1. 怎麼提高店裡的銷售業績
1。建立績效考核,獎勵業績高手,拿出你給員工的提成作為績效獎
2。讓你的員工明白店不是你自己的,是大家的,有錢賺就大家開心,並且強調你開的店的前景,讓大家來出注意;
3。每天關心你的員工,下班後,簡訊問候,電話問候不要斷,比如簡訊晚安,讓他們歲晌族和你有情感的牽伴
4。乎弊多聽取和適當採用他們的建議,獎勵
5。擴大員工,如果市場允許可考慮顧客會員謹褲制,或用安利的那一套
2. 為什麼二手傢具店賣新貨
現在許多二手傢具店也會開始賣新貨,其原因有以下幾點:
1. 擴大客戶群:許多消費者可能不太喜歡買二手傢具,但是如果有新貨出售,他們可以有更多的選擇,從而擴大了客戶群塵擾體雹察。派肆旦
2. 提高收入:新貨會提高二手傢具店的銷售額,因為新貨價格比二手傢具要高,從而提高收入。
3. 擴大產品線:賣新貨也使二手傢具店可以擴大產品線,以滿足不同消費者的需求,增加市場滲透率和利潤率。
4. 增加品牌知名度:新貨的出現也會增加傢具店的品牌知名度,從而提高傢具店的知名度和可信度,進一步吸引消費者。
3. 傢具銷售技巧
傢具銷售技巧
傢具銷售技巧一:
傢具行業的發展近年來呈現明顯的供過於求的現象,這必然加劇傢具銷售市場的競爭態勢,為了能更好的提高銷量,加強銷售人員傢具銷售技巧的培訓陸續展開,而各種各樣的傢具銷售技巧案例呈現在銷售人員的眼前。
這里為大家簡單介紹一些傢具銷售技巧案例,供大家參考學習。
傢具銷售技巧案例一
案例:當一位顧客走進某某傢具店內,所有的營業員都在聊天,當顧客叫過來一名導購員進行講解時,也只是顧客問一句答一句。最後顧客因為找不到自己想要的感覺走了。
銷售技巧:微笑打招呼。這實際上是建立誠信的關系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼,其實並不是一件容易的事,就拿微笑來說,很多導購是“皮笑肉不笑”,即不是發自內心的、真誠的笑。如果是這樣,接下來傳遞的任何關於品牌和產品的信息,消費者所感受到的誠信度都會大打折扣。
微笑打招呼要注意兩個細節點:其一,不應站在門口、門外,這樣會把客人嚇走。應站在店裡靠後兩步,這樣就不會給客戶予以推銷的壓力;其二,一定要善意地微笑,當客戶來到店裡後,就一定要集中精力,投入到賣貨的情境中,重視每一個客戶。
傢具銷售技巧案例二
案例:關於傢具色彩的介紹,應該通過介紹讓客戶產生聯想。例如:新南天的丹迪系列是丹麥風格。丹麥這個國家是童話的世界。安徒生的童話《賣火柴的小女孩》是舉世聞名的經典之作,童話代表著愛心,有愛心的人一般都有好的修養與品位,品位與修養意味著穩重。產品的風格實際上就是丹迪消費人群的特性,同時,童話也代表著一種愜意與優雅,它能將都市生活的緊張、煩躁不安予以釋放,盡情享受生活。也正是因為丹麥的人文思想,所以決定了丹迪系列產品越看越有味道。雖然遠看只是黑黑的一片,但整體來看,是越看越有內涵,越看越精緻(譬如書櫃);所以,我們不妨邀請客戶駐留,靜靜地欣賞(這實際是給客戶一個聯想的空間),改變只有解說的單一方式,達到良好的效果。
銷售技巧:產品吸引點。即在色彩或款式或價格上做文章,也就是說要因地制宜。客戶關注色彩,我們就圍繞色彩予以引導與解說;客戶在乎價格,我們必須在價格上予以指引。營銷不同於推銷,一定是站在顧客的角度思考問題。客戶希望物美價廉,很多時候並不是物又美、價又廉,只能是物超所值。所以“捨得”二字要給客戶灌輸(客戶多花一點錢買回去的是長久的享受、環保、綠色與健康)。
本站還為大家准備了一份word格式的整體營銷案例,歡迎大家下載。
傢具銷售技巧有什麼多,案例就隨時發生在我們的身邊,要想快速提高自己的銷售水平,除了資料學習還要不斷的從實踐中積累,才能不斷的消化吸收為自己的銷售技巧。
傢具銷售技巧二:
一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了!然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌!只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的.銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是傢具,是生活用具,是生活方式!試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎?
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具,在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品,而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案!1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況)3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標准7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學好顧問銷售需要一個時間過程,希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%,而銷售成功率是30%;採用顧問式銷售方式的人佔10%,而銷售成功率是70%。補充下!
三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
;4. 如何經營管理做好一家傢具專賣店
一、產品管理 1、熟悉產品的功能與結構、尺寸;挖掘每款產品的賣點。 2、要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的最新產品同步。這樣才能保持傢具專賣店隨時帶給顧客「全新」的感受,而非一成不變。 3、專賣店不要陳列其他廠家產品:其他廠家產品在色彩搭配、風格以及質量等諸多方面與專賣產品有區別,會破壞整個展場氣氛的協調統一。 4、每個傢具專賣店的賣場布置均經過了工廠專業人員與裝修設計師精心設計,所以專賣店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣場。 5、及時處理產品問題:傢具專賣店的負責人要認真觀察每一件產品的動向,一旦出現「滯銷」的局面,一定要分析原因,並及時採取果斷措施。對出現一些質量問題的產品應該及時地予以修復和處理,如果展場的產品都存在質量問題,沒有人會相信你的倉庫中的產品質量有多好。 二、人員管理 傢具專賣店經營管理的核心問題是「人」,不同的人會作出截然不同的業績,這是人人皆知的道理。 首先營業員的精神面貌好、要有氣質和親和力,才能使顧客產生一種信任感,這是做好銷售工作的開始。人員的數量配置應合理,從員太多了,一是增加成本,二是會增加管理難度,因為「人浮於事」會滋生懶散的風氣,人員太少了也不行,這樣會怠慢顧客,喪失商機。 對員工必須進行必要的培訓,讓基了解產品、了解企業、增強其對銷售工作的信心。熱愛產品,做顧客的參謀。在營業過程中,要做導購員而不是推銷員,要熱愛產品,發自內心的去贊美每件產品,才能以理服人。善於捕捉顧客心理、打消顧客顧慮。在銷售過程中,善於捕捉顧客心理,並徹底打消顧客顧慮。 三、價格管理 傢具並非生活必需品,對大多數消費者而言,價格是非常敏感的,再加上當前傢具零售市場的競爭日趨「白熱化」,所以要對價格進行很好的管理。 1、制訂合理的價格水平:在制定價格前,對同行競爭對手價格的了解很重要;再次應該確定一個目標零售毛利率,根據折扣多少,再制定一個合理的標價水平;另外,與各地的消費習慣也有關系,比如:一些地方消費者習慣「高標價、低折扣」方式,此方式的優點是高標價意味著產品檔次並不低,低折扣意味著價格已經「殺」到位了,顧客容易獲得滿足感;一些地方的消費習慣「低標價,高折扣」方式,些方式的優點是讓老百姓覺得價格很實在、接近其心理價位,即所謂的「價格平民化」。所以要保持一個合理的價格水平,傢具行業的暴利時代已經結束,取而代之的將是「以質取勝、以量取勝」。 2、周周有特價:所謂「平價才是硬道理」,對還沒有富裕起來的中國人來說,商品價格會非常敏感,所以,「價格牌」還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出「周周有特價「活動,即每周都推出一些特價產品,以此來吸引和招攬更多的顧客。 四、展場管理 要隨時保持整潔、衛生、徹底做好展場的「整理、整頓、清掃、清潔」工作。 燈光要明亮:要時刻保持展場的燈火明亮,不要一沒有人就去熄燈,以節約電費。電費是節省下來了,但生意卻失去了,試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場,哪一個對消費者的吸引力大?消費者的從眾購買心理決定了沒有人願意到一個冷清的商場去買東西。 展場飾品的維護:廠家精心搭配的裝飾品也要合理布置,不要隨意變更以免影響整體效果。產品出售以後應及時將裝飾品復原,飾品不要出售,損壞後應及時更換。 五、倉庫管理 貨品數量:要保持合理的庫存上下限,庫存太多,有積壓危險,庫存太少,有缺貨損失,一定要隨時保持一個合理的庫存數量。 正確堆放:傢具是怕潮濕的,所以一定要做好防潮工作,並注意防壓、以免板件、玻璃等損壞。 先進先出、按批次發貨安裝:傢具也有保持期,企業要注意按照先進先出發貨;根據市場信息對產品不斷進行改良,對主副箱批次進行發貨安裝,以免出現前後批次的主副箱無法組裝的情況。 在終端客戶訂貨時,應謹慎承諾交貨期。一是根據庫存情況二是應與辦事處聯系,以確認交貨期,以規范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。 六、營銷模式 如今的傢具零售業競爭日趨激烈,產品、服務同質化日益嚴重,傢具賣場中傳統的「守株待兔」銷售模式已不足以滿足消費者的真實需求,傢具賣場除了進行降價、送贈品等單調的促銷活動外,似乎已另無他法了。當然不否認這種促銷形式可以聚集人氣,增加銷量,然而這類千篇一律的促銷形式是否就法力無邊,經久不衰呢?答案非也!這種促銷形式用到一定時期就會使效果削弱。 其實早有先行者尋求新的營銷出路,他們將傢具銷售與高科技結合,藉助高科技的力量為傢具銷售帶來新的變革。他們導入了最新的「傢具銷售預知系統」,為現場消費者免費提供傢具擺放設計的服務。消費者只需十分鍾就能看到所選的傢具擺在自己家的效果,真正實現「看著效果買傢具」。這一貼心周到的服務消除了消費者的購買疑慮,為傢具注入了附加值,為專賣店提升了品牌形象,更提升了銷售成交率以及配套銷售額。 只有在產品、服務同質化中找到「差異化」,可以從群雄並起的傢具品牌中突圍而出。據悉,一些知名傢具品牌已率先導入這些高科技手段並已拔得頭籌。
5. 全屋定製傢具加盟店利潤如何提高
1、讓全屋定製傢具加盟店外表光鮮亮麗
全屋定製傢具加盟店門頭、店招、廣告、服務員形象、全屋定製傢具加盟店周圍環境、路面清潔、交通秩序等,一切能夠進入路面行人視野范圍內的元素,都可以納入全屋定製傢具加盟店外表形象的范疇,都需要給人干凈整潔、光鮮亮麗、時尚新潮的感覺。
2、內部裝修布局清新整潔
全屋定製傢具加盟店除了讓外表靚起來,還需要讓內部裝修炫起來。店面整體裝修布局無需慎歲富麗堂皇,但求清新潔凈,給人時尚環保的第一感官。最主要的還是衣櫃的設計,專賣店是通橋棗過這些衣櫃傢具把品牌做起來的,合理的店面布局是經銷商盈利的來源,所有在衣櫃的設計上需要著重,這樣顧客才會感興趣,店鋪也會興旺。
3、員工形象端莊舉止文明
無論是加盟開衣櫃店還是自主開衣櫃店,員工形象都十分重要。羅蘭要求每一家全屋定製傢具加盟店要注重員工形象,除了著裝統一端莊得體整潔,與店面整體設計風格相得益彰,言談舉止也要熱情禮貌有耐心。如果員工衣冠不整敏孝拆、言辭生冷甚至凶神惡煞,都可能把顧客拒之門外。
6. 2020年傢具銷售工作總結
我們寫工作總結的過程就是通過對實踐過程進行認真的分析,找出經驗教訓,發現規律性的東西,使感性認識上升到理性認識。
【篇一】2020年傢具銷售工作總結
根據公司20XX年度xx地區總傢具銷售額1億元,銷量總量5萬套,現就取得該成績做個總結:
一、市場分析
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求,同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。
20XX年度內銷總量達到1950萬套,較2003年度增長11.4%。20XX年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套,根據區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的傢具銷售目標約占市場份額的13%。
目前xx在深圳空調市場的佔有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處於洗牌階段,品牌市場佔有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20XX年度的產品線,公司2012年度傢具銷售目標完全有可能實現.20XX年中國空調品牌約有400個,到20XX年下降到140個左右,年均淘汰率32%。
到20XX年在xx等一線品牌的圍剿下,中國空調市場活躍的品牌不足50個,淘汰率達60%。20XX年度lg受到美國指責傾銷;xx遇到財務問題,市場份額急劇蠢搭下滑。xx也受到企業、品牌等方面的不良影響,市場份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在20XX年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大。而xx空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作經驗
1、根據以上情況在20xx年度計劃主抓工作:
傢具銷售業績:根據公司下達的年銷任務,月傢具銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的傢具銷售目標分解到各個系統及各個門店,完成各個時段的傢具銷售任務。並在完成任務的基礎上,提高傢具銷售業績。
主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在傢具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的傢具銷售促進活動,強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護
針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行唯旁有效管理及關系維護,對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期傢具銷售情況及實力情況,進行公司的企業文化傳播和公司20XX年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情指檔橡況進行定期拜訪,進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20XX年至20XX年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動,並策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。如xx空調健康、環保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些路演或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)
根據公司的20XX年度的傢具銷售目標,渠道網點普及還會大量的增加,根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設,(根據公司的展檯布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標准嚴格按照公司的統一標准。(特殊情況再適時調整)
促銷活動的策劃及執行主要在xx年8月傢具銷售旺季進行,第一嚴格執行公司的傢具銷售促進活動,第二根據屆時的市場情況和競爭對手的傢具銷售促進活動,靈活策劃一些傢具銷售促進活動。主題思路以避其優勢,攻其劣勢,根據公司的產品優勢及資源優勢,突出重點進行策劃與執行。
【篇二】2020年傢具銷售工作總結
加入xxxx傢具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xxx公司到現在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產品,一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,不過在領導的多次單獨談話和會議中,經過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節問題找出解決方案。通過公司對專業知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間里我每天都過得很充實,幾乎每天拜訪客戶是陸續不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。
在xx傢具各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今後的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度,學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼,揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,了解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下葯,用我們的優勢戰勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優勢所在,在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。
8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產品先要銷售自己,認同產品,先人品後產品。
11、注意儀表儀態,禮貌待人,文明用語。
12、心態平衡,不要急於求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學會進退戰略。
工作總結:
一、認真學習,努力提高
因為我畢業就是在傢具行業基層工作,所以在工作初期我也比較了解傢具的機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學習。
上一頁 1 2 下一頁7. 傢具店人氣不足這 7 招才是解葯
傢具店人氣不足? 這 7 招才是解葯
許多經銷商在開店後,面臨店裡人氣不足、市場打不開、知名度有待提高等問題時,紛紛把責任推向企業,抱怨企業品牌知名度不夠、產品不好銷、企業宣傳不到位,但是從營銷學上看來,沒有賣不出的產品,只有不會賣產品的人,要提升店裡人氣,還要從以下幾個方面進行改進。
1、品質
產品的品質是市場交易的根本,只有保證產品的質量達到消費者的要求,才能贏得回頭客,吸引顧客進行二次消費。當然,經銷商選定這個品牌,自然也是對企業品質的一種信任, 那麼作為生產廠家而言,除了要在品質上要下功夫,還應加強終端管理,在市場上保持產品品質的統一性。
現在建材市場上有一些經銷商存在著「掛羊頭賣狗肉」的現象。他們加盟後,打著企業的名號和牌匾,但店內卻兼顧銷售其他廠家的產品,更有甚者店內只有一小部分為這個品牌的產品,其他產品大都魚龍混雜,各式各樣,甚至還有些是當地小作坊自製的,完全是跟著市場不停變動。如此一來, 這個品牌就會在消費者的心目中形成一種不好的印象,對這個品牌的產品產生不信任感。這類情況在二三級市場上比較多見,同時也反映出了廠家的監督不到位,沒有及時督察和跟蹤。長久以往,損害的不僅僅是廠家在二三級市場上的品牌形象、專賣店的最終銷售,也將對企業進一步的市場開拓不利。
2、服務
如果說產品是店裡的根本,那麼好的服務則是中心。俗話說, 沒有不好賣的產品,只有不會賣產品的人。其中,這個「人」 的服務起到了極為關鍵的作用。顧客在選購的時候買的不僅僅是產品,更是在體驗一種服務。
首先,店員要站在他們的角度去思考,通過從一些簡短的交談中獲取信息,了解顧客的真正需求,根據他們的實際需要來推介產品,而不是簡單地等待顧客詢問或者是沒有針對性地介紹。再者,對顧客不能過分熱情或冷淡。中國人講究中庸之道,在銷售中也是如此,有些店員往往不是沒有激情, 而是熱情過了頭。看到顧客上門心中很是歡喜,希望能夠創造銷售業績,於是不停地介紹、推薦,這樣反而會令的顧客感到渾身不自在,被「嚇跑了」。所以在交談中要把握好其中的尺度,給顧客一個考慮的空間,讓他們有時間去「消化」店員的服務,進行理性消費。
其次,要做一個好脾氣的人。無論顧客如何反駁銷售人員的意見或是對產品如何「挑刺」,店員都要平和以對,不要與之爭辯,一位經銷商說得好:「贏了顧客,失了生意」。無謂的爭論只能讓顧客遠離這個店。
因此,對店員的培訓至關重要,幫助他們建立和隨時保持服務意識,讓顧客覺得受到尊重和重視。企業也應多舉辦一些培訓活動,或者是經常組織經銷商在一起交流經驗。
3、誠信
誠信是基本的從業品德,要做到童叟無欺,有什麼缺點和問題盡量如實地告訴顧客,畢竟任何東西都不可能是十全十美的,有些顧客反而會接受這樣的服務,而不是等買回家後才發現其中的問題,屆時就會有種上當受騙的感覺,比如實木傢具的銷售中經常會遇到顧客問「是否會開裂」等問題,店員則可以回答:「一般家庭的實木傢具使用的壽命都很長, 開裂是肯定存在的,但是平時也要注意保養,例如不要擺放在陽光直射的地方,每隔一段時間就變換一下位置,平衡陽光照射引起開裂等問題,這樣一來,視覺上看來業不會感覺到實木傢具開裂等問題。」產品難免會有這樣那樣的問題, 但最重要的是找到解決的方法,緩解這種矛盾,消費者自然也能理解和接受。
4、促銷
在銷售淡季,或者店裡人氣不足時,可採取的首選人氣聚齊方式就是促銷,醒目的橫幅造勢、價格的讓利、禮品的贈送、抽獎等都能吸引住一部分的人流,這種方式也同樣適用於新店開張時的推廣,例如某品牌在西寧居然之家開業時,就舉辦了「免費買衣櫃」、「買衣櫃送大禮」等一系列活動。具體方式是當天顧客在本店購買了產品後,憑銷售小票參與抽獎,就能享有當天購買的產品全部免費的機會;另一個是贈送形式是對沒抽中免單的顧客還能享受買沙發贈送千元手機。這樣就保證了人人不落空,皆大歡喜。如此大手筆,自然聚集了不少的人氣,開業當天就創造了銷售盛況,甚至把其他店面的顧客都吸引了過來,形成鮮明對比。
促銷是最快也是最直接面向市場的手段,往往能很快地聚集人氣,但是也不能常用,否則便失去了效果,而且對於店主來說,經常使用促銷手段對自己也是「元氣大傷」,因為每次的促銷活動都會損失一些固定的收益,如果每家店都效仿,還易形成價格戰,對整體市場的銷售也非常不利。而這類活動有些是企業組織統一進行的,有些是經銷商自行舉行的,但無論是哪種,都應讓顧客感受到真正的實惠,而不是打一些價格的擦邊球,不痛不癢,否則也難以達到預想的效果。
5、客戶維護
在與許多經銷商的接觸中,獲悉他們大都有一份自己的客戶資料,而且還有著明確的劃分,例如在某品牌的專賣店內就看到他們將客戶資料分為三類:一類是已經購買了產品的, 一類是有購買意向的,一類是來過店裡但暫時沒有購買意向的客戶。他們就會根據不同的情況來進行不同的客戶維護, 定期進行回訪和調查。
針對已經購買過產品的顧客,著重問問他們在使用中的感受和對產品的意見,同時還可以問問他們家中還缺少哪類傢具,如果店內有這類產品,也可以通知他們過來選購;而針對有購買意向的客人,則可以推介新產品,若遇上店內有折扣優惠時,更要及時通知他們;而針對暫時沒有購買意向的顧客,則可以進行一些簡單的問候,告訴他們近期店裡的動態,或簡單聊聊最近的傢具走勢和流行趨勢,邀請他們過來店裡坐坐。總而言之,就是讓顧客盡量地親自來到店裡,這樣也便於雙方進行當面的交流和溝通,保持良好的聯系。
6、宣傳
俗話說,「酒香也怕巷子深」。產品再好,服務再到位,沒有宣傳,沒有知名度,在當地也是難以打開市場局面的。如果光靠顧客之間的口碑傳播,雖然有效,但是速度較慢,不能形成大面積的輻射效應,因此適時地進行宣傳是很有必要的。
但是,宣傳不僅僅是在媒體上投廣告那麼簡單,而應針對自己的目標群體,實施行而有效的方法,同時,要注意自身的品牌形象和目標定位,例如店面開在新開發的樓盤旁邊,目標群體就非常明確,就是小區的住戶或者周邊的住戶,那麼可以採取派發宣傳單張、贈送現金抵用券等形式,還可以與樓盤的開發商和設計師合作,將產品作為展示產品放入他們的戶型內,這樣既達到了宣傳的效果,也不至於增加成本負擔。
7、氛圍營造
店面的整體氛圍營造對顧客的情感體系能起到很大的推動作用。有些經銷商不注意產品的擺設,或者是沒有按照總公司的要求來進行陳列,往往就會破壞了設計師的原意,自然也就無法吸引顧客。而氛圍的營造需要飾品、燈光、產品、店員著裝等共同發力,才能起到和諧的效果,更好地將產品襯托出來,同時,企業對每家店面形象的統一也是非常重要的。
有個傢具品牌的每家專賣店氛圍營造幾乎相似,如此統一的風格和陳設並不多見,一問之下,才知道原來工廠每次給經銷商發貨時,都會將每套傢具的整體擺設指導冊一同發去, 圖冊中明確標注了哪個位置應該擺放哪個產品,哪個飾品要配哪套傢具、擺在哪裡等等,經銷商只要看到圖冊,就能很容易地按照廠家的設計要求來擺放,無需專人進行監督,也能達到復制專賣店的效果。
總而言之,只要一切從客戶角度考慮,抓住他們的心,就等於抓住了人氣,才能創造出良好的銷售業績。
8. 傢具店怎麼快速引流
一.品牌定位和階段目標
家居企業在實施品牌傳播時,首先要解決的是品牌定位的問題,要搞清楚自己品牌的核心價值、內涵,接下來再理順傳播的方向以及傳播的目標。唯有確定家居品牌的核心,方可使得品牌各個觸點的功能在戰略層面上達成一致,才能將公關、促銷、視覺、宣傳語等工具達到統一、和諧的傳播效果,從根本上產生視覺沖擊力,引爆出強勢的品牌動力。
此外,弄清品牌核心後,需對當前市場營銷做透徹分析的基礎上,確定市場各個階段的目標,確定階段性傳播目標。傳播目標與市場營銷目標要有一致性,品牌傳播目標是為市場營銷目標服務的。
二.選擇適當的傳播工具
做好品牌定位,接下來就需要解決傳播工具的問題了。做好傳播推廣工作,須選擇適合企業的傳播推廣方式、傳播工具和傳播途徑,這樣才能最大化的利用公司資源,協調公司的方方面面,提高傳播效率,將企業及產品相關信息最快的傳遞至目標對象。
眾所周知,中小傢具企業的盈利模式或財務狀況要求品牌傳播不可過度依賴廣告,而首先要做好最合適企業的基礎性傳播工具,如企業宣傳冊、企業VI、軟文、系列平面廣告、產品包裝、終端視覺包裝、企業官方網站、微信小程序等等。
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1、運營成本低
對於中小企業和大眾創業者來說,想要開展互聯網渠道業務,做社交電商、如果直接做個APP開發成本是比較高的,後期還需要養團隊運營。
在這種情況下選擇輕便的小程序是最佳選擇,不僅開發成本低(很多模版小程序才需要幾千塊錢,即便是源碼開發跟App比起來也是微不足道的。
而且小程序可以依附v信社交群體的大量潛在用戶,是不用下載的應用、在推廣拉新方面要比APP輕松太多。
2、曝光率高
小程序在獲取用戶的時候可以實現多個流量入口。
如:「附近小程序、搜一搜」等可以直接進入,也可以把小程序和公zhong台綁定在一起,通過內容內容營銷吸粉關注小程序。
3、暢體驗
小程序由於是不用下載的應用,不佔用手機內存,小程序頁面圖片信息打開速度展現上比較快,使用比較輕便。
在分享的過程中展現信息比較清楚,直接顯示分享內容的圖片和具體信息,微商城的分享內容則是一個鏈接碼給用戶的感覺不夠具體。
4、快裂變
通過社交空間可以快速裂變用戶群體。
用小程序拼團活動可以讓用戶裂變用戶,用小程序砍價活動可以快速曝光,用戶可以即是分享推薦到自己的朋友圈,社交空間讓更多的用戶看。
5、便留存
由於小程序不用下載隨手可及,用戶可以通過搜索,附近小程序,或者社交空間分享鏈接進入小程序,但只要點擊流量過,都會現在在我使用的小程序裂變里。
也可以點擊添加小程序;可以把小程序分享到手機桌面,隨時使用隨時打開。
三.注重傳播方式的整合
傳播策略的組合是品牌傳播效能高低的關鍵。大多數的中小企業單品的營銷費用是比較有限,尤其需要以低成本尋求高回報。所以,企業要注重各種傳播方式的整合,使消費者獲得更多的信息接觸機會。多種傳播方式的運用在於整合力量,在營銷過程中不能單一使用某種傳播方式,而是要全方位立體地把廣告、公關、促銷、口碑傳播等多種傳播方式組合在一起。同時注重加強策劃、營銷、執行等各部門的統一協作,才能在策略上得以協調。
9. 傢具店怎麼去經營的
傢具店怎麼去經營的
傢具店怎麼去經營的,在生活中,很多人都是喜歡自己創業的或者是自己開店的,有一些人開了傢具店以後是不會經營的,我和大家一起來看看傢具店怎麼去經營的相關資料,一起來看看吧。
1、熟悉市場
應該了解市場的風格款式和顏色,市場流行什麼顏色,流行買什麼風格的傢具,什麼顏色的傢具最近流行,這些都是要知道一點的呢。要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的最新產品同步。
2、熟悉產品
熟悉產品的功能與結構、尺寸;挖掘每款產品的賣點。能說出客戶提的相關產品的問題,這個 是老闆提前知曉,或者告訴員工的。
3、員工管理
能當老闆核心的一點是打工的人,不是什麼人都能用的,需要選擇一批有責任心的人,口才好,有創意的人這種員工應該重要,特別適合銷售。對員工必須嚴格,必須讓員工產品知識,服務意思。熱愛銷售,熱愛工作。
4、倉庫管理
倉庫貨源上面,要擺放有序,庫存合理,要保證發貨能方便快捷,訂貨發貨配貨補貨需要規范處理記錄,安全防範意思也要做的更好。
5、運營店鋪
要回指定促銷和吸引客戶的方法,能達到更多的人流量。比如限量3款床,沙發,或者其他傢具。小件瘋狂搶購,拿出幾件茶幾或者電視櫃,原件出售,限定幾件等方式吸引流量。發布消息可以以微信朋友圈轉發,傳單,廣告,電視投放等都是可以散播出去的。
一、店面形象
好的店面是給客戶的第一印象,所以一定要下好功夫,與加盟的品牌店面設計師詳細溝通,在店面裝修要注意下面幾個方面。
1、店面入口與櫥窗
2、店面門面設計
3、開拓並利用好邊緣空間
4、店面裝飾設計材料
5、注重店面色彩設計
二、員工管理激發鬥志
我覺得單單說營銷而不說執行人員都是錯誤的',作為傢具店老闆可以去找裝修公司買資源,但這樣的渠道很少,多數還是要靠員工的努力來獲得,如小區推廣,就是挨家挨戶去新樓盤地推,如果沒有對員工進行好的管理,保持他們的激情和鬥志對財富的渴望,再多的方法也是無用的,各位傢具加盟店老闆你們說是不是這個道理。
三、銷售技巧和產品了解
有鬥志還是不夠的,還需要有銷售技巧來相輔相成,對產品要非常了解,了解自己加盟的傢具品牌產品的賣點在哪,能夠給客戶帶來什麼?做為銷售我們要考慮客戶為什麼要買我的產品?我的產品好在哪 如果這些都不了解的話,說傢具客流量和成交都是不可能的。
四、活動優惠
傢具行業可以概括為狼性行業,競爭非常大,所以我們日常的銷售和活動一定要鳳鳳火火的做起來,定價策略、促銷、特價等標簽要學會使用,形成造勢 吸引客戶.
第一,傢具店要有一定的規模。
就是說,要有比較大的擺放傢具的地方,就是樣品要多,要全。
人們都是先看,再定,再付錢的,要讓那個人家看到傢具樣品適合自己才可以,這就需要擺放樣品的空間要足。
第二,檔次要兼顧。
很多人喜歡名牌,價位也高,可是很多人買了房子就很吃力了,傢具自然要便宜的,所以,店家要高中低檔的傢具都要有,分區域擺放,給顧客介紹。
第三,講究信譽。
我見過一些傢具店,第一天問一個價格,第二天問就成另一個價格,等到打算買了,價錢就升高了,這種傢具店太不講信譽,自然沒有人氣,顧客不傻。
第四,要靈活經營。
和木器廠合作,定做傢具。
人們都是根據自己房子的空間定傢具的,所以樣品不會那麼合適,要和木器廠合作,定做,上門量尺寸,定做傢具。
第五,要擅長在網上購物。
有很多人相中的樣式很時尚,自己可以注意在網上選擇,拍來樣品,供顧客選擇。自己和賣家協商,定製。
第六,要給顧客一定的售後保障,在一定時間內出現問題登門維修。、
很多人會擔心質量問題,有了售後保障,他們也就吃了定心丸。
注意事項
不主張只賣品牌傢具,還有很多中低檔的傢具也要有,這批銷量高。
10. 傢具導購員銷售技巧
1、生客賣的是禮貌
王小姐是第一次來這家傢具店,對店裡的產品也不是特別熟悉,就四處慢慢逛,慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象,首先做的就是接人待物,從禮貌開始,三步一微笑,兩步一問好,從禮節禮貌中,提高王小姐對這家店的好感,增加客人的信任感,從而提升銷售的幾率。
(10)傢具如何提高門店銷售額擴展閱讀
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五:讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
參考資料來源:網路:銷售技巧和網路:門店銷售與服務技巧