，決心把**的傢具市場做好、做強。
一年來，協會堅持從實際出發，從解決企業帶有普遍性的問題為切入點，組織好每項活動，力爭扎扎實實，務求實效，因而贏得了企業的信任，提高了協會在傢具行業中的凝聚力和吸引 力。截止目前新發展會員68家，會員總數已達到582家，使會員單位在**傢具行業中的總體水平又有所提升。

❿ 傢具導購工作總結範文精選5篇

1.傢具導購工作總結範文

在當今嚴峻的房地產調控下，穿梭於復雜的高端家居市場，挑戰和探索是我工作的主題，在領導的支持幫忙下，我不斷加強自我的學習，認真地對待自我的工作，工作本事和方法取得了必須的提高，為今後打下了良好的基礎。現總結如下：

一、專業知識方面：

1)產品知識：加強熟悉後現代傢具的生產工藝、和部分材料特點、生產周期。了解產品的使用方法、保養及維修知識;初步了解本行業競爭產品的有關情景;

2)客戶需求：了解傢具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的造型、功能要求。進一步了解與傢具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業務范疇的交流。

二、自身修養方面：

1)工作中的感言。在領導的帶領下，進行加強自我認識、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質培養，為我彎悄在以後的工作中做更全面的准備。我必須用行動來作為感激。領導給了我機遇和一個發展的平台，在您身上學了不少的為人處事和談判技巧。相信在以後的工作當中，我定能在崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累。

2)職業心態調整。每一天，我都會從歡快激進的鬧鈴聲中醒來，以精神充沛、歡樂的心態去迎接工作。

三、本月份的具體工作計劃

1、落實三折頁的製作及發放的方法。原則：發放精確定位，不能浪費資源。

2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度，尋求差異化的展示方法。

3、國際家居展覽會，與會經銷商的資料整理，細致地傳遞我公司的最近動態。詳細記錄每一位經銷商的心夢想法，和經銷商的背景需求情景。

4、計程車車體廣告的落實，價格談判等。

5、地區電影 院設立模特展示位的談判

6、模塊化小區活動物資准備及方案的落地。試談埋賣渣判個別物業、廣場、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性。

7、電視、媒體作為備選投放媒體。

8、IPAD券抵活動方案的落實和推進。

9、慈善義賣活動的研究。

10、外商客戶地堅持跟進和聯系。

11、進取去家居賣場熏陶自我的高端家居心態，進一步融入本行業的深層次領域去。與行業內競爭對手建立信息接收方案，包括人力資源信息、產品信息、營銷方案信息、加盟管理信息等等。一句話--在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場，多發現發現問題，多學習學習競爭對手的處事方配源法和優秀案例。

12、研究同行業加盟整套管理運營辦法，根據自身的優勢和劣勢，進行逐一節點論證。構成初步加盟辦法，和內部管理控制系統。自我在第一個月的工作中。感覺，行業經驗遠遠不夠，細致觀察本事和業務談判技巧有待突破。期望能夠盡快的提高自我的不足，發揮自我的優勢，能更好的為自我以後的工作夯實基礎，提高自我的自信心和工作技巧、工作方法。

我堅信在以後的工作中不斷實踐和總結，並進取學習。

2.傢具導購工作總結範文

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情景總結如下：

一、用心鍛煉自我的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自我。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了經過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養自我的心理素質

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不一樣的行業、不一樣的層次，他們有不一樣的需求、不一樣的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們應對失敗、應對別人說「NO」時表現一流的心理素質。所以我要感激工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，經過語言才能表達出自我的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不一樣的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自我知識面

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學學校里學到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什麼專家了。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自我去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自我，此刻我已經能夠自信的說自我是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業余時間，很多參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自我、為財富、為成功、為歡樂、所以作為一名優秀的導購不可是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

五、培養人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，經過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的准備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麼准備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，所以在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，僅有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我十分熱愛自我的工作。新的一年裡，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

3.傢具導購工作總結範文

我從20XX年XX月進入商場從事傢具導購員工作，轉眼間已經在商場工作XXX個月時間了。轉眼今年的工作，我收獲很大，總結如下：

第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我傢具導購員關於心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

傢具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是「歡迎光臨，請進」，也可以適當有所改變，如「請進我們店裡挑選挑選吧」，「歡迎光臨，請問您有什麼需要」等。

以上就是我近一年來的總結，在以後的工作中我一定會不斷加強自身專業知識和導購技巧的學習，成為一名優秀的導購人員。

4.傢具導購工作總結範文

銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結：

一、在傢具專業知識方面：

1）產品知識方面：加強熟悉辦公傢具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情景；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他傢具生產廠家的合作背景、產品生產本事、生產技術水平、設備情景及服務方式、發展前景等。

3）客戶需要方面：了解傢具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4）市場知識方面：了解傢具市場的動向和變化、顧客購買力情景，進行不一樣區域市場分析。

5）專業知識方面：進一步了解與傢具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不一樣裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面：

1）工作中的心裡感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和應對不一樣客戶的不一樣談判技巧的培養做了個更全面的准備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我必須會用行動感激你們。

都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判本事的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感激你們在工作中的幫忙。這些都是我知識財富的積累。

2）職業心態的調整。銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

3）重點客戶的開展。我在那裡想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4）簽單技巧的培養。「怎樣拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護」等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5）自我工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性本事和業務技巧有待突破，期望能夠盡快的提高自我的不足，發揮自我的優勢，能更好的為自我以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自我的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並進取學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自我的銷售技能。

5.傢具導購工作總結範文

1、"精通"產品賣點：

這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不一樣之處(只要用心去找總能找到)，然後"以長比短"(就是"以己之長，比人之短"，這是個不能迴避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，僅有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創造良好的銷售業績，我們很難想像，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買

2、抓住現場"機會"：

作為一名導購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今日必須要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的"卧底線人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然後果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不一樣的"顧客"(廣義的，來的都是客)採取不一樣的應對措施，最終實現"既賣了貨，又做了宣傳，還打發了#39;卧底#39;"的有效銷售。

3、找准顧客"需求"：

抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人乾脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，於是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。

4、觸動心靈"情感"：

找准了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候如果導購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什麼，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不期望出現的結局。所以，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下頭就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎

5、將心比心，想想"自我"：

常言道："要想公道，打個顛倒"，兵法有雲："知己知彼，百戰不殆"。當今社會物質的極大豐富使我們今日是一種產品的導購員而明天或許就是另一種產品的顧客。鑒於此類現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自我就是顧客，自我如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那麼導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮地再上一個水準，銷售業績便耀眼地邁上新的台階。

另外，也能夠很自私"自私"認為"一切為了自我"，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢。

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